2025年保安證考試案例分析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.定時(shí)在各個(gè)監(jiān)控區(qū)域巡視

B.忽略周?chē)h(huán)境，只關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面

C.與同事保持聯(lián)系，報(bào)告巡邏情況

D.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.未經(jīng)請(qǐng)示，自行采取強(qiáng)硬手段處理

B.不顧個(gè)人安全，盲目沖入危險(xiǎn)區(qū)域

C.保持冷靜，立即向上級(jí)匯報(bào)并尋求支援

D.觀望等待，不采取任何行動(dòng)

3.保安員在進(jìn)行消防檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)是檢查的重點(diǎn)？

A.消防通道是否暢通

B.消防器材是否完好

C.消防設(shè)施是否定期維護(hù)

D.以上都是

4.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.單獨(dú)接近并盤(pán)問(wèn)可疑人員

B.直接報(bào)告給上級(jí)并等待指示

C.悄悄跟蹤可疑人員

D.隱藏自己，觀察可疑人員的行為

5.保安員在接到報(bào)警電話后，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，前往報(bào)警地點(diǎn)

B.與報(bào)警人保持通話，詢問(wèn)詳細(xì)信息

C.詢問(wèn)報(bào)警人是否需要立即到場(chǎng)

D.忽略報(bào)警電話，繼續(xù)正常工作

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意哪些情況？

A.是否有異常聲音

B.是否有異常人員活動(dòng)

C.是否有異常燈光

D.是否有火災(zāi)隱患

7.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.尊重顧客，避免沖突

C.及時(shí)處理，解決問(wèn)題

D.堅(jiān)持原則，維護(hù)企業(yè)利益

8.保安員在進(jìn)行人員管控時(shí)，應(yīng)掌握哪些技巧？

A.保持距離，避免侵犯他人隱私

B.做好溝通，避免誤解

C.堅(jiān)持原則，維護(hù)秩序

D.熟練運(yùn)用法律手段，維護(hù)自身權(quán)益

9.保安員在進(jìn)行車(chē)輛檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容？

A.車(chē)輛外觀是否有破損

B.車(chē)牌是否清晰可辨

C.車(chē)內(nèi)是否攜帶危險(xiǎn)物品

D.駕駛員是否有酒駕嫌疑

10.保安員在進(jìn)行安全防范工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些要求？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.提高安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心

C.熟悉各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案

D.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以單獨(dú)采取行動(dòng)，無(wú)需請(qǐng)示上級(jí)。（）

12.保安員在進(jìn)行消防檢查時(shí)，可以不關(guān)注消防設(shè)施是否定期維護(hù)。（）

13.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，可以單獨(dú)接近并盤(pán)問(wèn)，無(wú)需報(bào)告上級(jí)。（）

14.保安員在接到報(bào)警電話后，可以不詢問(wèn)報(bào)警人詳細(xì)信息，直接前往報(bào)警地點(diǎn)。（）

15.保安員在進(jìn)行車(chē)輛檢查時(shí)，可以不關(guān)注車(chē)內(nèi)是否攜帶危險(xiǎn)物品。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：選項(xiàng)A、C、D都是保安員巡邏時(shí)應(yīng)遵守的正確行為，而選項(xiàng)B忽略周?chē)h(huán)境，只關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，可能導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的忽視，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。

2.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D都是錯(cuò)誤的行為，未經(jīng)請(qǐng)示自行采取強(qiáng)硬手段、不顧個(gè)人安全盲目行動(dòng)、觀望等待不采取行動(dòng)都可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大或自身安全受到威脅。選項(xiàng)C保持冷靜，立即向上級(jí)匯報(bào)并尋求支援，是正確的處理方式。

3.D

解析思路：消防通道是否暢通、消防器材是否完好、消防設(shè)施是否定期維護(hù)，這三項(xiàng)都是消防檢查的重點(diǎn)，缺一不可。

4.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D都是錯(cuò)誤的行為，單獨(dú)接近并盤(pán)問(wèn)可疑人員可能激化矛盾，直接報(bào)告給上級(jí)并等待指示可以確保安全，悄悄跟蹤可疑人員可能侵犯他人隱私。選項(xiàng)C觀察可疑人員的行為，可以收集信息，同時(shí)不侵犯他人隱私。

5.B

解析思路：選項(xiàng)A、C、D都是錯(cuò)誤的行為，直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)報(bào)警人是否需要立即到場(chǎng)、忽略報(bào)警電話都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。選項(xiàng)B與報(bào)警人保持通話，詢問(wèn)詳細(xì)信息，可以確保了解情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)。

二、多項(xiàng)選擇題

6.ABCD

解析思路：夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)特別注意是否有異常聲音、異常人員活動(dòng)、異常燈光以及火災(zāi)隱患，這些都是潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

7.ABCD

解析思路：處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽(tīng)、尊重顧客、避免沖突、及時(shí)處理、解決問(wèn)題以及堅(jiān)持原則、維護(hù)企業(yè)利益，這些都是處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。

8.ABCD

解析思路：進(jìn)行人員管控時(shí)，保安員應(yīng)保持距離、做好溝通、堅(jiān)持原則、熟練運(yùn)用法律手段，這些都是維護(hù)秩序和自身權(quán)益的重要技巧。

9.ABCD

解析思路：車(chē)輛檢查時(shí)，保安員應(yīng)關(guān)注車(chē)輛外觀是否有破損、車(chē)牌是否清晰可辨、車(chē)內(nèi)是否攜帶危險(xiǎn)物品以及駕駛員是否有酒駕嫌疑，這些都是確保交通安全的重要環(huán)節(jié)。

10.ABCD

解析思路：進(jìn)行安全防范工作時(shí)，保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、提高安全意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任心、熟悉各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案以及定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，這些都是提高安全防范能力的關(guān)鍵。

三、判斷題

11.×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要請(qǐng)示上級(jí)，確保行動(dòng)合法、合規(guī)，避免造成不必要的損失。

12.×

解析思路：保安員在進(jìn)行消防檢查時(shí)，必須關(guān)注消防設(shè)施是否定期維護(hù)，確保在緊急情況下消防設(shè)施能夠正常使用。

13.×

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，避免單獨(dú)行動(dòng)