戰略合作售后服務合同合同編號：__________名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________：__________名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________：__________第一條合作背景1.1甲方為我國知名企業，擁有豐富的行業經驗和市場資源，致力于_______領域的研究、開發、生產和銷售。1.2乙方為我國知名服務提供商，具備專業的售后服務團隊和技術支持，擅長_______領域的技術服務和解決方案。第二條合作內容2.1甲方負責提供本項目的產品、技術支持及解決方案。（1）產品安裝、調試、維修及保養；（2）技術培訓與指導；（3）軟件升級與維護；（4）客戶投訴處理與滿意度調查；（5）其他雙方協商確定的售后服務內容。第三條合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計算。合作期滿后，雙方如愿意繼續合作，應簽訂新的合作協議。第四條費用與支付（1）合同簽署后_______日內，甲方向乙方支付合同總價款的_______%作為預付款；（2）乙方完成合同約定的售后服務內容后，甲方向乙方支付剩余的合同總價款。（1）乙方因本項目產生的差旅費、住宿費等；（2）乙方為甲方提供的特殊定制服務費用；（3）雙方另有約定的其他費用。第五條保密條款5.1雙方在合作過程中可能涉及對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，雙方應對獲悉的對方信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違反合同規定，導致合同無法履行或給對方造成損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2雙方應按照合同約定的時間、質量、數量等要求履行義務，如未能按時、按質、按量完成，應承擔相應的違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項：1.明確合作背景：合同中應詳細描述甲乙雙方的背景和在本項目中的角色，以便為后續合作提供清晰的框架。法律名詞解釋：合作背景（CooperationBackground）指的是雙方合作的起始條件，包括但不限于企業的基本情況、業務領域、市場地位等。2.詳細約定合作內容：雙方應在合同中明確約定各自的責任和義務，包括服務內容、質量標準、交付時間等。法律名詞解釋：合作內容（ScopeofCooperation）指的是雙方在合同項下應實施的具體行為和提供的具體服務。3.確定合作期限：合同中應明確合作的有效期限，以及續約的條件和程序。法律名詞解釋：合作期限（TermofCooperation）是指雙方合作關系的有效時間段。4.規定費用與支付方式：合同中應詳細說明服務費用、支付時間、支付方式以及不包含的費用。法律名詞解釋：費用與支付（FeesandPayment）是指一方為獲取服務或產品向另一方支付的款項及其支付條件。5.保密條款：雙方應約定保密義務，明確保密信息的范圍、保密期限以及違反保密義務的責任。法律名詞解釋：保密條款（ConfidentialityClause）是指合同中規定雙方對于特定信息保密的條款，包括信息的定義、保密期限和違約責任。6.違約責任：合同中應明確約定一方違約時的責任和賠償方式。法律名詞解釋：違約責任（LiabilityforBreachofContract）是指合同當事人因違反合同義務而應承擔的民事法律責任。7.爭議解決：合同中應規定解決爭議的方式和地點，如協商、調解或訴訟。法律名詞解釋：爭議解決（DisputeResolution）是指合同中規定的解決雙方因合同履行產生的爭議的方法。解決辦法：1.如雙方對合作內容有分歧，應通過協商一致的方式解決，必要時可以邀請第三方調解。2.若涉及費用支付爭議，雙方應按照合同約定的條款執行，如有分歧，可依據合同中約定的爭議解決方式處理。3.對于保密信息的泄露，違約方應承擔合同約定的違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。4.在發生違約情況時，受損害方可以要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.對于爭議解決，應嘗試協商解決，協商不成時，可依據合同約定選擇調解或直接向有管轄權的人民法院提起訴訟。特殊應用場合及合同補充條款：1.場合：大型國際會議或展覽期間的售后服務保障補充條款：考慮到會議或展覽的特殊性，雙方同意在此期間提供24小時緊急響應服務。若乙方未能及時響應，甲方有權要求乙方支付額外的服務費用作為補償。2.場合：跨國合作項目中的多語言支持補充條款：由于本項目可能涉及跨國合作，乙方需提供至少_______種語言的技術支持和售后服務，確保與不同國家的客戶順暢溝通。3.場合：節假日或特殊時段的售后服務補充條款：在春節、國慶等法定節假日及特殊時段，乙方應提前制定應急服務計劃，并通知甲方，確保服務的連續性和響應速度。4.場合：遭遇自然災害或不可抗力情況補充條款：如乙方因自然災害或其他不可抗力因素導致無法履行服務義務，雙方應協商確定合理的解決方案，并互不追究違約責任。5.場合：甲方對服務滿意度有特殊要求補充條款：乙方需定期進行客戶滿意度調查，并將調查結果報告甲方。如甲方對服務滿意度未達到_______%的標準，乙方需在規定時間內改進服務，否則甲方有權要求乙方支付違約金。合同所需附件列表：1.附件一：雙方授權代表的有效身份證明文件復印件2.附件二：甲方的營業執照副本復印件3.附件三：乙方的營業執照副本復印件及服務資質證明4.附件四：甲乙