話題3

電子商務運用3.1買家：網上購物網絡購物優點3.1.1目錄3.1買家：網上購物網絡購物流程與技巧3.1.2網絡購物安全3.1.33.1買家：網上購物請大家思考一下，你們覺得網絡購物相比傳統購物有哪些優勢呢？網絡購物1傳統購物204網絡購物打破了地域限制，無論你身處何地，都能購買到心儀的商品。超越時空02無論是國內商品還是進口商品，網絡購物平臺都能提供豐富的選擇，滿足不同消費者的需求。種類豐富3.1.1網絡購物優點商品種類繁多，價格透明，消費者可以輕松比較不同商家的價格，選擇性價比最高的商品。物美價廉0103只需輕點鼠標或手機屏幕，就可以隨時隨地購物，無需再花時間逛實體店。方便快捷3.1.1網絡購物優點3.1.1網絡購物優點3.1.1網絡購物優點3.1.2網絡購物流程及技巧下訂單挑選商品登錄網站付款收貨評價3.1.2網絡購物流程及技巧1.登錄網站1登陸前注意電腦的安全2保護自己的隱私和登錄密碼3選擇大型的信譽良好、安全性高的購物平臺3.1.2網絡購物流程及技巧2.挑選商品1價格、人氣、銷量信用、綜合、排名粗選2看運費、商品詳細屬性評價、店鋪榮譽詢問商品屬性及售后服務細選3.下訂單01確認收貨地址02確認訂單信息3.1.2網絡購物流程及技巧4.付款支付寶支付銀聯在線支付微信支付朋友代付3.1.2網絡購物流程及技巧5.收貨查看物流信息01確認收貨023.1.2網絡購物流程及技巧6.評價給予客觀評價根據實際情況給予客觀評價，幫助其他想購買的消費者更好的了解實際詳情，如果不評價的話系統會默認為好評。3.1.3網絡購物安全謹慎選擇購物網站注意網站安全標識定期檢查賬單使用安全支付方式使用安全的網絡連接確保設備安全確保在安全的Wi-Fi網絡上進行在線購物，避免使用公共Wi-Fi網絡進行敏感信息的傳輸定期檢查銀行或信用卡賬單，及時發現異常交易并及時報告選擇信譽良好且有安全認證的購物網站進行購物，避免點擊垃圾郵件或不明來源的網站鏈接確保在購物網站上看到“https://”和鎖定圖標，這表示網站是安全的，并且數據加密傳輸使用安全的支付方式，如信用卡或第三方支付平臺，避免直接使用銀行卡或匯款定期更新操作系統和安全軟件，確保設備安全，避免被惡意軟件入侵話題3

電子商務運用3.2賣家：開設網店3.2賣家：開設網店如何開設一家成功的網店呢？開店方式3.2.1目錄3.2賣家：開設網店網上開店優勢3.2.2經營方式3.2.3行業平臺3.2.4網上開店條件3.2.53.2.1開店方式1兼職最易實施2實體兼營擴大生意受益面，比較普遍3全職投資創業3.2.2網上開店優勢04網店經營方式更加靈活多樣，可以根據市場需求調整產品種類、定價策略等，靈活應對市場變化方式靈活02通過互聯網，您的網店可以覆蓋全國甚至全球的潛在客戶，拓展銷售渠道，增加銷售機會范圍廣相較于傳統實體店鋪，網上開店所需的啟動資金較少，可以節省租金、裝修、人工等成本，降低創業風險投資少0103網上開店消除了地域限制，不受地理位置、時間和空間的限制，可以24小時不間斷運營，吸引更多客戶限制小3.2.3經營方式

線下結合將線下實體店與網上店鋪相結合，實現線上線下銷售渠道的互通互補。通過線下實體店的展示和體驗，吸引顧客前來購買，同時通過網店提供更廣泛的產品選擇和便捷的購物體驗，實現銷售增長。

全職經營將網店作為全職工作來經營，投入更多的時間和精力進行產品選購、銷售推廣、客戶服務等工作，以實現網店的穩定增長和發展。

兼職經營有其他工作或學業，也可以選擇將網店作為兼職經營。在業余時間里，您可以處理訂單、更新產品、進行營銷推廣等工作，通過兼職經營網店賺取額外收入。3.2.4行業平臺1.電商平臺亞馬遜全球最大的電商平臺之一，提供各種商品的在線購物服務淘寶中國最大的C2C電商平臺，為個人和商家提供在線買賣服務京東中國領先的B2C電商平臺，提供各類商品的在線購物和配送服務3.2.4行業平臺2.支付平臺Paypal:全球知名的在線支付平臺，支持安全的跨境支付服務支付寶：中國領先的第三方支付平臺，提供便捷的在線支付和轉賬服務微信:騰訊旗下的移動支付平臺，廣泛用于線上線下支付和轉賬3.2.4行業平臺3.物流平臺菜鳥網絡阿里巴巴旗下的物流平臺，整合多家物流公司，提供智能化物流解決方案01順豐速運中國領先的快遞物流服務提供商，提供快速可靠的物流配送服務023.2.4行業平臺4.數字營銷谷歌廣告谷歌旗下的廣告平臺，提供搜索引擎廣告、展示廣告、視頻廣告、應用廣告等多種廣告形式，幫助企業在谷歌搜索引擎和合作網站上展示廣告，吸引潛在客戶。3.2.4行業平臺4.數字營銷騰訊廣告騰訊旗下的廣告平臺，涵蓋了騰訊旗下的各種產品和服務，包括微信、QQ、騰訊新聞等，為企業提供全方位的數字營銷解決方案。3.2.5網上開店條件網上開店條件1年齡限制2身份證明3銀行卡4通訊方式5電子郵箱6網絡連接7貨源渠道8店鋪注冊9稅務登記10商業道德話題3

電子商務運用3.3搜索引擎營銷和優化目錄3.3搜索引擎營銷和優化搜索引擎營銷（SEM)3.3.1搜索引擎優化(SEO)3.3.2辨析SEO與SEM3.3.33.3.1搜索引擎營銷（SEM)1.SEM的概念

一種通過在搜索引擎上投放廣告來推廣產品或服務的營銷策略。SEM主要通過在搜索引擎結果頁面中購買關鍵字廣告來實現，以提高網站在搜索結果中的曝光度和點擊率。搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）3.3.1搜索引擎營銷（SEM)1.SEM的概念1百度2谷歌3搜狗43603.3.1搜索引擎營銷（SEM)2.SEM的工作原理3.3.1搜索引擎營銷（SEM)3.SEM的目標提高網站在搜索引擎中的排名通過搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎廣告（SEA），提高網站在搜索引擎結果頁面的排名，增加網站的曝光度和點擊率01提高銷售和ROI通過搜索引擎營銷吸引更多潛在客戶訪問網站，增加銷售量，提高投資回報率（ROI）05品牌曝光和知名度提升通過搜索引擎營銷，提高品牌在搜索引擎中的曝光度，增加品牌知名度，建立品牌形象04提高轉化率吸引有意向的用戶訪問網站，并通過優化用戶體驗和營銷策略，將他們轉化為潛在客戶或實際購買者03增加網站流量通過提高搜索引擎排名，吸引更多的用戶點擊訪問網站，增加網站的流量023.3.1搜索引擎營銷（SEM)4.SEM的主要手段SEO搜索引擎優化SEA搜索引擎廣告SEM關鍵詞廣告內容營銷文章、視頻、圖片網站結構、頁面加載速度、內部鏈接網站結構優化提高網站的權威性和排名外部鏈接建設提升品牌曝光度和影響力社交媒體整合提高移動端搜索引擎排名移動優化3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語推廣計劃是SEM廣告活動的最高級別，用于組織和管理相關的廣告系列。在推廣計劃中，您可以設置預算、廣告定位、受眾定位、廣告調度等。推廣計劃幫助您整體規劃廣告活動的目標和策略。0103創意是廣告內容的核心，包括標題、描述、圖片或視頻等元素。創意的質量直接影響廣告的點擊率和轉化率，因此設計吸引人的創意至關重要。創意02推廣單元是在推廣計劃中更具體的子級別，用于組織一組相關的廣告和關鍵詞。在推廣單元中，您可以創建不同的廣告組合，以便更好地管理和優化廣告投放效果。推廣單元推廣計劃3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語推廣計劃假設您是一家在線旅行社，您可以創建一個推廣計劃，名稱為“夏季度假推廣”。在這個推廣計劃中，您可以設置一個預算，選擇目標地區和受眾群體，并制定與夏季度假相關的廣告策略。推廣單元您可以創建多個推廣單元，如“歐洲之旅”、“海島度假”、“親子旅行”等。每個推廣單元包含與其主題相關的廣告和關鍵詞，以便更精準地吸引目標受眾。創意在“歐洲之旅”推廣單元中，您可以創建多個不同的創意，比如一則標題為“探索浪漫巴黎”的廣告，配以吸引人的圖片和誘人的描述，以吸引喜歡歐洲旅游的用戶點擊廣告并訪問您的網站。舉例3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語關鍵詞是用戶在搜索引擎中輸入的詞語或短語，用于匹配廣告的內容。在SEM中，廣告主會選擇相關的關鍵詞，以便在用戶搜索相關內容時展示他們的廣告。選擇合適的關鍵詞對提高廣告曝光和點擊率至關重要。04關鍵詞舉例說明如果您是一家賣運動鞋的在線商店，您可能會選擇關鍵詞如“運動鞋”、“跑步鞋”、“籃球鞋”等，以吸引潛在顧客點擊您的廣告。3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語關鍵詞嵌入是指在廣告文本中使用關鍵詞的策略，以提高廣告與用戶搜索查詢的匹配度。通過在廣告標題、描述或顯示網址中嵌入關鍵詞，可以增加廣告的相關性和吸引力，提高點擊率和轉化率。05關鍵詞嵌入舉例說明如果您的關鍵詞是“亞馬遜Kindle”，您可以在廣告標題中使用“最新款亞馬遜Kindle”，以增加廣告與用戶搜索的匹配度。3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語否定關鍵詞是那些您不希望您的廣告與之相關聯的詞語。通過添加否定關鍵詞，您可以排除一些與您產品或服務無關的搜索查詢，避免浪費廣告預算和展示在不相關的搜索結果中。06否定關鍵詞舉例說明如果您賣的是高端手表，但不銷售廉價手表，您可以將“廉價”、“便宜”等詞語作為否定關鍵詞，以排除那些尋找廉價手表的用戶。3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語09點擊率是指廣告的點擊量與展現量之比，通常以百分比表示。點擊率能夠反映廣告的吸引力和效果，高點擊率通常意味著廣告與目標受眾匹配度高，吸引用戶點擊。計算公式：點擊率=（點擊量/展現量）x100%點擊率08點擊量是指用戶對廣告進行點擊的次數。當用戶看到廣告后感興趣并點擊廣告，就會產生點擊量。點擊量是衡量廣告吸引力和用戶互動程度的重要指標。點擊量展現量指的是廣告在特定時間段內被展示給用戶的次數。它反映了廣告被曝光給目標受眾的頻率。展現量通常用來衡量廣告的曝光程度和覆蓋范圍。07展現量3.3.1搜索引擎營銷（SEM)5.SEM常用術語11轉化次數指的是用戶完成預期行為的次數，比如點擊廣告后購買產品、填寫表單或訂閱郵件等。轉化次數可以幫助廣告主衡量廣告活動的效果，了解用戶對廣告的反應和轉化情況。轉化次數投資回報率是指廣告活動帶來的收入與廣告費用之間的比率。計算公式為：ROI=（收入-費用）/費用x100%。投資回報率可以幫助廣告主評估廣告活動的效益，了解廣告投入是否劃算。10投資回報率12轉化率是指轉化次數與點擊量或訪問量之間的比率。計算公式為：轉化率=轉化次數/點擊量x100%。轉化率可以幫助廣告主評估廣告活動的效果，了解用戶與廣告互動后的轉化情況。轉化率3.3.2搜索引擎優化（SEO)1.SEO定義

其中文名稱為搜索引擎優化。SEO是在了解搜索擎自然排名機制的基礎上，通過對網站進行內部及外部的調整優化，來提高網站在搜索擎內的自然排名，從而獲得更多流量，達成網站銷售及品牌建設目的的技術。SEO（SearchEngineOptimization）SEO的作用

通過SEO進行網絡優化，網站在搜索弓|擎內的自然排名就會提高，進而網站流量隨之提高,網站流量提高,有利于網站商業價值的提升。提高網站的流量1

在進行網站優化時，如果網站優化到位，在產品/服務、介紹、聯系方式等各方面都能滿足用戶的需求，網站用戶體驗的滿足感就會提升。另外，在網站的后臺,SEO人員可以對目標用戶的訪問數據進行數據分析,再對網站進行相應的優化，這樣更容易提升目標用戶的精準性。提升目標用戶的精準性2

SEO可以通過提高網站的關鍵詞排名，為網站帶來流量，有助于建立企業品牌和提高企業知名度。提高網站的關鍵詞排名和提高企業知名度33.3.2搜索引擎優化（SEO)2.SEO的作用3.3.2搜索引擎優化（SEO)3.SEO常用術語靜態頁面是指其內容在服務器上保存為靜態HTML文件，不會隨用戶請求或其他參數變化而改變。靜態頁面加載速度快，對搜索引擎友好，有利于優化網站SEO。01靜態頁面舉例說明一個公司網站的關于頁面通常是一個靜態頁面，內容不經常變化，適合使用靜態頁面。3.3.2搜索引擎優化（SEO)3.SEO常用術語動態頁面是指其內容是通過動態生成的，可以根據用戶請求或其他參數實時生成內容。動態頁面通常使用數據庫和服務器端腳本語言生成。02動態頁面舉例說明一個電子商務網站的產品頁面會根據用戶選擇的產品信息動態生成對應的頁面。3.3.2搜索引擎優化（SEO)3.SEO常用術語偽靜態頁面看起來像靜態頁面，但實際上是動態頁面的URL被偽裝成靜態頁面的形式。通過URL重寫技術，動態頁面的URL可以被轉換成靜態形式，更友好地呈現給搜索引擎和用戶。例如，將動態頁面的URL“/product.php?id=123”重寫為“/product/123”。03偽靜態頁面白帽SEO是指遵守搜索引擎規則和準則進行優化的做法，包括優質內容創作、良好網站結構、合理關鍵詞使用等合法手段。白帽SEO的目的是提升網站在搜索引擎中的排名，同時提供有價值的內容和良好的用戶體驗。04白帽SEO3.3.2搜索引擎優化（SEO)3.SEO常用術語黑帽SEO是指采用違反搜索引擎規則的不端手段進行優化的做法，包括關鍵詞堆砌、隱藏文字、虛假鏈接等不合法手段。黑帽SEO的目的是通過欺騙搜索引擎快速提升排名，但一旦被搜索引擎發現，會遭受懲罰，甚至被降權或封禁。05黑帽SEO灰帽SEO介于白帽SEO和黑帽SEO之間，采用一些既不完全合法也不違法的手段進行優化。灰帽SEO的做法可能會在短期內帶來一定效果，但存在不確定性和風險。例如，購買大量低質量的鏈接來提升排名，或者使用輕微的關鍵詞堆砌等。06灰帽SEO3.3.2搜索引擎優化（SEO)3.SEO常用術語搜索引擎使用的程序，也稱為蜘蛛、機器人或爬蟲。其主要功能是按照一定的規則自動地瀏覽互聯網上的網頁，將網頁的內容和鏈接信息抓取下來并存儲在搜索引擎的數據庫中。通過不斷地抓取網頁內容，幫助搜索引擎建立龐大的索引數據庫，從而能夠為用戶提供準確、相關的搜索結果。07網絡爬蟲舉例說明Google的網絡爬蟲稱為Googlebot，它會根據Google的排名算法不斷地抓取網頁內容，并根據網頁的質量、關鍵詞等因素進行評估和排名。通過Googlebot的工作，Google搜索引擎能夠及時更新索引庫，并為用戶提供最新的搜索結果。3.3.2搜索引擎優化（SEO)3.SEO常用術語是搜索引擎用來確定網頁在搜索結果中排名的算法。搜索引擎會根據一系列因素對網頁進行評估，然后根據這些評估結果對網頁進行排序，以便用戶在搜索時能夠看到最相關和最有權威性的結果。排名算法通常會考慮諸如關鍵詞密度、外部鏈接數量、網頁質量等因素來確定網頁的排名順序。08排名算法舉例說明Google的排名算法被稱為PageRank算法，它通過分析網頁之間的鏈接關系來評估網頁的權重和重要性。除了PageRank算法外，Google還使用各種其他因素來確定網頁的排名，例如內容質量、用戶體驗、網站速度等。通過不斷優化網站內容和結構，網站管理員可以提高網站在搜索引擎中的排名。3.3.3辨析SEO與SEM1.SEO與SEM的共同點

01幫助企業網站獲得更好的排名02為企業網站引流03了解企業網站受眾04調研關鍵詞，覆蓋受歡迎的搜索詞05不斷測試和持續優化目標3.3.3辨析SEO與SEM2.SEO與SEM的不同點話題3

電子商務運用3.4E-mail營銷E-mail營銷的定義3.4.1.目錄3.4E-mail營銷E-mail營銷的分類3.4.2許可E-mail營銷的步驟與方法3.4.3E-mail營銷注意事項3.4.4E-mail營銷效果評價3.4.53.4.1E-mail營銷的定義一種通過電子郵件向潛在客戶或現有客戶發送商業信息、促銷活動或其他相關內容的營銷策略。電子郵件形式E-mail營銷3.4.1E-mail營銷的定義目標受眾定位根據客戶的需求、偏好和購買歷史等信息，將受眾細分為不同的群體，以便更好地定制郵件內容內容創作設計吸引人的郵件主題、內容和呈現方式，包括文字、圖片、視頻等元素，以提高郵件的開啟率和點擊率發送時機選擇合適的發送時機和頻率，以確保客戶在最佳狀態下接收郵件，并避免對客戶造成打擾數據分析通過對郵件的開啟率、點擊率和轉化率等指標進行分析，評估郵件營銷活動的效果，并不斷優化策略合規性遵守相關的電子郵件營銷法規，如GDPR、CAN-SPAM法案等，保護客戶隱私并避免發送垃圾郵件E-mail營銷關鍵元素3.4.2E-mail營銷的分類是否經過用戶許可E-mail地址的所有權營銷計劃E-mail營銷的功能許可E-mail營銷未經許可E-mail營銷內部E-mail營銷外部E-mail營銷臨時E-mail營銷長期E-mail營銷客戶關系E-mail營銷客戶服務E-mail營銷在線調查E-mail營銷產品促銷E-mail營銷3.4.2E-mail營銷的分類1.是否經過用戶許可許可Email營銷是指向那些明確同意接收營銷郵件的用戶發送郵件。這些用戶通常是通過訂閱郵件列表、勾選訂閱框或在網站上注冊時選擇接收郵件等方式表達了他們的興趣。未經許可Email營銷未經許可Email營銷是指向未經允許或未知的收件人發送營銷郵件，通常是大量發送垃圾郵件的行為。許可Email營銷3.4.2E-mail營銷的分類2.E-mail地址的所有權

內部Email營銷是指向公司內部員工發送的營銷郵件，用于傳達公司內部信息、促進團隊合作、提高員工參與度等目的。例如，公司HR部門可以定期發送員工周報，包括公司動態、員工榮譽、重要通知等內容。內部E-mail營銷

外部Email營銷是指向公司外部目標受眾發送的營銷郵件，用于推廣產品或服務、建立品牌形象、增加銷售等目的。例如，一家電子商務公司可以定期向客戶發送折扣優惠信息、新品上市通知等郵件。外部E-mail營銷3.4.2E-mail營銷的分類3.營銷計劃臨時E-mail營銷定義01指在特定活動、促銷或事件期間發送的營銷郵件，通常具有明確的截止日期或目的。舉例02一家電商網站可能在圣誕節前夕推出一場特別的促銷活動，他們可以發送臨時Email營銷郵件通知客戶這一活動的詳情，包括折扣信息、促銷碼等。這類郵件通常在活動結束后停止發送。長期E-mail營銷定義01指持續向客戶發送郵件，建立長期關系、提供定期內容或促銷信息的營銷策略。舉例02一家健身中心可以定期發送健身技巧、健康飲食建議、會員活動等內容給他們的會員，以保持與客戶的聯系并提供有價值的信息。通常是按照固定的時間表發送，比如每周一次或每月一次。3.4.2E-mail營銷的分類4.E-mail營銷的功能04通過郵件推廣產品、促銷活動和特別優惠，以提高銷售。產品促銷E-mail營銷02通過郵件提供客戶支持、解決問題和回應客戶查詢。客戶關系E-mail營銷通過定期發送郵件來與客戶建立聯系、保持關系和提供有價值的信息客戶關系E-mail營銷0103通過郵件邀請客戶參與調查和收集反饋，以改進產品和服務在線調查E-mail營銷3.4.3許可E-mail營銷的步驟與方法建立訂閱渠道在網站首頁添加訂閱框，鼓勵訪客訂閱郵件列表提供免費資源或優惠券作為訂閱獎勵，吸引用戶注冊發送確認郵件用戶訂閱后，立即發送確認郵件，確保用戶愿意接收你的郵件在確認郵件中再次說明將發送的內容類型，以及如何隨時取消訂閱發送定期的郵件，包括有用的信息、優惠活動或行業洞察保持郵件內容新鮮和有趣，吸引用戶打開并與之互動個性化郵件內容根據用戶的興趣和行為定制郵件內容，提高用戶參與度使用收集到的數據，例如購買歷史或點擊行為，個性化用戶收到的郵件內容監測和優化監測郵件的打開率、點擊率和轉化率等指標，了解用戶反饋和行為根據數據分析結果優化郵件內容和發送策略，提高郵件營銷效果定期發送有價值的內容3.4.4E-mail營銷注意事項合規性1符合相關的電子郵件營銷法規，保護用戶隱私許可2避免發送垃圾郵件3內容質量郵件內容應該簡潔明了、信息豐富且吸引人眼球頻率控制4過于頻繁的郵件發送可能會讓用戶感到厭煩甚至退訂提供退訂選項5尊重用戶選擇權的表現也是法律要求之一

6注重郵件設計和優化測試通過A/B測試等方式找出最能吸引用戶的郵件布局和風格3.4.5E-mail營銷效果評價收件人打開你發送的郵件的比例開放率收件人對你的郵件回復的比例回復率收件人點擊郵件中鏈接的比例點擊率取消訂閱你的郵件的比例退訂率收件人完成你期望他們完成的行動（如購買產品、注冊活動等）的比例轉化率話題3

電子商務運用3.5微博營銷目錄3.5微博營銷微博的定義3.5.1微博的特征3.5.2微博營銷技巧3.5.33.5.1微博定義微博是神馬?微博是地球的脈搏”

——美國《時代》周刊“微博改變一切”

——李開復“世界上最遠的距離是我們面對面坐著沒有話說，卻都在拿著手機發微博。”——網絡流行3.5.1微博定義1.微博定義

是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組建個人社區以140字左右（無統一標準）的文字更新信息，并實現及時分享。微博——微博客的簡稱3.5.1微博定義2.基本元素1.微博帖子2.轉發3.評論4.點贊5.關注6.話題7.私信8.@提及3.5.2微博特征裂變傳播即時性草根性碎片化多媒體形式開放性3.5.2微博特征草根性微博平臺開放性強，任何人都可以注冊賬號并發布內容，不論社會地位、身份背景，每個用戶都有平等的發聲機會。這種平民化的特點使得草根用戶可以通過微博傳播自己的聲音、觀點和信息01即時性用戶可以隨時隨地通過微博平臺發布信息，無需等待或受到時間和空間的限制。這意味著用戶可以實時分享自己的想法、觀點、新聞、事件等，讓信息傳播更加迅速和高效02裂變傳播指的是一條原始內容在用戶轉發、評論、點贊等互動的作用下，迅速擴散傳播給更多的用戶，形成傳播鏈條，使原始內容得以被大量用戶看到和傳播。這種裂變傳播的特點使得信息在微博上可以迅速傳播開來，達到更大范圍的影響力033.5.2微博特征碎片化指的是微博上信息呈現的碎片化和短時化特點，用戶發布的內容通常是短小精悍的，一條微博通常只有幾十個字甚至更少，配以圖片、視頻等多媒體元素，形式簡潔、內容直接05多媒體形式多媒體形式包括圖片、視頻、音頻等元素，使得微博的內容更加生動、直觀和有趣。用戶可以通過上傳圖片、視頻等多媒體內容來展示自己的生活、觀點和創意，吸引更多關注和互動。06開放性由于微博的開放性，用戶可以自由表達觀點、分享內容，也可以參與各種話題討論和活動。這種開放性使得微博成為一個信息傳播和社交互動的平臺，吸引了大量用戶在上面活躍。同時，開放性也給互聯網營銷、品牌推廣等提供了更多的機會和可能性，讓用戶和品牌之間的互動更加多樣化和親密化043.5.3微博營銷技巧06技巧六：多評論，多轉發，多@定期關注他人微博，多些精彩評論，或者轉發多用@,引起他人注意，并盡量分享干貨05保持一定的熱度和關注度每日9點，12點，16點，20點定時更新（參考時間）每次更新數量穩定（每日10-15條）04技巧四：善用搜索利用搜索，查詢興趣微博主，行業信息利用搜索，查詢話題，進行內容對比03技巧三：巧用模板自定義模板，突出企業元素視覺感觀，行業風格內容特性，面向用戶02技巧二：個性化的微博名稱人：網名，真名，前后綴企業：企業名稱，部門名稱，產品名稱或個性名稱共性：簡單易記，便于輸入，便于轉發，便于搜索01技巧一：不在數量在質量定位主題——專注堅持——做成精品（品牌）技巧五：定時定量更新話題3

電子商務運用3.6微信營銷目錄3.6微信營銷認識微信和微信營銷3.6.1微信營銷內容策劃3.6.2微信營銷實戰技巧3.6.33.6微信營銷全國微民，每四分鐘低一下頭，看微信。每天早晨，人類從微信中醒來，不刷牙、不洗臉、不下床….第一件事，用各種各樣的安卓、iOS、PHONE、PAD、三星、HTC、聯想、OPPO奔向同一個APP:微信。每天早晨，每個草根，和屌絲，都突然找到了皇帝批奏折的感覺，要瀏覽比真皇帝的奏折還要多的多的微信留言。人類上廁所，大號的時間，延長了N分鐘，因為微信。3.6.1認識微信和微信營銷1.微信營銷的概念

指企業或非營利組織利用微信這一新興社會化媒體平臺通過信息的快速傳播、分享、反饋和互動，實現市場調研、產品推廣、客戶關系管理、品牌傳播、危機公關等功能的營銷行為微信營銷3.6.1認識微信和微信營銷2.微信營銷的特點.03更真實客戶群體02強關系營銷01點對點精準營銷05較低的營銷成本06營銷形式更豐富04互動更及時3.6.1認識微信和微信營銷3.微信營銷的主要方式朋友圈營銷利用朋友圈發布內容、品牌動態等公眾號營銷發布文章、推送消息、開展活動等小程序營銷線上線下融合營銷小程序營銷漂流瓶、微信群、二維碼等3.6.2微信營銷內容策劃創意原則內容要有創新，能夠抓住客戶的注意力，避免無趣和平庸01趣味原則

利用共同的話題或者興趣點，與客戶產生互動02實用原則

在設計營銷活動時，目的要明確且單一，避免復雜的操作流程03微信營銷內容策劃原則3.6.2微信營銷內容策劃微信營銷內容策劃技巧根據用戶需求選題根據熱門話題進行選題根據時間節點進行選題3.6.3`微信營銷實戰技巧實戰技巧定位明確確定公眾號類型和受眾，根據需求定制內容。01內容吸引創作圖文、視頻等富媒體內容，定期更新，優化排版。02互動增強通過活動、問答等鼓勵用戶參與，及時回復評論。03數據分析運用微信數據工具，根據用戶反饋調整策略。04多渠道引流利用朋友圈、微信群等引流，建立社群觸發購買。05視頻號營銷定制內容，提高互動，利用AI增色。06話題3

電子商務運用3.7直播營銷3.7直播營銷在這個信息爆炸的時代，如何讓你的產品在眾多競爭者中脫穎而出，成為消費者的首選？答案就是——直播營銷！目錄3.7直播營銷直播與直播營銷3.7.1直播營銷的優勢3.7.2直播營銷的常見形式3.7.33.7.1直播與直播營銷1.直播定義

利用互聯網和流媒體技術進行實時音視頻傳輸，允許內容創作者實時分享內容，觀眾即時觀看和收聽，融合多種元素營造現場感和互動性。特點01實時性02互動性03現場感3.7.1直播與直播營銷2.直播營銷定義

指企業/品牌商以直播平臺為載體進行營銷活動，以達到提升品牌影響力和提高商品銷量目的的一種營銷活動。特點品牌宣傳產品推廣銷售增長3.7.2直播營銷的優勢0304數據分析優勢利用直播平臺的數據統計和分析功能，精準了解用戶需求，優化營銷策略。01實時互動優勢直播營銷允許實時雙向溝通，提高用戶參與度，加強品牌與消費者之間的聯系。02真實體驗優勢通過直播展示產品真實使用效果，提升消費者的購買信心，降低購買風險。品牌推廣優勢直播能夠迅速擴大品牌影響力，吸引更多潛在客戶，提高市場知名度。3.7.3直播營銷的常見形式1.商品分享式直播定義指主播在直播過程中，詳細介紹并演示商品的功能、特點、使用方法等，同時分享個人使用心得或專業評價，以此吸引觀眾關注并促成購買行為的一種直播營銷方式。特點實時互動性

直觀展示信任建立

即時購買3.7.3直播營銷的常見形式2.產地直銷式直播定義指主播走進產品的原產地，通過直播的形式向消費者展示產品的生長環境、采摘或生產過程，以及產品的真實質量，從而實現產品的直接銷售。特點真實性

互動性即時性

性價比3.7.3直播營銷的常見形式3.基地走播式直播定義指主播在由供應鏈構建的直播基地中進行直播，這些基地通常擁有充足的貨源和完善的直播設施，主播可以提前到基地選好貨，等待基地完成場景搭建后即可開播。特點輕運營

多樣性高品質3.7.3直播營銷的常見形式4.現場制作并體驗式直播定義指主播在直播過程中現場制作產品，并讓觀眾通過直播畫面實時觀看整個制作過程，同時提供體驗環節，讓觀眾能夠親身感受產品的特性和優勢。特點真實性

互動性體驗性3.7.3直播營銷的常見形式5.展示日常式直播定義指主播通過直播的方式，實時分享自己的日常生活，包括美食制作、家居布置、日常出行、興趣愛好等內容。特點真實性

互動性話題3

電子商務運用3.8短視頻營銷目錄3.8短視頻營銷短視頻營銷3.8.1短視頻營銷優勢3.8.2短視頻營銷策略與技巧3.8.33.8.1短視頻營銷1.短視頻營銷概念

短視頻營銷是指通過短視頻平臺發布具有營銷性質的短視頻內容，以達到品牌推廣、產品銷售、用戶互動等目的的一種營銷方式。3.8.1短視頻營銷03互動性強支持點贊、評論、分享等，可與內容創作者實時互動01時長短題通常在幾分鐘甚至幾十秒之內0402內容豐富多樣涵蓋美食、旅行、時尚、教育等多個領域傳播速度快易于在社交媒體迅速擴散，形成病毒式傳播2.短視頻營銷特點3.8.2短視頻營銷的優勢04在短視頻中巧妙地植入產品信息和購買鏈接，可以直接引導用戶進行購買行為，促進產品銷售。促進產品銷售02有趣、有料的短視頻內容能夠激發用戶的觀看興趣，增加用戶的停留時間和互動頻率，從而增強用戶粘性。增強用戶粘性通過短視頻平臺發布高質量的內容，可以快速吸引大量用戶的關