大連地鐵運營有限公司

文化建設方案By：大連南洋創達文化公司序言文化的最終目標，是在人世間普及愛和善良。文化是一種手手相遞的炬火，未必耀眼，卻溫暖人心。文化的魅力，就在于擺脫實用，擺脫功利，走向儀式。隨著1863年倫敦第一條地鐵線路的開通，世界上已有39個國家和地區的150余個城市建成了地鐵，地鐵和所在的城市緊密聯系在了一起。除了快捷、舒適之外，文化的內涵越來越豐富，不僅成為一個城市的縮影，而且經過提煉、加工，使城市文化的特點更加明晰，提升了城市文化的層次和品位。我們試圖將地鐵運營公司文化建設的靈魂體現出城市文化，因為城市文化是地鐵文化建設的依據與核心。

框架一、百年軌道話滄桑歷史沿革現公司架構二、原點文化踐初心1.何謂企業文化

2.為何建設企業文化3.大連地鐵企業文化體系三、至善求真地鐵人文化認同交通與城市規劃從未分開進行過，如其他基礎設施建設一樣，緊緊圍繞城市規劃進行。而交通設施是城市基礎設施建設的重要內容。二戰后，世界各個國家城市化進程明顯加速，公共交通設施現代化程度逐步成為衡量一個國家、一座城市生產力發達程度的主要標志。生產力從未停止前進的腳步，這座城市的認知隨著生產力的發展而不斷得到深化。地鐵作為發達城市公共交通重要形式之一，我們顯然能夠從世界城市現代化來映照大連的當下。近十年來來，大連城市化進程顯著加快，城市建設空間局限性凸顯。在這里，有必要了解交通與城市發展的關系，即公共交通如何實現拓展城市發展空間的機制。以公共交通為導向的開發（transit-orienteddevelopment，TOD）是城市化加速后合理開發城市空間的必然結果。TOD城市規劃模式為解決美國城市的無限制蔓延提供了新的方式——以公共交通為中樞、綜合發展的步行化城區是規劃一個居民或者商業區時，使公共交通的使用最大化的一種非汽車化的規劃設計方式。一、百年軌道見滄桑

香港的成績很大程度上歸功于TOD社區的土地利用形態。全香港約有45%的人口居住在距離地鐵站僅500米的范圍內，九龍、新九龍以及香港島更是高達65%。港島商務中心內以公共交通樞紐為起點的步行系統四通八達，凡與步行系統相連的建筑，本身就是步行系統的組成部分，其通道層及鄰接的樓層通常作為零售商業和娛樂用途，給行人提供了極大的方便。東京是一個國際性大都市，僅距城市中心半徑20公里的范圍內就聚集著800多萬人口。由于大量活動直接在車站附近完成，軌道交通是人們出入該區域最方便、最常用的交通方式。香港和東京在當前社會經濟迅猛發展的背景下，我國的城市規模和城市人口急劇增加，預計到2025年，城市人口將達到8.3億～8.7億，約占當時全國總人口的60%。城市化過程有兩種基本形式：一種是在原有城市邊緣攤大餅式擴展，另一種是發展新城或在原有的半城市化地區有選擇地發展衛星城市。城市以第一種形式發展到一定規模時，會產生一些阻礙城市進一步發展的因素，諸如自然環境、地域結構等，城市規模越大限制性因素越強。從趨勢上看，給以各類交通樞紐為載體的TOD開發為城市提質提供了大量的機會。國內直到世紀交替時期才引入TOD策略，己有一些關于TOD策略的論文出現在建筑學和城市規劃專業相關雜志中。在北京、廣州、南京等概念規劃中也得到一些應用。而國內對于TOD策略的理論介紹和實證研究還比較少，部分還僅僅停留于概念階段，還沒有進行過系統的研究。我國發展狀況

1897年，沙俄在大連灣南岸的青泥洼一帶開建“達里尼”即大連市。1903年，當時的沙俄統治者出資在今大連火車站與寺兒溝住區之間鋪設了一條有軌電車線路，這就是今日201路的前身，也是大連軌道交通歷史的開端。到1909年就相繼開通了5條。此后，有軌電車的線路不斷延伸，在以后長達30年時間里，大連共開通了10條有軌電車線路。1946年，大連市政府從日本人手中接管“大連都市交通株式會社”，并更名為“大連市交通公司”。到1949年，先后修復、調整了11條有軌電車運行線路。大連交通現代化百年掠影1951年國慶，大連電車工廠制造出我國第一臺1000型新式有軌電車，向年輕的共和國生日獻禮，在新中國電車史上寫下了光輝的一筆。到1977年時，大連保留了3條有軌電車線路。這3條線路首尾相連，從東到西貫穿了整個市中心，全長15公里。中國大陸現存最長的有軌電車路線在大連。“軌道交通”與這座城市相生相伴，見證著大連的百年滄桑與巨變。1987年，大連首次提出建設地鐵2005年，大連再次提出修建地鐵2009年7月，大連地鐵項目通過審批2010年開始建設，并于2015年開始通車試運營

2015年，大連人終于實現了一個夢——地鐵出行

因此，在構建企業文化過程中，我們不能忘卻歷史，不能不深刻透視現在，更不能離開實踐和世界先進理念與科學，更不能不清楚地鐵將為市民供給怎樣的快捷未來。而這注定將大連的TOD推向新的歷史進程。TOD模式在大連經百年發展，從單一的有軌電車，發展至當前多元交通方式，城市建設歷史版圖與公共交通發展不可分割，未來的城市規劃必然將與地鐵建設運營渾然一體。這些鋪展于大地上如同琴弦的雙軌，隨著時間的車輪滾滾，彈奏著現代城市軌道交通的樂章，充滿著文化氣息，更是城市文明的長卷。創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念在地鐵運行過程中自然流露。大連地鐵開創了這座城市的公共交通現代化的新紀元。大連城市化和公共交通現代化相互作用地鐵即TOD中T的一種形式，公共交通工具的一種，是沿著地下鐵路系統的形式逐步發展形成的一種用電力牽引的快速大運量城市軌道交通模式，已成為現代大型都市的主要公共交通工具之一。地鐵是城市社會發展到一定程度、一定規模的產物，是城市化、工業化、現代化相對高級階段的產物，作為一種大型都市獨有的現象，它可以從側面反映出城市社會發展的狀態、特點與問題。公共交通現代化關系大連發展全局的深刻變革，地鐵運營更是政府供給民生的重中之重，安全和發展更關系我們每個人對城市未來的預期和盼望。1.地鐵為何物？2.為什么地鐵備受關注？關注使用地鐵的“人”的感受、體驗與觀念變化，關注在急遽的城市化進程中，城市建設給普通人的日常生活和生活世界帶來的影響與變革。關照作為“城市主體”的“人”即市民的生活方式與思想觀念，對構建新的城市社會及文化環境有定積極意義。地鐵運營公司，必將使創新、協調、綠色、開放、共享這五種理念融于城市軌道交通建設和發展中。為這座城市更美好的明天而努力奮斗、夙夜在公。3.我們的企業和人現代科技正糅合著大連古色古香的“軌道”文脈，匯聚于快軌、輕軌、地鐵的運行中，澆灌出現代企業的獨特姿態。人作為社會活動的主體，在有限的社會時間內爭取最大程度的活動，就是社會活動的本質。在地鐵上，社會時間與社會空間得以有機結合：時間的價值，正體現在爭取空間。敬業又專業的地鐵人在歲月和風雨洗禮中承載起文明變遷，拓展城市空間，重構行為方式，改善市民生活質量的歷史重任。走進大連地鐵運營有限公司為建立全市一體化的軌道交通運營管理體系，2011年9月，經市政府批準，大連地鐵運營有限公司正式成立，統一負責全市軌道交通系統的日常運營和維護管理。行業主管部門為市國資委。公司架構地鐵運營公司14個經營管理部門辦公室人力資源部企業管理部計劃財務部運營管理部技術設備部安全保衛部工程部黨委工作部紀檢監察室工會審計部總工部團委10個客運生產單位客運生產單位架構10個客運生產單位指揮中心培訓中心客運分公司車輛分公司機電分公司供電分公司物資分公司線路分公司通信信號分公司資源開發分公司我們必須清醒認識到，企業文化是核心競爭力。企業文化是為戰略目標服務的價值觀和方法論。為企業戰略目標實現提供強大的精神動力。文化力是企業核心競爭力的源泉，是推動企業持續發展的不竭動力。強大的企業文化是建設一流企業的根本。為了實現我們“精誠服務出行典范”的企業愿景，踐行“快捷城市，精準時空”的企業使命，我們必須恪守“明德至善，精進奉獻”的企業精神，這是我們大連地鐵人山下認同并自覺奉為行動指南的價值觀和信仰。我們的“原”文化所在。大連地鐵因大連而存在。大連，素因海洋文化和時尚之都而聞名于世。這里開放、包容、清澈、蔚藍。作為提供公共服務產品的國有企業，不只提供物質服務，更重要還有提供人文服務。人文服務核心就是“以人為本，止于至善”，與大連海之精神一脈相承，以胸懷存于乾坤。這也是我們要建設“至善有為”企業文化的初心。二、“原”點文化踐初心

何謂文化？文化是人類社會特有的歷史現象。為整個群體所普遍認可和傳承的價值取向和行為范式，兼具感性與知識兩方面并有所升華。以文化人人文化成天下（《周易》）何謂企業？“1”企業一般是指以盈利為目的，運用各種生產要素（土地、勞動力、資本、技術和企業家才能等），向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織，是市場的主體。國有企業則由政府投資和控制，兼具盈利性和公益性。地鐵公司生產產品屬于社會公共服務產品，因此，地鐵公司應以公益性為主，主要關注的應該是社會效益，而非經濟效益。+1.何謂企業文化？

（1+1﹥2）企業之原企業文化：是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并遵循的基本信念，企業員工行為共性。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為，并影響個體行為取舍。企業文化涉及一個組織內部成員共同認同的價值觀、精神追求、道德規范、處事方式、產品理念和歷史傳承等。相對于企業制度來說，它更為隱性和靈活；良好的企業文化能產生巨大的員工向心力和企業發展的推動力。什么是地鐵運營公司文化？從企業管理及社會學角度闡釋，地鐵公司作為一個非盈利性的公共服務組織，它的企業文化不僅包括公司經營管理的核心主張、員工普遍認同的價值觀、儀式、符號和集體處事方式，而且應具有更深的內涵，此外，它還需要注重城市觀、細節觀與員工的應急意識的建設。例如，北京地鐵運營公司除了堅持思想理論學習和具體理念建設之外，還能注意把握城市定位、注重通過員工廣泛參與的方式實現企業的不斷創新。2.為何建設企業文化——a.管理內核

明德親民，可破解文化與制度的關系制度管理——底限；文化管理——境界制度管理——外在要求文化管理——內生覺醒制度——止動力；文化——牽引力（如下圖）制度管企——止動力特征:時代性民族性人本性個異性自覺性

為何建設企業文化——b.外部共性特征及作用決定必須建設企業文化作用:導向約束凝聚激勵調適輻射3.大連地鐵企業文化體系構成精神文化制度文化行為文化物質文化（1）企業文化主線和基點——“原”

原是會意字，金文中的原字像泉水從石頭下流出。籀文寫作"厵"也是會意字，由表示眾多的泉水的"灥(xún)"和表示山石之崖的廠(hǎn)會意而成，合起來表示眾多的泉水從山巖中流出。篆文寫作"厡"，由廠和泉會意。原的本意是指水流的起始處。后用"源"表此意。由水源引申指開始的、最初的，又表示原來、本來。原還表示諒解、寬容的意思。另外，原又假借表示寬廣平坦之處。“原”點文化能解決什么問題？

先價值認同，即精神；再行為塑造，即物質。精神物質皆以文化之，入文明之境界。自信源自哪里—內因行為哪里發端—主體運行是否有效—制度氛圍影響績效—輿論企業如何生長—競爭風格孕育形態—特色

企業哲學使命愿景核心理念

企業價值觀個人價值觀群體價值觀整體價值觀

企業精神社風（2）細化的企業文化——六大要素精神文化

企業道德員工本身道德規范企業家道德規范

企業形象理念識別行為識別視覺識別

企業制度體系（2）細化的企業文化行為文化物質文化制度文化企業使命（為什么存在）：快捷城市精準時空企業愿景（發展目標）：精誠服務出行典范核心理念（如何存在）：以人為本精進至善①企業哲學：②企業價值觀

個人價值觀：精進敬業群體價值觀：志同仁義企業核心價值觀：和善奉獻

③企業精神創業、創新、求真、奉獻④企業道德員工：愛崗、敬業、團結、誠信、禮貌、節儉中層以上管理者：公正、廉潔、創新、務實領導干部行為準則：將心比心，身正令達管理者行為準則：創業實干；錘煉團隊；敬業擔當；完善自我。員工行為準則：向上：有事業心和集體榮譽感；大愛：以周到和安全為己任;塑品：以文化人，潤物無聲；尊重：彼此敬重，共同進步。經營理念之靈秀：文化強企共享文明管理理念之文化：潤物無聲止于至善人才理念之人本：知賢、信賢、用賢服務理念之用心：大愛無疆信任如山安全理念之信念：快捷安全不忘初心品牌理念之人性：大連地鐵至純至情廉潔理念之正氣：浩然無私風清氣正建設理念之奉獻：打造激情團結、務實向上、忠誠奉獻的干部職工隊伍戰略理念之仁德：仁德立業拼搏求真發展理念之包容：上善若水海納百川創新理念之勇敢：敢為人先質量理念之精準：精準持恒⑤企業形象——深層形象⑥企業制度（各部門補充）地鐵運營公司14個經營管理部門10個客運生產單位4.方案實施步驟——五年規劃制度建設硬指標基礎工作物質建設軟標識營造外環境行為建設人踐行企業主體人才建設強隊伍暢通機制理念建設凝心力文化競爭力一五計劃——安全篇第一年，公司基本制度建設年。建立公司運行制度基本框架。如運行機制及人才選拔制度，兼通過多種手段和形式，鼓勵員工精誠團結，開拓創新。地鐵站方面，注重在地鐵的售票處及站臺處設立公司運行制度介紹，設立市民熱線和信箱，提供溫馨的安全提示。評價考核：各分公司建立運行制度執行情況的落實、檢查。所需人員：各部門主要負責人、辦公室、人事部門聯合出臺制度，匯總后成冊《大連地鐵運營公司制度匯編》。1第二年之初，先檢驗制度建設年的完成質量，如果完美達標，則進入“物質建設年”計劃。如果沒有完成，派一部分人繼續完善，另一部分進入第二年計劃，或者整體加時1年，到達期限后再進行檢驗，直到達標。檢驗標準（明確化）：根據制度建設的落實程度，設計評估指標。并結合民意調查的形式來綜合評價。“制度文化建設年”檢驗方式第二年——“物質文化建設年”設計宣傳logo在各地鐵站裝飾，設計城市歷史、人文歷史、交通歷史主題車廂，如多啦a夢，定點運營。負責人：大連市文聯及各部門辦公室負責人，以及廣告公司。驗收時間與方式：運行三月后進行民意調查。2第三年——“行為文化建設年”設計主題行為宣傳月活動，比如“為乘客獻愛心”主題月，“我向地鐵提建議”主題月等等。人性化、多樣化為原則，從中考察隊伍建設情況和制度建設成果。負責人：公司黨委書記及各部門主要負責同志。驗收時間與方式：每個主題月運行結束后，進行全方位多元測評。上級、單位內部、服務對象三位一體測評方式進行。34第四年——“人才文化建設年”在公司本部，應更注重發揮每個人的不同優勢，做到因材而用，不讓一個員工產生無價值或大材小用的感覺，合理的調動所有員工的積極性，讓員工對企業產生依賴感和主人翁意識。優化人才選用制度，做到任人唯賢。評選先進，樹立典型。車廂升級，突出人文，設計人才文化主題專列。負責人：公司黨委書記及各部門主要負責同志。驗收時間與方式：每月評選一類先進典型，設多類獎項。對人才實行進行全方位多元測評，對各部門進行多元測評。上級、單位內部、服務對象三位一體測評方式進行。在人才使用上，向戰斗力強的個人、團隊傾斜。5第五年——“文化建設展示”積極開展對馬列主義和黨的思想理論學習，以思想政治教育引領公司的文化建設；在各部門設置反思板塊，讓企業的每位成員（包括領導），對自己的行為及思想進行定期的反思與改進。也可以設置求助板塊，鼓勵員工相互幫助。定期邀請部分大連市民參觀地鐵企業本部，并積極采納建設性的意見。負責人：公司黨委書記及各部門主要負責同志。驗收時間與方式：對大連地鐵運營公司企業文化建設實行進行全方位多元測評，對各部門進行多元測評。上級、單位內部、服務對象三位一體測評方式進行。核心：哲學、價值觀、精神中層：企業道德表層：企業形象、制度三、至善擔當地鐵人——文化認同視覺識別（VI）：

宣傳語大連地鐵——愛暢濱城倫理：以文化人以德立業價值觀：明德至善精進奉獻人企業原謝謝大家！①企業哲學：在企業生產經營和管理范圍內，在人和物及經濟規律之間尋求和諧，對企業中人與物、人與經濟規律的關系作出回答，以形成對人、物和經濟規律的根本關系的認識。比如：企業中人的本質是什么？作用如何？企業客體的物對主體有什么制約性作用？主體在被制約的過程中如何保持并確定其應有地位，發揮自己的主觀能動性？主體如何遵循和利用市場規律、生產經營規律和企業發展規律？等等。②企業價值觀：企業及其員工的價值取向，是指企業在追求經營成功過程中所擁有的共同信念和判斷是非的標準，是企業員工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價，是企業員工共同的價值準則。③精神：與物質相對的哲學概念，指人腦對客觀物質世界的反映，它存在于人腦中，表現在言論和行為上。精神的另一層含義是宗旨，及主要意義。企業精神：指員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。表達著企業的精神風貌與風氣，是職工觀念意識和進取心理的外化。④企業道德：調整本企業與其他企業之間、企業與顧客之間、企業內部員工之間關系的行為規范的總和。以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。與社會道德有一致性，與社會法律緊密相連，并具有穩定性和連續性。⑤企業形象：是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被社會公眾所認同的企業總體印象。它是企業素質的總和體現，是企業文化的顯在反映。由外部特征表現出來的企業形象稱為表層形象，如logo、廣告、服飾、辦公環境等；通過經營實力表現出來的形象稱為深層形象，是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、資本實力、產品質量等。CIS企業識別系統（corporationidentitysystem）：理念識別MI——mindidentity行為識別BI——behavioridentity視覺識別VI——visualidentity

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花