房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試突破瓶頸策略試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)

B.良好的溝通能力

C.穩(wěn)定的情緒控制

D.過(guò)硬的廚藝技能

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，首先應(yīng)該了解客戶(hù)的哪些信息？

A.購(gòu)房預(yù)算

B.購(gòu)房需求

C.個(gè)人喜好

D.以上都是

3.以下哪種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能接受客戶(hù)委托？

A.客戶(hù)要求代理其出售房產(chǎn)

B.客戶(hù)要求代理其購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)

C.客戶(hù)要求代理其租賃房產(chǎn)

D.客戶(hù)要求代理其進(jìn)行房屋裝修

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.了解房屋的具體信息

B.向客戶(hù)介紹周邊配套設(shè)施

C.評(píng)估房屋價(jià)格

D.以上都是

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向客戶(hù)明確告知哪些事項(xiàng)？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.保密條款

D.以上都是

6.以下哪種情況不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違規(guī)行為？

A.向客戶(hù)推薦虛假房源

B.惡意泄露客戶(hù)隱私

C.提供真實(shí)房源信息

D.捏造客戶(hù)需求

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.向客戶(hù)隱瞞

B.向客戶(hù)提醒

C.建議客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)

D.以上都是

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴

B.耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)

C.拒絕溝通

D.以上都是

9.以下哪種情況不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同前應(yīng)盡的義務(wù)？

A.明確告知客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用

B.確保房屋信息真實(shí)

C.向客戶(hù)介紹購(gòu)房政策

D.幫助客戶(hù)辦理貸款

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.向客戶(hù)隱瞞

B.向客戶(hù)提醒

C.建議客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶(hù)委托時(shí)，應(yīng)了解客戶(hù)的哪些信息？

A.購(gòu)房預(yù)算

B.購(gòu)房需求

C.個(gè)人喜好

D.貸款情況

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.了解房屋的具體信息

B.向客戶(hù)介紹周邊配套設(shè)施

C.評(píng)估房屋價(jià)格

D.了解客戶(hù)心理

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向客戶(hù)明確告知哪些事項(xiàng)？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.保密條款

D.合同期限

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)如何處理？

A.耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.提供解決方案

D.拒絕溝通

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.向客戶(hù)提醒

B.建議客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)

C.立即停止帶看

D.向開(kāi)發(fā)商反饋

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、情緒控制等，與廚藝技能無(wú)關(guān)。

2.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，需要了解客戶(hù)的購(gòu)房預(yù)算、需求和個(gè)人喜好，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

3.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以接受客戶(hù)委托進(jìn)行出售、購(gòu)買(mǎi)和租賃房產(chǎn)，但不能接受客戶(hù)委托進(jìn)行房屋裝修，因?yàn)檫@屬于其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。

4.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，需要了解房屋的具體信息、介紹周邊配套設(shè)施、評(píng)估房屋價(jià)格，以及了解客戶(hù)心理，以便為客戶(hù)提供全面的服務(wù)。

5.D

解析：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向客戶(hù)明確告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密條款和合同期限，確保客戶(hù)充分了解合同細(xì)節(jié)。

6.C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提供真實(shí)房源信息，捏造客戶(hù)需求屬于違規(guī)行為。

7.B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患，應(yīng)向客戶(hù)提醒，確保客戶(hù)安全。

8.B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，這是解決問(wèn)題的第一步。

9.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同前應(yīng)盡的義務(wù)包括告知服務(wù)費(fèi)用、確保房屋信息真實(shí)、介紹購(gòu)房政策等，幫助客戶(hù)辦理貸款屬于服務(wù)內(nèi)容之一。

10.B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)向客戶(hù)提醒，避免客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)存在問(wèn)題的房產(chǎn)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.ABD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶(hù)委托時(shí)，需要了解客戶(hù)的購(gòu)房預(yù)算、需求、個(gè)人喜好和貸款情況，以便為客戶(hù)提供更合適的服務(wù)。

12.ABCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過(guò)程中，需要了解房屋的具體信息、介紹周邊配套設(shè)施、評(píng)估房屋價(jià)格，以及了解客戶(hù)心理，這些都是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

13.ABCD

解析：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向客戶(hù)明確告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密條款和合同期限，確保客戶(hù)充分了解合同細(xì)節(jié)。

14.ABC

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)