車間定制管理及安全文明設(shè)施采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半。》 3 7 71.1.2.產(chǎn)品制作期限保證措施 7 1.2.2.質(zhì)量保障措施 1.2.4.違約責(zé)任承諾 1.2.6.質(zhì)保期限承諾 1.2.7.維修響應(yīng)時間 1.3.1.售后服務(wù)承諾 1.3.5.質(zhì)保期滿后的收費維修、維護(hù)內(nèi)容 21.3.6.售后服務(wù)保障措施 1.3.7.現(xiàn)場維修保護(hù)內(nèi)容 1.3.8.供應(yīng)商違反承諾內(nèi)容時的懲罰措施 3第一章我公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的標(biāo)識標(biāo)牌制作服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如1、項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和貴公司方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線4我們保證xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、兩小時現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目服務(wù)，可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，2小時內(nèi)到達(dá)。公司的創(chuàng)意設(shè)計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計、編輯、及制作，公司擁有的先進(jìn)制作設(shè)備，應(yīng)急交樣的時間最短可到2小時。我公司保證對xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目做到“優(yōu)先制作、優(yōu)先運輸、優(yōu)先到廠、優(yōu)先安裝”,最大限度地滿足用戶要求。6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次標(biāo)識標(biāo)牌制作采購項目的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。7、完善的交接手續(xù)。公司配備有3輛專用運輸工具，負(fù)責(zé)免費運送標(biāo)識標(biāo)牌時配有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損5失，包括律師費等，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8、回訪制度。我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單位進(jìn)行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，9、應(yīng)急制作當(dāng)接到緊急制作通知后，負(fù)責(zé)的專項業(yè)務(wù)經(jīng)理會在第一時間領(lǐng)取到制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報相關(guān)人員，作標(biāo)識標(biāo)牌制作采購項目版面的設(shè)計制作，同時通知倉庫準(zhǔn)備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后，立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入生產(chǎn)，運輸部門準(zhǔn)備好車輛，配備好人員，隨時準(zhǔn)備發(fā)貨，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)急標(biāo)識標(biāo)牌制作采購項目制作24小時內(nèi)交付用戶，特急進(jìn)入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需10、原材料應(yīng)急采購措施(1)、日常采購嚴(yán)格依據(jù)安全庫存量規(guī)定。(2)、主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。(3)、建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合(4)、采購過程的應(yīng)急措施：結(jié)合對公司合格供應(yīng)商和6后備供應(yīng)商相關(guān)情況，當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要求的情況時，及時調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場變化的影響，主要原輔材料的采購供應(yīng)跟不上計劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時，及時將物料的采購情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴(kuò)大市場采購范圍，或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。(5)、制造部結(jié)合主要原輔材料的供應(yīng)進(jìn)度，合理調(diào)整供應(yīng)商(蓋單位公章):xxx有限公司日期：XX年5月27日71.1.1.產(chǎn)品制作期限承諾1、交貨時間：接到采購人通知后20日內(nèi)完成供貨、安2、交貨地點：xxx有限公司，采購人指定地點。3、因我公司不能按期交付標(biāo)識標(biāo)牌制作安裝或與合同標(biāo)準(zhǔn)不符使甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)依法賠償。1.1.2.產(chǎn)品制作期限保證措施1、制作期限保證措施(1)、組織措施保證組織是目標(biāo)能否實現(xiàn)的決定性因素，為實現(xiàn)項目的進(jìn)度目標(biāo)，應(yīng)充分重視健全項目管理的組織體系。(2)、組織體系公司抽調(diào)精干人員組成項目經(jīng)理部，由項目科內(nèi)符合進(jìn)度控制崗位資格的專人負(fù)責(zé)進(jìn)度控制工作，統(tǒng)一指揮，各相關(guān)部門，相關(guān)人員(項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等)協(xié)調(diào)進(jìn)行。(3)、組織工作內(nèi)容進(jìn)度控制的主要工作環(huán)節(jié)包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證、編制進(jìn)度計劃、定期跟蹤進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施，以及調(diào)整進(jìn)度計劃。進(jìn)度控制工作還應(yīng)編制項目控制的工作流程，如各類進(jìn)8度計劃的編制程序、審批程序和計劃調(diào)整程序等，采取會議作為進(jìn)度控制組織和協(xié)調(diào)的重要手段。2、管理措施保證進(jìn)度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承包模式、合同管理和風(fēng)險管理等，在理順組織的前提下，科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹@得十分重要。(1)、從計劃安排上保證接到發(fā)包人的中標(biāo)通知后，立即進(jìn)行本項目所需人員、設(shè)備、材料準(zhǔn)備工作，按發(fā)包人要求盡快組織進(jìn)場和開工準(zhǔn)按照制作期限要求，各級均應(yīng)按上一級的產(chǎn)品制作計劃結(jié)合各自實際按月制定詳細(xì)的實施方法及方案，在制定產(chǎn)品制作計劃時，要留有余地，充分考慮節(jié)假日、氣候?qū)Ξa(chǎn)品制作的影響。重要的工序要求做好詳細(xì)的實施性產(chǎn)品制作組織設(shè)計和產(chǎn)品制作計劃，充分利用有利條件和時間，縮短流水作業(yè)步距，加快項目進(jìn)度，以確保服務(wù)期限。(2)、從后勤保障上保證加強(qiáng)對產(chǎn)品的保養(yǎng)、維護(hù)，保障其正常的運轉(zhuǎn)。搞好職工食堂，搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生、防病治病，保障職工身心健康，保持正常的出勤率，由綜合科負(fù)責(zé)，以利產(chǎn)品制作順利進(jìn)行，確保產(chǎn)品制作期限。(3)、從做好協(xié)調(diào)關(guān)系上保證9加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，做好與當(dāng)?shù)卣腿罕姷膮f(xié)調(diào)工品制作期限。作期限。勞動效率。件和經(jīng)濟(jì)激勵措施等。(1)、編制資源需求計劃由機(jī)械材料部負(fù)責(zé)，組成專門班子，加強(qiáng)對項目材料的計劃，采購、運輸、保管和供應(yīng)管理。根據(jù)產(chǎn)品制作進(jìn)度計劃按月編制材料需求計劃，以反映實施的各時段所需要的資源，通過資源需求的分析，可發(fā)現(xiàn)所編制的進(jìn)度計劃實現(xiàn)的可能性，若資源條件不具備，則應(yīng)調(diào)整進(jìn)度計劃。1)、主要材料供應(yīng)計劃要把項目作好，首先要把好材料關(guān)，合格優(yōu)質(zhì)的材料加上成熟的工藝和熟練的技能，就能確保項目質(zhì)量。①、計算出各種材料的消耗數(shù)量，然后按材料種類和規(guī)格，考慮產(chǎn)品制作現(xiàn)場材料管理水平及節(jié)約措施編制材料計②、做好材料的申請、訂貨采購工作，使所需全部材料從品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和供應(yīng)時間上都能按計劃得到落③、做好計劃執(zhí)行過程中的檢查工作。④、按產(chǎn)品制作計劃和產(chǎn)品制作方法要求，組織各種材料進(jìn)場，按總體平面布置堆放，不同品種、不同規(guī)格的材料堅持做到不合格的原材料不準(zhǔn)使用，不合格的預(yù)制構(gòu)件不準(zhǔn)⑥、對材料或半成品構(gòu)件，訂貨前要取得供貨廠家的產(chǎn)品合格證書及試驗報告，進(jìn)行采樣試驗，驗證其質(zhì)量可靠性。⑦、訂貨前取樣品交設(shè)計、甲方審定后方可進(jìn)貨。(2)、資金需求計劃及資金供應(yīng)條件資金供應(yīng)條件包括可能的資金總供應(yīng)量、資金來源以及資金供應(yīng)的時間。在項目預(yù)算中應(yīng)考慮加快進(jìn)度所需要的資金，其中包括為實現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)將采取的經(jīng)濟(jì)激勵所需的費4、技術(shù)措施保證進(jìn)度控制的技術(shù)措施涉及對實現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有利的設(shè)計技術(shù)和產(chǎn)品制作技術(shù)的選用。作為產(chǎn)品制作單位，我們主要從技術(shù)的選用上確保產(chǎn)品制作期限。及時召開專題會議，解決產(chǎn)品制作過程中的技術(shù)難點，技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)常跟產(chǎn)品制作人員一起，研究和解決產(chǎn)品制作中遇到的技術(shù)難題，班組每周、產(chǎn)品制作隊半月召開一次情況匯報會，總結(jié)和推廣先進(jìn)的產(chǎn)品制作方法，項目經(jīng)理部每星期召開一次生產(chǎn)調(diào)度會，檢查、總結(jié)產(chǎn)品制作情況，推廣先進(jìn)的產(chǎn)品制作方法，根據(jù)實際情況，調(diào)整產(chǎn)品制作力量，完善產(chǎn)品制作方案和方法，使產(chǎn)品制作順利進(jìn)行，確保產(chǎn)品(1)、工序穿插保證1)、科學(xué)合理安排產(chǎn)品制作順序，縮短平行交叉作業(yè)的流水間距，加快產(chǎn)品制作進(jìn)度，投入產(chǎn)品制作時編制詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制作計劃，以確保產(chǎn)品制作期限。2)、每天上班前召集產(chǎn)品制作員、班組長會，布置當(dāng)天工作任務(wù)，下班后調(diào)查工作實施難點，及時解決。3)、每天檢查進(jìn)度計劃實施情況，為加快縮合理組織各班組人員進(jìn)行產(chǎn)品制作，保證產(chǎn)品制作進(jìn)度的完1.1.3.貨物發(fā)運計劃、方案和進(jìn)度成品包裝是產(chǎn)品制作流程中的最后一環(huán)，好的包裝能很好的保護(hù)成品，所以對包裝質(zhì)量承諾顯的非常重要。我公司對包裝質(zhì)量做以下承諾：(1)、產(chǎn)品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的產(chǎn)品不散、不皺、不掉，易于堆放。(2)、打包時，其捆裝質(zhì)量均保證達(dá)到不漏、不破損、捆扎結(jié)實牢固易于搬運的要求。(3)、按客戶要求的每包數(shù)量打包，用專用包裝材料包緊、包實，同時不損傷產(chǎn)品，每包加上標(biāo)識。不受雨雪或液體物質(zhì)的淋襲和機(jī)械損傷。(5)、貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防防腐，不重壓。(6)、包裝工人在經(jīng)檢驗員檢驗確認(rèn)是合格的產(chǎn)品，正確清點數(shù)量后給以包裝，在包裝物上面寫明單位、數(shù)量、內(nèi)容，做到產(chǎn)品保質(zhì)保量。13、本公司承諾為國網(wǎng)江西省電力有限公司上饒市廣信區(qū)供電分公司2020年度辦公產(chǎn)品項目提供本市駐地服務(wù)，配有專職為本項目服務(wù)的項目經(jīng)理。同時配備專職設(shè)計人員、制作工人、配送司機(jī)等服務(wù)人員。1.1運輸周期.1包裝要求：我公司提供的全部貨物均應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)措施進(jìn)行包裝，每件包裝箱內(nèi)應(yīng)附有一份詳細(xì)的裝箱單、質(zhì)量合格證。我公司應(yīng)承擔(dān)因包裝、保護(hù)措施不當(dāng)造成的責(zé)任和費.2運輸要求：產(chǎn)品品印制完成后，我公司應(yīng)采用安全運輸方式，將產(chǎn)品品送抵采購人指定地址，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸及保險費用。采購人人運輸?shù)刂分饕獮檎憬?nèi)。根據(jù)報價表的要求對主要運輸?shù)刂返倪\輸費用進(jìn)行報價，該報價將作為中標(biāo)后，定點產(chǎn)品期內(nèi)的運輸費用最高限價。.3運輸周期：嚴(yán)格按照招標(biāo)人要求時間運輸?shù)秸袠?biāo)人1.2產(chǎn)品服務(wù)一、產(chǎn)品流程管理與工藝產(chǎn)品管理流程分為三個階段：產(chǎn)品是一種對原稿圖文信息的復(fù)制技術(shù)，它的最大特點是，能夠把原稿上的圖文信息大量、經(jīng)濟(jì)地再現(xiàn)在各種各樣首先是印前處理，指產(chǎn)品前期的工作，一般指攝影、設(shè)計、制作、排版、輸出菲林打樣等，就是選擇或設(shè)計適合產(chǎn)品的原稿，然后對原稿的圖文信息進(jìn)行處理，制作出供曬版或雕刻印版的原版(一般叫陽圖或陰圖底片);其次是產(chǎn)品，指產(chǎn)品中期的工作，通過產(chǎn)品機(jī)產(chǎn)品出成品的過程，就是再用原版制出供產(chǎn)品用的印版，最后把印版安裝在產(chǎn)品機(jī)上，利用輸墨系統(tǒng)將油墨涂敷在印版表面，由壓力機(jī)械加壓，油墨便從印版轉(zhuǎn)移到承印物上；最后是印后加工，指產(chǎn)品后期的工作，一般指產(chǎn)品品的后加工包括過膠(覆膜)、過UV、過油、啤、燙金、擊凸、裝裱、裝訂、裁切等，就是經(jīng)過如此復(fù)制的大量印張，經(jīng)印后加工，便成了適應(yīng)各種使用目的成品。把一件產(chǎn)品品的完成需要經(jīng)過印前處理、產(chǎn)品、印后加工等過程，也就是產(chǎn)品流程管理。產(chǎn)品管理工作流程表詳見產(chǎn)品管理工作流程表詳見表1BC123456789技術(shù)支持開始收集生產(chǎn)信息制定生產(chǎn)計劃組織安排生產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)督生產(chǎn)協(xié)調(diào)生產(chǎn)總結(jié)匯報生產(chǎn)資料歸檔物料供應(yīng)完成1.3產(chǎn)品工藝準(zhǔn)表詳見表2。任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點及標(biāo)準(zhǔn)時限相關(guān)資料收集生產(chǎn)信息程序生產(chǎn)部從業(yè)務(wù)部收取生產(chǎn)方面的信息并進(jìn)行匯總依情況而定業(yè)務(wù)部提供客戶定單以及交貨日期，特殊訊息隨時品保部監(jiān)督配合生產(chǎn)部門的檢查工作隨時重點生產(chǎn)信息的收集匯總標(biāo)準(zhǔn)信息收集全面、及時、準(zhǔn)確程序1、企業(yè)產(chǎn)能信息生產(chǎn)管理部對匯總的生產(chǎn)信息進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃依情況而定制定生產(chǎn)計劃根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力、客服部客戶定單和企業(yè)常規(guī)計劃要求，生產(chǎn)管理部制定生產(chǎn)計劃5個工作日內(nèi)2、客戶定單3、企業(yè)經(jīng)營計劃生產(chǎn)管制計劃排程交制造部經(jīng)理審核3個工作日內(nèi)重點生產(chǎn)計劃的編制標(biāo)準(zhǔn)計劃全面、可行組織生產(chǎn)程序生產(chǎn)計劃生產(chǎn)管理部根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行生產(chǎn)排程，安排各項任務(wù)的生產(chǎn)時間和交接時間依情況而定生產(chǎn)管理部組織生產(chǎn)，安排負(fù)責(zé)人員、場地、設(shè)備，分析技術(shù)難點，預(yù)防品質(zhì)問題的出現(xiàn)等隨時品管部為生產(chǎn)提供技術(shù)保障和技術(shù)支持隨時采購保證生產(chǎn)原料與所需物質(zhì)的供應(yīng)隨時重點生產(chǎn)的排程與組織標(biāo)準(zhǔn)按計劃順序、有條不紊地進(jìn)行制程序1、生產(chǎn)計劃2、生產(chǎn)進(jìn)度報表3、基層管理人員和生產(chǎn)人員情況匯生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)進(jìn)度、物資供應(yīng)等情況進(jìn)行監(jiān)督、控制隨時生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的協(xié)調(diào)工作，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行隨時品管部積極配合生產(chǎn)部的工作，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題隨時原材料采購按生產(chǎn)管理部的要求準(zhǔn)確、及時提供生產(chǎn)所需物資隨時重點生產(chǎn)過程的監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)按計劃有序進(jìn)行匯報程序1、生產(chǎn)計劃完成情況；度報表。生產(chǎn)工作按計劃完成后，生產(chǎn)管理部應(yīng)對整個階段的生產(chǎn)并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報即時對生產(chǎn)過程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理、存檔即時重點生產(chǎn)過程情況及問題的總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)總結(jié)客觀、及時、全面我公司參與貴方組織的xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目(項目編號：xxx),以下為我公司質(zhì)量承諾：標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。支付3倍損失金額的賠償金。要求。盡快組織發(fā)貨跟換現(xiàn)場所有標(biāo)識、標(biāo)牌【包括已安裝產(chǎn)品】,6、除發(fā)生發(fā)生不可抗力外，我公司所交安全標(biāo)識牌制作安裝與合同標(biāo)準(zhǔn)不相符的，甲方有權(quán)拒收安全標(biāo)識牌制作安裝，我公司無權(quán)請求返還履約保證金。1、建立質(zhì)量體系(1)、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)決策我們將結(jié)合本項目實際情況，編制質(zhì)量計劃，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，建立和實施質(zhì)量體系。從思想上把質(zhì)量作為本項目的長期戰(zhàn)略，正確決策，在行動上，親自參與，一抓到底。這是能夠建立和實施質(zhì)量體系的基本保證。(2)、建立質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu)根據(jù)質(zhì)量總目標(biāo)和質(zhì)量體系，在項目經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)安科，負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃執(zhí)行情況和綜合統(tǒng)計考核工作。在總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合具體情況，制定和闡明質(zhì)量方針，規(guī)定質(zhì)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的質(zhì)量活動，建立質(zhì)量決策和反饋系統(tǒng)，保(3)、制定工作計劃為了使建立質(zhì)量體系的工作有條不紊，當(dāng)簽訂項目合同后，項目經(jīng)理部編制質(zhì)量計劃，按項目質(zhì)量目標(biāo)，明確項目經(jīng)理部組織機(jī)械，職責(zé)及體系職能分配表，項目必備的控制手段，項目的質(zhì)量管理相關(guān)程序的活動及控制等等。(4)、實行全面質(zhì)量管理，成立TQC領(lǐng)導(dǎo)小組2、質(zhì)量體系的實施(1)、加強(qiáng)宣傳教育質(zhì)量教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，教育全體職工樹立質(zhì)量第一，本著為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)的思想，努力提高職工(2)、質(zhì)量控制措施根據(jù)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和合同條款，項目經(jīng)理部制定有關(guān)工種安裝制作方法，操作規(guī)程，質(zhì)量獎罰條例，并嚴(yán)格執(zhí)行同各安裝制作隊，簽訂質(zhì)量責(zé)任書，促使各一線單位提高質(zhì)量意識和質(zhì)量責(zé)任感，從而也使安裝制作人員自學(xué)遵守各項操作規(guī)程，實行質(zhì)量一票否決權(quán)制度，不放過任何一點有可能影響制作安裝質(zhì)量低劣的隱患，保證質(zhì)量。(3)、制作安裝過程控制實現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)，每個單元項目按一定的工序進(jìn)行，上一道工序未經(jīng)檢驗合格不能進(jìn)入下一道工序制作安裝，各單元項目、分項項目實行“三檢制”,提交監(jiān)理工程師檢驗，驗在確保機(jī)械設(shè)備項目需要的前提下要抓好機(jī)械設(shè)備的利用率、完好率，即對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期檢查、鑒定，制定安全操作規(guī)程，維護(hù)、保養(yǎng)計劃和交接班制度，組織實施“五定”(定員、定質(zhì)、定量、定期、定人)制度。3、保證體系(1)、公司質(zhì)量管理體系我公司已建立了IS09000質(zhì)量體系，并通過了認(rèn)證。本項目將嚴(yán)格按照公司頒布的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的要求進(jìn)行資源配置和實施操作，進(jìn)行全方位、全過程的質(zhì)量控制，提高質(zhì)量，以良好的信譽(yù)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，達(dá)到顧客滿意。貫徹ISO質(zhì)量體系方針及目標(biāo)要求：品質(zhì)方針：規(guī)范管理，不斷創(chuàng)新，誠信履約，顧客滿意。質(zhì)量目標(biāo)：一次驗收合格交付使用，產(chǎn)品為質(zhì)量符合國家(2)、制作安裝質(zhì)量管理體系1)、建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)是確定控制系統(tǒng)內(nèi)各質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制網(wǎng)絡(luò)，明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報告審批及4、質(zhì)量控制原理計劃：也即質(zhì)量計劃編制，是指各相關(guān)主體根據(jù)其任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，確質(zhì)量控制的組織制度、工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗試驗要求、質(zhì)量記錄方法、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法。實施：包括計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面，一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案，實際條件是否發(fā)生了變化，不執(zhí)行計劃的原因；二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對此進(jìn)行確認(rèn)和評價。處置：對質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成(2)、三階段控制原理三階段控制指事前控制、事中控制和事后控制原理，構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程，是PDCA循環(huán)具體化。二是按質(zhì)量計劃進(jìn)行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。尤其是項目制作安裝階段，制定質(zhì)量計劃或編制組織設(shè)計都必須建立在切實可行，有效實現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行制作安裝部署(質(zhì)量預(yù)控)。事中控制：首先為質(zhì)量活動的行為約束，即質(zhì)量產(chǎn)生過程各項技術(shù)作業(yè)活動操作都在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次是對質(zhì)量活動過程和結(jié)果，來自他人的監(jiān)督控制，包括公司內(nèi)部管理都檢查檢驗和工程監(jiān)理、政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。其關(guān)鍵還在于增強(qiáng)質(zhì)量意識，發(fā)揮自我約束自我控制，監(jiān)控只是必要的補(bǔ)充。事后控制：對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正，如果計劃預(yù)控過程行動方案越周密，事中約束監(jiān)控能力越強(qiáng)越嚴(yán)格，實現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就大。(3)、三全控制原理三全管理來自質(zhì)量管理TQC的思想，即制作安裝過程中，公司上下、項目部全部員工對質(zhì)量的管理應(yīng)該是全面、全過程和全員參與的。同時，這一思想也包融在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量控制：是指工程質(zhì)量和工作質(zhì)量控制，工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量的形成。全面質(zhì)量控制還要求參建各方主體監(jiān)理、設(shè)計、制作安裝、材料設(shè)備供貨商任何一方任何環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。全員參與控制：從全面質(zhì)量管理的觀點可知，無論是管理定了質(zhì)量目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自已的角色。質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組項目經(jīng)理任組長專職質(zhì)檢員、實驗員專職質(zhì)檢員、實驗員提高產(chǎn)品制作質(zhì)里水平原材料驗收設(shè)備檢驗等提高產(chǎn)品制作質(zhì)里水平原材料驗收設(shè)備檢驗等小組提小組提高全面質(zhì)里管理建立工序檢驗員成品質(zhì)量檢驗工序質(zhì)量檢驗建立工序檢驗員成品質(zhì)量檢驗工序質(zhì)量檢驗技術(shù)部門、質(zhì)檢部門質(zhì)量預(yù)防質(zhì)量保證5、保證措施(1)、目標(biāo)控制措施質(zhì)量目標(biāo)的控制是確保質(zhì)量基本，作為制作安裝方，我公司擬定的目標(biāo)是通過制作安裝全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足制作安裝合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(含質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求)的建設(shè)產(chǎn)品。(2)、質(zhì)量制度措施1)、落實創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各級領(lǐng)導(dǎo)分級負(fù)責(zé)，逐層保證，把創(chuàng)優(yōu)成效作為考核領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的內(nèi)容，達(dá)不到創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的主要領(lǐng)導(dǎo)，兩年內(nèi)取消晉升資格。2)、強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識教育制度。在職工中牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀點，對制作安裝人員進(jìn)行對口培訓(xùn)，做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。開展質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、宣傳和咨詢等活(3)、過程控制措施制作安裝質(zhì)量控制的過程包括制作安裝準(zhǔn)備質(zhì)量控制、制作安裝過程質(zhì)量控制和制作安裝驗收質(zhì)量控制。制作安裝準(zhǔn)備質(zhì)量控制是指項目開工前的全面制作安裝準(zhǔn)備和制作安裝過程中各制作安裝作業(yè)前的制作安裝準(zhǔn)備。制作安裝過程的質(zhì)量控制是指制作安裝作業(yè)技術(shù)活動的投入與產(chǎn)出過程的質(zhì)量控制，制作安裝驗收質(zhì)量控制是指對已完工驗收時的質(zhì)量(4)、生產(chǎn)要素質(zhì)量保證措施影響制作安裝質(zhì)量的五大要素為勞動主體、勞動對象、勞動方法、勞動手段、制作安裝環(huán)境。1)、勞動主體的質(zhì)量保證人是質(zhì)量活動的主體，人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力是影響質(zhì)量的重要因素之一。勞動體的質(zhì)量包括參與本項目各類人員的生產(chǎn)技能、文化素養(yǎng)、生理體能、心理行為等方面的個體素質(zhì)及經(jīng)過合理組織充分發(fā)揮其潛在能力的群體素質(zhì)。我公司投入本項目的管理人員、作業(yè)人員擬通過擇優(yōu)錄用、加強(qiáng)思想教育及技能方面的教育培訓(xùn)(質(zhì)量意識教育和組織管理能力訓(xùn)練),合理組織、嚴(yán)格考核(資質(zhì)考核及人員資格考核，堅持持證上崗制度),并輔以必要的激勱機(jī)制(獎罰經(jīng)濟(jì)制度),使員工的潛在能力得到最好的組合和充分的發(fā)揮，從而保證勞動主體質(zhì)量自控作用。2)、組織全體職工學(xué)習(xí)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，掌握其內(nèi)容和要求，牢固地樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的思想，自覺按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程辦事。加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督和檢查發(fā)現(xiàn)違反技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的行為，任何制作安裝管理人員都有權(quán)管理和糾正，對造成嚴(yán)重后果者要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程作為必要的分解和具體化，從而規(guī)定出具體的要求，以便明確奮斗目標(biāo)，責(zé)任落實到班供應(yīng)商(蓋單位公章):xxx有限公司日期：XX年5月27日1質(zhì)量控制目標(biāo)科學(xué)管理，精心設(shè)計，嚴(yán)密組織，文明施工，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。工程優(yōu)良率達(dá)到100%,工程履約率達(dá)到100%,顧客滿意度達(dá)到100%,工程一次驗收合格率100%。確保工期目標(biāo)實現(xiàn)：按業(yè)主要求的工期完成本項目的設(shè)計、供貨、2項目質(zhì)量保證體系公司以IS09001質(zhì)量保證體系的要求對工程技術(shù)、制造、采購、物流管理、現(xiàn)場安裝調(diào)試和項目售后服務(wù)的全過程進(jìn)行嚴(yán)格控制、將整個項目的各個層次、各個階段均實現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)、最終滿足項目質(zhì)量目標(biāo)的需要。項目負(fù)責(zé)人是項目質(zhì)量工作的第一責(zé)任者，對項目實施過程開展全面的質(zhì)量管理；開展項目過程質(zhì)量基礎(chǔ)教育，不斷提高我方工程實施人員和其他項目參與人員的質(zhì)量意識，以高質(zhì)量的產(chǎn)品及施工對業(yè)主負(fù)責(zé)；認(rèn)真落實崗位責(zé)任制和工程實施過程的技術(shù)交底措施；嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理規(guī)章，嚴(yán)把材料采購、運輸、檢驗等環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，確保原材料質(zhì)量；設(shè)計變更，材料替代必須經(jīng)過設(shè)計審核，并征得監(jiān)理和業(yè)主同意后辦理變更報批手續(xù)；建立各個層次的質(zhì)量檢查制度，實行過程控制質(zhì)量一票否決制；按照IS09001體系要求，建立完備的質(zhì)量記錄，確保項目軟硬件設(shè)備的質(zhì)量可3材料采購和配件加工管理有的采購材料及產(chǎn)品符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量驗評標(biāo)4生產(chǎn)質(zhì)量管理5產(chǎn)品老化及檢測管理準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品軟硬件檢驗，按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行測6包裝和運輸7標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程施工管理交流爭取招標(biāo)方對我公司對投標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程施工7.2、我公司在中標(biāo)后，標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工滿足招標(biāo)文件和相關(guān)技術(shù)文件要求的有關(guān)技術(shù)指標(biāo)與7.3、采用合理的標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工方7.4、項目有關(guān)的設(shè)備的安裝牢固可靠，滿足招標(biāo)方有關(guān)要求，結(jié)合標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需8標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工技術(shù)保證措施8.2、如果將標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工圖紙變8.3、認(rèn)真編制招標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工員交底，讓操作人員對自己要完成的安裝項目事先心中有8.4、根據(jù)我方針對招標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)究標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工質(zhì)量的通病，采取預(yù)防措8.5、做好測量、試驗、計量等技術(shù)保障和復(fù)核工作，提供準(zhǔn)確無誤的安裝測量數(shù)據(jù)。8.6、標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工過程控制措施：8.6.1、采取抓重點，抓關(guān)鍵的原則，對每個重點分部 (子分部)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工工程都要堅持高標(biāo)8.6.2、測量工作是招標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工全過程的基礎(chǔ)工作，每個部位每次測量放線完成后，必須堅持責(zé)任復(fù)核驗線，根據(jù)規(guī)程由技術(shù)、質(zhì)量、監(jiān)理復(fù)驗簽認(rèn)，確保標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工放線的準(zhǔn)確。8.6.3、每道工序安裝工程施工前必須由技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底后才得以安裝施工。8.6.4、堅持“樣板間”、“樣板工序”制度，新分項新工序，招標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工工程開始前必須先鋪開后的項目工程不得低于“樣板”的標(biāo)準(zhǔn)。8.6.5、堅持“三檢”制，工序工程操作班組完成自檢合格后，將自檢記錄報送質(zhì)檢員，專檢合格后該班組方可進(jìn)行下道工序安裝施工。8.6.6、技術(shù)、質(zhì)量檢測人員深入標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工現(xiàn)場，指導(dǎo)招標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工操作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，驗證方案和技術(shù)交底的合理性，對質(zhì)量問題和方案交底的不合理處盡快糾正。8.6.7、對招標(biāo)標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工工程成品制定保護(hù)措施，在標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程建設(shè)施工全過程中，堅持綜合性互相保護(hù)。9施工質(zhì)量保證措施9.1、質(zhì)量管理體系為了優(yōu)質(zhì)、高速地完成標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程，特相應(yīng)制定了措施：質(zhì)量管理體系實施三級管理。第一級為具體作業(yè)隊質(zhì)量員；第二級是項目工程師，由質(zhì)量員具體實施，負(fù)責(zé)對第一級管理人員的外場監(jiān)督檢查和內(nèi)業(yè)資料的收集、整理和匯總，并負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的歸檔工作；第三級為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，由工程部具體實施，對第二級管理人員監(jiān)督檢查。9.2、確保標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程質(zhì)量的施工工序控制流程圖每道工序(分項工程)質(zhì)量員專檢員9.3、為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的管理辦法(1)“標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程項目部的全體職工，牢固樹立起“質(zhì)量第一”和“為顧客服務(wù)”的思想，特別是項目的各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識尤為重要。(2)將企業(yè)和項目的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)始終貫穿到質(zhì)量管理工作中，橫向展開到各個有關(guān)部門，縱向分解到每個作業(yè)點，做到縱向銜接，橫向協(xié)調(diào)。(3)實現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理流程程序化。明確規(guī)并把各單位工作體系之間的關(guān)系在整個項目部范圍中聯(lián)接(4)建立一套靈敏、高效的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，規(guī)定質(zhì)量信息反饋、傳遞、處理的程序和方式，保證整個項目部的信息全面、及時、準(zhǔn)確。(5)由資深質(zhì)量員擔(dān)任專職質(zhì)量員，建立綜合的質(zhì)量管理小組，以組織、計劃、協(xié)調(diào)綜合各部門的質(zhì)量管理活動。同時要健全和完善相應(yīng)的質(zhì)量檢查工作體系。通過項目上的質(zhì)量管理活動來帶動其它方面的管理工作，從而提高整個項目(6)加強(qiáng)全員質(zhì)量教育，提高操作人員質(zhì)量意識，開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，進(jìn)行自檢、互檢，使質(zhì)量保證體系建立在牢固的群眾基礎(chǔ)之上，確保物料、工程各細(xì)小環(huán)節(jié)9.4、為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而開展工程質(zhì)量控制的內(nèi)容(1)嚴(yán)格工藝紀(jì)律，施工現(xiàn)場的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，是操作者進(jìn)行生產(chǎn)施工的依據(jù)和法規(guī)，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，做到依規(guī)程工作，違反必糾。(2)掌握施工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量動態(tài)，這就是指按照一定的要求，對質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計與分析，用控制圖及時掌握質(zhì)量現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，明確對策和方向，迅即予以改正。(3)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗工作，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗的重要作用、促使工程質(zhì)量在管理狀態(tài)下穩(wěn)定與提高。(4)建立標(biāo)識牌產(chǎn)品安裝工程質(zhì)量管理點，在施工生產(chǎn)現(xiàn)場中，對需要重點控制的質(zhì)量特性、工程關(guān)鍵部位或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，在一定時期內(nèi)、一定條件下強(qiáng)化監(jiān)督管理，并指派具有嫻熟技能、豐富經(jīng)驗的施工人員操作，使工序處于良好10、總體質(zhì)量保障措施承諾10.1建立全面質(zhì)量管理體系由項目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和各個部門.綜合運用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法三者有機(jī)地結(jié)合起來.實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造檢驗直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系.為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。10.2標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn).是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。企業(yè)管理的全過程.包括從計劃、實施、檢查到總結(jié)四個階段.步步都離不開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有兩大類：一類屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn))。另一類屬于管理標(biāo)準(zhǔn)(就是把各項管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號召和要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作。10.3加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制產(chǎn)品的質(zhì)量問題.大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制.這是一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的來及時地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質(zhì)的材料要定期抽檢以保證使用材料的質(zhì)量。類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。”三是搞好質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗.是在成品出廠前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。10.4要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之外.機(jī)器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機(jī)器設(shè)備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷地提高。那么如何提高技術(shù)水平呢?一是提高專業(yè)知識的理論水平。現(xiàn)在的工人不好當(dāng)，因為不是用力氣的時代了。現(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文化知識。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有”半個文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識，才能掌握和了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品質(zhì)量才會有保證。二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，適時開展一些勞動競賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動，練出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。1.2.3.總體質(zhì)量保障措施承諾1、建立全面質(zhì)量管理體系由項目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和各個部門.綜合運用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法三者有機(jī)地結(jié)合起來.實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造檢驗直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系.為保證和提高標(biāo)準(zhǔn).是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)事物.以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。企業(yè)管理的全過程.包括從計劃、實施、檢查到總結(jié)四個階段.步步都離不開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)準(zhǔn)(就是把各項管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號召和要求產(chǎn)品的質(zhì)量問題.大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制.這是一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的來及時地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和賬，對易變質(zhì)的材料要定期抽檢以保證使用材料的質(zhì)量。不放過。”的內(nèi)容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗.是在成品出廠前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。4、要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之外.機(jī)器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機(jī)器設(shè)備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷地提高。那么如何提高技術(shù)水平呢?一是提高專業(yè)知識的理論水平。現(xiàn)在的工人不好當(dāng)，因為不是用力氣的時代了。現(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文化知識。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有”半個文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識，才能掌握和了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品質(zhì)量才會有保證。二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，適時開展一些勞動競賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動，練出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。1.2.4.違約責(zé)任承諾致：xxx有限公司我公司參與貴方組織的xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目(項目編號：xxx),若我司中標(biāo)，承諾本項目服務(wù)過程中均參照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容進(jìn)行。確保承接的每一項工程都達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)過程中我公司提出以下違約承諾：1、因我方服務(wù)質(zhì)量等問題導(dǎo)致修改或變更所發(fā)生的一切費用，均由我方負(fù)擔(dān)，工期不變。2、我方不能按期按要求保質(zhì)保量完成工程，除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，合同履約保證金甲方不予退回。3、因我方原因，未能按規(guī)定時間完成有關(guān)工作的，每延誤一天，甲方可在支付合同余款中扣除合同價款千分之一。4、由于我方原因造成試驗成果質(zhì)量低劣，不能滿足大綱要求時，應(yīng)繼續(xù)完善試驗工作，其費用由我方承擔(dān)。5、如我方提供的咨詢服務(wù)文件不符合質(zhì)量要求，在甲方提出要求后7天內(nèi)無條件修改，其費用由我方承擔(dān)。6、若甲方發(fā)現(xiàn)我方派出的服務(wù)人員或提供的服務(wù)不符合合同要求，我方在3天之內(nèi)按要求派出人員或提供滿足投標(biāo)文件承諾的服務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，并保留追究我方責(zé)任及要求賠償損失的權(quán)利。供應(yīng)商(蓋單位公章):xxx有限公司日期：XX年5月27日序號應(yīng)急情況施應(yīng)急發(fā)生時響應(yīng)措施1失、損壞或不符合采購方需求驗、清點制度；人都要學(xué)習(xí)總2采購方臨時更改合同需求暢溝通與互動；當(dāng)采購方臨時更公司組建的項目運營管理團(tuán)隊必須在30分鐘內(nèi)響應(yīng)采購方的更改3驗收合格后的廣告成品因天氣或其他原因損壞品成品狀態(tài)；如若發(fā)生此類應(yīng)的報損時，在4小4施工安全腳手架搭設(shè)按現(xiàn)場發(fā)生安全事及時搶救受傷人查清原因采取改進(jìn)措施教育責(zé)任人搭建，臨邊做好封5消防安全盡量避免使用易燃產(chǎn)品制作材料；定期培訓(xùn)工作人員消防知識；建立健全各種消防配備齊全的消防器材并安排專人定期檢查滅火器的有效的，與易燃易爆品產(chǎn)品施工過程發(fā)1、查清原因3、教育責(zé)任人防止類似事件的6其他建立健全的管理制按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開展工作；定期學(xué)習(xí)、總結(jié)工搶救應(yīng)急事故受傷人員查清原因采取改進(jìn)措施獎懲分明學(xué)習(xí)總結(jié)，防止類似事件的發(fā)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決應(yīng)急問題。九、售后服務(wù)承諾函致：xxx有限公司我公司參與貴方組織的xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目(項目編號：xxx),本項目質(zhì)保期為：除另外約定外，其他產(chǎn)品為自驗收合格之日起免費質(zhì)保期一年。質(zhì)保期內(nèi)，所有產(chǎn)品保修服務(wù)方式均為我公司上門質(zhì)保，由此產(chǎn)生的一切費用均由我公司承擔(dān)；質(zhì)保期滿后，我公司提供質(zhì)保期內(nèi)相同的售后服務(wù)，相關(guān)費用可與采購人協(xié)商確特此承諾。供應(yīng)商(蓋單位公章):xxx有限公司1.2.7.維修響應(yīng)時間致：xxx有限公司我公司參與貴方組織的xxx有限公司車間定制管理及安全文明設(shè)施詢價采購項目(項目編號：xxx),本項目維修響應(yīng)時間為：在接到采購人報修通知30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到場維修，并提供以下技術(shù)服務(wù)：(1)電話服務(wù)公司將為您提供7×24小時的熱線電話及傳真支持，如果用戶采購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以通過熱線電話得到支持與幫助。請你仔細(xì)記錄問題現(xiàn)象，然后通過服務(wù)熱線與我們聯(lián)系，技術(shù)專家在盡可能短時間內(nèi)協(xié)助和指導(dǎo)您解決問題的方案，然后由用戶反饋給我們解決方案是否有效，我們會根據(jù)反饋方案決定進(jìn)一步的支持措施。(2)現(xiàn)場服務(wù)整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。當(dāng)用戶現(xiàn)場發(fā)生問題，且通過電話無法解決的。我公司將在第一時間安排運行與維護(hù)部門的相應(yīng)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場對質(zhì)量問題進(jìn)行排查，并在盡可能短的時間內(nèi)排除質(zhì)量問題。為用戶節(jié)省了時間，使用戶獲得快捷項目質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、方便的技術(shù)服務(wù)。(3)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)在接到用戶的服務(wù)要求后，運行與售后部門的相關(guān)技術(shù)工程師會先通過電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具了解現(xiàn)場情況。根據(jù)獲取的現(xiàn)場信息對質(zhì)量問題的癥結(jié)進(jìn)行判斷與分析，確定其原因，找出解決的辦法并最終解決它。為用戶最大限度的節(jié)省了時間，使用戶獲得更快捷、更方便的技術(shù)服務(wù)。(4)技術(shù)咨詢服務(wù)用戶可以通過電話、郵件、QQ等通訊工具與售后QQ等通訊工具為用戶提供專門的即時技術(shù)支持、互動咨詢。該平臺的建立是為了幫助用戶快速、準(zhǔn)確、輕松的解決在應(yīng)用過程中遇到的種種問題。若用戶提出的問題由于某種原因未能得到及時響應(yīng)與解決，該問題將自動逐級上傳到責(zé)任人的上級主管，直到該問題得以解決，給用戶一個圓滿的答復(fù)。(5)主動服務(wù)與此同時，我公司還推出了一項更利于用戶的服務(wù)內(nèi)容：主動服務(wù)。即主動調(diào)查客戶的產(chǎn)品使用情況。做好詳細(xì)(6)用戶走訪為確保產(chǎn)品的正常使用運行，本公司對用戶進(jìn)行不定期的走訪活動，對質(zhì)量信息進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤和迅速反饋，及時處理產(chǎn)品在使用過程中的問題。供應(yīng)商(蓋單位公章):xxx有限公司日期：XXX年5月27日設(shè)計、制造工藝等問題而發(fā)生故障的貨物及發(fā)生的直接費我公司為貴公司免費提供以下服務(wù)項目：·技術(shù)人員上門支持·業(yè)務(wù)管理和跟蹤電話咨詢我公司設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱線(xxx),有專人接收和的專業(yè)人員在24小時內(nèi)對貴公司咨詢給出電話或傳真答復(fù)。電話技術(shù)指導(dǎo)我公司設(shè)立電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)熱線(xxx),接收和受理貴公司在使用產(chǎn)品過程中的故障申告、咨詢以及技術(shù)服務(wù)根據(jù)故障類型的不同，安排相應(yīng)的技術(shù)工程師予以電話指導(dǎo)。提供每天24小時開通的電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。技術(shù)人員上門支持我公司接到貴公司技術(shù)支持服務(wù)要求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決產(chǎn)品發(fā)生的故障，我公司將派技術(shù)人員赴現(xiàn)場排除故障。在故障解決后，對貴公司的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容與當(dāng)次故障相關(guān)的內(nèi)容或日常維護(hù)業(yè)務(wù)管理和跟蹤我公司對每個項目都建立工程日志和用戶檔案，貴公司所有的需求被記錄、備案，問題解決的全過程均有文檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我公司定期和客戶進(jìn)行溝通，并設(shè)立24小時的服務(wù)熱線，能及時解決產(chǎn)品發(fā)生的故障和出現(xiàn)的問產(chǎn)品保修期滿后，如貴公司委托我方進(jìn)行維護(hù)，我方保證在有償服務(wù)的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)，無論在保修期內(nèi)保修期過后，貴公司在使用我方產(chǎn)品過程中不論何種原因造成的故障，我方在接到貴公司的通知后，保證第一時間響應(yīng)，并及時到達(dá)現(xiàn)場解決問題。如我公司中標(biāo)，我公司將在對方單位附近設(shè)立一個辦事處，安排人員駐守，確保隨時客戶有需求，我們可以在很短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。1.所有標(biāo)識產(chǎn)品貨物保證在交付采購人使用之日起，我公司承諾1年質(zhì)量保證期，在質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費售后服務(wù)，終身維護(hù)，在質(zhì)保期內(nèi)我公司免費提供標(biāo)識產(chǎn)品貨物正常使用情況下的維修及保養(yǎng)服務(wù)。在非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我公司免費提供。2.我公司所供標(biāo)識產(chǎn)品貨物須承諾實行“三包”,若發(fā)現(xiàn)本次采購的標(biāo)識產(chǎn)品貨物本身存在缺陷，我公司無條件退貨或者更換同類產(chǎn)品。3.在質(zhì)保期內(nèi)，標(biāo)識產(chǎn)品貨物出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，我公司無償為采購人維修或者更換相應(yīng)貨物，并保證采購人的正常使用；質(zhì)保期內(nèi)，我公司提供常設(shè)7天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費技術(shù)支持；如用戶單位需要，可隨時講解其標(biāo)識產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、設(shè)計與維護(hù)重點及方法。我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般情況在4小時內(nèi)須排除故障，特殊情況需與采購人說明情況，并提供代用貨物，保證采購人的正常工作使用。4.所有標(biāo)識產(chǎn)品均由我公司免費送貨至采購人指定的交貨地點并安裝調(diào)試好。5.我公司供貨時應(yīng)提供包括但不限于滿足貨物安裝、使用和維護(hù)的技術(shù)文件，如貨物和附件裝箱清單、質(zhì)量合格檢定證明文件、保修服務(wù)卡、使用說明和中文維護(hù)手冊。公司始終堅守：心誠大如水，誠信高如天；始終堅持：用心做事，用情做人；始終貫徹：安全在道，質(zhì)量先行。備品備件的正常供應(yīng)是保證產(chǎn)品運行正常的保證措施，我公司將提供本項目所供廣告宣傳品的備品備件。在質(zhì)保期內(nèi)標(biāo)識產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，我公司免費提供備品供采購人使用。質(zhì)保期外，我公司只收取備品備件零部件費用，不收取人工及交通費用，免費上門服務(wù)。我們公司庫房隨時有一箱現(xiàn)貨。在客戶處存放的備品不夠時或者增加物料時，我們將立刻安排儲備的交付。對于產(chǎn)品邊框這類不易損壞的，我們長期有邊框的型材與有機(jī)板面板的存貨，如果發(fā)生損壞，可以迅速安排生產(chǎn)并交付，如果需要增加，也可以在最快的速度做好并交付。對于標(biāo)識牌這類唯一性物料，我們會儲存原料，確保發(fā)生情況后，可以迅速生產(chǎn)并交付。對于紙質(zhì)印刷品，這種無意外損壞情況的類別，我們會研判每次的印刷品的用途以及客戶定制的數(shù)量是否有超量。如果是DM單類，一般不會多印刷用做備用，但是我們會長期跟蹤回訪客戶的剩余量，并且與客戶溝通是否需要增補(bǔ)，提前做好準(zhǔn)備，不耽誤客戶的工作。如果是畫冊類，一般我們會多印制5%-10%左右留做備用，以防客戶臨時有增加的需求，可以快速提供備品交給客戶。我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單位進(jìn)行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，2小時到現(xiàn)場，4小時給出處理意見，我公司針對本項目，每月上門檢修次數(shù)2次，并進(jìn)行檢修維護(hù)，更換老化的零部件等備品備件服公司始終堅守：心誠大如水，誠信高如天；始終堅持：用心做事，用情做人；始終貫徹：安全在道，質(zhì)量先行。1.保證本合同項下的全部貨物是全新的，且完全符合本合同約定的質(zhì)量、規(guī)格和性能及所要求的功能，并保證全部貨物在正確安裝、正常使用和維修的情況下，在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)使用良好。在質(zhì)量保證期之內(nèi)，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。根據(jù)有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)按有關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)貨物在質(zhì)量保證期內(nèi)、質(zhì)量與合同不符，或證實貨物是有缺陷的(包括內(nèi)在缺陷或用料不妥等),甲方有權(quán)立即以書面形式通知我公司，提出索賠。2.質(zhì)保期：質(zhì)量保證期為合格貨物全部供應(yīng)完畢且自該質(zhì)保期為一年(非人為損壞)。3.在質(zhì)量保證期屆滿之前，我公司負(fù)責(zé)免費更換所有存在缺陷或損壞的貨物(因用戶使用不當(dāng)和不可抗力造成的除外);更換的貨物質(zhì)量保證期仍一年。對于隱蔽性的、通到的任何損失。修或更換產(chǎn)品，我公司自接到產(chǎn)品維修通知后2小時內(nèi)派出工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場勘驗，4小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員進(jìn)收費。5.我公司免費對用戶或者材料的最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)及售后服務(wù)。6.售后服務(wù)響應(yīng)情況(一般情況):出現(xiàn)故障后，維保人員三十分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。電話回訪。8.建立7*24小時值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通。9.人員配備：有現(xiàn)場服務(wù)人員，并指定專人負(fù)責(zé)售后。10.售后服務(wù)熱線：xxx。11.技術(shù)支持：我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售