ICS71.120;83.140CCSG94T/CCCTA0055—2024腐蝕控制國家、國際品牌評價(試行)Nationalandinternationalbrandevaluationforcorrosioncontrol(Fortrialimplementation)2024-09-27發布中國腐蝕控制技術協會發布ⅠT/CCCTA0055—2024前言 Ⅲ1范圍 12規范性引用文件 13術語和定義 14評價原則 24.1通用要求 24.2透明度 24.3一致性 24.4客觀性 24.5持續改進 35品牌評價 35.1通用 35.2要素和指標 35.2.1有形 35.2.2質量 35.2.3創新 45.2.4服務 45.2.5無形 56評價方法 56.1要求 56.2評分 5附錄A(規范性)腐蝕控制品牌評價指標和分值 6附錄B(規范性)腐蝕控制品牌評價評分要求 7參考文獻 8ⅢT/CCCTA0055—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化工作的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由中國腐蝕控制技術協會提出。本文件由中國腐蝕控制技術協會團體標準化技術委員會歸口。本文件主要起草單位:中國腐蝕控制技術協會、南通山劍防腐科技有限公司、河南省四海防腐集團有限公司、大連科邁爾海洋科技有限公司、中蝕國際腐蝕控制工程技術研究院(北京)有限公司。本文件主要起草人:潘小潔、李濟克、仇曉豐、李現修、秦鐵男、姚松年、王婉煜、張馨予、封加全、王貴明、李俠。1T/CCCTA0055—2024腐蝕控制國家、國際品牌評價(試行)1范圍本文件確立了國家、國際腐蝕控制品牌評價的基本原理、原則和認證方法,規定了腐蝕控制品牌評價的整體框架,必要的腐蝕控制品牌輸入要素、輸出規模和五要素指標。本文件適用于腐蝕控制行業的內部和第三方腐蝕控制品牌評價的單位及評審機構。注:腐蝕控制品牌包括區域、行業、企業、產品四類。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T27925商業企業品牌評價與企業文化建設指南GB/T39654品牌評價原則與基礎3術語和定義GB/T39654、GB/T27925界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1品牌brand無形資產,包括但不限于名稱、用語、形象、符號、標識、設計或其組合,用于識別產品、服務或實體,或兼而有之,在利益相關方意識中形成獨特印象和聯想,從而產生經濟利益(價值)。[來源:GB/T39654—2020,3.1]3.2腐蝕控制品牌corrosioncontrolbrand腐蝕控制(包括企業、行業、企業的產品和服務、區域性的產業和服務)的有形、質量、創新、服務和無形等要素共同形成的綜合形象,通過自身的能力、質量、文化和形象設計等相關的管理和活動體現。3.3政府、個人或團體成立的公司、合資企業、非營利組織、企業或其組成部分或組合,擁有合法所有權或合法/合同授權使用和/或推廣該類別品牌的權利,以獲得某些經濟或社會效益。3.4腐蝕控制品牌的可辨別、可量化的組成部分,包括有形、質量、創新、服務和無形一級要素和相對應的二級要素組成部分。2T/CCCTA0055—20243.5指標indicators作為品牌市場測試的一部分可衡量的要素之下的分類指標,說明品牌實力、品牌表現或品牌評價活動。3.6品牌評價brandevaluation對區域、行業、企業、產品品牌的有形、質量、創新、服務和無形等要素做出的判斷。3.7品牌價值brandvalue品牌對于利益相關方的價值,一個強大的品牌是企業單位極具價值的資產。以可轉讓的貨幣單位表示的品牌經濟價值。3.8品牌保護brandprotection對品牌的相關各方,以及品牌所承載的品質與聲譽或名譽實現預防保護、風險預警、損害修復等機制或措施。[來源:GB/T27925—2011,3.6]4評價原則4.1通用要求聯性。—內部和外部評價人員運用文件中包含的要素、框架和原則進行評價。—評價人員有義務證明指標的可信度,包括數據來源、數據可訪問性的頻率以及反映各項指標對品牌價值的貢獻的局限性。同時,評價人員應識別、定義和描述被評價品牌?！匾獣r,非利益相關專家也應參與對指標進行客觀審計。此外,評價人員需要反映出以下原則:—品牌評價人員應意識到這樣一個事實,即不同的利益方對于要素和指標可能具有不同的重要性,以相對權重為代表,并且具有用于評價特定利益方群體的不同的代表性指標?！放圃u價需運用多重要素和指標,從不同視角出發,不同的要素和具體指標可能運用不同的方法去評價該要素對于利益相關方組織的影響。—定性分析方法和定量分析方法可同時運用在品牌評價的過程中。4.2透明度品牌評價過程應是透明的,這要求包含投入和產出,預防和風險的披露和量化。4.3一致性為了在評價中取得可比較的結果,用于評價的方法應保持一致。如果要改變方法,應注意變化并解釋比較結果的能力。4.4客觀性評價應公正、公平、客觀。3T/CCCTA0055—20244.5持續改進評價應是持續性的,得出評價結果后,應至少按年度對企業的品質、聲譽和影響進行監督評價(包括用戶、第三方的監督),至少每三年重新評價一次,達到保持和改進的目的。5品牌評價5.1通用—品牌評價的基本原理集中于運用要素和具體指標評價品牌,從而決定品牌實力、品牌表現和商業結果?！蓱玫囊睾途唧w指標應根據企業實際情況、特定的品牌類型、品牌評價目的、不同的外部環境而確定。這些中的每一個都要求針對性的分析。還應與主要競爭或可替代品牌進行對比?！戒汚給出了腐蝕控制品牌評價要素、指標和分值。5.2要素和指標指對影響品牌價值的活動、資源的分配,主要從有形、質量、創新、服務和無形五要素角度來分析。5.2.1有形指被企業掌握的、可明確的、直接的、可測量的資源。這些要素的指標包含固定資產、財務狀況、性價比、品牌投資、法律保護等。5.2.1.1固定資產指企業在生產、制造、施工等活動,為生產產品、提供勞務、出租或者經營管理而持有的,包括土地、房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產經營活動有關的設備、器具、工具等。5.2.1.2財務狀況指企業在生產、制造、施工等活動中,某一時刻經營資金的來源和分布狀況,是企業經營活動的成果在資金方面的反映,包括營運能力、償債能力、盈利能力、發展能力等。5.2.1.3品牌投資指企業或機構創建和培育產品、區域、專業品牌所投入資金或與之有關聯的過程,包括廣告投入、營銷預算、長期品牌投入等。5.2.1.4法律保護指企業或機構在從事一切與自身品牌有關的、都能夠獲得肯定性的法律后果的活動。5.2.2質量指分配給品質承諾、品質管理和品質認知度的資源。這些要素的指標包括質量承諾、質量管理系統的實施、質量安全預警機制、產品合格率、過程文件化、合格的質量管理人員等。5.2.2.1質量承諾指企業或機構為達到與品牌有關的目的,向顧客或用戶或社會所做的滿足產品文件或結果導向的4T/CCCTA0055—2024質量承諾。包括質量目標和方針、質量責任制/組織機構、原料使用的承諾、質量計劃、培訓制度等。5.2.2.2質量管理指確定質量方針、目標和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現品牌創建、培育的全部活動,包括質量管理體系實施、項目經理/產品質量經理素質、施工/生產的作業文件、施工/生產的檢驗檢測制度、過程記錄等。5.2.2.3質量合格指產品經規范檢測,能滿足法律法規安全技術規范和文件的合格產品,一般用產品合格率表示。5.2.3創新指分配給創新活動的資源。該要素的指標包括創新研發能力、創新有效性、可持續性和影響力等。5.2.3.1創新研發能力指企業、科研機構或自然人等在某一科學技術領域具備發明創新的綜合實力。包括每年創新研發投入的經費、科研人員數量/素質等。5.2.3.2創新有效性指完成創新的活動和達到創新結果的程度。包括專利、新產品和開拓新市場的數量。5.2.3.3可持續發展指企業、機構保護和加強品牌建設和更新能力,包括發展戰略規劃、市場規模的數量/價值、市場增長率、市場潛力、市場或媒體曝光率、分銷渠道、直接競爭對手、國際化影響力。5.2.4服務指為了滿足消費者需求和提升品牌認知進行的品牌互動活動。這些要素的指標包括服務安全性、服務能力、服務有效性、服務改進和服務投入等。5.2.4.1服務安全性衡量企業或組織的安全程度,可從對用戶隱私的保證、產品或服務的防偽、防止用戶上當的措施、賠償制度等。5.2.4.2服務能力指服務人員素質和能力、服務投入,包括服務技能、態度,服務人員具備國家規定的從業資格、關鍵崗位的職業資格、售前/售后服務人數、服務手段等。5.2.4.3服務投入指企業或組織對服務能力建設的投入情況,包括服務所需裝備設施的投入,人員培訓的投入,新設備、新技術、專業人員引進的投入等。5.2.4.4服務改進指企業或組織的改進程度。包括生產技術、服務模式(含營銷和管理)、顧客滿意度、預防與糾5T/CCCTA0055—2024正措施等。5.2.4.5服務有效性指完成服務活動和達到服務結果的程度,包括服務及時、可靠、可追溯性,以及服務或銷售產品覆蓋行業的數量等。5.2.5無形指知識資源、戰略資源和文化資源。這些要素的指標包括公司歷史、傳承/傳統,品牌定位和個性,品牌形象,人脈資源和知識管理。5.2.5.1文化資源指公司歷史、傳承/傳統和品牌的信譽。5.2.5.2知識資源指企業、機構擁有的可以反復利用的,建立在知識和信息技術基礎上的,能給品牌帶來財富增長的一類資源。包括信息資源:通過信息網絡可以收集到的與企業生產經營有關的各種信息和智力資源:可以利用的、存在于企業人力資源中的各種知識和創造性地運用知識的能力。5.2.5.3戰略資源指在戰略層面上重視品牌建設,將其作為企業整體經營發展戰略的一部分。6評價方法6.1要求根據本文件的規定對企業、機構品牌進行評價時,對各個要素和相應的各項指標采用評分制,應按附錄A、附錄B要求進行。具體要點如下:—腐蝕控制品牌分四類:區域、行業、企業、產品?！髽I/政府在品牌建設過程中所采用的方式、方法和形式?！褂玫姆绞?、方法與文件評分項要求的適宜性及有效性。—各種方式、方法的可重復性,是否以可靠的數據和信息為基礎?！獮閷崿F文件評分項要求所采用方法的展開程度?！放平ㄔO的當前水平和取得的效果與反應。6.2評分6.2.1腐蝕控制品牌評價等級標準根據被評價品牌得分確定,評分應按附錄A執行。定級前先計算被評價品牌各項要素得分,各項品牌要素得分相加得出總分,總分對照相對應的腐蝕控制品牌級別。6.2.2品牌等級級別分為A、B、C三等,評價結果的等級表述如下:a)900分以上(含900分),A級腐蝕控制品牌;b)800分以上(含800分),B級腐蝕控制品牌;c)700分以上(含700分),C級腐蝕控制品牌。6T/CCCTA0055—2024附錄A(規范性)腐蝕控制品牌評價指標和分值腐蝕控制品牌的評價指標和分值分配,應按表A.1執行,滿分為1000分。在實際評價中,應根據本文件規定的要求制定有關細則。表A.1腐蝕控制品牌評價指標和分值一級要素二級要素具體指標分值有形(300分)固定資產施工設備、檢驗檢測裝置和儀器、自然資源、年生產或施工能力100財務狀況營運能力、償債能力、盈利能力、發展能力60性價比產品性能、銷售價格60品牌投資廣告投入、公益活動、營銷預算40法律保護法律費用投入、知識產品保護、品牌/商標的注冊、域名注冊/頂級域名數量、法規技術規范文件的數量40質量(300分)質量承諾質量目標和方針、責任制、質量安全預警機制、原料使用的承諾90質量管理計劃、培訓制度90質量合格產品性能滿足國家法律法規、技術規范和文件、產品合格率120創新(150分)創新研發能力創新研發經費、科研人員數量和素質40創新有效性20持續改進發展戰略規劃20市場研究市場規模的數量/價值、市場增長率、市場潛力、媒體曝光度、分銷渠道、直接競爭對手、同行群體數量、國際化70服務(150分)服務安全性機制30服務能力服務人員是否具備國家規定的從業資格、關鍵務技能、服務態度30服務投入服務所需裝備設施的投入,人員培訓的投入,新設備、新技術、專業人員引進的投入30服務改進生產技術、服務模式(含營銷和管理)、顧客滿意度、預防與糾正措施30服務有效性服務及時性、可靠性、可追溯性、服務或銷售產品覆蓋行業的數量30無形(100分)文化資源公司歷史/傳承40知識資源知識管理、人脈關系、游說能力40戰略資源國際/國家行業戰略報告采購/采集207T/CCCTA0055—2024附錄B(規范性)腐蝕控制品牌評價評分要求腐蝕控制品牌評價評分要求,應按表B.1執行。表B.1腐蝕控制品牌評價評分要求評分比例要點0%~20%在該評分項要求中水平很差,或沒有描述結果,或結果很差;在該評分項要求中沒有或有極少顯示趨勢的數據,或顯示了總體不良的趨勢;在該評分項要求中沒有或有極少的相關數據信息,或對比性信息。20%~40%在該評分項要求中結果很少,或在少數方面有一些改進和/或處于初期績效水平;在該評分項要求中有少量顯示趨勢的數據,或處于較低水平