二零二五年度北京市客戶服務培訓師勞動合同模板甲方（采購方）：甲方名稱：北京市客戶服務培訓中心甲方地址：北京市朝陽區路號甲方聯系方式：0105678法定代表人（如有）：乙方（供應方）：乙方名稱：客戶服務培訓師乙方地址：省市區路號乙方聯系方式：1385678法定代表人（如有）：一、培訓師職責描述1.培訓內容與要求培訓師應負責北京市客戶服務培訓中心舉辦的客戶服務培訓課程，包括但不限于客戶服務理念、溝通技巧、投訴處理等方面的培訓。培訓師應具備豐富的客戶服務經驗，熟悉相關行業知識，能夠根據學員需求調整培訓內容和方式。乙方保證所提供的培訓服務符合甲方要求，并確保培訓效果。2.培訓師行為規范培訓師應遵守甲方制定的各項規章制度，維護甲方形象，不得泄露甲方商業秘密。二、培訓師工作安排1.培訓時間與地點乙方應在甲方安排的培訓時間內在指定地點進行培訓。培訓時間以甲方通知為準，乙方應按照甲方要求調整個人時間安排。2.培訓課時與費用乙方每月應完成甲方安排的培訓課時，具體課時數以甲方通知為準。培訓費用按甲方規定支付，具體金額以雙方協商確定。三、合同期限與薪酬1.合同期限本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期滿后，雙方可根據實際情況協商續簽。2.薪酬待遇乙方每月薪酬為人民幣______元（具體金額以雙方協商確定）。薪酬支付方式為每月支付一次，具體支付時間以甲方通知為準。四、合同解除與違約責任1.合同解除雙方協商一致，可提前解除本合同。乙方如有嚴重違反甲方規定或培訓質量不達標等情況，甲方有權解除本合同。2.違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的培訓進行監督和評估，如發現培訓不符合要求，有權要求乙方改進或終止培訓。有權根據培訓效果和市場需求調整培訓計劃，但應提前通知乙方并協商一致。義務：在合同規定的時間內為乙方提供培訓所需的設施和資源。為乙方提供必要的培訓和職業發展支持，如參加行業研討會、培訓課程等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求完成培訓后，有權要求甲方按照約定支付薪酬。如因甲方原因導致培訓中斷或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內容和質量完成培訓任務。遵守甲方制定的培訓紀律和保密規定，不得泄露甲方商業秘密或學員信息。六、培訓效果評估1.評估方式乙方應在培訓結束后，對學員進行評估，包括但不限于知識掌握程度、技能應用能力等。甲方在收到評估結果后的______個工作日內（具體時長）進行審核，可以采用抽查或全面評估的方式。2.評估標準評估標準以本合同約定的培訓目標、內容以及甲方要求為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新培訓等。七、薪酬支付與期限1.薪酬結構乙方薪酬包括基本工資、績效獎金、津貼等。具體薪酬結構及金額由雙方另行書面約定。2.支付方式與期限薪酬支付方式為每月支付一次，具體支付時間以甲方通知為準。薪酬支付期限不得晚于每月一個工作日。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付薪酬，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止培訓或降低培訓質量，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓費用、誤工費等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內容和質量完成培訓任務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方違反保密規定或泄露甲方商業秘密，應承擔相應的法律責任。九、合同的變更與解除1.變更本勞動合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本勞動合同的組成部分，具有與本勞動合同同等的法律效力。2.解除除本勞動合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本勞動合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本勞動合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本勞動合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行勞動合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決勞動合同的履行問題，如變更勞動合同內容或解除勞動合同等。十一、爭議解決1.協商本勞動合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交具有管轄權的人力資源與社會保障仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在勞動合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于培訓內容、學員信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自勞動合同簽訂之日起至勞動合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本勞動合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本勞動合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽