企業級系統升級及維護服務協議合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、定義與術語1.1本協議中的“系統”指甲方所使用的企業級軟件系統，包括但不限于前端界面、后端服務器、數據庫等組成部分。1.2“升級”指乙方為提高系統功能、增加新功能、修復已知錯誤等目的，對系統進行的修改和改進。1.3“維護”指乙方為保持系統正常運行、解決故障、優化系統功能等目的，對系統進行的定期或不定期的檢查、維修和保養。二、服務內容2.1乙方同意為甲方提供以下系統升級及維護服務：2.1.1系統升級：（1）對系統進行功能升級，包括新增功能、優化現有功能等；（2）對系統進行功能升級，包括提高運行速度、降低資源消耗等；（3）對系統進行安全性升級，包括修復已知安全漏洞、提高安全防護能力等。2.1.2系統維護：（1）定期對系統進行檢查和保養，保證系統穩定運行；（2）及時響應甲方報告的故障，盡快解決問題；（3）對系統進行優化，提高系統功能。三、服務期限3.1本協議自雙方簽署之日起生效，服務期限為____年，自生效之日起計算。3.2在服務期限內，乙方應按照本協議約定，為甲方提供系統升級及維護服務。四、服務費用及支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：4.1.1服務費用為人民幣____元（大寫：____元整），一次性支付；4.1.2甲方應在簽署本協議后____個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的賬戶。4.2乙方在收到服務費用后，應按照本協議約定提供相應的服務。五、保密條款5.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。5.2雙方應采取必要的保密措施，防止對方秘密被泄露、竊取或非法使用。5.3本協議終止或解除后，雙方仍應繼續承擔保密義務，直至保密信息失去保密性質。5.4未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本協議內容及相關保密信息。六、服務標準與質量保證6.1乙方應保證提供的服務符合以下標準：6.1.1服務應遵守中華人民共和國相關法律法規，符合行業標準和規范；6.1.2服務應按照甲方的要求和本協議的約定執行，保證服務的及時性和有效性；6.1.3乙方應提供詳細的服務記錄和報告，以供甲方審核。6.2乙方承諾，所提供的升級服務在實施后，系統功能和穩定性應不低于升級前的水平。6.3若因乙方服務導致系統出現故障或功能下降，乙方應在接到甲方通知后立即采取措施予以修復，并恢復系統正常運行。七、服務變更與終止7.1若甲方需對服務內容進行變更，應提前書面通知乙方，雙方協商一致后可對服務內容進行相應調整。7.2在服務期限內，如甲方要求提前終止服務，應提前____個工作日書面通知乙方，并支付乙方已提供服務部分的費用。7.3在服務期限內，如乙方未能按照本協議約定提供服務，甲方有權書面通知乙方終止本協議，并要求乙方退還已支付的服務費用。八、違約責任8.1若乙方未能按照本協議約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務部分費用的____%。8.2若因乙方原因導致系統數據丟失或損壞，乙方應負責恢復數據，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。8.3若甲方未能按照本協議約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付相應費用。九、爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他約定。十、其他條款10.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2本協議的修改、補充必須采用書面形式，由雙方代表簽字蓋章后生效。10.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5本協議的簽訂地為中華人民共和國____市（區/縣），適用中華人民共和國法律法規。十一、知識產權11.1乙方保證在提供系統升級及維護服務過程中所使用的任何技術、軟件、文檔等均不侵犯任何第三方的知識產權。11.2乙方對升級過程中產生的任何新的知識產權歸乙方所有，但不得影響甲方對原系統知識產權的擁有。11.3未經雙方書面同意，任何一方不得對對方的知識產權進行任何形式的轉讓、許可或披露。十二、不可抗力12.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本協議項下的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.2不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為等。12.3在不可抗力事件結束后，受影響的一方應盡力恢復履行本協議項下的義務。十三、適用法律與管轄13.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。十四、通知14.1雙方之間的任何通知、請求或要求等均應以書面形式送達對方指定的聯系人或地址。14.2通知送達后，視為對方已經收到。14.3若任何一方的聯系方式或地址發生變化，應立即通知對方。十五、附則15.1本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。15.2本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方代表簽字蓋章