1核電廠無線通信應用技術及管理規范第7部分：運行、維修和培訓本文件規定了核電廠無線通信系統的運行、維修和培訓的要求。本文件適用于國內及國外新建、改建和擴建的核電廠無線通信系統。2規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1核電廠廠區nuclearpowerplantssite單機組或多機組具有相應邊界的核電廠區域。[來源：NB/T20263-2014]3.2核電廠無線通信系統wirelesscommunicationsystemofnuclearpowerplants為實現核電廠廠區無線語音通信、數據通信而設置的專用無線通信網絡，是構建智能核電廠的基礎網絡設施。3.3核心網packetcore管理基站及無線通信終端，并向業務系統匯集轉發數據的核心平臺。3.4傳輸網transmissionnetwork基站至核心網之間的傳輸網絡。3.5基站basestation在一定的無線電覆蓋區域中，通過移動通信交換中心，與無線通信終端之間進行信息傳遞的無線電收發信電臺。23.6無線通信終端wirelesscommunicationterminal與基站進行數據交互的無線節點設備，負責業務終端與基站之間的數據通信。3.7頻譜管理spectrummanagement綜合采用行政和技術等手段，對頻譜的使用進行協調一致的管理，科學合理地使用頻譜資源。[來源：IEC62988:2018]3.8電磁兼容性electromagneticcompatibility設備或系統在其電磁環境中能正常工作且不對該環境中任何事物構成不能承受的電磁騷擾的能力。[來源：GB/T4365-2003]3.9網絡安全cybersecurity通過采取必要措施，防范對網絡的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外事故，使網絡處于穩定可靠運行的狀態，以及保障網絡數據的完整性、保密性、可用性的能力。[來源：GB/T22239-2019]4總體要求4.1核電廠無線通信系統運行、維修和培訓應滿足國家、行業相關法規、標準的要求。4.2核電廠無線通信系統運行、維修和培訓應滿足核電廠的生產規范要求。4.3無線通信系統運行、維修和培訓應確保無線系統設備設施安全穩定運行，保障現場人員使用以及業務需求。4.4無線通信系統運行工作應包含對核心網、傳輸網、基站、無線終端設備的集中監控、運行巡檢與維護、維修管理、故障處置、運行統計分析等。4.5無線通信系統維修工作包應含設備維修的流程、方法、維修人員行為規范等。4.6無線通信系統培訓工作應包含對核心網、傳輸網、基站、無線終端等設備的理論培訓和技能培訓，以及人員的授權上崗流程。4.7對運行中的無線通信系統設備開展維修工作應履行維修申請程序的工作控制流程。4.8運行維修工作應遵守核電廠生產區域現場管理規定的各項要求。5運維管理要求5.1系統設備管理要求5.1.1運行維護人員應熟知系統設備的基本安全操作和規則。35.1.2設備應進行定期巡檢，巡檢內容包括設備物理連接線路、設備狀態信息、告警信息、日志信息等，及時了解設備運行狀態。5.1.3設備應進行定期維護，確保設備穩定運行。5.1.4未經許可不應隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更改設備連線。5.1.5未經許可不應隨意進行硬件復位。5.1.6不應在服務器上進行試驗性質的配置操作。若需要對服務器進行配置，應驗證通過后，才能對服務器進行準確的配置。5.1.7對可能影響全局的系統設備進行更改、調試等操作前，應預先發布通知，并且在具備充分的時間、方案、人員準備后，才能進行硬件設備的更改。5.1.8操作設備時應一人操作，一人監督，并且應有維修規程或者維修方案進行指導操作，避免操作失誤造成系統不穩定運行或發生安全隱患。5.2巡檢管理要求5.2.1巡檢人員應了解所有巡檢設備的運行狀態及參數。5.2.2巡檢人員可通過聞、聽、摸、看，全面了解系統、設備情況。5.2.3巡檢人員觸摸檢查設備情況時，應注意安全，避免玷污、觸電、燙傷、機械傷害等風險。5.2.4巡檢人員操作設備時應避免修改系統運行狀態。5.2.5對于巡檢中發現的問題，巡檢人員應及時上報并記錄，定期跟蹤處理情況，確保發現的問題被妥善解決。5.2.6巡檢應關注以下事項：a）上一次巡檢中發現的問題；b）現場正在進行的活動；c）工程師要求進一步查證的工作。5.3定期維護管理要求5.3.1核心網設備定期維護包含以下幾個方面：a）數據備份：針對修改頻繁的數據如服務器用戶號碼等信息應定期進行數據備份，頻率≥1次/月。針對變動不大數據如交換機配置數據信息等應定期進行數據備份，頻率≥1次/季度；b）緩存清理：針對設備長期運行、存在系統垃圾的調度服務器、網絡控制器等設備，應定期進行緩存清理，頻率≥1次/年；c）冗余測試：針對主備服務器、網絡控制器主備單板、匯聚交換機冗余上聯鏈路等設備應定期進行冗余測試，頻率≥1次/年。5.3.2傳輸網和基站設備定期維護包含以下幾個方面：a）針對反應堆廠房等高輻射區域，每個大修周期至少定期保養一次。維護項目可參考本文件7.2.1、7.2.2、7.2.3條。4b）室外設備應在汛期將至、臺風前夕、迎峰度冬檢查等時間段進行室外設備穩固度及功能檢查，確保室外設備穩定運行。5.3.3無線終端設備維護：針對手持機、無線傳感器、無線攝像機、無線模塊等移動終端，應根據用戶反饋的問題及時進行修復，并編制無線終端設備性能分析報告，對無線終端設備的可用性持續監督。5.4記錄管理要求5.4.1配置信息管理：應設置配置信息臺賬。設備的配置信息修改時，應在配置臺賬上及時記錄，并注明修改原因及修改時間，方便后續問題反查。5.4.2備份數據管理：備份數據應統一放置在專用存儲介質中，且由專人保管。使用時應進行記錄。備份文件應標明備份時間、備份系統、備份人等關鍵信息。5.4.3無線終端設備維修及更換的臺賬管理：針對用戶反饋的無線終端設備故障，維修人員應記錄返修時間、故障原因、修復結果等信息并由報修人簽字確認。在設備無法維修需更換設備時，應記錄新舊設備的硬件編號等信息。5.5運維人員網絡安全管理要求5.5.1操作人員網絡安全要求包括：a）安全策略和管理制度：應對設備操作人員的日常操作建立操作規程。b）授權和審批：應針對系統變更、重要操作、物理訪問和系統接入等事項執行審批。c）人員授權管理：應對設備操作人員進行身份鑒別和權限分級管理，并根據權限最小化原則設置（管理員、巡檢員）等多級機制，管理人員賬號對設備擁有修改權限，巡檢員只有設備的查詢權限。巡檢人員應對設備發生的異常情況及時反饋，由系統管理員統籌進行管理、修復。5.5.2設備的網絡安全要求包括：a）應將各種系統設備納入等級保護對象進行管理。b）操作設備應進行分級管理，核心設備的操作應開普通工單/工作票處理，應有維修規程或維修方案進行操作指導，并做好設備操作期間的風險隱患分析和應急預案。無線終端設備應做及時修復，滿足用戶的使用需求。c）設備操作監控及審計要求：系統主機側宜安裝堡壘機等監控審計裝置，對設備配置操作進行實時監控記錄。d）設備操作規程化：應梳理設備操作流程，按照系統及設備屬性，編制操作規程和維修規程。5.6無線終端設備管理要求5.6.1無線終端設備領用、借用管理：無線終端設備借用及領用手續應由專人管理，相關設備借用人不應擅自借給他人使用，不應將設備的頻率、工作時間、內容向無關人員泄露。55.6.2入網授權管理：無線終端設備在核電廠使用前，應獲得電廠的入網授權，未經授權的終端不應接入無線網絡。5.6.3終端使用規范：使用人員不應隨意變更無線終端設備的設置，使用無線終端設備應與電磁敏感設備保持滿足電磁兼容的安全距離。6維修人員行為規范6.1故障處理及上報要求6.1.1故障處理應遵循“先搶通，后修復”的基本原則，業務恢復應遵循“先控制類業務，后非控制類業務”的原則。6.1.2診斷故障時，應對告警信息、故障現象、影響范圍及用戶申告等進行認真分析。6.1.3查找或處理故障時，應嚴格按照設備廠家提供的和自行編制的故障診斷手冊、命令手冊、維修規程等規定的命令和操作方法進行處理，控制故障影響范圍。6.1.4重大故障發生后，除緊急處理外，應逐級上報主管部門，并在要求時間內提供簡要書面報告，故障處理結束后應提交書面故障分析報告。6.1.5對于無法處理的故障，維修人員應及時反饋上級主管外，同時應立即聯系設備廠商技術支持部門，以便及時得到技術支持和幫助，縮短故障歷時。6.1.6應制定緊急情況下的應急措施或預案。維修人員應熟悉其操作步驟和方法，根據故障的不同等級作相應的處理，盡快消除故障、恢復業務。6.2設備維修流程要求6.2.1現場使用人員發現無線通信系統設備故障時，由發現人員報送維修人員，維修人員確認后提出維修申請。6.2.2維修人員應進行維修準備，根據維修計劃開展維修工作，及時完成故障維修。6.2.3維修前，工作負責人應召開工前會，對工作組成員討論本次故障的安全風險分析及工作內6.2.4維修過程中工作負責人應嚴格遵守現場作業要求。6.2.5維修結束后，應驗證設備狀態確保故障已完全修復，避免返工現象發生。6.3設備維修規范要求6.3.1為防止意外事故發生，維修人員應遵守與安全有關的法規和規范，養成良好的工作習慣、方法和態度，接受核安全文化的培訓。6.3.2維修人員應以職業化和專業的態度、方法完成維修工作，在執行維修過程中，維修人員應確保輻射防護的最優化，減少放射性污染擴散。66.3.3維修人員應保持積極的工作態度，規范自身的維修行為。7設備維修要求7.1核心網設備維修7.1.1日常檢查核心網設備日常檢查應包含以下幾方面：a）檢查機柜及設備清潔度，設備安裝穩固度；b）檢查設備及各類線纜標識、標牌以及走線規范；c）設備設備風扇、端口以及指示燈的工作狀態。7.1.2性能監控應對系統進行性能監控，包含以下幾方面a）檢查設備處理器、內存占用率應滿足指標要求；b）檢查核心網數據吞吐量應符合要求；c）檢查用戶在線數應滿足要求；d）監測主要接口的網絡延時，丟包率等應不影響網絡連通。7.1.3數據備份為保障系統穩定運行，保護關鍵數據安全，在發生人為或自然災難的情況下,保證數據不丟失，應建立一套有效可行的數據備份規則，滿足無線網絡核心設備數據安全可靠的要求。備份應滿足以下要求：a）對核心網設備配置數據進行周期性數據備份；b）網絡變動時數據應及時備份；c）用戶數據、應用數據宜每天增量備份，每月全備份；d）備份文件命名應區分設備名與日期；e）備份工作宜選在業務及系統閑時進行。7.1.4設備故障維修核心網設備故障維修包含硬件故障和軟件故障兩方面，具體包含以下幾方面：a）硬件故障維修1）單板、模塊故障維修：檢查指示燈情況，如異常，可替換相應模塊并還原數據，故障處理完畢后，應確保應用已恢復正常。2）端口故障維修：檢查設備端口外觀，如端口故障及時更換端口。檢查鏈路配置情況，如配置參數錯誤，可重新修改配置后進行下發。3）線纜故障維修：檢查網線、尾纖是否有折損或者接觸不良,可重新拔插或者更換線纜；如光纜損壞，可通過光時域反射器確定斷點大概位置并修復。7b）軟件故障維修1）數據配置錯誤故障維修：應嚴格按照備份文檔逐條檢查數據配置。2）軟件版本及系統缺陷故障維修：判斷問題現象是否與系統缺陷有關，如系統版本問題，可及時向廠家報修，獲取解決問題的新的版本或補丁。3）許可證受限維修：檢查當前業務量（無線接入、用戶接入）是否超出規格限制。7.2傳輸網及基站維修7.2.1交換機檢查交換機檢查包含以下幾個方面：a）外觀檢查：檢查外觀是否完整，無明顯的外部缺陷，端口指示燈是否正常、設備風扇運轉是否正常；b）線纜連接情況檢查：電源線連接安全可靠，網線、光纖無松脫現象；c）配置檢查：查看處理器內存是否偏高，查看日志是否正常，查看交換機網絡地址，域信息，路由配置是否保存正常，可用計算機命令檢查交換機端口延時和丟包情況。7.2.2光纜巡視光纜巡視包含以下幾個方面：a）外觀檢查：檢查電纜溝（豎井）是否通暢，是否具備防火措施，查看光纜溝道封堵是否嚴密，蓋板是否牢固可靠；檢查光纜或尾纖的外護套是否完整；光纜是否有明顯彎曲；查看光纜周圍有無影響安全的隱患，光纜的弧垂距離是否符合安全運行要求；檢查光纜接續盒是否完好并符合要求，光纖活動連接器連接是否穩固，接觸是否良好；b）標識檢查：檢查光纜標識是否規范清晰，標牌上應注明光纜起止點和纖芯數；c）性能測試：用光時域反射器測試備用纖芯是否完好，并記錄長度和衰耗。7.2.3基站檢查基站檢查包含以下幾個方面：a）外觀檢查：檢查基站設備安裝是否牢固，支架有無損壞、變形；基站設備內外表面應保持清潔，無灰塵；室外基站需重點檢查接頭防水情況以及室外設備和基礎平臺的穩固度；b）性能檢查：檢查設備運行狀態是否正常，是否有告警，各指示燈閃爍狀態有無異常；c）線纜連接檢查：檢查設備連接網線、天線饋線連接是否正常，有無松動，線纜應綁扎牢固，且有一定的彎曲余度；檢查設備接地線是否連接正常，有無松動；d）標識檢查：檢查設備及各類線纜標識、標牌、標簽有無脫落，字跡清晰；7.2.4設備故障維修傳輸網設備和基站故障維修包含以下幾個方面：a）基站設備硬件故障維修1）檢查基站端口連接情況，如端口故障，更換端口確保基站重新上線；2）如需更換設備，待設備更換后通過網管重新下發數據，并觀察故障恢復情況。b）接入交換機硬件故障維修1）檢查交換機電源狀況，如電源異常，修復電源模塊或者電源線路；82）檢查光纖連接情況和光模塊狀態，如異常，修復光纜或者更換光模塊；3）如需更換設備，待設備更換后重新配置數據，并觀察故障恢復情況。c）系統配置故障維修1）檢查設備數據是否缺失，配置是否與現場情況相一致；2）通過網管備份的數據，重新下發至設備，觀察設備運行狀態。d）線纜連接故障維修1）檢查線纜連接有無異常、端口是否正常；2）如線纜連接故障，敷設新的線纜，并做好標識、標牌。7.3無線終端設備維修7.3.1無線終端設備包含無線手持機、無線傳感器、無線攝像機、