保安證考試實踐題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一陌生男子在園區(qū)內(nèi)徘徊，以下做法正確的是：

A.直接將該男子帶走

B.跟蹤觀察，注意其行為舉止

C.詢問其身份和來意

D.忽略不管

2.保安員在接報警情時，應(yīng)做到：

A.及時出警，確保報警人安全

B.詢問報警人具體位置和情況

C.立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)

D.以上都對

3.保安員在制止違法行為時，應(yīng)：

A.使用武力

B.盡量避免使用武力，以言語勸導(dǎo)為主

C.忽略不管

D.以上都對

4.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

C.按照預(yù)案進(jìn)行處理

D.以上都對

5.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法入侵，以下做法正確的是：

A.立即報警

B.使用武力制服入侵者

C.嘗試說服入侵者離開

D.以上都對

6.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解答

B.忽略顧客投訴

C.立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.以上都對

7.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事，以下做法正確的是：

A.立即將其制服

B.嘗試說服醉酒者離開

C.忽略不管

D.以上都對

8.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

C.按照預(yù)案進(jìn)行處理

D.以上都對

9.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶管制刀具，以下做法正確的是：

A.立即將其制服

B.嘗試說服其放下刀具

C.忽略不管

D.以上都對

10.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解答

B.忽略顧客投訴

C.立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.以上都對

11.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法入侵，以下做法正確的是：

A.立即報警

B.使用武力制服入侵者

C.嘗試說服入侵者離開

D.以上都對

12.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

C.按照預(yù)案進(jìn)行處理

D.以上都對

13.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶管制刀具，以下做法正確的是：

A.立即將其制服

B.嘗試說服其放下刀具

C.忽略不管

D.以上都對

14.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解答

B.忽略顧客投訴

C.立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.以上都對

15.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法入侵，以下做法正確的是：

A.立即報警

B.使用武力制服入侵者

C.嘗試說服入侵者離開

D.以上都對

16.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

C.按照預(yù)案進(jìn)行處理

D.以上都對

17.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶管制刀具，以下做法正確的是：

A.立即將其制服

B.嘗試說服其放下刀具

C.忽略不管

D.以上都對

18.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解答

B.忽略顧客投訴

C.立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.以上都對

19.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人非法入侵，以下做法正確的是：

A.立即報警

B.使用武力制服入侵者

C.嘗試說服入侵者離開

D.以上都對

20.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

C.按照預(yù)案進(jìn)行處理

D.以上都對

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解答

C.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.忽略不管

2.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)注意以下事項：

A.注意觀察周圍環(huán)境

B.避免單獨行動

C.盡量使用強(qiáng)光手電筒

D.忽略觀察周圍環(huán)境

3.保安員在制止違法行為時，應(yīng)：

A.盡量避免使用武力

B.使用言語勸導(dǎo)為主

C.忽略違法行為

D.以上都對

4.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜

B.迅速判斷情況

C.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.忽略情況

5.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解答

C.及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)

D.忽略不管

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時，可以隨意翻看他人背包。（）

2.保安員在制止違法行為時，可以使用武力。（）

3.保安員在處理突發(fā)事件時，可以忽略情況。（）

4.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)盡量避免單獨行動。（）

5.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客的訴求。（）

6.保安員在制止違法行為時，應(yīng)以言語勸導(dǎo)為主。（）

7.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況。（）

8.保安員在巡邏時，應(yīng)盡量避免單獨行動。（）

9.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)耐心解答顧客的疑問。（）

10.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)盡量使用強(qiáng)光手電筒。（）

參考答案：

一、單項選擇題

1.B2.D3.B4.D5.A6.A7.B8.D9.A10.A11.A12.D13.A14.A15.A16.D17.A18.A19.A20.D

二、多項選擇題

1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABC

三、判斷題

1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B解析：保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)陌生男子徘徊，首先應(yīng)進(jìn)行觀察，了解其行為舉止，以判斷是否存在安全隱患。

2.D解析：保安員接報警情時，應(yīng)及時出警，確保報警人安全，同時詢問具體位置和情況，以便迅速定位問題。

3.B解析：保安員在制止違法行為時，應(yīng)盡量避免使用武力，以言語勸導(dǎo)為主，確保自身和他人的安全。

4.D解析：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。

5.A解析：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)非法入侵者，應(yīng)立即報警，確保園區(qū)內(nèi)人員安全。

6.A解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解答，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。

7.B解析：發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事者，應(yīng)嘗試說服其離開，避免事態(tài)升級。

8.D解析：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。

9.A解析：發(fā)現(xiàn)非法攜帶管制刀具者，應(yīng)立即制服，防止其傷害他人或自身。

10.A解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解答，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。

11.A解析：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)非法入侵者，應(yīng)立即報警，確保園區(qū)內(nèi)人員安全。

12.D解析：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。

13.A解析：發(fā)現(xiàn)非法攜帶管制刀具者，應(yīng)立即制服，防止其傷害他人或自身。

14.A解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解答，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。

15.A解析：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)非法入侵者，應(yīng)立即報警，確保園區(qū)內(nèi)人員安全。

16.D解析：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。

17.A解析：發(fā)現(xiàn)非法攜帶管制刀具者，應(yīng)立即制服，防止其傷害他人或自身。

18.A解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解答，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。

19.A解析：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)非法入侵者，應(yīng)立即報警，確保園區(qū)內(nèi)人員安全。

20.D解析：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。

二、多項選擇題

1.ABC解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客的訴求，耐心解答，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

2.ABC解析：夜間巡邏時，保安員應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免單獨行動，并盡量使用強(qiáng)光手電筒照亮。

3.AB解析：制止違法行為時，保安員應(yīng)以言語勸導(dǎo)為主，盡量避免使用武力，確保自身和他人的安全。

4.ABC解析：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，按照預(yù)案進(jìn)行處理。

5.ABC解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客的訴求，耐心解答，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

三、判斷題

1.×解析：保安員在巡邏時，不得隨意翻看他人背包，應(yīng)尊重他人隱私。

2.×解析：保安員在制止違法行為時，不得隨意使用武力，應(yīng)以言語勸導(dǎo)為主，確保自身和他人的安全。

3.×解析：處理突發(fā)事件時，保安員不得忽略情況，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷并采取措施。

4.√解析：夜間巡邏時，保安員應(yīng)盡量避免單獨行動，以確保自身安全。

5.√解析：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客的訴求，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。

6.√解析：制止違法行為時，保安員應(yīng)以言語勸導(dǎo)