電子政務(wù)：基礎(chǔ)、框架與趨向全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件第一章電子政務(wù)基礎(chǔ)概論本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)電子政務(wù)體系第一節(jié)電子政務(wù)概念目錄CONTENTS第四節(jié)電子政務(wù)支撐理論第三節(jié)電子政務(wù)發(fā)展歷程本課件是可編輯的正常PPT課件01電子政務(wù)概念本課件是可編輯的正常PPT課件電子政務(wù)，顧名思義，是指政府運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)且全方位的、規(guī)范透明的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和服務(wù)，不斷推進(jìn)政府等公共組織與社會(huì)群體間的互動(dòng)互促，政務(wù)公信力顯著提升。電子政務(wù)定義本課件是可編輯的正常PPT課件政務(wù)系統(tǒng)高度集成。電子政務(wù)打破了傳統(tǒng)政務(wù)活動(dòng)的分散性，實(shí)現(xiàn)了政府各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)流通無(wú)阻，各個(gè)部門(mén)緊密關(guān)聯(lián)，形成了一個(gè)高度集成的政務(wù)系統(tǒng)。01內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)平臺(tái)支撐。電子政務(wù)運(yùn)行離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，包括政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)用于政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化，政務(wù)外網(wǎng)則連接政府與企業(yè)、公眾以及其他組織，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。02安全基石愈發(fā)重要。電子政務(wù)是實(shí)體政府的虛擬化運(yùn)行，平臺(tái)搭建、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)信息以及運(yùn)行主客體都要求以穩(wěn)定、安全為前提。03行為主體多向，溝通能力更強(qiáng)。電子政務(wù)行為主體主要包括政府、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾。四類(lèi)行為主體基于電子政務(wù)平臺(tái)開(kāi)展多層次的橫縱溝通，建構(gòu)起現(xiàn)代溝通體系。04服務(wù)模式更趨友好。電子政務(wù)依托先進(jìn)的平臺(tái)體系和穩(wěn)定可靠的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為各類(lèi)客戶提供24小時(shí)全天候和“足不出戶”的服務(wù)，緩解社會(huì)公共空間、公共資源日趨緊張問(wèn)題。05電子政務(wù)特點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件02電子政務(wù)體系本課件是可編輯的正常PPT課件電子政務(wù)框架是指支撐電子政務(wù)運(yùn)行的支撐體系，主要包括電子政務(wù)體系的層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)電子政務(wù)框架本課件是可編輯的正常PPT課件G2G模式政府與政府之間的信息互動(dòng)、信息共享以及資源整合。01G2B模式政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷地為企業(yè)提供各種行政審批服務(wù)和良好的營(yíng)商環(huán)境。02G2C模式通過(guò)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以在線服務(wù)等形式為公眾提供更加便捷的服務(wù)。03G2E模式政府對(duì)政府公職人員或政府雇員依法進(jìn)行內(nèi)部管理和服務(wù)。04G2S模式政府對(duì)各類(lèi)社會(huì)組織提供在線審批、監(jiān)管和服務(wù)。05電子政務(wù)模式本課件是可編輯的正常PPT課件整合信息資源，提高政府工作效率。電子政務(wù)平臺(tái)可以及時(shí)、快速地處理大量、復(fù)雜的政務(wù)信息，節(jié)省傳統(tǒng)政務(wù)活動(dòng)時(shí)間，從而大大提高工作效率。變革政府服務(wù)方式，提高政府服務(wù)質(zhì)量。電子政務(wù)平臺(tái)使得政府能夠根據(jù)公眾個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，提供有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，有利于提高公眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。匯集民意，建設(shè)服務(wù)型政府。電子政務(wù)條件下，政府與公眾之間可以進(jìn)行更直接、更暢通的交流，政府能夠及時(shí)了解社情民意，促進(jìn)決策的民主化和科學(xué)化；政府可以利用電子政務(wù)平臺(tái)獲取更全面、準(zhǔn)確的信息，減少?zèng)Q策盲目性，提高決策的時(shí)效性。發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)國(guó)家信息化建設(shè)。政府信息化建設(shè)會(huì)發(fā)揮出強(qiáng)大的示范帶動(dòng)作用。企業(yè)和社會(huì)公眾在接受電子政務(wù)帶來(lái)的公共服務(wù)的的同時(shí)，其自身必然會(huì)與政府聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自身的信息化建設(shè)。電子政務(wù)價(jià)值本課件是可編輯的正常PPT課件03電子政務(wù)發(fā)展歷程本課件是可編輯的正常PPT課件信息技術(shù)日趨成熟，使用更加便捷。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為電子政務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。政府管理遭遇瓶頸，亟須探索新型政府運(yùn)行模式。傳統(tǒng)政府管理模式效率低下，難以滿足社會(huì)發(fā)展的需求，電子政務(wù)為政府管理改革提供了新的思路。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，各國(guó)更加緊密連接起來(lái)。經(jīng)濟(jì)全球化使得各國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)聯(lián)系更加緊密，電子政務(wù)成為各國(guó)彼此了解，吸引經(jīng)貿(mào)資源，投資貿(mào)易的關(guān)鍵。電子政務(wù)緣起本課件是可編輯的正常PPT課件電子政務(wù)在各國(guó)的發(fā)展呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)，美國(guó)、歐盟和日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家起步較早，信息技術(shù)發(fā)達(dá)，電子政務(wù)建設(shè)是全球的標(biāo)桿。各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展各具特色，都具有一定的典型性和示范性。外國(guó)電子政務(wù)發(fā)展本課件是可編輯的正常PPT課件（一）起步階段：20世紀(jì)80年代初到90年代末

美國(guó)開(kāi)啟電子政務(wù)建設(shè)序幕

英國(guó)率先打起歐洲電子政務(wù)旗幟

（三）飛躍階段：21世紀(jì)10年代以后

新加坡吹響亞洲電子政務(wù)建設(shè)號(hào)角

美國(guó)著力向構(gòu)建數(shù)字政府沖刺

加拿大后來(lái)居上的電子政務(wù)建設(shè)

英國(guó)政府打造數(shù)字政務(wù)平臺(tái)（二）發(fā)展階段：21世紀(jì)初

新加坡構(gòu)建智慧島國(guó)

美國(guó)繼續(xù)穩(wěn)步領(lǐng)跑全球電子政務(wù)

韓國(guó)實(shí)施“數(shù)字新政”計(jì)劃

英國(guó)打造電子政務(wù)升級(jí)版“智慧政府”

新加坡創(chuàng)建“融合、定制”型電子政務(wù)

韓國(guó)塑造全球領(lǐng)先者電子政務(wù)外國(guó)電子政務(wù)發(fā)展本課件是可編輯的正常PPT課件中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了起步期、建設(shè)期、業(yè)務(wù)成熟期和創(chuàng)新發(fā)展“一網(wǎng)通辦”期四個(gè)階段，每個(gè)階段都取得了顯著的成果，為推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化和建設(shè)服務(wù)型政府提供了有力支撐。中國(guó)電子政務(wù)歷程本課件是可編輯的正常PPT課件04電子政務(wù)支撐理論本課件是可編輯的正常PPT課件將用戶為導(dǎo)向作為電子政務(wù)的基本原則。電子政務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力來(lái)自公眾的需求，而非政府部門(mén)內(nèi)部。01將追求公共利益作為電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)。電子政務(wù)把公共利益作為目的而不是副產(chǎn)品。03將公共部門(mén)重組貫穿電子政務(wù)發(fā)展。基于電子政務(wù)而重構(gòu)的公共部門(mén)結(jié)構(gòu)趨于扁平化，管理層次減少，組織結(jié)構(gòu)上層的信息能夠暢通傳達(dá)到中下層，中下層反饋的信息也能迅速地、無(wú)障礙地向上傳遞，不同層級(jí)之間的信息流動(dòng)更加順暢，傳遞過(guò)程中的信息損耗得以減少，失真得以避免。02新公共管理理論本課件是可編輯的正常PPT課件03電子政務(wù)與政府業(yè)務(wù)流程再造具有并行伴生關(guān)系。當(dāng)前普遍存在收益少、投入?yún)s不斷增多的問(wèn)題。其根本原因恰恰是沒(méi)有把電子政務(wù)與政府業(yè)務(wù)流程再造同步實(shí)施，造成網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)有的功能在政府實(shí)體運(yùn)行中遭遇種種堵塞和障礙。02電子政務(wù)是政府業(yè)務(wù)流程再造的重要條件。電子政務(wù)的推行，不僅使政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，也適應(yīng)了降低成本和提高效率的要求，并且基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以以更低的成本在政府與社會(huì)公眾之間進(jìn)行信息的交流和溝通，建立起長(zhǎng)期、便捷的互動(dòng)關(guān)系，提高公眾滿意度。04電子政務(wù)下政府業(yè)務(wù)流程再造是提高信息管理效率和綜合運(yùn)用效益的關(guān)鍵。政府業(yè)務(wù)流程再造能夠最大化實(shí)現(xiàn)信息的綜合管理與運(yùn)用，便捷地提取、傳遞、存儲(chǔ)和利用信息資源；也能建立信息的共享與互動(dòng)傳遞機(jī)制，提高政策決策參與的廣泛性、執(zhí)行的透明度；能使信息迅速傳導(dǎo)與回應(yīng)，提高對(duì)危機(jī)事件的快速反應(yīng)與及時(shí)處理。01政府業(yè)務(wù)流程再造是電子政務(wù)實(shí)施的重要理論基礎(chǔ)。電子政務(wù)的目的是打破政府機(jī)關(guān)各職能部門(mén)固有的工作模式，提高效率，節(jié)約成本，增加透明度，減少或避免政府失靈，更好地滿足社會(huì)的需要。政府業(yè)務(wù)流程再造理論本課件是可編輯的正常PPT課件提高公眾服務(wù)質(zhì)量。電子政務(wù)以提高公眾服務(wù)質(zhì)量為中心，通過(guò)在線提供“無(wú)縫隙服務(wù)”，提升公眾的獲得感和在線滿意度。提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。電子政務(wù)以公開(kāi)和無(wú)差別的方式，通過(guò)線上線下為公眾提供一致的信息、同樣的服務(wù)。這樣，不僅有效降低政府成本，還能提高政府透明度，贏得社會(huì)信賴(lài)。提供個(gè)性化服務(wù)。政府利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信和信息技術(shù)可以更加便捷地收集、整理、分析大量的公眾數(shù)據(jù)信息，從而更科學(xué)地對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行細(xì)分，為他們提供個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造了條件。010203客戶關(guān)系管理理論本課件是可編輯的正常PPT課件01信息收集與整合電子政務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，是通過(guò)各種渠道收集民意信息并對(duì)其進(jìn)行篩選、整合、分析。02信息安全保障管理信息系統(tǒng)的建設(shè)狀況對(duì)實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)安全具有重要意義。信息安全系統(tǒng)是應(yīng)用支撐平臺(tái)的重要組成部分，旨在為電子政務(wù)的應(yīng)用層提供統(tǒng)一的安全服務(wù)和安全保障。加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、拓展和維護(hù)工作能夠切實(shí)保障各類(lèi)信息的安全，對(duì)于實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)安全意義重大。管理信息系統(tǒng)理論本課件是可編輯的正常PPT課件第二章電子政務(wù)運(yùn)行過(guò)程本課件是可編輯的正常PPT課件01第一節(jié)電子政務(wù)運(yùn)行主體02第二節(jié)電子政務(wù)運(yùn)行平臺(tái)03第三節(jié)電子政務(wù)運(yùn)行環(huán)境目錄本課件是可編輯的正常PPT課件01電子政務(wù)運(yùn)行主體本課件是可編輯的正常PPT課件01.02.公務(wù)員是電子政務(wù)運(yùn)行的重要主體，他們承擔(dān)著電子政務(wù)軟硬件建設(shè)以及開(kāi)展電子服務(wù)職能。公務(wù)員的信息協(xié)同行為直接影響電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程，更影響到公眾和企業(yè)等對(duì)電子政務(wù)的態(tài)度和能力。公務(wù)員的信息素養(yǎng)能力現(xiàn)狀包括信息素養(yǎng)能力較低、職位需求與公務(wù)員培訓(xùn)不相匹配、公務(wù)員整體應(yīng)用電子政務(wù)素養(yǎng)與能力并不均衡等問(wèn)題。公務(wù)員政府雇員制發(fā)軔于西方，是指政府以契約形式聘用、管理某些專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才及承擔(dān)部分臨時(shí)性、勤務(wù)性工作的人員的公共人力資源制度。政府雇員是政府部門(mén)根據(jù)全局性工作的特殊需要，從社會(huì)上雇傭的為政府工作的法律、金融、經(jīng)貿(mào)、信息、高新技術(shù)等方面的專(zhuān)門(mén)人才。電子政務(wù)建設(shè)中的政府雇員制有利于提高行政效率、提升政府公共服務(wù)能力、降低行政成本。在電子政務(wù)建設(shè)中采用政府雇員制具有重大而深刻的意義。政府雇員政府本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)利用電子政務(wù)平臺(tái)可大展身手，企業(yè)也將在利用電子政務(wù)過(guò)程中，更好地提高經(jīng)濟(jì)效益，從而節(jié)約企業(yè)人力資源，提高企業(yè)誠(chéng)信和經(jīng)營(yíng)透明度。企業(yè)應(yīng)用電子政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容包括電子采購(gòu)與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)、中小企業(yè)電子服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)用電子政務(wù)企業(yè)參與電子政務(wù)建設(shè)主要包括企業(yè)利用電子政務(wù)與政府和公眾之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或者社會(huì)活動(dòng)，即B2G或者B2C；企業(yè)是提供電子政務(wù)技術(shù)與設(shè)備、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)與維護(hù)的主要力量，沒(méi)有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)通信與信息技術(shù)研發(fā)與制造企業(yè)，就不會(huì)有安全可靠的電子政務(wù)。企業(yè)參與電子政務(wù)建設(shè)企業(yè)本課件是可編輯的正常PPT課件公眾是電子政務(wù)應(yīng)用的主要群體，也是政府進(jìn)行電子服務(wù)的主要對(duì)象。公眾具有存在的獨(dú)立性、形式的分散性、行動(dòng)的默契一致性、活動(dòng)的社會(huì)性等特點(diǎn)。公眾參與電子政務(wù)活動(dòng)需要公眾自身學(xué)會(huì)“上網(wǎng)”，還要政府建設(shè)好平臺(tái)。我國(guó)公眾參與電子政務(wù)的水平不斷提高，但公眾參與意識(shí)較低，公眾普遍應(yīng)用電子技術(shù)能力較差，等問(wèn)題仍然存在。公眾的含義G2C電子政務(wù)包含的服務(wù)內(nèi)容主要涵蓋教育、醫(yī)療、就業(yè)與社保、公民信息、稅務(wù)和證件等方面。具體包括教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)、電子證件服務(wù)等。G2C電子政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容公眾本課件是可編輯的正常PPT課件社會(huì)組織的含義電子政務(wù)是一個(gè)廣泛的多主體互動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，隨著“放管服”改革的持續(xù)深入和政府角色定位和管理方式的改變，社會(huì)組織在數(shù)字政府治理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。社會(huì)組織獨(dú)立于政府體系之外，具有一定程度公共性質(zhì)并承擔(dān)一定的公共職能一般都具有非政府性、非營(yíng)利性、公益性、志愿性四個(gè)方面的基本屬性。社會(huì)組織參與電子政務(wù)我國(guó)社會(huì)組織利用電子政務(wù)平臺(tái)，可以展開(kāi)利用互聯(lián)網(wǎng)影響政府政策、在網(wǎng)絡(luò)空間中展開(kāi)與公眾的信息互動(dòng)，影響網(wǎng)絡(luò)輿情，推動(dòng)公眾參與動(dòng)員、在社會(huì)動(dòng)員中利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其他實(shí)體組織展開(kāi)溝通與協(xié)作等行動(dòng)。社會(huì)組織本課件是可編輯的正常PPT課件02電子政務(wù)運(yùn)行平臺(tái)本課件是可編輯的正常PPT課件政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的含義與目標(biāo)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)是各個(gè)行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政辦公局域網(wǎng)，主要用于承載各級(jí)政務(wù)部門(mén)的內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和決策等業(yè)務(wù)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)內(nèi)部的信息共享和科學(xué)決策、促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)核心公務(wù)處理工作的高效化、推進(jìn)各種保障性工作活動(dòng)的自動(dòng)化。01政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的平臺(tái)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)物理平臺(tái)包括關(guān)鍵設(shè)備（交換機(jī)、路由器）、虛擬局域網(wǎng)（VLAN）和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)拓?fù)浼軜?gòu)（星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)）。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)軟件平臺(tái)包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、政務(wù)視頻會(huì)議系統(tǒng)、黨政機(jī)關(guān)電子公文傳輸系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。02政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的功能政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的功能包括規(guī)范部門(mén)管理、提高辦事效率、降低行政成本、提高決策質(zhì)量、促進(jìn)協(xié)同辦公等。03政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的特性政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的特性包括知識(shí)管理的平臺(tái)和門(mén)戶、提供各種協(xié)同工作的手段，支持移動(dòng)辦公、數(shù)字化、提供網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)等。04政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的類(lèi)型劃分政務(wù)內(nèi)網(wǎng)類(lèi)型劃分為個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和群體辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、文字處理系統(tǒng)、電子表單系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)等。群體辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括公文處理系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)等。05政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的實(shí)踐與反思我國(guó)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)發(fā)展模式存在一定的問(wèn)題，而且受到安全因素、體制因素、管理因素等制約，一些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決，嚴(yán)重制約了政務(wù)內(nèi)網(wǎng)在數(shù)據(jù)流通共享、聯(lián)合開(kāi)發(fā)利用等方面的改革進(jìn)程。06政務(wù)內(nèi)網(wǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件01政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，主要承載政務(wù)部門(mén)不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)和政務(wù)部門(mén)面向社會(huì)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，與政務(wù)內(nèi)網(wǎng)物理隔離，與互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離，為政務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)、信息、安全等支撐服務(wù)，為社會(huì)公眾提供政務(wù)信息服務(wù)。政務(wù)外網(wǎng)的定義03政務(wù)外網(wǎng)的主要職能包括統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一應(yīng)用支撐平臺(tái)、統(tǒng)一安全保障體系和統(tǒng)一的服務(wù)體系。政務(wù)外網(wǎng)的主要職能02政務(wù)外網(wǎng)實(shí)質(zhì)是為政府部門(mén)以外的主體提供電子服務(wù)。政務(wù)外網(wǎng)的公共服務(wù)特性包括政治性、權(quán)威性、公平性、廣泛性、經(jīng)濟(jì)性、非營(yíng)利性、安全性。政務(wù)外網(wǎng)的電子服務(wù)特性包括隨時(shí)性、全球性、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)外部性、交互性、多媒體整合性、異步性、可存儲(chǔ)性、同質(zhì)性。政務(wù)外網(wǎng)的特性04政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境涉及虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)，主要包括VPN（虛擬私有網(wǎng)）和MPLS-VPN（多協(xié)議標(biāo)簽交換-虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）。政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境政務(wù)外網(wǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件03電子政務(wù)運(yùn)行環(huán)境本課件是可編輯的正常PPT課件當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，當(dāng)今世界各個(gè)角落都緊密地聯(lián)系到一起，各個(gè)國(guó)家在生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等環(huán)節(jié)相互滲透、相互依存。經(jīng)濟(jì)的全球化和一體化，使國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作成為國(guó)與國(guó)之間交流合作的主要方式，各種政策壁壘逐漸消除，全球經(jīng)濟(jì)正向區(qū)域一體化發(fā)展，經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟之間的貿(mào)易限制和經(jīng)濟(jì)合作限制越來(lái)越少。經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的社會(huì)環(huán)境，就是我們所處的社會(huì)政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法治環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境等宏觀因素的綜合。狹義的社會(huì)環(huán)境僅指人類(lèi)生活的直接環(huán)境，如家庭、勞動(dòng)組織、學(xué)習(xí)條件和其他集體性社團(tuán)等。社會(huì)環(huán)境對(duì)電子政務(wù)的形成和發(fā)展進(jìn)化起著重要作用，同時(shí)電子政務(wù)給予社會(huì)環(huán)境以深刻的影響，在適應(yīng)改造社會(huì)環(huán)境的過(guò)程中也在不斷變化。社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境本課件是可編輯的正常PPT課件文化環(huán)境行政文化是行政主體在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的行政心理、行政觀念和行政思想體系等精神性文化相關(guān)內(nèi)容的總和。行政文化作為文化在行政管理領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)，包含于整個(gè)文化體系之中，是文化系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。電子政務(wù)文化生長(zhǎng)于將政府業(yè)務(wù)從“線下”逐步轉(zhuǎn)移至“線上”的政務(wù)改革實(shí)踐中，其內(nèi)核是以政府為中心點(diǎn)發(fā)起的行政改革，逐漸朝著以用戶為中心的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。輿情環(huán)境推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上參政議政、互動(dòng)交流，是“互聯(lián)網(wǎng)+”催生出來(lái)的民主新業(yè)態(tài)，具有較強(qiáng)的政治影響力、文化傳播力、社會(huì)凝聚力，突破了時(shí)間和空間的限制。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息傳播方式的深刻變革，社會(huì)公眾對(duì)政府工作知情、參與和監(jiān)督意識(shí)不斷加強(qiáng)，對(duì)各級(jí)行政機(jī)關(guān)依法公開(kāi)政務(wù)信息、及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切和正確引導(dǎo)輿情提出了更高要求。文化與輿情環(huán)境本課件是可編輯的正常PPT課件安全環(huán)境黨的二十大報(bào)告指出，國(guó)家安全是民族復(fù)興的根基，必須堅(jiān)定不移貫徹總體國(guó)家安全觀，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，進(jìn)一步表明了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)安全的重要性和必要性。電子政務(wù)安全離不開(kāi)科學(xué)、完善的電子政務(wù)安全制度環(huán)境體系的支持。電子政務(wù)安全要在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中，在充分估計(jì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，最大限度地保護(hù)硬件、軟件、信息和網(wǎng)絡(luò)的安全，其核心是保護(hù)電子政務(wù)的信息安全，以確保政府在網(wǎng)上能夠有效行使行政監(jiān)管和行政服務(wù)職能。加強(qiáng)電子政務(wù)安全體系建設(shè)是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)安全的有效措施。02技術(shù)環(huán)境云計(jì)算深刻改變了電子政務(wù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)環(huán)境，以超高速的計(jì)算功能和運(yùn)行成本相對(duì)較低受到業(yè)界的一致好評(píng)，并日漸進(jìn)入公眾的日常生活之中，以其虛擬化、可擴(kuò)展、可靠性等優(yōu)勢(shì)，在推動(dòng)電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施共建共享和共用、提高資源利用率、減少重復(fù)建設(shè)等方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。電子政務(wù)云平臺(tái)的出現(xiàn)，更有助于電子政務(wù)從粗放式、離散化的建設(shè)模式向集約化、整體化的可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，使政府管理服務(wù)從各自為政、相互封閉的運(yùn)作方式，向跨部門(mén)、跨區(qū)域的協(xié)同互動(dòng)和資源共享轉(zhuǎn)變。01技術(shù)與安全環(huán)境本課件是可編輯的正常PPT課件第三章電子政務(wù)技術(shù)體系與安全管理本課件是可編輯的正常PPT課件01第一節(jié)電子政務(wù)技術(shù)體系02第二節(jié)電子政務(wù)安全概述03第三節(jié)電子政務(wù)安全工程目錄本課件是可編輯的正常PPT課件01電子政務(wù)技術(shù)體系本課件是可編輯的正常PPT課件操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)作為應(yīng)用程序和硬件之間的接口，是電子政務(wù)平臺(tái)最為基礎(chǔ)、核心的部分。它負(fù)責(zé)管理文件、控制資源訪問(wèn)、提供網(wǎng)絡(luò)功能、管理進(jìn)程、管理系統(tǒng)內(nèi)存以及提供圖形界面等功能。電子政務(wù)操作系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備安全性、可靠性、互操作性。服務(wù)器服務(wù)器是電子政務(wù)的核心硬件設(shè)施，包括Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等。Web服務(wù)器負(fù)責(zé)向客戶端發(fā)送相關(guān)信息，應(yīng)用服務(wù)器包括FTP服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器等，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)建立數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制，為用戶提供有效、完整、安全的數(shù)據(jù)服務(wù)。客戶端客戶端是指聯(lián)機(jī)在某個(gè)服務(wù)器上的終端機(jī)，可以執(zhí)行信息的輸入輸出工作。在選擇客戶端時(shí)，需要考慮硬件和軟件兩方面，確保客戶端設(shè)備的可用性、可靠性和使用效率。電子政務(wù)通用技術(shù)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本課件是可編輯的正常PPT課件不規(guī)則網(wǎng)中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)傳輸線路互相連接起來(lái)，并且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都至少與其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)相連接，各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間路徑比較多，局部故障不會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。不規(guī)則網(wǎng)總線網(wǎng)中，所有節(jié)點(diǎn)通過(guò)相應(yīng)的硬件接口連接成一條公共總線，每個(gè)節(jié)點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)接口板硬件都具有接收信息和發(fā)送信息的功能。總線網(wǎng)環(huán)形網(wǎng)中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)環(huán)路接口連接成一條首尾相連的閉合環(huán)形通信線路。環(huán)形結(jié)構(gòu)在局域網(wǎng)中使用較多，連接至環(huán)路的任何節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)送信息。環(huán)形網(wǎng)星形網(wǎng)中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式與中央節(jié)點(diǎn)連接。星形結(jié)構(gòu)便于集中控制，但中央節(jié)點(diǎn)工作復(fù)雜，通信處理負(fù)荷重。星形網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局，即用什么方式把網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)等設(shè)備連接起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)主要分為星形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、總線網(wǎng)和不規(guī)則網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型按不同的應(yīng)用層次分成三種類(lèi)型，分別是概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù)模型、物理數(shù)據(jù)模型。概念數(shù)據(jù)模型是按用戶的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模，主要用于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；邏輯數(shù)據(jù)模型主要包括網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型等，用于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；物理數(shù)據(jù)模型是對(duì)數(shù)據(jù)的最底層抽象，用于描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的表示方式和存取方法。數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，用于管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等各類(lèi)信息系統(tǒng)。常用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)中常用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有OracleDBMS、Sybase、DB2、MicrosoftSQLServer、MicrosoftOfficeAccess、MySQL等，它們各自具有不同的功能和特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件地理信息系統(tǒng)在電子政務(wù)平臺(tái)上應(yīng)用廣泛，是政務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和專(zhuān)題數(shù)據(jù)的信息載體和空間定位基礎(chǔ)。政府的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是在一定的地理空間內(nèi)發(fā)生的，因此很多綜合業(yè)務(wù)管理和輔助決策活動(dòng)都與地理空間分布相關(guān)。01地理信息系統(tǒng)的空間數(shù)據(jù)與電子政務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)非空間數(shù)據(jù)的空間定位、空間分析和空間輔助決策。通過(guò)對(duì)空間數(shù)據(jù)的挖掘，可以從中獲得新的信息和知識(shí)，從而提高政府機(jī)關(guān)決策的科學(xué)性和時(shí)效性。02以地理空間數(shù)據(jù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)等非空間數(shù)據(jù)整合為基礎(chǔ)的地理信息系統(tǒng)可以通過(guò)制作面向應(yīng)用的專(zhuān)題地圖、多媒體動(dòng)態(tài)電子地圖系統(tǒng)、三維顯示技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等手段為電子政務(wù)提供空間輔助分析和決策的可視化平臺(tái)，提高了政府決策效率。03地理信息系統(tǒng)為電子政務(wù)提供清晰易讀的可視化工具地理信息系統(tǒng)賦予電子政務(wù)以空間輔助決策的功能地理信息系統(tǒng)是電子政務(wù)的基礎(chǔ)地理空間平臺(tái)地理信息系統(tǒng)本課件是可編輯的正常PPT課件對(duì)稱(chēng)加密算法是指在一個(gè)密碼體系中，加密密鑰和解密密鑰相同。對(duì)稱(chēng)加密算法主要有DES算法、IDEA算法、三重DES算法、AES算法等。對(duì)稱(chēng)加密算法非對(duì)稱(chēng)加密算法，也稱(chēng)公開(kāi)密鑰算法，加密密鑰不同于解密密鑰，而且解密密鑰不能根據(jù)加密密鑰推算出來(lái)。非對(duì)稱(chēng)加密算法很好地解決了對(duì)稱(chēng)加密算法的兩個(gè)問(wèn)題：如何在公開(kāi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中安全地傳送密鑰和如何對(duì)數(shù)量龐大的密鑰進(jìn)行管理。非對(duì)稱(chēng)加密算法數(shù)據(jù)加密技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件具有保密性的數(shù)字簽名流程為了達(dá)到加密的目的，可以在將報(bào)文發(fā)送出去之前，先用接收者的公鑰對(duì)報(bào)文進(jìn)行加密；接收者在接收到報(bào)文后先用私鑰對(duì)報(bào)文進(jìn)行解密，然后驗(yàn)證簽名。數(shù)字簽名流程數(shù)字簽名技術(shù)是實(shí)現(xiàn)交易安全的核心技術(shù)之一，它的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)就是加密技術(shù)。數(shù)字簽名必須保證接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對(duì)報(bào)文的簽名，發(fā)送者事后不能抵賴(lài)對(duì)報(bào)文的簽名，接收者不能偽造對(duì)報(bào)文的簽名。數(shù)字簽名技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件云計(jì)算是一種商業(yè)計(jì)算模型，將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間和信息服務(wù)。云計(jì)算是并行計(jì)算、分布式計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算這些計(jì)算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算的發(fā)展歷程基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)服務(wù)模式采用基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)可以充分利用現(xiàn)有資源，避免新一輪重復(fù)建設(shè)，盤(pán)活存量資產(chǎn)，以需求為牽引，以云計(jì)算為基礎(chǔ)技術(shù)框架，以頂層設(shè)計(jì)為指導(dǎo)，以支撐各部門(mén)業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)為目標(biāo)，以服務(wù)為主線。基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括服務(wù)資源設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)制度設(shè)計(jì)和應(yīng)用發(fā)展設(shè)計(jì)等方面。電子政務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與趨勢(shì)：云計(jì)算本課件是可編輯的正常PPT課件01大數(shù)據(jù)(bigdata)，指的是所涉及的資料規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到獲取、管理、處理，并整理成為幫助政府日常決策更積極目的的信息。大數(shù)據(jù)的含義03大數(shù)據(jù)的安全涉及采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、交換、銷(xiāo)毀等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都面臨不同的威脅，需要采取不同的安全保障措施。從系統(tǒng)的層面來(lái)看，保障大數(shù)據(jù)自身安全需要從大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的各部分采取措施，建立堅(jiān)固、縝密、健壯的防護(hù)體系，保障大數(shù)據(jù)系統(tǒng)正確、安全、可靠運(yùn)行。大數(shù)據(jù)的安全02大數(shù)據(jù)具有大體量、多樣性、時(shí)效性、真實(shí)性和價(jià)值密度等特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)大數(shù)據(jù)本課件是可編輯的正常PPT課件人工智能在電子政務(wù)中的應(yīng)用人工智能在電子政務(wù)業(yè)務(wù)中包括自動(dòng)感知服務(wù)推薦、自動(dòng)感知在線辦事、打擊非法集資等，在綜合決策、決策支撐、輿情研判等多個(gè)領(lǐng)域積極推進(jìn)人工智能的應(yīng)用。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展，極大地促進(jìn)了人工智能的復(fù)興，加上物聯(lián)網(wǎng)的成熟，人工智能有了更多的應(yīng)用場(chǎng)景。人工智能相關(guān)技術(shù)是推動(dòng)透明化、浸入式體驗(yàn)技術(shù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ斯ぶ悄艿呐d起人工智能本課件是可編輯的正常PPT課件02電子政務(wù)安全概述本課件是可編輯的正常PPT課件電子政務(wù)安全是指在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中，在充分估計(jì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，最大限度地保護(hù)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息的安全，其核心是保護(hù)電子政務(wù)的信息安全。包括系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全兩個(gè)方面的內(nèi)容。電子政務(wù)安全概念本課件是可編輯的正常PPT課件1.保證政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。進(jìn)行電子政務(wù)安全建設(shè)能合理地解決網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性與安全性之間的矛盾，一方面能夠有效阻止非法訪問(wèn)和攻擊對(duì)系統(tǒng)的破壞；另一方面能夠保障電子政務(wù)系統(tǒng)的信息暢通，使得電子政務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的電子公共服務(wù)。2.維護(hù)電子政務(wù)的良好形象。電子政務(wù)是政府直接對(duì)外服務(wù)的窗口，在很大程度上代表著政府的形象，因此，只有提供真實(shí)、可靠、及時(shí)、方便的信息服務(wù)，公眾才會(huì)接受電子政務(wù)。3.保護(hù)涉密政務(wù)信息的安全。進(jìn)行電子政務(wù)安全建設(shè)有利于保護(hù)國(guó)家機(jī)密和個(gè)人隱私等涉密政務(wù)信息的安全。電子政務(wù)所涉及的很多內(nèi)容和數(shù)據(jù)是極其重要和敏感的，它關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和軍事信息。4.實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全備份與恢復(fù)。大量的電子政務(wù)活動(dòng)都依賴(lài)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行電子政務(wù)安全建設(shè)，有利于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全備份與恢復(fù)機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的保護(hù)，增加數(shù)據(jù)在意外丟失時(shí)的恢復(fù)可能性。”電子政務(wù)安全的現(xiàn)實(shí)意義本課件是可編輯的正常PPT課件1.相關(guān)法律保障體系不健全。國(guó)家雖然制定了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)犯罪、電子交易、電子憑據(jù)相關(guān)的法規(guī)，但相應(yīng)的法治體系的建立還需要時(shí)間。2.軟件自身安全性不夠。很多的操作系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)側(cè)重信息處理能力而忽視安全設(shè)計(jì)，使得操作系統(tǒng)容易產(chǎn)生一定的漏洞，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與通信過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一定的隱患。3.網(wǎng)絡(luò)信息易受到攻擊。網(wǎng)絡(luò)信息受到攻擊主要涉及外部攻擊和內(nèi)部攻擊，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%的網(wǎng)絡(luò)信息攻擊來(lái)自內(nèi)部，主要是內(nèi)部工作人員運(yùn)用不法手段對(duì)系統(tǒng)加以攻擊，如非法用戶登錄、越權(quán)訪問(wèn)電子政務(wù)信息等。4.電子政務(wù)管理薄弱。我國(guó)已建設(shè)相當(dāng)規(guī)模的電子政務(wù)系統(tǒng)，給電子政務(wù)的安全管理帶來(lái)一定難度，很多管理部門(mén)忽略安全防范，安全意識(shí)薄弱。電子政務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件03電子政務(wù)安全工程本課件是可編輯的正常PPT課件自主核心技術(shù)是指經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期積累而形成的一組先進(jìn)復(fù)雜的、具有較大用戶價(jià)值的技術(shù)和能力的集合體。信息安全是電子政務(wù)構(gòu)建成功的重要保證，要想成功地抵御信息安全威脅，就必須開(kāi)發(fā)涉及電子政務(wù)方面的自主核心技術(shù)。自主核心技術(shù)電子政務(wù)安全技術(shù)體系的建設(shè)需要普遍應(yīng)用安全核心技術(shù)，包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、病毒防范技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、安全掃描技術(shù)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)等。應(yīng)用安全核心技術(shù)電子安全基礎(chǔ)設(shè)施包括公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)和授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施(PMI)，它們可以為各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供采用加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)所必需的密鑰和證書(shū)管理，保證網(wǎng)上傳遞信息的安全、真實(shí)、完整。建設(shè)電子安全基礎(chǔ)設(shè)施安全信息技術(shù)體系本課件是可編輯的正常PPT課件近年來(lái)，中央和地方政府高度重視數(shù)據(jù)開(kāi)放共享工作，相繼出臺(tái)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享相關(guān)政策法規(guī)，制定數(shù)據(jù)開(kāi)放共享相關(guān)的綱要規(guī)劃，加強(qiáng)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享的頂層設(shè)計(jì)。《信息安全技術(shù)—網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的第一級(jí)到第五級(jí)等級(jí)保護(hù)對(duì)象的安全通用要求和安全擴(kuò)展要求，適用于指導(dǎo)分等級(jí)的非涉密對(duì)象的安全建設(shè)和監(jiān)督管理。數(shù)據(jù)開(kāi)放共享相關(guān)法律法規(guī)政策信息安全技術(shù)—網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求我國(guó)對(duì)個(gè)人信息收集、利用和保護(hù)加以規(guī)范的法律主要包括刑法、網(wǎng)絡(luò)安全法、民法典等，它們對(duì)個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、保管和使用進(jìn)行了全面細(xì)致的規(guī)范。個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律政策法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系本課件是可編輯的正常PPT課件電子政務(wù)安全數(shù)據(jù)管理能力電子政務(wù)的各類(lèi)數(shù)據(jù)包含個(gè)人身份數(shù)據(jù)、公司資產(chǎn)數(shù)據(jù)、公司間交易數(shù)據(jù)等，在電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，需要對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲(chǔ)、使用、傳輸以及銷(xiāo)毀的安全要求進(jìn)行管理。電子政務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理能力電子政務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的目的在于保障政府組織活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以分成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)階段。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指確定電子政務(wù)系統(tǒng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，并據(jù)此制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略；風(fēng)險(xiǎn)控制指的是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段的結(jié)果，對(duì)已標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)采取規(guī)避、轉(zhuǎn)移和降低等措施，將電子政務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受的水平。電子政務(wù)安全行政管理能力建立有效的安全管理組織機(jī)構(gòu)是電子政務(wù)安全管理的基礎(chǔ)，其目的在于統(tǒng)一規(guī)劃各級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，制定完善的安全策略和措施，協(xié)調(diào)各方面的安全事宜等。電子政務(wù)安全人員管理能力電子政務(wù)安全人員管理包括人事審查與錄用、崗位與責(zé)任范圍的確定、工作評(píng)價(jià)、人事檔案管理、提升、調(diào)動(dòng)與免職和基礎(chǔ)培訓(xùn)等。電子政務(wù)安全運(yùn)維管理能力電子政務(wù)安全運(yùn)維管理是指為保障電子政務(wù)系統(tǒng)(包括基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、信息資源和機(jī)房環(huán)境等)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行而進(jìn)行的一系列規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)估過(guò)程。安全管理組織體系本課件是可編輯的正常PPT課件第四章政府網(wǎng)站建設(shè)與政務(wù)評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)政府網(wǎng)站建設(shè)第一節(jié)政府網(wǎng)站概述目錄第五節(jié)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新發(fā)展與保障第三節(jié)政府網(wǎng)站運(yùn)行管理第四節(jié)政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件01政府網(wǎng)站概述本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上提供某些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的信息空間，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢、收集、處理，進(jìn)行交流和溝通。網(wǎng)站的種類(lèi)繁多，按照其擁有者或建設(shè)者的情況可分為個(gè)人網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)網(wǎng)站；按照機(jī)構(gòu)性質(zhì)分為商業(yè)性機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、非營(yíng)利性組織網(wǎng)站、國(guó)際組織網(wǎng)站、軍事部門(mén)網(wǎng)站、教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等。政府網(wǎng)站是政府部門(mén)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)的面向政府業(yè)務(wù)和公共職務(wù)的網(wǎng)站系統(tǒng)。政府網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)首先在于政務(wù)，政務(wù)是基礎(chǔ)，是網(wǎng)站運(yùn)行的根本。政府網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)行就是構(gòu)成網(wǎng)站的各種要素相互配合、相互支持的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。網(wǎng)站的定義與分類(lèi)政府網(wǎng)站的定義與特點(diǎn)政府網(wǎng)站的概念本課件是可編輯的正常PPT課件政府網(wǎng)站是信息化時(shí)代政府與社會(huì)公眾之間交流的有效載體，是電子政務(wù)重要的對(duì)外服務(wù)門(mén)戶。建設(shè)具有高性能、高可靠性、技術(shù)先進(jìn)、能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、集中的信息存儲(chǔ)備份、專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)管理維護(hù)和便捷的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，是政府網(wǎng)站的目標(biāo)。服務(wù)公眾，提高公共服務(wù)水平01政府網(wǎng)站要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化，推進(jìn)集約共享，持續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新。到2020年，將政府網(wǎng)站打造成更加全面的政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、更加及時(shí)的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺(tái)。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化，推進(jìn)集約共享02政府網(wǎng)站的目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件政府網(wǎng)站的種類(lèi)基本網(wǎng)站：即為某一政府機(jī)關(guān)建設(shè)和擁有的網(wǎng)站。門(mén)戶網(wǎng)站：提供整個(gè)行業(yè)或地區(qū)的有關(guān)政府網(wǎng)站的陳列表。政府網(wǎng)站的功能信息發(fā)布、解讀回應(yīng)和互動(dòng)交流。政府門(mén)戶網(wǎng)站和具有對(duì)外服務(wù)職能的部門(mén)網(wǎng)站還要提供辦事服務(wù)功能。政府網(wǎng)站的種類(lèi)與功能本課件是可編輯的正常PPT課件02政府網(wǎng)站建設(shè)本課件是可編輯的正常PPT課件政府網(wǎng)站建設(shè)的程序網(wǎng)站建設(shè)的邏輯0102研究規(guī)劃和分析階段：文檔資料與素材收集。網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)階段：政府特色展示。網(wǎng)站內(nèi)容確立階段：結(jié)構(gòu)與要素分布。確立文件目錄結(jié)構(gòu)：便捷檢索與定位。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)：互通互聯(lián)。選擇合適的制作工具：網(wǎng)頁(yè)制作。調(diào)試網(wǎng)站：完善與應(yīng)用。設(shè)計(jì)草案審批草案實(shí)施修改政府網(wǎng)站建設(shè)的程序與邏輯本課件是可編輯的正常PPT課件界面設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)需要突出地方特色。圖形色彩統(tǒng)一，搭配合理，界面清楚整潔，層次結(jié)構(gòu)清楚。首頁(yè)和其他各級(jí)頁(yè)面的排版風(fēng)格要統(tǒng)一。富有時(shí)代氣息和美感，色彩搭配穩(wěn)重、合理、大氣。Flash動(dòng)畫(huà)頁(yè)面豐富而生動(dòng)。政務(wù)一體化設(shè)計(jì)政府網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)各個(gè)職能部門(mén)和下級(jí)政務(wù)信息共享以及實(shí)時(shí)化處理的平臺(tái)。各級(jí)政府網(wǎng)站與下屬職能部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。政府網(wǎng)站的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件突出重點(diǎn)欄目設(shè)計(jì)政府網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)是政務(wù)要聞、政務(wù)信息公開(kāi)、在線辦事、政民互動(dòng)、數(shù)據(jù)開(kāi)放等欄目，整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)要充分考慮核心欄目在方便檢索、內(nèi)容更新、連接互通等方面的操作突出服務(wù)設(shè)計(jì)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容選擇上，突出服務(wù)的特征和方便應(yīng)用的特點(diǎn)。要確保民眾和企業(yè)基于網(wǎng)站可以充分了解政府機(jī)關(guān)的各項(xiàng)情況，獲取政府的各種信息資源。政府網(wǎng)站的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件突出地方特色設(shè)計(jì)網(wǎng)站要在整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)中嵌入地方特色展示內(nèi)容，譬如旅游資源、招商引資、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)農(nóng)業(yè)、人才等方面優(yōu)勢(shì)。內(nèi)容檢索設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)固定的站內(nèi)檢索功能，以及短期內(nèi)檢索熱詞排列。允許用戶自定義檢索條件(發(fā)布日期、標(biāo)題、關(guān)鍵詞等)進(jìn)行搜索。政府網(wǎng)站的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件信息管理合理化設(shè)計(jì)在系統(tǒng)提供的主頁(yè)模板上，經(jīng)過(guò)處理后的信息將自動(dòng)生成網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上發(fā)布。信息維護(hù)和頁(yè)面樣式設(shè)計(jì)相分離，網(wǎng)站系統(tǒng)提供瀏覽器方式的信息維護(hù)工具，適用于非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)工作。信息復(fù)用性設(shè)計(jì)電子政務(wù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)均以插件的方式建立在統(tǒng)一的協(xié)同工作站平臺(tái)上，形成一個(gè)完整統(tǒng)一的整體，系統(tǒng)安裝非常簡(jiǎn)單，同時(shí)日常維護(hù)費(fèi)用非常低。一次性的數(shù)據(jù)，多次信息復(fù)用，有效地解決了信息孤島問(wèn)題。政府網(wǎng)站的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件系統(tǒng)易管理性設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)際建設(shè)中，需要不斷頻繁地更新和添加系統(tǒng)內(nèi)容，最大限度地體現(xiàn)它們的作用和價(jià)值，而實(shí)際操作者更多是非計(jì)算機(jī)技術(shù)人員(即業(yè)務(wù)人員)，為此，在技術(shù)設(shè)計(jì)上采用了業(yè)務(wù)人員日常熟悉又經(jīng)常使用的工具。應(yīng)用可擴(kuò)展設(shè)計(jì)在整個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該能根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新和政務(wù)制度創(chuàng)新適時(shí)擴(kuò)充新功能，整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的界面。政府網(wǎng)站的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)安全性設(shè)計(jì)政府網(wǎng)站必須充分考慮安全性問(wèn)題，網(wǎng)站安全才能正常履行職能。電子政務(wù)涉及許多重要的信息，它們的安全性必須得到保證。本課件是可編輯的正常PPT課件STEP.01STEP.02展現(xiàn)與布局政府網(wǎng)站應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、清新大氣，保持統(tǒng)一風(fēng)格。政府網(wǎng)站應(yīng)確定一種主色調(diào)，合理搭配輔色調(diào)，總色調(diào)不宜超過(guò)三種。按照適配常用分辨率的規(guī)格設(shè)計(jì)頁(yè)面，首頁(yè)不宜過(guò)長(zhǎng)。對(duì)主流類(lèi)別及常用版本瀏覽器具有較好的兼容性，頁(yè)面保持整齊不變形。地址鏈接內(nèi)部鏈接：政府網(wǎng)站要建立統(tǒng)一資源定位(uniformresourcelocator，URL)設(shè)定規(guī)則，為本網(wǎng)站的頁(yè)面、圖片、附件等生成唯一的內(nèi)部地址。外部鏈接：政府網(wǎng)站所使用的其他網(wǎng)站域名或資源地址，稱(chēng)為該網(wǎng)站的外部鏈接。鏈接管理：政府網(wǎng)站應(yīng)建立鏈接地址的監(jiān)測(cè)巡檢機(jī)制，確保所有鏈接有效可用，及時(shí)清除不可訪問(wèn)的鏈接地址，避免產(chǎn)生“錯(cuò)鏈”“斷鏈”。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化本課件是可編輯的正常PPT課件STEP.03STEP.04網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽是指網(wǎng)頁(yè)模板中對(duì)有關(guān)展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記而設(shè)置的標(biāo)簽，通常包括網(wǎng)站標(biāo)簽、欄目標(biāo)簽、內(nèi)容頁(yè)標(biāo)簽等。政府網(wǎng)站要在頁(yè)面源代“〈head〉…〈/head〉”中以meta標(biāo)簽的形式，對(duì)網(wǎng)站名稱(chēng)、政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、欄目類(lèi)別等關(guān)鍵要素進(jìn)行標(biāo)記，標(biāo)簽值不能為空。相關(guān)管理約束政府網(wǎng)站要方便公眾瀏覽使用，頁(yè)面內(nèi)容要便于復(fù)制、保存和打印。政府網(wǎng)站嚴(yán)禁刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁(yè)面。政府網(wǎng)站主辦、承辦單位要根據(jù)用戶的訪問(wèn)和使用情況，對(duì)網(wǎng)站展現(xiàn)進(jìn)行常態(tài)化優(yōu)化調(diào)整。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化本課件是可編輯的正常PPT課件03政府網(wǎng)站運(yùn)行管理本課件是可編輯的正常PPT課件設(shè)施：機(jī)房建設(shè)包含很多具體而細(xì)致的工作，主要有建筑設(shè)施、供電系統(tǒng)、空調(diào)、消防系統(tǒng)等方面。管理：政府網(wǎng)站系統(tǒng)的管理功能非常廣泛，包括配置管理、性能管理、故障管理、安全管理。監(jiān)督：網(wǎng)站系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)涉及網(wǎng)站的支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及主機(jī)系統(tǒng)，并涵蓋網(wǎng)站服務(wù)的全部過(guò)程。安全：網(wǎng)站安全不是個(gè)別部件的安全，而是系統(tǒng)安全，需要建構(gòu)起完整的安全服務(wù)體系。系統(tǒng)維護(hù)01規(guī)劃管理：政府網(wǎng)站的信息規(guī)劃管理包括網(wǎng)站系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的分析整理、網(wǎng)站系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程的分析整理。發(fā)布與更新管理：信息發(fā)布與更新管理的主要工作是對(duì)需要發(fā)布或更新的內(nèi)容進(jìn)行分析，并進(jìn)行必要的取舍。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的是評(píng)估系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用效率，并為進(jìn)一步改善未來(lái)的工作提供依據(jù)。系統(tǒng)備份：備份是一種數(shù)據(jù)安全策略，通過(guò)備份軟件把數(shù)據(jù)備份，在原始數(shù)據(jù)丟失或遭到破壞的情況下，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)原始數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)能夠正常工作。信息維護(hù)02網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)站專(zhuān)職人員制度：網(wǎng)站運(yùn)行人員因?yàn)榻巧腿蝿?wù)的差異，需要盡可能確切地規(guī)定每個(gè)人在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任、應(yīng)做的事情和辦事方式等，即要有明確的授權(quán)。網(wǎng)站運(yùn)行制度：政府部門(mén)應(yīng)制定相關(guān)的網(wǎng)站運(yùn)行制度，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站安全、網(wǎng)站反饋等。網(wǎng)站運(yùn)行人員與制度保障網(wǎng)站業(yè)務(wù)監(jiān)控：網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，確保在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不正常時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正、調(diào)試。網(wǎng)站更新條件支持：網(wǎng)站建立的經(jīng)費(fèi)是一次性支出，而網(wǎng)站的更新則是不斷投入的過(guò)程，包括人員服務(wù)更新、軟硬件設(shè)施更換和空間調(diào)整。網(wǎng)站監(jiān)控與更新網(wǎng)站運(yùn)行保障本課件是可編輯的正常PPT課件04政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)站評(píng)價(jià)要點(diǎn)社會(huì)公眾滿意度：以人民為中心，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。成本—收益：政府網(wǎng)站建設(shè)初期要投入大量資金和人力，但在經(jīng)過(guò)初期的投入高峰后，政府網(wǎng)站的預(yù)期收益會(huì)顯著提升。運(yùn)作管理：政府網(wǎng)站是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及多方主體、多種資源以及大量電子政務(wù)業(yè)務(wù)，安全和保密等工作更是重中之重。社會(huì)效益：政府網(wǎng)站要側(cè)重實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，特別是不間斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)網(wǎng)站展示地方特色資源，吸引外部投資；展現(xiàn)政府廉潔高效的形象，激勵(lì)社會(huì)不斷創(chuàng)新發(fā)展；弘揚(yáng)正能量，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)尚。網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則科學(xué)性原則：政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)必須要有的科學(xué)的規(guī)定性，各個(gè)評(píng)估指標(biāo)的概念要科學(xué)、確切，有精確的內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)優(yōu)化原則：政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要統(tǒng)籌兼顧各方面的關(guān)系，包括統(tǒng)籌電子政務(wù)在經(jīng)濟(jì)效益、管理效益等方面的關(guān)系。通用可比性原則：政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)必須在兩個(gè)方面具有通用性和可比性：一是同一網(wǎng)站的歷史縱向比較，評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有通用性、可比性。實(shí)用性原則：政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要繁簡(jiǎn)適中，要簡(jiǎn)便易行。目標(biāo)導(dǎo)向原則：政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)的目的不是單純地評(píng)出優(yōu)劣和名次，而是要引導(dǎo)和鼓勵(lì)政府網(wǎng)站建設(shè)朝著正確的方向和目標(biāo)發(fā)展。政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)的要點(diǎn)與原則本課件是可編輯的正常PPT課件運(yùn)行評(píng)價(jià)：包括網(wǎng)站速度、網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、欄目設(shè)置、互動(dòng)功能、信息更新、在線服務(wù)、界面友好度等。管理評(píng)價(jià)：則涉及網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)資金、人員配備、軟硬件設(shè)施、安全防護(hù)、突發(fā)應(yīng)急處置等。政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)內(nèi)容信息公開(kāi)：主要考察政府網(wǎng)站對(duì)概況信息、動(dòng)態(tài)要聞等基礎(chǔ)信息公開(kāi)。政策解讀：主要考察政府網(wǎng)站對(duì)重大決策、重要政策的送達(dá)和解讀情況。在線服務(wù)：主要從用戶需求和使用視角出發(fā)，考察辦事指南規(guī)范性。互動(dòng)交流：主要考察政府網(wǎng)站咨詢投訴渠道可用性、信件公開(kāi)等情況。展現(xiàn)設(shè)計(jì)：主要考察政府網(wǎng)站域名名稱(chēng)、糾錯(cuò)入口、搜索引擎等情況。傳播應(yīng)用：主要考察政府網(wǎng)站在主流公共搜索引擎中的收錄情況等。監(jiān)督管理：主要考察政府網(wǎng)站健康情況、通報(bào)整改等情況。創(chuàng)新發(fā)展案例評(píng)選：主要評(píng)選政府網(wǎng)站圍繞集約化、智能化等方面的創(chuàng)新案例。政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系本課件是可編輯的正常PPT課件05政府網(wǎng)站的創(chuàng)新發(fā)展與保障本課件是可編輯的正常PPT課件開(kāi)放式架構(gòu)政府網(wǎng)站在個(gè)性化服務(wù)方面，還注重優(yōu)化搜索功能。提供錯(cuò)別字自動(dòng)糾正、關(guān)鍵詞推薦、拼音轉(zhuǎn)化搜索和通俗語(yǔ)言搜索等功能，使搜索結(jié)果更準(zhǔn)確、更貼近用戶需求，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”。優(yōu)化搜索功能政府網(wǎng)站在個(gè)性化服務(wù)方面，還通過(guò)自然語(yǔ)言處理等相關(guān)技術(shù)，自動(dòng)解答用戶咨詢。對(duì)于無(wú)法自動(dòng)解答的問(wèn)題，可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)。此外，政府網(wǎng)站還利用語(yǔ)音、圖像、指紋識(shí)別等技術(shù)，鑒別用戶身份，提供快捷注冊(cè)、登錄、支付等功能，提升用戶體驗(yàn)。利用先進(jìn)技術(shù)政府網(wǎng)站在個(gè)性化服務(wù)方面，以用戶為中心，致力于打造個(gè)人和企業(yè)專(zhuān)屬主頁(yè)，提供個(gè)性化、便捷化、智能化服務(wù)。此外，政府網(wǎng)站還根據(jù)用戶群體特點(diǎn)和需求，提供多語(yǔ)言服務(wù)，提升信息無(wú)障礙水平，滿足殘疾人、老年人等特殊群體的需求。以用戶為中心政府網(wǎng)站的開(kāi)放式架構(gòu)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：構(gòu)建開(kāi)放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)框架，支撐融合新技術(shù)、加載新應(yīng)用、擴(kuò)展新功能，隨技術(shù)發(fā)展變化持續(xù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)充和靈活擴(kuò)展。政府網(wǎng)站的創(chuàng)新發(fā)展：個(gè)性化服務(wù)本課件是可編輯的正常PPT課件開(kāi)放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)框架開(kāi)放式政府網(wǎng)站系統(tǒng)框架是政府網(wǎng)站開(kāi)放式架構(gòu)的核心。它能夠在滿足基本要求的基礎(chǔ)上，支撐融合新技術(shù)、加載新應(yīng)用、擴(kuò)展新功能，隨技術(shù)發(fā)展變化持續(xù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)充和靈活擴(kuò)展。公眾參與辦網(wǎng)機(jī)制公眾參與辦網(wǎng)機(jī)制是政府網(wǎng)站開(kāi)放式架構(gòu)的重要環(huán)節(jié)。政府網(wǎng)站通過(guò)建立完善公眾參與辦網(wǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾分享用網(wǎng)體驗(yàn)，開(kāi)展監(jiān)督評(píng)議，探索網(wǎng)站內(nèi)容眾創(chuàng)，形成共同辦網(wǎng)的新局面。開(kāi)放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)接口開(kāi)放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)接口是政府網(wǎng)站開(kāi)放式架構(gòu)的重要體現(xiàn)。政府網(wǎng)站通過(guò)開(kāi)放接口，積極利用第三方平臺(tái)，開(kāi)展預(yù)約查詢、證照寄送以及在線支付等服務(wù)，讓公眾享受更加便捷高效的在線服務(wù)。開(kāi)放式架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)放式架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠滿足用戶多樣化需求；能夠靈活適應(yīng)技術(shù)發(fā)展變化，保持網(wǎng)站先進(jìn)性；能夠引入社會(huì)力量，提高服務(wù)效率；能夠鼓勵(lì)公眾參與，提升網(wǎng)站質(zhì)量。開(kāi)放式架構(gòu)本課件是可編輯的正常PPT課件大數(shù)據(jù)分析通過(guò)對(duì)網(wǎng)站用戶的基本屬性、歷史訪問(wèn)頁(yè)面內(nèi)容和時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞等行為信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，研判用戶的潛在需求，主動(dòng)為用戶推送關(guān)聯(lián)度高、時(shí)效性強(qiáng)的信息或服務(wù)。網(wǎng)站運(yùn)行評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)支撐的優(yōu)勢(shì)通過(guò)對(duì)網(wǎng)站各欄目更新、瀏覽、轉(zhuǎn)載以及服務(wù)使用等情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)貫徹落實(shí)決策部署，開(kāi)展信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等方面工作情況進(jìn)行客觀量化評(píng)價(jià)。能夠提高政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和效率；能夠幫助政府更好地了解公眾需求，制定更精準(zhǔn)的政策和措施；能夠提高政府網(wǎng)站的管理水平和決策水平；能夠推動(dòng)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新和發(fā)展。大數(shù)據(jù)支撐本課件是可編輯的正常PPT課件多渠道延伸政府網(wǎng)站的多渠道拓展主要體現(xiàn)在多渠道延伸方面。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣，推進(jìn)政府網(wǎng)站向移動(dòng)終端、自助終端、熱線電話、政務(wù)新媒體等多渠道延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道。政府網(wǎng)站的多渠道拓展還體現(xiàn)在響應(yīng)式設(shè)計(jì)方面。政府網(wǎng)站開(kāi)展響應(yīng)式設(shè)計(jì)，自動(dòng)匹配適應(yīng)多種終端，提升用戶體驗(yàn)。響應(yīng)式設(shè)計(jì)政府網(wǎng)站的多渠道拓展還體現(xiàn)在建立健全人工在線服務(wù)機(jī)制方面。政府網(wǎng)站融合已有的服務(wù)熱線資源，完善知識(shí)庫(kù)，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)民訴求，解答網(wǎng)民疑惑。人工在線服務(wù)機(jī)制政府網(wǎng)站的多渠道拓展還體現(xiàn)在提高政務(wù)新媒體內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量方面。政府網(wǎng)站可對(duì)來(lái)自政府網(wǎng)站的政務(wù)信息進(jìn)行再加工和再創(chuàng)作，通過(guò)數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式發(fā)布。提高政務(wù)新媒體內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量多渠道拓展本課件是可編輯的正常PPT課件政府網(wǎng)站服務(wù)器不得放在境外，禁止使用境外機(jī)構(gòu)提供的物理服務(wù)器和虛擬主機(jī)。優(yōu)先采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)安全審查的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。使用的關(guān)鍵設(shè)備和安全專(zhuān)用產(chǎn)品要通過(guò)安全認(rèn)證和安全檢測(cè)。軟硬件設(shè)施設(shè)備安全檢查建立安全管理機(jī)制政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，還需要建立安全管理機(jī)制。部署必要的安全防護(hù)設(shè)備，應(yīng)對(duì)病毒感染、惡意攻擊、網(wǎng)頁(yè)篡改和漏洞利用等風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)站安全運(yùn)行。政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，還需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管控。前臺(tái)發(fā)布頁(yè)面和后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)分別部署在不同的主機(jī)環(huán)境中，并設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)控制策略，防止后臺(tái)管理系統(tǒng)暴露在互聯(lián)網(wǎng)中。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管控嚴(yán)格用戶管理政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，還需要嚴(yán)格用戶管理。加強(qiáng)用戶管理，根據(jù)用戶類(lèi)別設(shè)置不同安全強(qiáng)度的鑒別機(jī)制。禁止使用系統(tǒng)默認(rèn)或匿名賬戶，根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)建必需的管理用戶。01020304政府網(wǎng)站的安全防護(hù)：技術(shù)防護(hù)本課件是可編輯的正常PPT課件建立安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，需要建立安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境等運(yùn)行狀態(tài)以及網(wǎng)頁(yè)掛馬、內(nèi)容篡改等攻擊情況，并對(duì)異常情況進(jìn)行報(bào)警和處置。建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，需要建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。制定應(yīng)急預(yù)案并向本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站主管單位和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急主管部門(mén)備案，明確應(yīng)急處置流程，開(kāi)展應(yīng)急演練，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處置能力。監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置安全風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)站安全運(yùn)行；能夠提高政府網(wǎng)站的安全防護(hù)能力，降低安全事故發(fā)生的概率；能夠提升政府網(wǎng)站的應(yīng)急響應(yīng)能力，減少安全事故的影響。監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置的優(yōu)勢(shì)政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，需要及時(shí)處置假冒政府網(wǎng)站。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)或網(wǎng)民舉報(bào)的假冒政府網(wǎng)站，經(jīng)核實(shí)后，相關(guān)省(區(qū)、市)人民政府辦公廳或國(guó)務(wù)院部門(mén)辦公廳(室)要及時(shí)商請(qǐng)網(wǎng)信部門(mén)處理。及時(shí)處置假冒政府網(wǎng)站監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置本課件是可編輯的正常PPT課件01政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，需要明確政府網(wǎng)站安全責(zé)任人，落實(shí)安全保護(hù)責(zé)任。強(qiáng)化安全培訓(xùn)，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全教育、技術(shù)培訓(xùn)和技能考核，提高安全意識(shí)和防范水平。明確政府網(wǎng)站安全責(zé)任人03政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，需要建立政府網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度。收集、使用用戶信息數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。建立政府網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度02政府網(wǎng)站在安全防護(hù)方面，需要制定完善安全管理制度和操作規(guī)程。按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求，制定完善的安全管理制度和操作規(guī)程。制定完善安全管理制度和操作規(guī)程04強(qiáng)化管理能夠提高政府網(wǎng)站的安全防護(hù)能力，降低安全事故發(fā)生的概率；能夠提升政府網(wǎng)站的管理水平，提高工作效率；能夠推動(dòng)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新和發(fā)展。強(qiáng)化管理的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化管理本課件是可編輯的正常PPT課件常態(tài)化監(jiān)管政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障主要體現(xiàn)在監(jiān)管機(jī)制方面。各地區(qū)、各部門(mén)要至少每季度對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容開(kāi)展一次巡查抽檢，抽查比例不得低于30%，每次抽查結(jié)束后要及時(shí)在門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)檢查情況。政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在考核評(píng)價(jià)方面。制定政府網(wǎng)站考評(píng)辦法，把考評(píng)結(jié)果納入政府年度績(jī)效考核，列入重點(diǎn)督查事項(xiàng)。考核評(píng)價(jià)政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在人員培訓(xùn)方面。將政府網(wǎng)站工作納入干部教育培訓(xùn)體系，定期組織開(kāi)展培訓(xùn)，把提升網(wǎng)上履職能力作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。人員培訓(xùn)監(jiān)管機(jī)制的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠提高政府網(wǎng)站的管理水平，確保網(wǎng)站信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；能夠推動(dòng)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新和發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量；能夠提高政府網(wǎng)站的公信力和影響力。監(jiān)管機(jī)制的優(yōu)勢(shì)01020304政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障：監(jiān)管機(jī)制本課件是可編輯的正常PPT課件專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在運(yùn)維機(jī)制方面。指定專(zhuān)人對(duì)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容和安全運(yùn)行負(fù)總責(zé)；明確欄目責(zé)任人，負(fù)責(zé)欄目的選題策劃、信息編發(fā)和內(nèi)容質(zhì)量等；嚴(yán)格審校流程，確保信息內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門(mén)提供的原稿一致。值班讀網(wǎng)制度政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在運(yùn)維機(jī)制方面。建立24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理突發(fā)事件，編輯、審核和發(fā)布相關(guān)稿件；設(shè)立質(zhì)量管理崗位，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)。資源管理機(jī)制政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在運(yùn)維機(jī)制方面。網(wǎng)站欄目主編根據(jù)權(quán)限從信息資源庫(kù)調(diào)取資源，配置完善欄目；資源庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)要做好入庫(kù)資源的管理，詳細(xì)記錄資源使用情況。運(yùn)維機(jī)制的優(yōu)勢(shì)運(yùn)維機(jī)制的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠提高政府網(wǎng)站的運(yùn)行效率，確保網(wǎng)站信息的及時(shí)更新；能夠提升政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求；能夠推動(dòng)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新和發(fā)展，提高網(wǎng)站功能。運(yùn)維機(jī)制本課件是可編輯的正常PPT課件政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)方面。國(guó)務(wù)院辦公廳建立與中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、中央編辦、工業(yè)和信息化部、公安部的協(xié)同工作機(jī)制，縣級(jí)以上地方人民政府辦公廳(室)建立與本級(jí)宣傳、網(wǎng)信、編制、電信主管和公安部門(mén)的協(xié)同機(jī)制。政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)方面。各地區(qū)、各部門(mén)辦公廳(室)要與宣傳、網(wǎng)信部門(mén)建立政務(wù)輿情回應(yīng)協(xié)同機(jī)制，及時(shí)通過(guò)政府網(wǎng)站、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等發(fā)布回應(yīng)信息。建立層級(jí)協(xié)同管控機(jī)制建立政府網(wǎng)站間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)完善政務(wù)輿情回應(yīng)協(xié)同機(jī)制溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠提高政府網(wǎng)站的協(xié)同工作效率，確保信息的一致性和及時(shí)性；能夠提升政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求；能夠推動(dòng)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新和發(fā)展，提高網(wǎng)站功能。政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)方面。建立政府網(wǎng)站間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通溝通渠道，對(duì)上級(jí)政府網(wǎng)站和本級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布的重要政策信息，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)載。溝通協(xié)調(diào)本課件是可編輯的正常PPT課件建立政府網(wǎng)站間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在協(xié)同聯(lián)動(dòng)方面。建立政府網(wǎng)站間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通溝通渠道，對(duì)上級(jí)政府網(wǎng)站和本級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布的重要政策信息，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)載。建立信息轉(zhuǎn)載擴(kuò)散機(jī)制政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在協(xié)同聯(lián)動(dòng)方面。建立信息轉(zhuǎn)載擴(kuò)散機(jī)制，國(guó)務(wù)院通過(guò)中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)務(wù)院客戶端發(fā)布的對(duì)全局工作有指導(dǎo)意義、需要社會(huì)廣泛知曉的重要政策信息，國(guó)務(wù)院各部門(mén)網(wǎng)站和地方各級(jí)政府網(wǎng)站及其政務(wù)新媒體要及時(shí)充分轉(zhuǎn)載。入駐上級(jí)政務(wù)客戶端政府網(wǎng)站發(fā)展的機(jī)制保障還體現(xiàn)在協(xié)同聯(lián)動(dòng)方面。鼓勵(lì)國(guó)務(wù)院各部門(mén)和省級(jí)政府入駐國(guó)務(wù)院客戶端，及時(shí)發(fā)布國(guó)務(wù)院重要決策部署落實(shí)情況等，并提供辦事服務(wù)。協(xié)同聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠提高政府網(wǎng)站的協(xié)同工作效率，確保信息的一致性和及時(shí)性；能夠提升政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求；能夠推動(dòng)政府網(wǎng)站的創(chuàng)新和發(fā)展，提高網(wǎng)站功能。協(xié)同聯(lián)動(dòng)本課件是可編輯的正常PPT課件第五章政務(wù)服務(wù)網(wǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件01第一節(jié)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)概述02第二節(jié)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展03第三節(jié)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合設(shè)計(jì)與績(jī)效評(píng)價(jià)目錄本課件是可編輯的正常PPT課件01政務(wù)服務(wù)網(wǎng)概述本課件是可編輯的正常PPT課件01政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等信息惠民工程，是人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，加快推進(jìn)公共數(shù)據(jù)資源向社會(huì)開(kāi)放，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。02政務(wù)服務(wù)網(wǎng)主要由政務(wù)服務(wù)參與者、服務(wù)事項(xiàng)，以及所需協(xié)同的數(shù)據(jù)構(gòu)成，三者構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)整體。“人”是參與者主體，如個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)人等，也存在部分自動(dòng)審批事項(xiàng)其參與者以系統(tǒng)程序形式出現(xiàn)，一并視其為“人”。服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)以各事項(xiàng)的主題類(lèi)屬為紐帶，形成“事項(xiàng)”網(wǎng)絡(luò)。“數(shù)據(jù)”網(wǎng)絡(luò)是以呈遞和傳送的各類(lèi)材料類(lèi)別為粒度，以數(shù)據(jù)在事項(xiàng)中的共現(xiàn)關(guān)系為紐帶構(gòu)建而成的。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)內(nèi)涵本課件是可編輯的正常PPT課件政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本功能框架包括服務(wù)門(mén)戶、業(yè)務(wù)應(yīng)用、公共支撐等，用戶可通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端、實(shí)體大廳、自助服務(wù)終端、呼叫熱線等多種渠道訪問(wèn)服務(wù)門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理及應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)職能本課件是可編輯的正常PPT課件02服務(wù)載體移動(dòng)化：運(yùn)用“兩微一端”等多元化新媒體，建立一體化的政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)多方位的數(shù)據(jù)共享，滿足公眾多元化的服務(wù)需要。06業(yè)務(wù)流程規(guī)范化：實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)平臺(tái)由單一咨詢宣傳功能向具有集業(yè)務(wù)咨詢、辦理以及信息反饋等功能于一體的智能化“網(wǎng)上綜合服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)型。04服務(wù)模式緊密化：突破了府際、部門(mén)之間“各自為戰(zhàn)”的政務(wù)服務(wù)供給模式，更加注重各主體間的高效性、協(xié)同性和整體性。01服務(wù)體驗(yàn)線上化：通過(guò)政務(wù)服務(wù)的信息流、資金流、物流的打通，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)和線下大廳政務(wù)服務(wù)全流程的服務(wù)閉環(huán)。05服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)化：加大政務(wù)數(shù)據(jù)橫向、縱向整合力度，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，以達(dá)成政務(wù)信息資源的跨界互聯(lián)互通、協(xié)同共享。03服務(wù)過(guò)程智能化：打破原有思維模式中的單一化供給的思維桎梏，使公共服務(wù)更具“錨向性”。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)特征本課件是可編輯的正常PPT課件促進(jìn)軟環(huán)境發(fā)展：“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的發(fā)展從理念、機(jī)制、實(shí)踐等多個(gè)方面促進(jìn)了地方政府的變革。政府治理能力的提高，意味著能夠?yàn)槊癖娞峁└映渥愫途獾幕竟卜?wù)，能夠更好地維護(hù)人民的各項(xiàng)權(quán)利，能夠更好地保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展，能夠更快、更有效地為各類(lèi)服務(wù)對(duì)象解決難題。賦權(quán)價(jià)值：賦予各類(lèi)企業(yè)更加寬松的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的實(shí)施，簡(jiǎn)化了注冊(cè)企業(yè)的流程，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“松綁”，賦予企業(yè)更加自主的注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)權(quán)利，不僅增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展能力和活力，也節(jié)省了成本，為企業(yè)自由、穩(wěn)定以及健康發(fā)展提供了良好的軟環(huán)境。增能價(jià)值：在政府治理領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)具有典型的“增能”價(jià)值，即通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的嵌入，在與企業(yè)組織、民眾等服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)中不斷提升政府治理能力。“增能”也是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打造發(fā)展軟環(huán)境的重要途徑。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)價(jià)值本課件是可編輯的正常PPT課件02政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展本課件是可編輯的正常PPT課件數(shù)字技術(shù)提供可能：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，建立一體化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，成為新時(shí)代政務(wù)服務(wù)信息化的重點(diǎn)與方向，標(biāo)志著我國(guó)政務(wù)服務(wù)信息化逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)代。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是新時(shí)代政府治理的重要課題，也是新一輪信息技術(shù)革命“倒逼”政府治理變革的產(chǎn)物，并在政務(wù)服務(wù)中植入互聯(lián)網(wǎng)基因。01民眾需求提供動(dòng)力：正如經(jīng)濟(jì)學(xué)所言，需求拉動(dòng)供給。就政治領(lǐng)域而言，民眾需求同樣會(huì)對(duì)政府供給產(chǎn)生推動(dòng)作用。2017年10月18日，習(xí)近平在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已由原先的人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而“美好生活需要”主要是生活質(zhì)量方面的提升，“享受優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)”便是重要表現(xiàn)之一。02建設(shè)內(nèi)容：1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.統(tǒng)一清單管理3.統(tǒng)一身份認(rèn)證4.統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享5.統(tǒng)一應(yīng)用管理。03政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)背景與內(nèi)容本課件是可編輯的正常PPT課件0201發(fā)展階段：1.2018年，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體功能建設(shè)基本完成，通過(guò)試點(diǎn)示范實(shí)現(xiàn)部分省(區(qū)、市)和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。2.2019年，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，各省(區(qū)、市)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系基本建立，3.2020年，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能進(jìn)一步強(qiáng)化，各省(區(qū)、市)和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成。4.2022年，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更加完善，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。實(shí)踐困境：1.線上線下建設(shè)各自為政2.線上線下管理各行其道3.線上線下資源各不相同4.線上線下服務(wù)冷熱不均。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的發(fā)展階段與實(shí)踐困境本課件是可編輯的正常PPT課件03政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合設(shè)計(jì)與績(jī)效評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件政務(wù)公開(kāi)：政務(wù)公開(kāi)是行政機(jī)關(guān)全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過(guò)程的公開(kāi)，是提升政府治理能力的制度安排。政務(wù)公開(kāi)包括4個(gè)方面內(nèi)容：①行政機(jī)關(guān)及其工作人員的職能、職責(zé)；②公開(kāi)工作紀(jì)律；③公開(kāi)辦事規(guī)則、程序、時(shí)限和結(jié)果；④用人、財(cái)務(wù)、分配，凡涉及群眾切身利益的事項(xiàng)應(yīng)予以公開(kāi)。個(gè)人辦事：從縱向時(shí)間維度出發(fā)，主要事項(xiàng)應(yīng)該包括出生登記、戶籍證明、教育、工作、婚姻、生育、退休等。從橫向衣食住行多領(lǐng)域維度出發(fā)，除了上述事項(xiàng)外，還應(yīng)包括個(gè)稅、水電氣、住房、出行等內(nèi)容。好差評(píng)：好差評(píng)主要指政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判，是辦事群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員在開(kāi)展政務(wù)服務(wù)過(guò)程中的辦事效率、便利程度、流程規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。法人辦事：主要包括辦理企業(yè)注冊(cè)，主要包括個(gè)體工商戶設(shè)立登記、內(nèi)資企業(yè)設(shè)立登記等事項(xiàng)。日常企業(yè)管理，主要包括職工社保、職工公積金等事項(xiàng)。企業(yè)變更，主要包括個(gè)體工商戶變更登記、企業(yè)名稱(chēng)變更自主申報(bào)等事項(xiàng)。福利補(bǔ)貼，包括高校畢業(yè)生求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等內(nèi)容。特色服務(wù)：由于所處地域、歷史人文、社會(huì)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、開(kāi)放程度等因素不同，各地政府在提供服務(wù)時(shí)面臨情況各不相同，應(yīng)具體情況具體分析，提供特色服務(wù)，更好滿足當(dāng)?shù)孛癖姷漠愘|(zhì)化需求，提高政府公信力，在某種程度上防止人才流失。0102050403政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)內(nèi)容本課件是可編輯的正常PPT課件開(kāi)放性：在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)更需要以現(xiàn)階段的特點(diǎn)為依托，真正讓系統(tǒng)通起來(lái)，讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)，形成統(tǒng)一的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大幅壓縮群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本，給予其最直觀的優(yōu)化體驗(yàn)。通用性：政務(wù)服務(wù)網(wǎng)追求的是實(shí)用性，所以應(yīng)以滿足需求、方便管理為第一要?jiǎng)?wù)。要求政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的設(shè)計(jì)都必須盡可能地通用、清晰、方便閱讀，所有交互反饋必須及時(shí)、有效，不讓用戶有困惑。標(biāo)準(zhǔn)性：在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，由于缺乏平臺(tái)操作的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致群眾在服務(wù)流程及辦理交流上，難以獲得最佳的體驗(yàn)，難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)更新與群眾需求的平衡，精準(zhǔn)化程度有待提高，整體性、智慧性及便捷性問(wèn)題突出。全面性：在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)中，必須將堅(jiān)持實(shí)事求是作為工作的根本路線和主線，多調(diào)研、多實(shí)踐，有效整合各類(lèi)服務(wù)平臺(tái)，有效整合各類(lèi)數(shù)據(jù)資源，有效整合各類(lèi)服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)同提供全面服務(wù)。安全性：建設(shè)政府網(wǎng)站首先考慮完全性原則，在建站中如何規(guī)避黑客攻擊，如何強(qiáng)有力地保證政府網(wǎng)站的安全變得相當(dāng)重要；其次考慮如何備份和恢復(fù)被破壞的數(shù)據(jù)。0102030405設(shè)計(jì)原則本課件是可編輯的正常PPT課件阻礙1.績(jī)效評(píng)估制度規(guī)范相對(duì)匱乏2.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系有待改進(jìn)3.績(jī)效評(píng)估結(jié)果利用有失妥當(dāng)。策略1.頒布績(jī)效評(píng)估制度規(guī)范2.完善績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系3.充分利用績(jī)效評(píng)估結(jié)果。PART01PART02政務(wù)服務(wù)網(wǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件第六章電子監(jiān)察與在線政民互動(dòng)本課件是可編輯的正常PPT課件01第一節(jié)電子監(jiān)察概述02第二節(jié)電子監(jiān)察的構(gòu)建和現(xiàn)狀03第三節(jié)在線政民互動(dòng)目錄本課件是可編輯的正常PPT課件01電子監(jiān)察概述本課件是可編輯的正常PPT課件科技預(yù)防腐敗的新路徑：電子監(jiān)察是信息時(shí)代政府運(yùn)用通信技術(shù)，將政府電子政務(wù)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、政府部門(mén)辦公區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和政府公眾服務(wù)外網(wǎng)整合，通過(guò)電子監(jiān)察軟件，對(duì)政府信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、提取、評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府行政行為展開(kāi)實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析。0102預(yù)防腐敗制度創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的結(jié)合：電子監(jiān)察既是行政效能與廉政監(jiān)察技術(shù)創(chuàng)新，也是行政效能與廉政監(jiān)察制度創(chuàng)新。它將行政效能與廉政監(jiān)察由傳統(tǒng)的事后監(jiān)察變?yōu)槭虑肮_(kāi)、事中監(jiān)控、事后問(wèn)責(zé)三者結(jié)合的全程同步監(jiān)察，推動(dòng)了行政監(jiān)察工作流程再造和制度重構(gòu)，成為我國(guó)行政監(jiān)察制度創(chuàng)新的亮點(diǎn)。電子監(jiān)察的內(nèi)涵本課件是可編輯的正常PPT課件雖然電子監(jiān)察、電子民主和網(wǎng)絡(luò)反腐在技術(shù)手段和技術(shù)方法上有許多共同之處，但在發(fā)展主體和功能應(yīng)用上存在區(qū)別。①電子監(jiān)察的發(fā)展主體是政府，功能重在事前的預(yù)防和事中的監(jiān)控。②電子民主的發(fā)展主體是政府和公民，功能在于增強(qiáng)公民在政府管理和政治參與中的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。③網(wǎng)絡(luò)反腐的發(fā)展主體是網(wǎng)民、民間舉報(bào)網(wǎng)站和政府舉報(bào)網(wǎng)站，功能重在事后對(duì)腐敗行為的調(diào)查與舉報(bào)。電子監(jiān)察的外延本課件是可編輯的正常PPT課件異體監(jiān)察：將電子監(jiān)察系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)分開(kāi)，保持電子監(jiān)察數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和有效性。公開(kāi)透明：監(jiān)察結(jié)果實(shí)行主動(dòng)公開(kāi)，包括預(yù)警信息、違規(guī)記錄、提前辦結(jié)率、網(wǎng)上評(píng)估、業(yè)務(wù)辦結(jié)情況等。“多位一體”監(jiān)察：將電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控和效能督查有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全方位的監(jiān)察。監(jiān)察內(nèi)容廣泛：除了行政審批事項(xiàng)、行政處罰、行政征收等，還包括工程交易、產(chǎn)權(quán)交易、土地招拍掛、政府采購(gòu)等公共資源市場(chǎng)化配置。電子監(jiān)察的特點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)在線數(shù)據(jù)監(jiān)控和視頻監(jiān)控，對(duì)行政服務(wù)辦理過(guò)程進(jìn)行同步全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。信息服務(wù)：公開(kāi)行政審批事項(xiàng)的辦事指南，提供查詢功能，并將系統(tǒng)監(jiān)控和檢查的情況向領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考信息。預(yù)警糾錯(cuò)：對(duì)行政審批事項(xiàng)臨近辦理時(shí)限的進(jìn)行提醒，對(duì)超過(guò)時(shí)限的進(jìn)行預(yù)警和督辦，對(duì)異常情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)察。統(tǒng)計(jì)分析：定期對(duì)電子監(jiān)察中心監(jiān)督情況數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供可靠、翔實(shí)的決策依據(jù)。績(jī)效評(píng)估：對(duì)考核部門(mén)的審批績(jī)效及考核崗位人員的審批績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和社會(huì)綜合評(píng)估。監(jiān)察網(wǎng)站：提供程序監(jiān)察、時(shí)限監(jiān)察、綜合監(jiān)察、異常監(jiān)察、收費(fèi)監(jiān)察和投訴監(jiān)察等功能，實(shí)現(xiàn)全方位的監(jiān)察。010203040506電子監(jiān)察的功能本課件是可編輯的正常PPT課件公共資源交易電子監(jiān)察。滿足了公共資源交易各關(guān)系方對(duì)公共資源交易過(guò)程管理和數(shù)據(jù)的需求，為公共資源交易和宏觀決策提供參考依據(jù)。職能目標(biāo)監(jiān)察。電子監(jiān)察系統(tǒng)按職能目標(biāo)計(jì)劃、執(zhí)行匯報(bào)，目標(biāo)調(diào)整、檢查、公布的方式開(kāi)展工作，并對(duì)目標(biāo)計(jì)劃、執(zhí)行情況實(shí)行電子監(jiān)察。重大建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)察。臺(tái)賬系統(tǒng)將根據(jù)工作完成情況對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)情況與市紀(jì)委、監(jiān)察局對(duì)接。效能監(jiān)察。ESP(efficiencysupervisionprogram，效能監(jiān)察計(jì)劃)是以創(chuàng)新行政電子監(jiān)察為基礎(chǔ)，以政府精細(xì)化管理為手段，對(duì)各類(lèi)反應(yīng)效能的工作實(shí)現(xiàn)“事前、事中、事后”的全過(guò)程監(jiān)察，實(shí)時(shí)推動(dòng)工作進(jìn)展。電子監(jiān)察的領(lǐng)域與作用本課件是可編輯的正常PPT課件行政審批報(bào)件監(jiān)察。行政審批報(bào)件監(jiān)察系統(tǒng)具有報(bào)件引導(dǎo)臺(tái)子系統(tǒng)、報(bào)件監(jiān)察、行政審批單位窗口操作系統(tǒng)、查詢支持、工作統(tǒng)計(jì)等功能。廉政風(fēng)險(xiǎn)防控監(jiān)察。通過(guò)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)處置等功能，將業(yè)務(wù)流程中易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)全部納入監(jiān)管。信息公開(kāi)電子監(jiān)察。信息公開(kāi)電子監(jiān)察通過(guò)設(shè)立預(yù)警糾錯(cuò)、責(zé)任追究、投訴建議等功能，對(duì)信息公開(kāi)出現(xiàn)的異常情況，依據(jù)具體情況分別啟動(dòng)預(yù)警糾錯(cuò)、黃牌、紅牌責(zé)任追究機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情電子監(jiān)察。網(wǎng)絡(luò)輿情電子監(jiān)察對(duì)村務(wù)投訴、民生、行政效能、網(wǎng)上舉報(bào)、民意等信息進(jìn)行自動(dòng)搜索、自動(dòng)采集、數(shù)據(jù)清理等。電子監(jiān)察的領(lǐng)域與作用本課件是可編輯的正常PPT課件02電子監(jiān)察的構(gòu)建和現(xiàn)狀本課件是可編輯的正常PPT課件電子監(jiān)察的起源：從政府采購(gòu)到行政審批。電子監(jiān)察最早在政府采購(gòu)領(lǐng)域展開(kāi)實(shí)踐，隨后在行政審批領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)，并逐漸拓展到公務(wù)接待、公款出國(guó)、公務(wù)用車(chē)、藥品采購(gòu)、抗震救災(zāi)、政府公開(kāi)、投訴處理、工程招標(biāo)等領(lǐng)域。01電子監(jiān)察的發(fā)展：自下而上的發(fā)展模式。電子監(jiān)察發(fā)展呈現(xiàn)東南地區(qū)先行、中部地區(qū)跟進(jìn)、西北地區(qū)相對(duì)滯后的狀況，與各地電子政務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)較大程度的一致性。在發(fā)展主體上，以紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和信息化主管部門(mén)為主，職能部門(mén)專(zhuān)