2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文

（32篇）

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文（精選32篇）

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇1

20.年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡

的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，

越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人，到

一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)認(rèn)知熟練，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多，非常感

謝公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場(chǎng)一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重

要。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良

好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在市場(chǎng)銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)

會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平

穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友

之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為

善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

3、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一

個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。

企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，

必須好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的'心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、

面對(duì)生活;好好工作、好好生活。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽(yáng)華美地產(chǎn)發(fā)展的

熱氣，還有華美人之拼搏的精神。

我是華美地產(chǎn)市場(chǎng)部門的一名部長(zhǎng)，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)

導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)

部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的

窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提

高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自

己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的

動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格

的市場(chǎng)銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的越伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有

的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的情況下，我

們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可

以生存下來，并且做到開發(fā)是本領(lǐng)。

—年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(zhǎng)晉升到直銷中心的負(fù)責(zé)人，讓我以

后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機(jī)會(huì)，我

有幸跟我的合伙人陳遠(yuǎn)一起來做這件事情，我們

剛開始的時(shí)候，就跟自己公司國(guó)瑞城和青年匯合作，開始我對(duì)

公司運(yùn)營(yíng)成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提

升很快，把一些不懂的，成本運(yùn)算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)都

把自己的創(chuàng)業(yè)史，知?jiǎng)?chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少

走彎路，盡快成長(zhǎng)，網(wǎng)頁(yè)不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，沈陽(yáng)華美地產(chǎn)，也會(huì)成為沈

陽(yáng)的開發(fā)公司。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇3

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間20—年就要過去了，20_年是房地產(chǎn)市場(chǎng)

注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡

的行業(yè)。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了，近三個(gè)月

來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我

已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)成為公司的一份子。個(gè)人的

工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶，但應(yīng)該

說這三個(gè)月我付出了不少努力，同時(shí)也收獲了很多的東西，我自己

感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)

的相關(guān)知識(shí)并能很好的運(yùn)用，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平

川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正

因?yàn)槿绱耍以趯?shí)豉中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn),

終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

我是從十一月一號(hào)來到我們公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個(gè)月了。

來到我們公司的第一天，張經(jīng)理考慮到我對(duì)北環(huán)以北的這一片地形

并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并

了解這一片的標(biāo)志建筑，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我

就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長(zhǎng)興路出

發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。

有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn)，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下

來接近兩個(gè)星期里我又走了三全路、豐慶路、國(guó)基路、索凌路、文

化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形，踏

街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個(gè)泡，每天下班回

家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感

覺所有的付出都是值得的，有付出就有回報(bào)，只有親身得出的經(jīng)驗(yàn)

才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。

在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這

些知識(shí)使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，了解了許多我以前

不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷專業(yè)，但具體到房地

產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識(shí)還是有很大不同的。通過房地產(chǎn)基

礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn)，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用

年限，房屋面積的計(jì)算，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識(shí)，也了解了

建筑物的類型，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識(shí)。這些知識(shí)很好的

彌補(bǔ)了我的知識(shí)空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)

張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識(shí)，讓我每天提問十

個(gè)問題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知

識(shí)，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題

我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。

在我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)

我，開始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào)，在這里我要特別感謝

我的同事們，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤，

但你們卻沒有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好

的學(xué)習(xí)了知識(shí)更快的融入了我們這個(gè)集體。在調(diào)盤過程中，我們先

后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、

田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家

園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國(guó)際、瀚海泰苑、金沉嘉園等

樓盤。通過去這些樓盤進(jìn)行市調(diào)，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最

新行情，使我對(duì)鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，了解了其他

樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房

地產(chǎn)銷售打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

在我出去市調(diào)的空暇時(shí)間里，由小楊對(duì)我進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí)的進(jìn)

一步培訓(xùn)，他主要對(duì)我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn)，他毫不保留的把他從

事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識(shí)教給了我。在他的培訓(xùn)下我知道

了什么是投資回報(bào)率，怎么計(jì)算投資回報(bào)率，什么是樓板價(jià)和怎么

計(jì)算樓板價(jià)以及房?jī)r(jià)的計(jì)算方式等更加深入的知識(shí)。他同時(shí)還教了

我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型、如何招商、招商流程等商業(yè)地

產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)。通過這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識(shí)，知道了

如何做商業(yè)地產(chǎn)，讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，使我更

好的學(xué)習(xí)知識(shí)，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對(duì)鄭州市的各大

商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒，在寒冬臘月天陪著我在各

大商場(chǎng)進(jìn)行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點(diǎn)調(diào)查了中原商貿(mào)城、

花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百

貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國(guó)際小商品城、銀基商

貿(mào)城、百盛商貿(mào)樓、金城服裝廣場(chǎng)等商場(chǎng)。在調(diào)查商場(chǎng)的過程中我

了解了鄭州市各大商場(chǎng)店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人

流量、車流量、主流消費(fèi)人群等知識(shí)。這些東西填補(bǔ)了我的只是空

白，所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作

提供了很大方便。

通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn)，以及我平時(shí)看大家

工作時(shí)的情形，我體會(huì)到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工

作，有利于后期的銷售工作，方便展開。

第三、加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一

些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大

一些，這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)

態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也

讓客戶更加的相信自己，從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行

化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)

的逼客戶盡快下定C

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好

的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最

能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將比歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)

的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者

則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的杰度

決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持

到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正

確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，就

可以最終抵達(dá)終點(diǎn)C

在這里我分析一下我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)

行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理

發(fā)展，造成了房?jī)r(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫，所以國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)

行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的。但國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)也不可能對(duì)房地

產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是

不可忽視的，所以國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)肯定也會(huì)采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)

行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景

的。在寒冷的冬天總用過去的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度

上來說并不是壞事，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

20_年就過去了，這一年對(duì)我來說是一個(gè)有意義，有價(jià)值，有

收獲的一年。展望20_年，我希望自己可以學(xué)到更多知識(shí)，在工作

上取得突出成就，堅(jiān)持做好自己的事，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定地向著自

己的目標(biāo)前行！

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇4

第一，需要看房的客戶一定會(huì)安排

在工作中，我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是只要客戶想看房，我

就帶他們盡快看房c雖然在這個(gè)過程中有些客戶可能并不想馬上買

房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但只要提出看房，這就說明客

戶對(duì)房子的需求很強(qiáng)烈。我應(yīng)該及時(shí)滿足他們的需求，在買房過程

中與客戶溝通，掌握要點(diǎn)，把握好度。很有可能客戶會(huì)馬上成交，

因?yàn)橛斜匾脑挄?huì)買，但是時(shí)間不長(zhǎng)，但是我要做的就是讓客戶盡

快買房子，我的任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是把房子賣了。看房的時(shí)候要把房

子的優(yōu)點(diǎn)說出來，把這些要點(diǎn)解釋清楚，讓客戶知道它來了，讓他

知道房子不可能一直等著他們，需要的人太多了。如果不馬上買，

就會(huì)被其他客戶買走，給客戶緊迫感，有助于客戶買房，方便這次

交易。

第二，在與客戶溝通時(shí)把握決策者的需求

買房的時(shí)候，有很多不負(fù)責(zé)的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。

在家里，丈夫管錢，決定權(quán)在丈夫。所以買的時(shí)候要和來我們公司

的人協(xié)商清楚，和最終的決策者溝通好。否則，如果決策者不想買,

那就沒有辦法，只會(huì)讓我們陷入尷尬的境地。本來有個(gè)客戶看中了

這個(gè)套房，但是因?yàn)檫@個(gè)客戶，她不得不留下來，但是她沒有買。

那是浪費(fèi)時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因?yàn)闆]錢。當(dāng)然，這

只是一個(gè)借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗瞎幌胭I這里的房產(chǎn)，想買

別的地方的房產(chǎn)，但是沒有和妻子溝通。

第三，與同事合作

工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買房的客戶。我看了看手里所有的房

產(chǎn)，都不喜歡。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事

手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客。離開的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿

不到。和同事商量后，決定一起解決這個(gè)客戶。經(jīng)過共同努力，我

們終于達(dá)成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

第四，及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)

我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個(gè)新手，為客戶辦理購(gòu)買房產(chǎn)證等

一系列手續(xù)對(duì)我來說非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟悉，經(jīng)常需要同事的

幫助才能完成。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，減少了我工作的最終

提成，與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷。這些缺陷讓我無法

滿足客戶的需求，白白失去了很多客戶。

雖然有些問題，但是經(jīng)過一年的努力，我的能力明顯有了很大

的提高，相信我以后會(huì)突然取得更好的成績(jī)。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇5

冥冥之中，已有年初走到了年尾，一年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)

的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我

通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根

源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從

月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè),

總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量。個(gè)。從上面的數(shù)字上看

是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的

真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳

達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到

什么程度。

（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒

有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀

態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的

分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任

心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自

己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績(jī)

截止—年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％,按揭

貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的雙貸款額約為萬，基本回款元，回款率

為隨房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為版其中，組織溫馨家園等銷售

展銷活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為％。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參

考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和

洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息

參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政黃，

更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用過回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加

貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我

要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力

的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待

通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱老赤，近墨者黑。大

家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的

是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧

去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、

練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語(yǔ)，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊

的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶

也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)

作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包

括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局,

周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)

深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施;

了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件:羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須

對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和

要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人

材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及

費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)

用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系習(xí)話、

意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓

標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過

程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握

客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談

等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈。

客戶如果還沒有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交

情況或未成交原因c在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客

戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或

來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是

從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信

你也會(huì)做到和做好C

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇6

很感謝公司對(duì)我的信任，9月份將交易店交給我來管理，作為

我們這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。

首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面

負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事

事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)

能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售

人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策

正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要

的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，

同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作

就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。

其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們

的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的

宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解

消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

1.人員培訓(xùn)：

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不

斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要

求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有

接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重

中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從

扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)?/p>

何與客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。掌握基本的溝通

技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大

的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自

不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工

的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

2.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們

中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的

銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低

與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店

長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，

店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,

富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原貝L

對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種愛店如家的責(zé)任意

識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏,

不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積

極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的

工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可

能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)

人之素養(yǎng)。

3.房源維護(hù)：

房源是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)

績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別

對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維

護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東

享受到質(zhì)量的服務(wù)C前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制

定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗?/p>

做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前

期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)

質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在

后期還可以按照蜜月期&挫折期&打擊期&成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。

那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)

單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是

客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重

要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的

回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之,

優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。

4.客戶維護(hù)：

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的

購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要

建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后

能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求

的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),

以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，

對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)

影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分

客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我

們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

在這個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過

年中，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年

的工作做的更好。

下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行筒要的總結(jié)：關(guān)于9月份

工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完

成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。

第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度

沒有落實(shí)到位。第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有

效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租

售資源信息清晰。

3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)

主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚

至開小差。

5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源

流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文第7

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

時(shí)間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將

近1年了。從20年來到公司，我的成長(zhǎng)是顯而易見的，以下就是

我20一年來的述職報(bào)告：

一、工作績(jī)效述職

首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷

的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公

司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我

在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭Ｎ也拍茉诠ぷ魃?

圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)

公司安排的工作任務(wù)。

二、工作心得知體會(huì)

雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是

很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間

內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的

工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也

能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知

識(shí)，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項(xiàng)

作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)

技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成本職工作，做好

房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)

完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作，每次

我都深深的體會(huì)到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的,

四、20一年的改進(jìn)思路

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)

在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適

應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略

考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到

一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自

己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不

必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做

好銷售工作，希望能為公司帶來更好的,經(jīng)濟(jì)效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的

不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年做的更好。

20一年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也

許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來面對(duì)這

場(chǎng)突如其來的“冬天”。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇8

今年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有

壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的

壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻

堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,

我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與

大家分享：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)

詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美

的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶，多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,

都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更

加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我

要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套

數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做

好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力

的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇9

而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，

而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡,

拿不到錢，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是

吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)

該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是.總、一經(jīng)理真的也很

理解我，對(duì)我關(guān)懷而幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感

謝他們。20—年的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表,

也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最

直接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件

事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完

成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，

冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,

力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)—市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)

品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)

對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)

整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏

和差錯(cuò)。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房

的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不

被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客

戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，

向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，

貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解

答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新

異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，

專業(yè)、非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書，

為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是老總和經(jīng)理的

循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問

題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年

里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正

確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際

工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備

較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主

要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某

些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握

的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，

亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題

沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分至位；第

三，管理方式有些粗獷，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒

有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20_年的任務(wù)目標(biāo)億也

已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、

工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努

力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律

常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行

業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有

數(shù)。

2、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工

作，形成良好的部門工作氛圍。

3、不斷改進(jìn)隹售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部

門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

4、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更

高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。我也深信不疑，在此

提出與大家共勉，共同進(jìn)步！

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇10

自轉(zhuǎn)正以來我能夠在銷售崗位上認(rèn)真履行好職責(zé)，為房地產(chǎn)公

司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益是我的職責(zé)所在，因此我很重視銷售業(yè)績(jī)的

提升并兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，至少在試用期階段能夠完成領(lǐng)導(dǎo)

制定的績(jī)效指標(biāo)，為后來的轉(zhuǎn)正積累了不少實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)如

今我在銷售工作中的進(jìn)展為自己建立了不少優(yōu)勢(shì)，以下是我對(duì)轉(zhuǎn)正

前完成房地產(chǎn)銷售工作的總結(jié)。

認(rèn)真分析房地產(chǎn)市場(chǎng)從而為工作的完成爭(zhēng)取機(jī)遇，想要在銷售

工作中取得進(jìn)展自然要更加積極主動(dòng)些，所以我在入職后便加強(qiáng)對(duì)

銷售崗位職責(zé)的理解，通過對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的分析來了解客戶的喜好,

即客戶在買房或租房的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生哪些顧慮，而且客戶對(duì)房屋喜好

的關(guān)注點(diǎn)也是銷售人員需要重視的，對(duì)這方面有著屬于自身的獨(dú)到

見解自然能夠較好地與客戶進(jìn)行交流，積極聯(lián)絡(luò)客戶并向?qū)Ψ酵其N

本公司售賣的房產(chǎn)，對(duì)我而言這方面的努力是銷售人員的職責(zé)所在,

再加上我也需要盡快積累工作經(jīng)驗(yàn)從而能夠積極展開銷售工作。

積極開發(fā)新客戶從而在銷售工作中積累更多客戶資源，想要在

銷售工作中取得更多進(jìn)展自然不能忽視對(duì)客戶的開發(fā)，所以我試用

期內(nèi)能夠認(rèn)真做好業(yè)務(wù)宣傳工作，即通過聯(lián)絡(luò)客戶以及轉(zhuǎn)發(fā)消息的

形式來進(jìn)行宣傳，讓客戶了解本公司售賣房產(chǎn)的戶型并向?qū)Ψ街v解,

而且我也會(huì)考慮到客戶可能產(chǎn)生的顧慮并想辦法將其打消，讓對(duì)方

了解自己的誠(chéng)意從而產(chǎn)生購(gòu)房的欲望，在工作中做到這種程度便是

身為銷售人員的自己努力的方向，事實(shí)證明客戶資源的積累著實(shí)為

銷售工作的完成提供了不少助力。

重視對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)從而提升自身的工作能力，對(duì)于業(yè)績(jī)的

提升而言銷售技巧的運(yùn)用是不可缺少的，所以我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)

習(xí)并與同事進(jìn)行探討，一方面認(rèn)真反思工作中的表現(xiàn)從而及時(shí)總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，另一方面則而同事討論工作中的難題從而將其解決，既要善

于思考銷售工作中的難題又要懂得及時(shí)改進(jìn)自身的不足，學(xué)習(xí)同事

身上的優(yōu)勢(shì)從而通過不同角度分析自身的不足，通過銷售工作中的

積極爭(zhēng)取為自己帶來更多的機(jī)遇。

對(duì)銷售工作的完成來說自身的努力與領(lǐng)導(dǎo)的支持是缺一不可的,

因此我很感激領(lǐng)導(dǎo)能夠在銷售工作中栽培自己，我會(huì)珍惜這份機(jī)遇

并在往后的銷售工作中繼續(xù)努力。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇11

即將結(jié)束的房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)工作讓我踏入社會(huì)以來獲得了較大

的進(jìn)步，無論是工作能力的體現(xiàn)還是認(rèn)知方面都和在校期間有著不

同的地方，實(shí)際上當(dāng)我進(jìn)入這所房地產(chǎn)公司從事銷售工作的時(shí)候也

不敢相信作為實(shí)習(xí)生的自己能夠獲得如此多的包容與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，正

因?yàn)榻?jīng)歷過銷售工作的競(jìng)爭(zhēng)性才讓我在實(shí)習(xí)以后做好了相應(yīng)的工作

總結(jié)。

在老員工的協(xié)助下完成了銷售話術(shù)的背誦并將其運(yùn)用到自身的

工作中去，由于以往從未接觸過銷售類的工作且又是以實(shí)習(xí)生的身

份自然會(huì)感到有些無所適從，還好房地產(chǎn)公司安排了崗前培訓(xùn)讓我

們對(duì)銷售職業(yè)有了大致的了解并領(lǐng)取到了銷售話術(shù)手冊(cè)，后續(xù)的工

作要點(diǎn)便是將懂得模擬銷售話術(shù)中的情景并將上面的對(duì)話全部背誦

在腦海之中，除此之外還要懂得根據(jù)客戶不同的提問從而有效地利

用這部分話術(shù)進(jìn)行對(duì)話，由于前期進(jìn)行銷售工作的時(shí)候話術(shù)回答得

太過于僵硬死板的緣故被部分老員工進(jìn)行過指點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)自身的

問題以后我開始花費(fèi)時(shí)間來熟悉話術(shù)并將其融入到銷售過程中。

通過銷售經(jīng)理的指導(dǎo)完成對(duì)客戶資料的收集與整理并做好后續(xù)

的拜訪工作，由于房地產(chǎn)銷售中客戶信息的收集十分重要導(dǎo)致實(shí)習(xí)

期間花費(fèi)了不少功夫，盡管有著銷售經(jīng)理的指導(dǎo)卻僅僅是明白收集

信息的渠道有哪些罷了，具體的尋找還需要自己去進(jìn)行處理才能夠

為銷售工作找到適合的客戶，因此我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系對(duì)本地房地產(chǎn)有興

趣的客戶從而了解對(duì)方的意圖并做好后期的信息整理，必要時(shí)還會(huì)

上門進(jìn)行拜訪并引領(lǐng)對(duì)方到所需的房產(chǎn)進(jìn)行查看以便完成銷售流程。

這次實(shí)習(xí)對(duì)我而言提前體會(huì)到社會(huì)工作者的不易以及賺錢的艱

辛，尤其是努力面對(duì)生活的壓力以及享受不到老師的包容以后很容

易存在心態(tài)上的落差，好不容易將其調(diào)整過來以后才讓我們明白過

去在校期間的學(xué)習(xí)的確是過于頹廢了些，若是面對(duì)銷售工作中的壓

力能夠更加從容些的話也就不會(huì)在前期出現(xiàn)基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，因此針

對(duì)實(shí)習(xí)期間所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該要牢記在心并通過后續(xù)工作中的努力將

其轉(zhuǎn)變過來才行。

盡管房地產(chǎn)銷售工作沒有太高的門檻卻也意味著自己實(shí)習(xí)期間

的競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，面對(duì)這類狀況唯有自己盡快成長(zhǎng)才能夠?qū)Φ闷痤I(lǐng)

導(dǎo)與同事們的認(rèn)可，而我在這次實(shí)習(xí)結(jié)束后也會(huì)珍惜這份房地產(chǎn)工

作的回憶并在徹底融入社會(huì)之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇12

在繁忙的工作中不知不覺，從進(jìn)—公司工作至今，時(shí)間已過了

2個(gè)多月了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一竅不通的人轉(zhuǎn)變

成為一個(gè)銷售員，自己對(duì)于這種轉(zhuǎn)變是深有體會(huì)。其實(shí)工作也不是

想像中的那么難，只要多聽，多學(xué)，多問，多想，多實(shí)踐這就是我

2個(gè)多月來工作所得出的心得。

之前剛來到我們的銷售中心時(shí)什么都不懂說話也少講，現(xiàn)在經(jīng)

過2個(gè)多月來我在銷售中心上班學(xué)會(huì)了做一個(gè)銷售員最主要的是溝

通，學(xué)會(huì)了怎樣做人和了解到做銷售是怎樣將自己所學(xué)到的銷出去。

我最近可能有點(diǎn)放松，但我會(huì)改過繼續(xù)努力做好這份工作。

現(xiàn)在做久了覺得自己非常之喜歡這項(xiàng)工作，因?yàn)槲覍W(xué)到了以前

所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢的艱苦。

通過這2個(gè)多月的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做

事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持微笑去面對(duì)，這樣

才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇13

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不

足

首先，作為一名20__年入職的的公司新人，并且對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)

有著諸多的不了解c應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)—項(xiàng)目十分陌

生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事

們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多

或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文

化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后

的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自我的知識(shí)，武裝自我的

思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售

工作當(dāng)中；

二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自我的自我超越

成績(jī)

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)

代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，

不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。

并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,

做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良

好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20—年年末，我共銷售出住宅一套，總銷售—元，占

總銷售套數(shù)的他并取得過其中一個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有_

年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的

一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，期望在20_年度，會(huì)有

所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公

司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)

歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫

忙下，我才能夠很快的熟悉我們'項(xiàng)目知識(shí)，和了解_房地產(chǎn)市場(chǎng)的

形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精

神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信

念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了

我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛。讓我在這個(gè)良

好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作

為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無二匕的自信，使我在直接應(yīng)

對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)

我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的

完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應(yīng)對(duì)不一樣

的客戶群體，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。—月的成功開

盤，使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起

點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成

功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)

目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開

闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政

策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這

些了解，結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到

土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20—年我們別塞項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合整個(gè)市場(chǎng)，

壓力依然很大。

第一，同比同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相二匕，也有必須的劣勢(shì)；

第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別堂項(xiàng)目

得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

的努力下，在新的一年中必須會(huì)有新的突破，新的氣象，必須能夠

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇14

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，

更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的’形勢(shì)的需

要。

現(xiàn)就個(gè)人的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改

革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展

多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷

售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售

計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因比，我十分注重房產(chǎn)銷售

理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,

規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)

務(wù)能力和管理能力，

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主

管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和

辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很

多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保

管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了商住小區(qū)的拆遷工作及

商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事

的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極

的對(duì)—周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，俁證

了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃—小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)

施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的

收發(fā)登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為

公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的

遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)

策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填

寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)

產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，

將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便

日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，

付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，

對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶

換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，

并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換

戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)

管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，

將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人

簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁

決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）、傳播媒體報(bào)紙電視

2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼

司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)

絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯

注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開盤

為主。

3）、印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊

干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，

自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法

律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同

行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，

積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)

房地產(chǎn)職員銷售工作總結(jié)

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)

導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)

有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)

企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高

素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣

泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的

磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本

職工作。

20_年，我用心配合本公司有關(guān)部分司事工作，以提高銷售率

為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為—月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以一個(gè)月完成合同額—萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的

洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過銷售認(rèn)識(shí)

了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面

都比以前有所提高，

經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了火

爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的

增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。

從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一

個(gè)多月時(shí)間的熟悉知了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我

的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自

我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作,

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房

也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

這段時(shí)間是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。作為—企業(yè)的每一名員工，我

們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木?/p>

所吸引。

在未來，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)

導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇15

今天下午，我們辦公室的人就由主管來領(lǐng)導(dǎo)我們開了個(gè)小會(huì)，

主題是作為一個(gè)銷售員，要怎么做，當(dāng)場(chǎng)我個(gè)人就做了這樣一個(gè)總

結(jié)，看起來有點(diǎn)枯燥哦，不過還是希望你們看下去，多多少少也會(huì)

學(xué)到點(diǎn)吧！呵呵~

一、個(gè)人形象

第一印象是很重要的，為成功而打扮，為勝利而穿著，在形象

上的投資是最重要的，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機(jī)會(huì)與其拉近

距離，也就邁進(jìn)成功的第一步，銷售員年度個(gè)人總結(jié)。

二、觀念

觀一價(jià)值觀，就是對(duì)客戶來說，重要還是不重要的需求。

念一信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。

先弄清楚客戶的觀念，再去配合它，如果客戶購(gòu)買觀念跟我們

銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變客戶的觀，然后在銷

售。因?yàn)槭强蛻籼湾X買他想要的東西，而不是您掏錢：我們的工作

是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

三、感覺

感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；它是一

種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體；企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、

語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響客戶的感覺；在整個(gè)銷售過程中為客戶營(yíng)造

一個(gè)好的感覺，就能找到打開客戶錢包的“鑰匙”了。

四、好處

好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什

么麻煩與痛苦；客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過

這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點(diǎn)放在自己能

獲得多少好處上，而是應(yīng)該放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)客戶通過

我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，客戶就會(huì)把錢放到我們的口

袋里，而且，還要跟我們說謝謝，個(gè)人總結(jié)《銷售員年度個(gè)人總

結(jié)》。

五、時(shí)間

八小時(shí)以內(nèi)，我們求生存;八小時(shí)以外，我們求發(fā)展，我們要贏

在別人休息時(shí)間。

六、人際關(guān)系

人脈就是財(cái)脈，將人與人之間的關(guān)系維護(hù)好，他會(huì)給您帶來無

限的財(cái)脈，最有力的廣告就是人的口碑，他的一句話勝過您拜訪十

次。

七、服務(wù):關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

1、份內(nèi)的服務(wù)一一主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)（沒有人會(huì)拒絕

別人幫助他拓展他的事業(yè)）：我和公司應(yīng)該做的，做到了，客戶認(rèn)

為我和我的公司還可以。

2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）一一誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人

（很少有人會(huì)拒絕別人關(guān)心他及他的家人）：也做到了，客戶認(rèn)為我

和我的公司很好）。

3、與銷售無關(guān)的服務(wù)一一做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（認(rèn)為您是真心

的）：都做到了，客戶認(rèn)為我和我的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙作，

同時(shí)還把我當(dāng)朋友,這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇16

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的

門面、企業(yè)的窗口一一銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表

了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還

要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20_年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了

16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；

3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存在

一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折

扣。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、明年公司的任務(wù)是4、5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬，

一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)

挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一

名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

20—年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還

沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jī)r(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn),

讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們

全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)

的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20__年的工作。

走過“動(dòng)蕩”的20_年，迎來“輝煌”的20_年。在未來的歲

月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇17

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了。從當(dāng)時(shí)一年一名無知的新員工,

再到一名熟知銷售技巧的老職員，中間有太多的艱辛和不易，從_

年前半年樓市的火爆再到后半年金融風(fēng)暴，中國(guó)大部分樓市受到了

影響，淹池作為四線城市，也受到了不小的影響。售房部來訪量明

顯下降，銷售量也跟著下滑，我們從精順公司過度到聚龍公司，在

這中間我又一次的對(duì)銷售有了更深了解，學(xué)會(huì)對(duì)金融危機(jī)的分析，

展望樓市的前景，這時(shí)也需要更強(qiáng)的銷售技巧，面對(duì)金融危機(jī)同事

們銷售技巧變得更強(qiáng)。在銷售受阻時(shí)董策劃積極的配合我們銷售工

作，在大家的商討后推出一個(gè)個(gè)促銷活動(dòng)來吸引購(gòu)房者，記憶猶新

的就數(shù)”首付三萬、輕松購(gòu)房”這句廣告語(yǔ)為我們售房部也吸引了

不少客戶，在其他售房部渺無人煙時(shí)而只有新華國(guó)際售樓中心在忙

碌著同時(shí)促進(jìn)了成交率，在港池縣城樓市受阻時(shí)，而我們聚龍地產(chǎn)

并沒有倒下。而是變的更為成熟。在春節(jié)來臨時(shí)面對(duì)兩室房源銷售

并不怎么理想°這時(shí)曹總監(jiān)想出了一個(gè)銷售道具，和聚龍公司幾次

建議下，推出了92平米精品樣板間，這時(shí)縣城的投廣與電視飄字同

時(shí)開啟，為售房工作再次拉動(dòng)到高潮！

大家挺過了20_年的金融危機(jī)，過了春節(jié)購(gòu)房者對(duì)金融危機(jī)的

警惕心漸漸消失，售房部的來訪量也逐漸增多，趁機(jī)我們抓住現(xiàn)有

的優(yōu)勢(shì)，這時(shí)我們的銷售量一個(gè)月比一個(gè)月驕人，在三月份我也賣

出了自己的第一套商鋪，中間其也學(xué)到了不少知識(shí)，對(duì)商鋪的投資

前景有所了解。買商鋪講究“地段!地段!還是地段、”地段一般有

三類，第一類是成熟的中央商務(wù)圈，第二是成型的商業(yè)圈，多臨近

大型的住宅區(qū)或就業(yè)中心區(qū)，第三類是在住宅小區(qū)內(nèi)部，三四月份

樓市也逐漸平穩(wěn)下來，售房部來訪量也步入正常，隨著公司五一送

家電活動(dòng)，到第一次清盤活動(dòng)，銷售也是非常驕人，這時(shí)兩室房源

也慢慢被趨化掉，到一期的掃尾，在一期銷售比較平穩(wěn)時(shí)一期也沒

有三室房源時(shí)，案場(chǎng)就推出二期房源，我們新華國(guó)際憑著地理優(yōu)勢(shì)、

配套優(yōu)勢(shì)、包括我們的樓間距，又再次取得了驕人的業(yè)績(jī)，11月份

我又再次賣出了第一套樓中樓，這組案例中才知道不光要有過硬的

銷售技巧而且一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，只有自己的激情才能感

染客戶，在這一年里共計(jì)接待來訪客戶422組，成交數(shù)量60套，面

對(duì)這樣的業(yè)績(jī)，我還不是很滿意，在兩年內(nèi)我接待的客戶不計(jì)其數(shù),

面對(duì)形形色色的客戶沒有剛到售房部那種激情勁了，同時(shí)有時(shí)會(huì)把

自己的情緒帶到工作去，接待客戶時(shí)冷場(chǎng)，導(dǎo)致客戶的流失，因?yàn)?/p>

作為置業(yè)顧問在客戶眼中的第一印象極其重要。

不過同時(shí)在日常銷售工作中我會(huì)充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通

過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧

和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善，事

實(shí)證明知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無盡無窮的讓客戶感覺聚龍地產(chǎn)無論是從

企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，以及置業(yè)顧問素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)

勢(shì)堅(jiān)定客戶的購(gòu)買信心，讓其買的開心，放心。一個(gè)真正成功的置

業(yè)顧問除了必須有感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能隨時(shí)適應(yīng)不同

消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)一定要牢記：專業(yè)，禮貌，主動(dòng)服務(wù)。

為了做好新華國(guó)際的銷售工作我有待挺高自身修養(yǎng)，無論是個(gè)人氣

質(zhì)還是專業(yè)能力方面把自己打造成一名合格的置業(yè)顧問。作為一名

銷售組長(zhǎng)我總結(jié)一點(diǎn)“只要有一顆寬宏的心，和為別人著想的心”。

只有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才能取得更佳驕人的業(yè)績(jī)。

面對(duì)20_年我會(huì)和同事們肩并肩走下去，面對(duì)遢池未來樓市還

有更大的空間需要大家來發(fā)揮，雖然相近有許多新樓盤出現(xiàn)，我相

信自己相信大家，相信我們過硬的銷售技巧。我們會(huì)成功的，再接

下來的路還很長(zhǎng)，我們只要堅(jiān)持我們的團(tuán)隊(duì)精神，把現(xiàn)在售房部的

整體素質(zhì)保持下去，相信在港池人民眼里新華國(guó)際的置業(yè)顧問們只

有他們是最為有素質(zhì)。涵養(yǎng)的人們。

2024年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)范文篇18

過去一年對(duì)自己來說又是一個(gè)成長(zhǎng)和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公

司已經(jīng)一年半了，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，感覺自己就像一個(gè)沒頭的

蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過今年一年的學(xué)習(xí)和磨練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫

助下，讓我成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也收獲了很多，從而更進(jìn)一步的了解

這個(gè)行業(yè)，更加融入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20_我們樓盤開盤

并做充分的準(zhǔn)備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。

自今年三月份開始銷售錦繡星龍商鋪以來，剛開始的時(shí)候銷售

十分不理想，商鋪面積大、總價(jià)過高、市場(chǎng)不成熟等可能在一定程

度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對(duì)于這些外地原因公

司領(lǐng)導(dǎo)也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售

和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份劉經(jīng)理來后，對(duì)我們進(jìn)行

耐心的培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)人的客戶都細(xì)心指導(dǎo)，一個(gè)客戶一個(gè)客戶進(jìn)行

把關(guān)，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成

績(jī)銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己

在這個(gè)客戶中也沒有學(xué)到太多談判技巧，對(duì)自己的信心不是很足，

在11月底的時(shí)候又銷售了兩套，這個(gè)自己參與了基本上整個(gè)過程，

自己也在銷售學(xué)習(xí)到了很多的東西，比如前期客戶的回訪、