管理心理學

第三編溝通、團隊與領導第七章溝通談判與沖突壓力第八章工作群體與團隊管理第九章領導行為與領導能力第九章領導行為與領導能力CONTENTS目錄領導行為和領導理論發(fā)展1領導勝任理論與成長策略2PART01第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展01第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（一）領導、領導行為與領導力1.領導與領導行為的概念

在管理心理學中，“領導”通常分為三種涵義：領導者、領導行為（或領導型）和領導力。顧名思義，領導者是指企業(yè)組織的領導人員；領導行為多指領導的方式和行為風格。

領導與管理是兩個密切有關(guān)但含義不同的概念。其主要區(qū)別在于：領導側(cè)重于設立愿景、制定戰(zhàn)略、指揮隊伍、判斷決斷、整合資源、引領責任等特征；而管理則多與任務目標、操作方法、調(diào)配人員、計劃組織、職能責任等有關(guān)。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（一）領導、領導行為與領導力2.領導力的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)我們把領導力定義為“在群體組織中影響、激勵與引領成員實現(xiàn)組織目標的行為過程與統(tǒng)合能力”，并提出了“元領導力”的框架模型，用以表達領導力的策略機制：心智適應（動力元）、決斷選配（活力元）和策略發(fā)展（張力元）的基本元策略組合。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（二）中國管理思想與經(jīng)營能力1.中國古代組織管理思想與民間商幫經(jīng)營實踐①經(jīng)商策略。注重商務、信息反饋，信奉公關(guān)、積淀關(guān)系，長遠戰(zhàn)略、巧取經(jīng)營，揣摩客戶、迎合主顧，因地制宜、地緣人緣，低調(diào)經(jīng)營、穩(wěn)中求勝。②經(jīng)營理念。誠信聲譽、強化價值，信義為本、開放包容，靈活變通、進退有度，泛舟五湖、海納百川，揚長避短、審時度勢，敢為人先、開拓進取。③組織管理。掌柜制度、責權(quán)分離，責任分紅、經(jīng)理負責，票號體系、層級管理，販運致富、多重貿(mào)易，商務金融、獨資合營，注重實業(yè)、產(chǎn)業(yè)資本。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（二）中國管理思想與經(jīng)營能力2.中國式企業(yè)管理與領導實踐從中國式企業(yè)管理的九項特征可以看到，中國企業(yè)領導實踐表現(xiàn)出三方面的主要特征。①領導心智品德特征②領導管控發(fā)展特征③領導創(chuàng)新運營特征第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（二）中國管理思想與經(jīng)營能力3.愿景型領導的主要特征針對陸續(xù)回國就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和工作的中國新僑群體，我們的研究揭示出愿景型領導的三項關(guān)鍵維度：愿景驅(qū)動、創(chuàng)新引領、創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)。①愿景驅(qū)動精英團隊②創(chuàng)新引領新興業(yè)務③創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)價值事業(yè)。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（三）領導職權(quán)特征與管理策略1.職權(quán)的概念管理心理學把職權(quán)定義為“在企業(yè)組織特定崗位影響他人按照特定目標行動的能力”，又稱為“職位影響力”。職權(quán)是一個綜合概念，職位影響力來源于多種職權(quán)特征。不同企業(yè)組織體制下的工作活動和信息流向，也會形成結(jié)構(gòu)性管理職權(quán)與層級基礎，主要包括三種結(jié)構(gòu)因素：不確定性控制、可替代性、中心度。隨著數(shù)字化和跨界團隊的日趨普遍，常規(guī)的企業(yè)職權(quán)層級模式逐步弱化，取而代之的是基于數(shù)字化技術(shù)的知識密集、相互支持、協(xié)作共享的分布式自組織。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展一、領導理論與基本領導行為（三）領導職權(quán)特征與管理策略2.五源人際職權(quán)理論有關(guān)職權(quán)的研究中比較經(jīng)典的是五種職權(quán)來源的職權(quán)理論，認為企業(yè)管理職權(quán)來自獎勵、懲罰、法定、參照、專長五種來源。①獎勵職權(quán)②懲罰職權(quán)③法定職權(quán)④參照職權(quán)⑤專長職權(quán)第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展二、領導風格與領導權(quán)變理論（一）領導風格理論與行為理論1.領導風格理論和領導行為研究最經(jīng)典的領導風格理論是由勒溫的經(jīng)典研究提出的。該理論把領導風格分成三種類型：①威權(quán)型風格，權(quán)力集中于領導者個人②民主型風格，群體參與決策過程③放任型風格，每位員工自行其是在實際管理情景中，領導者所采取的領導風格是一種混合型風格。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展二、領導風格與領導權(quán)變理論（一）領導風格理論與行為理論2.管理方格圖理論該理論注重領導者的工作行為表現(xiàn)及其對于下屬行為和績效的影響，以期確定最佳領導行為。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展二、領導風格與領導權(quán)變理論（二）領導權(quán)變理論與認知資源1.領導者上下級關(guān)系采用“最不喜歡的同事”（leastpreferredcoworker，簡稱LPC）雙極形容詞量表，測量領導者任務導向和關(guān)系導向。根據(jù)LPC量表的得分，確定領導行為的主導途徑：高LPC得分的領導者具有關(guān)系導向風格，低LPC得分的領導者則具有任務導向風格。2.領導者任務結(jié)構(gòu)這是指領導者的任務是否常規(guī)或復雜的程度。第一節(jié)領導行為和領導理論發(fā)展二、領導風格與領導權(quán)變理論（二）領導權(quán)變理論與認知資源3.領導者職位權(quán)力這是指領導者的綜合影響力，在職位權(quán)力偏弱的情況下，必須任務導向，強化目標的實現(xiàn)能力；而如果職位權(quán)力較強，則可以采用不同的風格。PART02第二節(jié)領導勝任理論與成長策略02第二節(jié)領導勝任理論與成長策略一、領導成員交換與戰(zhàn)略領導（一）領導者與成員交換的理論1.領導者與成員交換理論及測量從成員的生涯發(fā)展視角，領導者與成員交換關(guān)系是比成員動機與能力等因素本身更具預測力的指標。強調(diào)多種領導者—成員彼此之間的相互依賴和基于勝任力的網(wǎng)絡組合，從而形成組織內(nèi)外領導力結(jié)構(gòu)的“新版圖”。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略一、領導成員交換與戰(zhàn)略領導（一）領導者與成員交換的理論2.領導者與成員交換關(guān)系研究TMX（teammemberexchange）即團隊與成員交換關(guān)系和OMX（organizationmemberexcahnge）即組織與成員交換關(guān)系的新理論概念與應用指標，在組織變革中顯示出具有更好的適應性和預測力。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略一、領導成員交換與戰(zhàn)略領導（二）轉(zhuǎn)型式領導與戰(zhàn)略型領導1.轉(zhuǎn)型式領導的特點有關(guān)交易式領導與轉(zhuǎn)型式領導的觀點是領導勝任理論思路的發(fā)展，強調(diào)從常規(guī)的獎懲交易式領導行為轉(zhuǎn)向以領導魅力、體貼指導、鼓勵志向、激發(fā)智力為特征的轉(zhuǎn)型式領導行為。在中國情境下，轉(zhuǎn)型式領導能帶來和促進更高的個體、團隊與組織績效，歸因于中國企業(yè)組織的績效潛力、集體主義文化和團隊組織行為。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略一、領導成員交換與戰(zhàn)略領導（二）轉(zhuǎn)型式領導與戰(zhàn)略型領導2.變革型領導與戰(zhàn)略型領導變革型領導即圍繞一組管理程序、工具和機制如何管控變革、管理資源、調(diào)節(jié)舉措和管理成本與效益的管理活動。戰(zhàn)略型領導是指企業(yè)組織的高管或高管團隊的領導行為。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略二、領導者能力與領導力傳承（一）職業(yè)經(jīng)理人與領導者資質(zhì)1.什么是職業(yè)經(jīng)理人（professionalmanager）？管理心理學對職業(yè)經(jīng)理人的定義是，“具備專業(yè)管理技能、市場化競爭能力、國際化經(jīng)營才能并以經(jīng)理工作為職業(yè)的經(jīng)理人員”。進入21世紀，職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化，經(jīng)理人的專業(yè)化、市場化和國際化能力成為職業(yè)經(jīng)理人的核心內(nèi)涵。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略二、領導者能力與領導力傳承（一）職業(yè)經(jīng)理人與領導者資質(zhì)2.職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)體系第二節(jié)領導勝任理論與成長策略二、領導者能力與領導力傳承（一）職業(yè)經(jīng)理人與領導者資質(zhì)2.職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)體系第二節(jié)領導勝任理論與成長策略二、領導者能力與領導力傳承（二）領導能力模型與領導傳承1.領導干部能力結(jié)構(gòu)模型有關(guān)領導干部能力結(jié)構(gòu)與評價方法的研究工作，取得了重要理論成果和方法創(chuàng)新，構(gòu)建和驗證了領導者多維能力結(jié)構(gòu)模型。①協(xié)同引領能力維度②決策掌控能力維度③創(chuàng)新發(fā)展能力維度第二節(jié)領導勝任理論與成長策略二、領導者能力與領導力傳承（二）領導能力模型與領導傳承2.領導傳承理論模型①人才庫加速器模型。以跨職能高技能強領導人才的持續(xù)培訓計劃為基礎，配以“一對一”“一對多”的指導人計劃和教練計劃，通過認真的識別、選拔、培養(yǎng)和歷練環(huán)節(jié)，以領導力學習提升和多管理崗位掛職擔責實習為重點，建設領導人才庫加速器，并快速跟蹤“精英型”高管群體及其篩選淘汰機制。②領導成長經(jīng)歷模型。這是以領導工作經(jīng)歷為基礎的領導傳承基礎，“崗位外”任職、多部門輪崗和個人“指導人計劃”等成長經(jīng)歷是領導傳承的成功策略。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略二、領導者能力與領導力傳承（二）領導能力模型與領導傳承3.代際傳承策略①價值理念傳承②領導能力傳承③團隊事業(yè)傳承

第二節(jié)領導勝任理論與成長策略三、女性領導力與領導力開發(fā)1.女性領導力的層次結(jié)構(gòu)①社會力。主要指女性在親和社交和群集參與方面的帶動潛力（更多與任務績效相關(guān)）。②職業(yè)力。主要指女性的就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展的工作潛能（較多與協(xié)作績效相關(guān)）。③創(chuàng)業(yè)力。主要指女性在創(chuàng)意、創(chuàng)造和創(chuàng)新方面的行動能力（更多與創(chuàng)新績效相關(guān)）。④領導力。主要指女性帶領團隊實現(xiàn)愿景的組織能力（與責任績效相關(guān)）。⑤可續(xù)力。主要指女性踐行可持續(xù)發(fā)展目標的續(xù)航能力（與可續(xù)績效相關(guān)）。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略三、女性領導力與領導力開發(fā)2.女性創(chuàng)業(yè)能力開發(fā)與女性領導力女性創(chuàng)業(yè)型領導的五項特征。①變革心智：擁抱變革，商機警覺，變革心智適應創(chuàng)業(yè)舉措。②培育創(chuàng)新：注重持續(xù)學習進取，指導與激勵下屬創(chuàng)新成長。③掌控風險：不懈堅持執(zhí)著擔當，管控風險，化解風險危機。④整合關(guān)系：建構(gòu)互動合作網(wǎng)絡，社區(qū)關(guān)系和利益各方協(xié)作。⑤親和感召：攜手追求，親情包容，誠信關(guān)愛增強凝聚彈韌。第二節(jié)領導勝任理論與成長策略三、女性領導力與領導力開發(fā)2.女性創(chuàng)業(yè)能力開發(fā)與女性領導力女性領導力的三項維度。①機會警覺力，包括成長