2023年外貿業務員年終工作總結（精選21篇）

2023年外貿業務員年終工作總結篇1

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年

的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次

審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：

1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進

入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給

了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛,

但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我

知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，取得訂單。開始

的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的

考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成

功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養，最終出了樣

品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客

戶積累，培養重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析

客戶，并保持和客戶聯系的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系

狀態，進而掌握訂單的狀態。

2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感

謝公司給我這樣一個可利用的優質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學

會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開

始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概

要8月份才能確定。總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟

緊客戶。雖然只是兒百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心

血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客

戶提醒我該休息了，我才下線，正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并

順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養，關系好了，

機會自然就多了。

3、4月和5月，我個人的業務都處于低谷期，太陽能電池板的祥品

單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于謨索

狀態，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對

付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更

好的判斷客戶的心理狀態，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是

優質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養出來

的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優質客戶，

終于經過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然

很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可

以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆,

你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。

像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，

他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他

一一解答；因為他有單，我幾乎每周都會打電話詢問情況，并記錄對方

的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道

我是浙江華錦的tracy,這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會

下給我。當然結果也是這樣的。

4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發也就比較少，有兩三個客戶可

能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品羊的

客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態了，老客戶差不多積累起來

了，只是需要維護好。

2023年外貿業務員年終工作總結篇2

時間飛逝，不知不覺來到公司已經一年了，就快到過年的時候了。

記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習

和鍛煉的態度來到這里的。一年下來，覺得自己學到了很多，也進步了

很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,

但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這

個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質,

同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，

每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電

腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一

下我一年來的工作情況。這一年來我主要是做以下這些事，最主要的當

然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時

間的發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。

當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的

產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。一年下來，雖然并沒有什

么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并

沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品

的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓

我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之

間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。

當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特

別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些

在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信

件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的

事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交

的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給

客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現

在這里吧。一年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程

也有了一定的了解。客戶詢盤報價得到訂單，簽訂合同公司內部下單投

料生產部生產設備發貨調試售后服務，每一個環節都至關重要。

當然一年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫

節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部

才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下

一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然

后就是產品。來到公司的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一

個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其

說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己

已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重耍，出

去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方

面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特

別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要

人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛

開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發布信息,

不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導

下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，

這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會

繼續向大家好好地學習。

2023年外貿業務員年終工作總結篇3

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，

回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個

銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定

挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到

銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時

間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去

T,雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天

我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來

客戶，一個業務員耍得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。

為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限,

爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一

個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的羊在

跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，

開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非

常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細

致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太

詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積

累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本

都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位

了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客

戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴

的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要

好好把握。

第二季度基本都是在跟單學做單據，具實這些表面上不難，但是都

是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原

產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新

給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題，雖

然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青

于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只

弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線

的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行

業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就必須在這方面精益求精。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備

一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按

照我的建議做到如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的

15%,596還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算

給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表

的基礎上售賣出產品。

2023年外貿業務員年終工作總結篇4

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司一年的時間里所

作的工作匯報如下：

1、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱、14個托盤

的100P彩虹、10個托盤的60P和100彩虹及2400套圓筒和600套

60P(REPLACEMENT)的出口。其中我主要負責的內容：

1)簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時修改。

2)按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3）與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準

備熏蒸證書。

4）協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5）核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6）根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單

議付，有時辦押匯。

7）登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

9）將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將

每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去

了近90%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1）拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2）與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式

出現錯誤，檢查工作沒做好。

3）車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

2、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通

過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木

托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大

部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國

際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

3、新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內

容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按

雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展

會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員工組織學E和培訓，以便于工作起來更順手。

4、與韓國訂遙控鉛芯;催生產并盡快發貨；訂EMICRO的細太空，并

與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的

任務加重，后來都轉給小畢負責。

5、處理日常工作，服從公司領導安排。聯系法蘭克福展位的裝修

及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關

行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工

作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工

作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭

贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。

相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

2023年外貿業務員年終工作總結篇5

外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的報價就是見光死，不

能報價;我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作

總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

一、公司的主營產品

如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚

情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的

產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完

整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠

是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做

不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價

趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中

低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

二、報價表

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業

務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就

會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策

略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經

過仔細和認真的推敲。

1、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,

普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，

并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一

個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

2、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，

恃別注意服務和經常學習，避免出錯。

2023年外貿業務員年終工作總結篇6

20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照

公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，

以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，

以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的

困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如

下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理

親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出=1部

從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、

更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的

t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東

南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時、公司

總經埋也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時:親赴國外與

外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內

銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。

靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額

為:2804842、31美元。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優

勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利

潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變

帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端

的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控

一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須

拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公

司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門

作為新成立的部門，'業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何

在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。

經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、

放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我

進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工

作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是_L作中的

失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工

作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的

問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一

步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成

員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和

指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

2、加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同

業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、

以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌

握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單

證備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工

作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針

對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作

中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態,

最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作

有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以

往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了

《X有限公司進出口部日常JL作管埋條例》，但因在制定的過程中人員的

構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎

上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工

作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依

賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，

過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成

員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充

分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同

努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動

作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期

限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合；同時對各個

環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的

在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易

于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要

求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的

氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢

獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，

遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度

的管理工作和業務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作。

2、加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近

頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,

不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3、積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4、嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是

提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員

的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口

工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有

許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作

來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點

突破為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫

助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、

銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面！

2023年外貿業務員年終工作總結篇7

一、主要完成的工作：

1、實現了經一路供水管道改造工程的P。管的投標工作，該工程中

標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在

開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影

響我們的結算。

2、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟

南市第一次大批量利用pe管的工程，影響刀宏大。經過兩個月的努力，

該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南

市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4、實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬

元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已

經打壓實驗，思想匯報專題驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現的問題及解決措施：

1、不能正確的處置市場信息，具體表現在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一

縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住：

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析，處理、

提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應

采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流,

可能正確為IJ斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真

個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次

失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出

了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業務學習，提高本身能

力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為

對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后

沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩；在設備維護方面又沒有保障措施,

機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應

該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打

算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時

處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維

護裝備。

三、今后的工作打算：

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是'四川森普管業'，該公司的銷售

網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績

僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這

一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工

作中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、

結合競爭、利益循環、共享市場。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。當初市場競爭最

激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，

還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大,

然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務

程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買

搶修專用」二具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通配合。作為經營部分，應該多向兄弟部門學

習，加強接洽，獨特協作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，

各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量

提高物業公司整體作戰能力。

4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積

的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要

做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓I,做好客戶的回訪工作,

應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業

有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職

員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治

理制度，為各項工作的發展打下良好的基礎。

6、做好平安方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持防范為主、

防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工

的保險意識和自我防護能力，為員工發現一個安全、舒暢的工作環境。

2023年外貿業務員年終工作總結篇8

在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制

和經營觀點。20_年也靠近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結：

一、'業務才能

1,對公司和產品有必然的了解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟

悉了公司產品的資料及各類規格，并且對各類產品的生產流程也有必然

的了解.可以或許控制產品在各個環節所呈現的問題，如分切時候容易

呈現半數不齊，拉伸時候容易呈現厚度不平均等.針對產品的性能和特

點，知道產品的目標市場.

2,對市場有了初步的了解,產品普遍利用于文具、食品、飲料、工

藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產品的外包裝。所以就販

賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大.

3,業務技術的初步控制.通過在免費平臺上的客戶開拓，慢慢控制

跟客戶會商的技，學會的是“顧問式販賣技術。一切從客戶的需求出

發，在電話，在電山E,或拜訪中，我們要繼續提問，從客戶的回答中了

解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的

產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反,

如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。

做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質才能

1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任

2.熱情：只要對本身的職業有熱情，能力全神灌注地把本身的精力

投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。

3.耐心：外貿行業中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有

訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。

4,自信心：在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正

下訂單的，可能就那么兒個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無

用功然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光

陰里才改變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得

更出色。

2023年外貿業務員年終工作總結篇9

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程,

我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公

司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積

極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧20xx

的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成

了今年工作的主旋律，常鳴耳吩。現將我今年的工作總結如下：

一、認真學習，提高自身素質

隨著科技的迅猛發展，各行各業之間的競爭異常激烈。特別是近幾

年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經濟環境面臨惡化的趨勢。我們物

流公司如何突破發展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我

作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步卷升

自己的思想素質和業務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。一是

在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人

生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。二是

重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學

透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下

堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及

基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱

進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完

成上級布置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立服務意識，做好本職工作

作為捷安公司的一名業務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大

局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣，客戶滿意了，才

能促進公司的業務發展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職

責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三

方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的

松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真做好資料收集、

聯系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把

業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務

辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做

好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為

擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力，我更加熟

練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難即的技巧以及推介公司的技

巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了

本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作.業績

我作為公司的業務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進

出口運輸等事項。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如

何提高業務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立長遠+穩健

的經營思想，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識，嚴

抓日常工作，積極拓寬業務渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電

話聯系工廠負責人，做好相關的運輸準備。另一方面，積極與客戶溝通

協調，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優質的物流服務。

并且在牢牢穩住老客戶的基礎上，積極開發新客戶。我們業務員一

如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內容上下足

功夫，加大與客戶的聯系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感

情，及時了解掌握客戶的動態。這樣，不斷加強開發新客戶，拓寬新業

務面。

通過不斷的努力，今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。月

最高業績有突破35萬，年營業額在295萬左右。今年共新進13個客戶，

其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們

每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度

目標1700萬的94%。

四、工作中存在的不足

孔子日：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工

作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創新意識不夠;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發展的高度研究謀劃工作的

意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略,

易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經驗有待豐富，同同事

的溝通協調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這

是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃

貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到。今后，我要繼續加

強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身JL作本領，努力按

照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、盡

職盡責。積極加強溝通協作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴

大業務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結，不到之處，敬請各位領導和同事提出

寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。

2023年外貿業務員年終工作總結篇10

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深

地體會到，我們是在—公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各

部門同事們的積極都助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這

里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功

跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿

業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易

實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，

而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓

力。

知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，

任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干JL作。

所以在20_年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語，學習外

貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不

管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是

孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又

上大學了？

在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰

到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找

時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，

提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題

我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會

為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在

一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利

條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證

中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，

就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。

20_年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現

有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然

要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益

經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利

益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有

40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到

信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱具為單

據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無

法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為

業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點

趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋

味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又

在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只

剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直

到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪

著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不

是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的

數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟

的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創效益

年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，—的出口業務只能在—

以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對

于我們這種冠以—頭銜—的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬

于他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有

外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是

不利因素。

可是—公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，

開創出一條自我發展之路。

在大家的幫助配合下，我從—廠采購歐標圓鋼965噸，—廠采購美

標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半

年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取

得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼—廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕

在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼

運抵—港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等

方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢

趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理

貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有

可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成

退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津

港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝

通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保

證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的

是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從

中學到了很多東西。

最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起具他專業外貿

公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”

字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創建

出具有新鋼聯特點的外貿事業。

20—年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在

產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更

加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

2023年外貿業務員年終工作總結篇11

回顧過去一年來的工作與成效，我們兒個做外貿工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是

在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，

在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、業務能力

L對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，

但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或

當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對

公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶

的問題。

2,對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一

個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上

不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣

才能在激烈的競爭中制勝。

3.業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人

員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的

業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而

在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，

一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問,

從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客

戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一

點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高,

否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去

滿足要求”。

二、個人素質能力

1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,

做生意。

2.熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投

下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有

訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4.自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個

之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間

都是在做“無用功二但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是

要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才

會把業務做得更出色

2023年外貿業務員年終工作總結篇12

轉眼間，我的20_年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨

之際，回想自己一年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅,

有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經

歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

在這20_年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多

事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過

去外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分

的心理準備。

20_年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨

款回收的工作。具體外貿工作如下：

一、跟貨代聯系訂艙

1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。

2、索要進倉地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)

1、根據合同制作商業發票和裝箱單。

2、和貨代確認提單。

3、到商檢局做產地證。

4、根據信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單

如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信

用證無誤后辦埋相應的押匯手續。

四、核銷

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收

齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保

持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每

一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單

的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟

單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們

今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能

在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，

甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知

人，發貨人，件數，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需

要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2）在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做

好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效

的減免失誤率。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證

都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會

給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單,

我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功

上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，

無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的

與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑

問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工

作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么

性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步，我

想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，

從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

2023年外貿業務員年終工作總結篇13

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是

在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，

在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功

跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿

業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語耍過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易

實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，

而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓

力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，

任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在XX年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專

業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工

作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是核子

睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大

學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中

碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再

找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領,

提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題

我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會

為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在

一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱臧著對我們的不利

條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證

中自己拿不準的條款，都會提出

來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，

請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的

審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求

外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商

為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾

氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16

份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都

堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金

正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單

據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無

法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務

生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制

出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一

個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一

天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我己不

是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的

數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟

的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創效益

年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能

在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種

方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道

你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的綱鐵

企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于

我們都是不利因素。

2023年外貿業務員年終工作總結篇14

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里

所作的工作匯報如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時修改。

2,按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3,與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準

備熏蒸證書。

4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單

議付，有時辦押匯。

7,登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將

每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去

了近80%的精力。

期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式

出現錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二,與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細

節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、

產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等

內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國

際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三.新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內

容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按

雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展

會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員工組織學2和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發貨;

訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯

系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五,處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資

料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等犒好關系并與之定期結算費

用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責;聯系復印

機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的

工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

2023年外貿業務員年終工作總結篇15

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自

己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，

穩定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們泥供

了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們

前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事

的方法，更重要的是