保安證安全疏導(dǎo)考題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是保安員在緊急情況下的首要職責(zé)？

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)警

C.緊急疏散

D.幫助無關(guān)人員撤離

2.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.立即報(bào)告火警

B.嘗試自行滅火

C.關(guān)閉電源

D.疏散人員

3.在人員密集場(chǎng)所，保安員發(fā)現(xiàn)有人持刀行兇，以下哪項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施是正確的？

A.立即拔出警棍制服

B.尋求周邊人員協(xié)助

C.嘗試說服行兇者放下武器

D.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突

4.保安員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有人試圖翻越圍墻，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即制止，并報(bào)警

B.放任不管，等他人處理

C.暫時(shí)離開，觀察情況

D.嘗試說服其放棄

5.保安員在檢查出入人員時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.對(duì)所有人員進(jìn)行檢查

B.只對(duì)可疑人員進(jìn)行檢查

C.只對(duì)男性人員進(jìn)行檢查

D.只對(duì)女性人員進(jìn)行檢查

6.保安員在制止斗毆行為時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.立即制止

B.嘗試說服雙方停止

C.報(bào)告上級(jí)

D.放任不管，避免沖突

7.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是錯(cuò)誤的？

A.主動(dòng)傾聽

B.語(yǔ)氣嚴(yán)肅

C.保持中立

D.盡快解決問題

8.保安員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有人試圖非法闖入，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即制止，并報(bào)警

B.暫時(shí)離開，觀察情況

C.放任不管，避免沖突

D.嘗試說服其放棄

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.采取果斷措施

D.放任不管，避免沖突

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.遵守規(guī)章制度

B.自作主張

C.違抗命令

D.擅離職守

11.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告交警

C.移動(dòng)車輛

D.協(xié)助受傷人員

12.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即制止

B.嘗試說服其離開

C.報(bào)告上級(jí)

D.放任不管，避免沖突

13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.穿著整齊

B.佩戴警棍

C.擅離職守

D.遵守規(guī)章制度

14.保安員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有人盜竊，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即制止，并報(bào)警

B.放任不管，避免沖突

C.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

D.嘗試說服其放棄

15.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜

B.盡快解決問題

C.拖延時(shí)間

D.遵守規(guī)章制度

16.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是錯(cuò)誤的？

A.主動(dòng)傾聽

B.語(yǔ)氣嚴(yán)肅

C.保持中立

D.盡快解決問題

17.保安員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有人試圖翻越圍墻，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即制止，并報(bào)警

B.暫時(shí)離開，觀察情況

C.放任不管，避免沖突

D.嘗試說服其放棄

18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.采取果斷措施

D.放任不管，避免沖突

19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.遵守規(guī)章制度

B.擅離職守

C.擅自改變?nèi)蝿?wù)

D.盡職盡責(zé)

20.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是錯(cuò)誤的？

A.主動(dòng)傾聽

B.語(yǔ)氣嚴(yán)肅

C.保持中立

D.盡快解決問題

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.采取果斷措施

D.放任不管，避免沖突

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)章制度？

A.穿著整齊

B.佩戴警棍

C.遵守職業(yè)道德

D.擅離職守

3.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度是正確的？

A.主動(dòng)傾聽

B.語(yǔ)氣嚴(yán)肅

C.保持中立

D.盡快解決問題

4.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪些措施是正確的？

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告交警

C.移動(dòng)車輛

D.協(xié)助受傷人員

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些行為是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.采取果斷措施

D.放任不管，避免沖突

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自改變?nèi)蝿?wù)。（）

2.保安員在處理投訴時(shí)，可以拖延時(shí)間。（）

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以放任不管，避免沖突。（）

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守規(guī)章制度。（）

5.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持中立。（）

6.保安員在處理交通事故時(shí)，可以移動(dòng)車輛。（）

7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)盡快解決問題。（）

8.保安員在值班期間，可以擅自離開工作崗位。（）

9.保安員在處理投訴時(shí)，可以放任不管，避免沖突。（）

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自改變?nèi)蝿?wù)。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：保安員的職責(zé)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全，但在緊急情況下，報(bào)警是首要職責(zé)，以確保火警得到及時(shí)處理。

2.B

解析思路：在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)告火警，并采取適當(dāng)?shù)拇胧珀P(guān)閉電源和疏散人員，但不應(yīng)自行嘗試滅火，以免造成更大的危險(xiǎn)。

3.C

解析思路：在人員密集場(chǎng)所遇到持刀行兇的情況，保安員應(yīng)首先嘗試說服行兇者放下武器，這是最和平的解決方式。

4.A

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人試圖翻越圍墻時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，以確保場(chǎng)所的安全。

5.B

解析思路：保安員在檢查出入人員時(shí)，應(yīng)遵循合法合規(guī)的原則，只對(duì)可疑人員進(jìn)行檢查，以避免侵犯他人權(quán)益。

6.D

解析思路：保安員在制止斗毆行為時(shí)，應(yīng)立即制止，并報(bào)告上級(jí)，而不是放任不管，以免事態(tài)擴(kuò)大。

7.B

解析思路：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持禮貌和耐心，語(yǔ)氣嚴(yán)肅有助于保持專業(yè)形象，但過于嚴(yán)肅可能導(dǎo)致投訴者感到不舒服。

8.A

解析思路：在發(fā)現(xiàn)有人試圖非法闖入時(shí)，保安員應(yīng)立即制止并報(bào)警，以保護(hù)場(chǎng)所的安全。

9.D

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，并立即報(bào)告上級(jí)，采取果斷措施，而不是放任不管。

10.A

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守規(guī)章制度，穿著整齊和佩戴警棍是體現(xiàn)其專業(yè)性的表現(xiàn)。

11.C

解析思路：在處理交通事故時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告交警，移動(dòng)車輛可能會(huì)影響事故調(diào)查。

12.A

解析思路：在發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事時(shí)，保安員應(yīng)立即制止，以避免事態(tài)升級(jí)。

13.C

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)章制度，擅離職守會(huì)降低工作效率和安全性。

14.A

解析思路：在發(fā)現(xiàn)有人盜竊時(shí)，保安員應(yīng)立即制止并報(bào)警，以保護(hù)場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)的安全。

15.C

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，并盡快解決問題，拖延時(shí)間可能會(huì)讓事態(tài)惡化。

16.B

解析思路：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持禮貌和耐心，語(yǔ)氣嚴(yán)肅有助于保持專業(yè)形象，但過于嚴(yán)肅可能導(dǎo)致投訴者感到不舒服。

17.A

解析思路：在發(fā)現(xiàn)有人試圖翻越圍墻時(shí)，保安員應(yīng)立即制止并報(bào)警，以保護(hù)場(chǎng)所的安全。

18.D

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，并立即報(bào)告上級(jí)，采取果斷措施，而不是放任不管。

19.B

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守規(guī)章制度，擅離職守會(huì)降低工作效率和安全性。

20.D

解析思路：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持禮貌和耐心，盡快解決問題是體現(xiàn)其服務(wù)態(tài)度的重要方面。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜、立即報(bào)告上級(jí)、采取果斷措施，這些都是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本原則。

2.ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守穿著整齊、佩戴警棍、遵守職業(yè)道德和不得擅離職守等規(guī)章制度。

3.ACD

解析思路：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽、保持中立、盡快解決問題，這些態(tài)度有助于有效處理投訴。

4.ABD

解析思路：在處理交通事故時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)告交警、協(xié)助受傷人員，這些措施有助于事故的處理和受害者的救助。

5.CD

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)避免采取放任不管、拖延時(shí)間等錯(cuò)誤行為，這些行為可能會(huì)加劇事態(tài)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不應(yīng)擅自改變?nèi)蝿?wù)，應(yīng)按照規(guī)定和上級(jí)指示執(zhí)行。

2.×

解析思路：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)盡快解決問題，拖延時(shí)間可能會(huì)損害保安員的形象和信譽(yù)。

3.×

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)采取果斷措施，放任不管可能會(huì)導(dǎo)致事態(tài)惡化。

4.√

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守規(guī)章制度，這是其職責(zé)所在。

5.√

解析思路：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持中立，以公平公正的態(tài)度處理投訴。

6.×

解析思路：在處理