2025年房產經紀人資格考試實戰試題姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀人員的職業道德規范主要包括哪些方面？

A.誠信為本

B.客戶至上

C.公正公平

D.以上都是

2.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，以下哪項行為是不允許的？

A.真實準確

B.宣傳夸張

C.客觀公正

D.保守秘密

3.房地產經紀人員在簽訂合同時，以下哪項內容是必須包含的？

A.雙方基本信息

B.房源信息

C.服務內容

D.以上都是

4.房地產經紀人員在接待客戶時，以下哪項行為是不恰當的？

A.主動熱情

B.認真傾聽

C.誤導客戶

D.尊重客戶

5.房地產經紀人員在帶看房源時，以下哪項行為是不正確的？

A.介紹房源優勢

B.指導客戶看房

C.故意隱瞞房源缺點

D.保持專業態度

6.房地產經紀人員在處理糾紛時，以下哪項原則是首要的？

A.客戶至上

B.公正公平

C.維護行業形象

D.保護自身權益

7.房地產經紀人員在向客戶推薦房源時，以下哪項行為是不恰當的？

A.介紹房源優勢

B.強制客戶購買

C.提供真實信息

D.尊重客戶意愿

8.房地產經紀人員在簽訂合同時，以下哪項內容是必須明確的？

A.服務費用

B.服務期限

C.服務內容

D.以上都是

9.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪項原則是首要的？

A.客戶至上

B.公正公平

C.保護行業形象

D.維護自身權益

10.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，以下哪項行為是不恰當的？

A.真實提供信息

B.誤導客戶

C.尊重客戶意愿

D.保守客戶秘密

11.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪項行為是不恰當的？

A.認真傾聽

B.及時回應

C.故意推諉

D.積極解決

12.房地產經紀人員在簽訂合同時，以下哪項內容是必須明確的？

A.服務費用

B.服務期限

C.服務內容

D.以上都是

13.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪項原則是首要的？

A.客戶至上

B.公正公平

C.保護行業形象

D.維護自身權益

14.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，以下哪項行為是不恰當的？

A.真實提供信息

B.誤導客戶

C.尊重客戶意愿

D.保守客戶秘密

15.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪項行為是不恰當的？

A.認真傾聽

B.及時回應

C.故意推諉

D.積極解決

16.房地產經紀人員在簽訂合同時，以下哪項內容是必須明確的？

A.服務費用

B.服務期限

C.服務內容

D.以上都是

17.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪項原則是首要的？

A.客戶至上

B.公正公平

C.保護行業形象

D.維護自身權益

18.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，以下哪項行為是不恰當的？

A.真實提供信息

B.誤導客戶

C.尊重客戶意愿

D.保守客戶秘密

19.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪項行為是不恰當的？

A.認真傾聽

B.及時回應

C.故意推諉

D.積極解決

20.房地產經紀人員在簽訂合同時，以下哪項內容是必須明確的？

A.服務費用

B.服務期限

C.服務內容

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，應遵守以下哪些原則？

A.真實準確

B.宣傳夸張

C.客觀公正

D.保守秘密

2.房地產經紀人員在簽訂合同時，以下哪些內容是必須包含的？

A.雙方基本信息

B.房源信息

C.服務內容

D.服務費用

3.房地產經紀人員在接待客戶時，以下哪些行為是恰當的？

A.主動熱情

B.認真傾聽

C.誤導客戶

D.尊重客戶

4.房地產經紀人員在帶看房源時，以下哪些行為是正確的？

A.介紹房源優勢

B.指導客戶看房

C.故意隱瞞房源缺點

D.保持專業態度

5.房地產經紀人員在處理糾紛時，以下哪些原則是首要的？

A.客戶至上

B.公正公平

C.維護行業形象

D.保護自身權益

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，可以夸大房源優勢。（）

2.房地產經紀人員在簽訂合同時，可以不明確服務費用。（）

3.房地產經紀人員在接待客戶時，可以隨意泄露客戶隱私。（）

4.房地產經紀人員在帶看房源時，可以故意隱瞞房源缺點。（）

5.房地產經紀人員在處理糾紛時，可以偏袒一方。（）

6.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，可以誤導客戶。（）

7.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，可以故意推諉。（）

8.房地產經紀人員在簽訂合同時，可以不明確服務期限。（）

9.房地產經紀人員在處理糾紛時，可以不尊重客戶意愿。（）

10.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，可以保守客戶秘密。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：房地產經紀人員的職業道德規范要求誠信為本、客戶至上、公正公平，因此選項D是正確的。

2.B

解析思路：房地產經紀人員在發布房源信息時，必須保證信息的真實性和準確性，不能進行宣傳夸張，因此選項B是不允許的。

3.D

解析思路：簽訂合同時，必須包含雙方基本信息、房源信息、服務內容以及服務費用等，因此選項D是必須包含的。

4.C

解析思路：房地產經紀人員在接待客戶時應保持主動熱情和認真傾聽，但不能誤導客戶，因此選項C是不恰當的。

5.C

解析思路：帶看房源時，房地產經紀人員應介紹房源優勢并指導客戶看房，但不得故意隱瞞房源缺點，因此選項C是不正確的。

6.B

解析思路：處理糾紛時，應以公正公平為原則，因此選項B是首要的。

7.B

解析思路：向客戶推薦房源時應介紹房源優勢，但不能強制客戶購買，因此選項B是不恰當的。

8.D

解析思路：簽訂合同時，必須明確服務費用、服務期限和服務內容，因此選項D是必須明確的。

9.A

解析思路：處理客戶投訴時，應以客戶至上為原則，因此選項A是首要的。

10.B

解析思路：為客戶提供咨詢服務時，應真實提供信息，不能誤導客戶，因此選項B是不恰當的。

11.C

解析思路：處理客戶投訴時，應認真傾聽并及時回應，不能故意推諉，因此選項C是不恰當的。

12.D

解析思路：簽訂合同時，必須明確服務費用、服務期限和服務內容，因此選項D是必須明確的。

13.B

解析思路：處理客戶投訴時，應以公正公平為原則，因此選項B是首要的。

14.B

解析思路：為客戶提供咨詢服務時，應真實提供信息，不能誤導客戶，因此選項B是不恰當的。

15.C

解析思路：處理客戶投訴時，應認真傾聽并及時回應，不能故意推諉，因此選項C是不恰當的。

16.D

解析思路：簽訂合同時，必須明確服務費用、服務期限和服務內容，因此選項D是必須明確的。

17.B

解析思路：處理客戶投訴時，應以公正公平為原則，因此選項B是首要的。

18.B

解析思路：為客戶提供咨詢服務時，應真實提供信息，不能誤導客戶，因此選項B是不恰當的。

19.C

解析思路：處理客戶投訴時，應認真傾聽并及時回應，不能故意推諉，因此選項C是不恰當的。

20.D

解析思路：簽訂合同時，必須明確服務費用、服務期限和服務內容，因此選項D是必須明確的。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ACD

解析思路：房源信息發布時應真實準確、客觀公正、保守秘密，因此選項ACD是正確的。

2.ABCD

解析思路：簽訂合同時，必須包含雙方基本信息、房源信息、服務內容和服務費用，因此選項ABCD是必須包含的。

3.ABD

解析思路：接待客戶時應主動熱情、認真傾聽、尊重客戶，因此選項ABD是恰當的。

4.AD

解析思路：帶看房源時應介紹房源優勢并保持專業態度，因此選項AD是正確的。

5.ABCD

解析思路：處理糾紛時應以客戶至上、公正公平、維護行業形象和保護自身權益為原則，因此選項ABCD是首要的。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產經紀人員在進行房源信息發布時，必須保證信息的真實性和準確性，不能夸大房源優勢。

2.×

解析思路：簽訂合同時，必須明確服務費用、服務期限和服務內容，不能不明確。

3.×

解析思路：房地產經紀人員在接待客戶時應保守客戶秘密，不能隨意泄露。

4.×

解析思路：帶看房源時，房地產經紀人員應介紹房源優勢并指導客戶看房，不能故意隱瞞房源缺點。

5.×

解析思路：處理糾紛時應以公正公平為原則，不能偏