學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘭考三農(nóng)職業(yè)學(xué)院

《連鎖經(jīng)營與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預(yù)測(cè)組織小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供專家分析判斷，以提出新的論證的決策方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.淘汰法D.名義小組技術(shù)法2、下列各項(xiàng)中，不屬于我國海運(yùn)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)的是（）。A.偷竊險(xiǎn)B.海運(yùn)戰(zhàn)爭險(xiǎn)C.水漬險(xiǎn)D.罷工險(xiǎn)3、下列關(guān)于安全管理的作用與意義的說法錯(cuò)誤的是（）。A.安全管理的基本任務(wù)是保護(hù)人員的安全與健康B.安全管理是防止傷亡事故和職業(yè)危害的根本對(duì)策C.安全管理是貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的基本保證D.有效的安全管理是安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生措施落實(shí)的保障4、（）是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走集約化經(jīng)營、提高企業(yè)價(jià)值的必經(jīng)之路。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C.進(jìn)行技術(shù)改造D.購置新的生產(chǎn)線5、授予專利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)為（）。A.新穎性、耐用性和實(shí)用性B.新穎性、創(chuàng)造性和特殊性C.新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性D.新奇性、創(chuàng)造性和實(shí)用性6、為了扭轉(zhuǎn)虧損，某家電生產(chǎn)企業(yè)將旗下的洗衣機(jī)事業(yè)部整體出售，這一做法表明該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略7、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢險(xiǎn)的依據(jù)是()。A.檢驗(yàn)實(shí)施的位置B.檢驗(yàn)的目的C.檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)D.檢驗(yàn)的數(shù)量特征8、在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略是指（）。A.成長戰(zhàn)略B.緊縮戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略9、關(guān)于安全管理定義的內(nèi)容，說法錯(cuò)誤的是（）。A.安全管理是為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等方面的活動(dòng)B.安全管理的主要內(nèi)容有三，稱為3E原則C.監(jiān)視和測(cè)量是衡量實(shí)施效果、考核安全績效和堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的必要過程D.安全生產(chǎn)是安全管理永恒的主題10、下列各項(xiàng)中，屬于國際海運(yùn)中不定期船運(yùn)輸方式的是（）。A.班輪運(yùn)輸B.定程租船C.定次租船D.定期船運(yùn)輸11、既考慮到資金時(shí)間價(jià)值，又能夠兼顧企業(yè)各關(guān)系方利益的理財(cái)目標(biāo)是（）。A.股東財(cái)富最大化B.企業(yè)價(jià)值最大化C.利潤最大化D.權(quán)益資本凈利率最大化12、下列關(guān)于哥頓法和頭腦風(fēng)暴法的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.哥頓法雖然與頭腦風(fēng)暴法類似，無明顯區(qū)別B.頭腦風(fēng)暴法要求盡可能地提出具體的意見C.哥頓法在給出抽象的問題之后，尋求卓越的構(gòu)想D.頭腦風(fēng)暴法要明確提出決策問題13、某車間在生產(chǎn)過程中，選取每個(gè)生產(chǎn)班次加工的第一個(gè)工件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。這種質(zhì)量檢驗(yàn)方式是()。A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.首件檢驗(yàn)C.巡回檢驗(yàn)D.末件檢驗(yàn)14、供應(yīng)鏈不僅是一條連接從供應(yīng)商到消費(fèi)者的信息鏈、物流鏈、資金鏈，還是一條（）。A.運(yùn)輸鏈B.服務(wù)鏈C.增值鏈D.生產(chǎn)鏈15、企業(yè)設(shè)計(jì)和選擇技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的過程，說法正確的是（）。A.項(xiàng)目概念提出——項(xiàng)目評(píng)價(jià)——項(xiàng)目篩選——組織實(shí)施B.項(xiàng)目概念提出——項(xiàng)目篩選——項(xiàng)目評(píng)價(jià)——組織實(shí)施C.項(xiàng)目篩選——項(xiàng)目評(píng)價(jià)——組織實(shí)施——項(xiàng)目概念提出D.項(xiàng)目篩選——項(xiàng)目概念提出——項(xiàng)目評(píng)價(jià)——組織實(shí)施二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開E.管理科學(xué)2、電子商務(wù)按照運(yùn)行方式可以分為（）。A.完全電子商務(wù)B.非完全電子商務(wù)C.全球電子商務(wù)D.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)E.區(qū)域化電子商務(wù)3、成本費(fèi)用控制方法主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標(biāo)成本控制法E.責(zé)任成本控制法4、內(nèi)部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新5、按照檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣鳎梢詫①|(zhì)量檢驗(yàn)劃分為（）。A.破壞性檢驗(yàn)B.非破壞性檢驗(yàn)C.驗(yàn)收檢驗(yàn)D.監(jiān)控檢驗(yàn)E.感官檢驗(yàn)6、股份有限公司董事的忠實(shí)義務(wù)包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關(guān)聯(lián)交易C.競(jìng)業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機(jī)密E.禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)7、屬于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）A.全企業(yè)的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全員參與的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理E.全社會(huì)的質(zhì)量管理8、企業(yè)對(duì)員工績效考核的項(xiàng)目主要包括（）A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度9、與內(nèi)部招聘相比，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。A.有利于企業(yè)擴(kuò)展視野B.可以使企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才C.能夠降低企業(yè)對(duì)聘用人員的誤用率D.有利于企業(yè)工作創(chuàng)新E.可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度10、產(chǎn)品的生命周期包括（）個(gè)階段。A.介紹期B.成長期C.競(jìng)爭期D.成熟期E.衰退期11、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則12、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司13、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則14、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.批量D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額15、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)E.制定三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)分析企業(yè)如何進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和分析，了解客戶的期望和需求，找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，客戶滿意度調(diào)查的方法和數(shù)據(jù)分析技巧有哪些？2、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績效評(píng)估對(duì)于監(jiān)督和改進(jìn)社會(huì)責(zé)任履行情況具有重要作用。請(qǐng)簡要闡述社會(huì)責(zé)任績效評(píng)估的指標(biāo)體系和方法，舉例說明如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果推動(dòng)社會(huì)責(zé)任工作的持續(xù)改進(jìn)。3、（本題5分）在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，如何運(yùn)用財(cái)務(wù)分析工具和指標(biāo)，如比率分析、趨勢(shì)分析和杜邦分析等，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行全面評(píng)估和診斷？4、（本題5分）論述企業(yè)在全渠道零售模式中的整合策略和挑戰(zhàn)，包括線上線下渠道融合、庫存管理、客戶體驗(yàn)一致性、物流配送協(xié)同等方面的內(nèi)容。5、（本題5分）簡要論述企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化變革時(shí)的步驟和關(guān)鍵因素，包括變革的