演講和培訓技巧Ammon編制，2017年第一部分準備工作學習效果的三個級別1、認識----即理論（我明白了）ToKnow2、做到----即技巧（我知道怎么做了）ToDo3、掌握----即心態（這已經成為習慣）ToBe學習的四種效果講授1倍思考2倍分享3倍實習4倍溝通法則肢體語言：55％語言語調：38％內容：7％在溝通中，有兩個層面的息傳遞：意識1%潛意識99%意識潛意識培訓師的座右銘我因我能參加而感到欣慰IamgladIamhere.我因您能參加而感到欣慰Iamgladyouarehere.我知我所知的IknowwhatIknow.我關心您Icareaboutyou.三大隨身法寶成功的培訓導師，必隨時備有：三個笑話三個故事三個游戲課前兩個目標每次課程前預先為自己定下兩個目標：1、當有某些情況出現，自己便知課程已經達到滿意的效果。見到這些情況出現，在心里祝賀自己。2、當有某些情況出現，便知道自己有提升的空間。見到了這些情緒出現，馬上用筆記錄下來，課程完結后找時間反省，找出下次不同的做法。說服人的兩個重要原因1、讓他獲益2、人他免受損失我為什么說？我是為誰繼續說下去？第二部分如何組織你的演講辭編寫前的準備工作1、了解情況：為什么講？為誰講？他們希望從課程中得到什么？2、目的：你希望達到什么樣的目的？3、聽眾不拒絕的原因可能是哪些？說對他們重要的事，而不是說我重要的事。編寫原則1、自己不肯定的東西，絕對不能肯定。2、絕對不要說的東西：你不信服、不能做到的或不認同的觀點或者理論。3、一個主題，三四個要點。4、講聽眾能聽懂的主題，內容要簡明易懂。5、留空：給自己預留10-15％的時間。演講詞組織方法一：歸納法第一步：把演講的題目寫出，然后能想到的任何跟這個題目有關的內容，都以最簡單的文字寫出。不少于20項。第二步：把這20項內容按你看得出來的類似性質分類，把同屬一種性質的連接起來。第三步：把同一類的內容按你認為合理的先后次序寫在一張上，加上類別的名稱。待所有的線已經如寫下后，決定線與線間的先后次序，即是哪一個類別應該先說。第四步：刪掉不愿包括在演講辭里的內容，檢討一次整個的結構（類別之間的先后次序、同一類別里的東西的先后次序）。考慮開場白和結束語、加插的消化、故事、佳句、謎語等。第五步：重新抄寫在一張新的紙上，你已經完成了一片演講辭了。演講詞組織方法二：演繹法第一步：定下演講的題目，然后寫下關于這個題目的幾個方面，每個方面都是一個主題。第二步：針對每一個主題，寫下數個屬于同一主題但不同性質的事項。第三步：為每一個主題的每一個事項，準備一些內容。第四步：檢討全部的主題和事項，修正其先后次序，以求更好的邏輯性和平衡。加上適當的笑話、佳句、謎語等。快速架構技巧：三三法1、先定出三個大點。2、每個大點分別寫出三個小點。開始的方式1、以自己為取笑對象，開個玩笑；2、使用噱頭或者道具；3、引用名言；4、用事例，以說故事式表達；5、幽默：說一個與主題有關的笑話；6、危言聳聽7、問一個不用回答的問題8、使用數據結束的方式1、用精彩的句子總結2、重申你的中心意思3、簡單地說出不做的損失和做的益處4、號召：“讓我們……”第三部分演講者形象形象的基本概念1、形象不是由自己決定，而是由對方來決定2、形象必須配合環境和你當時的角色3、對方在6秒內決定了你的形象，其他的時間，只是找尋證據去證明他的決定是對的4、每個人都想靠近有力量的人，只是這份力量必須沒有威脅感。力量有5個級別：親和力、可信度、感染力、推動力、感召力。演講三定站定眼定手定身體語言1：眼神1、把眼神放在一個觀眾上，完整地說完一個意思部分，才轉向另一個觀眾。2、盡量不要低頭閱看講辭，注視少過30%便會使對方覺得你無心與他交談。3、不要注視觀眾之外的任何事物。身體語言2：頭部1、抬頭挺胸，頭部微向上揚2、頭部不應有擺動，保持穩重3、面部表情輕松自然，略帶寬容4、微笑而自信身體語言3：手1、可以嘗試把手肘曲起，雙手放松地放在左右胸骨最低的位置2、手心向上：最好的手勢是手心向上。這表示真誠、公開的姿勢。3、手心向下：手心傾斜向觀眾而向下，是壓制，叫對方停下來的姿勢。4、雙手向外適當拉開。身體語言3：身體1、站立的姿勢：直立、頭微向上、輕松而靈活、顯得有信心及積極。2、身體動作：沒有不必要的搖擺或者動作，而又絕對不是僵硬死板。3、站立、坐下、走動：靈活應用。著裝要點1、選擇一些配合你所想建立的形象的衣服。2、男士穿著的衣服，越純色越佳。3、女士應該選擇一些莊重、顏色不要太鮮艷的款式。4、男士不要穿白襪，因為它會分散觀眾注意力。5、不要穿硬底每走一步都發出聲音的的鞋，女士們盡量不要穿太高的高跟鞋。6、領帶不要太花、太鮮艷，這會使觀眾分心。7、華麗的首飾或者手表一兩件便夠，不要太多。8、女士們的化妝，不要太濃。男士若要用香水，應當用清淡的。提升自信心的簡單辦法1、雙肩往后挪一寸2、收緊后腰肌肉3、頭向上傾斜5度4、吸滿氣才開口說話讓心情變好的”身體能量法“1、微笑2、抬起頭，來個深呼吸3、說話大聲20％4、正視對方的眼睛，說話簡潔有力第四部分演講聲調音量1、專業聲線訓練，卡拉OK；2、練習吸滿氣才開口，而且經常保持肺內有最大的空氣存量；3、學習用胸隔膜發生，聲音的力量更能發揮；4、不要用喉嚨發聲。聲調能力1、每一句中重要的語氣加重，該些字之前應稍停。2、聲調與文字所代表的感情配合。3、在開始講話時，應該用副詞開始，避免重要的字在最前。4、最重要的詞，應重復一次。5、情緒表達：需要觀眾思考、搜索內心感受的時候，把聲線放低、放慢；需要觀眾激昂時，把聲線提高、加力。情緒表達訓練練習用每一種情感去說同一句話：憤怒、緊張、失望、不關心、不耐煩、神秘、驚恐例句：1.我不知道他會不會來，已經等了三天了2.上次他帶給我們的資料，使我忙了一個月3.其實你不需要留在這里，那邊的事沒有你完成不了。4．這半年一直是這個樣子，大家都習慣了5.以后的日子，我沒有想過，我只希望事情會有所不同情緒表達強化訓練情緒卡：憤怒、緊張、失望、不關系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐學員手口中不斷反復大聲念1-10的數字，約10-20秒抽一張情緒卡，學員須憑聲調而表達出卡紙的情緒（培訓師可以用面部表情及身體語言輔助，但聲調必有相關之配合）。其他的學員則猜測培訓師正在表達出的是什么情緒（大聲說出）。聲調配合訓練聲調可以分析為四個方面：高低調、大小聲、快慢速、說話語氣。練習方法：先由一位學員開口說2句話，另一位回應其并且做到聲調上的配合。若效果不足，任何學員皆可馬上提醒。第五部分現場管理克服怯場的自我調控技巧1、正面詞語：要什么，不是“不要什么”2、呼吸法3、借力法建立自信心的方法想嘗試的感覺---嘗試---經驗（練習）-能力--自信心1、多做，多因做到而得到肯定2、自我肯定：每天做得好或做成功的五件事，用動作、語言、文字和獎賞等肯定自己。學員的一般管理1、每名學員盡量都有名字牌或標簽，以便與他溝通。2、盡量不要有太多空位，讓學員先坐滿前排。3、長時間的演講，考慮進行階段性的游戲或活動，或15-20分鐘的休息。4、座椅擺放幅度（寬度），從培訓師位置看，應該不超過120度。5、若情況允許，可提供飲品、糖果、和背景輕音樂，以幫助輕松的氣氛。6、如學員多不愿意表達意見，可分小組討論參與。改變觀眾狀態的方法1、宣布休息5分鐘2、說一個笑話3、調動觀眾來做一個游戲4、來個比賽5、分組討論6、進行角色扮演處理學員一般問題的方法1、停車場：讓我寫下，一會回答。2、推后：在本節完結前大家會有時間發問。3、超出范圍：這個問題很有意義，可惜不是今天的范圍之內，希望他日有機會與大家討論一下。4、交給觀眾：大家怎麼看這個問題？5、私下解決：因為時間的關系，我不再這里談這個問題了，這位朋友有興趣的話可以在課后找我再談。處理學員困難問題的方法1、尖銳的問題：肯定背后的正面動機，輕松接戰，幽默感最為有效。2、無意義的問題：肯定背后的真正動機，輕松接戰，幽默感最為有效3、不懂的答案的問題：承認自己的不懂處理學員抗拒的態度1、現跟后帶2、雙安無事3、擒賊先擒王4、聯手對抗5、化整為零環境控制技巧1、至少開始前一小時應到達和熟悉現場，并檢查現場。2、最重要用品（講義、投影片和道具等）應親自攜帶而不假手于他人。3、避免顯出忙碌不堪的現象。4、培訓師一般比學員晚離開，應與學員道別，若人數少，更應逐一握手說再見。5、講臺要有足夠的光線，場地要明亮，窗戶要拉上窗簾。6、一般情況下，學員盡量不要有桌子。9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Friday,March14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:43:4116:43:4116:433/14/20254:43:41PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2516:43:4116:43Mar-2514-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:43:4116:43:4116:43Friday,March14,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2516:43:4116:43:41March14,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。14三月20254:43:41下午16