商場火災應急預案及疏散流程一、制定目的及范圍火災是商場運營中最為嚴重的安全隱患之一，可能導致人員傷亡、財產損失以及社會影響。為了確保商場內顧客和員工的安全，建立一套完整的火災應急預案及疏散流程顯得尤為重要。本預案適用于商場內所有工作人員及顧客，涵蓋火災發生的應急響應、疏散指引、人員安置及事后處理等環節。二、火災風險評估在制定應急預案前，需對商場內的火災風險進行評估，識別潛在的火源、易燃物品及可能的逃生通道。評估內容包括：電氣設備：檢查電氣線路、插座及設備是否存在老化、短路等隱患。消防設施：確保消防栓、滅火器、消防報警系統等設備完好有效。人員培訓：定期開展消防安全培訓，提高員工的火災應急能力。疏散通道：標識清晰的疏散通道，確保無障礙物阻擋。三、火災應急響應流程針對火災發生后的應急響應，制定以下步驟，確保及時高效處理火災事件。1.發現火災任何員工在發現火災時應立即啟動報警裝置，撥打消防報警電話，并向周圍其他員工及顧客發出警報。2.報警報警時應簡明扼要地描述火災發生的地點、火勢、是否有被困人員等信息，確保消防部門能夠快速定位。3.初期滅火在確保自身安全的前提下，具備滅火能力的工作人員可使用滅火器等設備進行初期滅火，爭取將火勢控制在初起階段。4.組織疏散由商場管理人員迅速指揮顧客和員工有序疏散，確保所有人員沿著指定疏散通道迅速撤離。5.切斷電源與氣源在安全情況下，相關人員應迅速切斷火災區域的電源和氣源，避免火勢擴大。6.協助消防人員當消防人員到達現場后，相關負責人應提供必要的信息和協助，確保救援工作順利進行。四、疏散流程為確保人員在火災中快速、安全地疏散，設定詳細的疏散流程，包括以下環節：1.明確疏散指示在商場內設置明顯的疏散指示標識，確保顧客能夠快速找到最近的疏散出口。標識應具備夜光效果，保證在停電情況下可見。2.人員疏散指引在火災發生時，指定疏散引導人員，負責引導顧客和員工走向安全出口。疏散引導人員應根據火勢和煙霧實時調整疏散路線，確保安全。3.分流疏散根據火災發生位置及人員分布情況，合理安排疏散通道，避免擁擠和踩踏現象。不同區域的人員應分別選擇不同的出口進行疏散。4.疏散演練定期組織火災疏散演練，提高員工和顧客的應急反應能力，確保在真實火災發生時能夠迅速執行疏散流程。5.特別群體照顧對于行動不便的老年人、殘疾人及兒童，疏散引導人員應給予特別照顧，確保他們能夠安全撤離。五、人員安置與統計疏散完畢后，需對疏散人員進行安置與統計：1.人員清點疏散引導人員應在安全區域對撤離人員進行清點，確保所有人員安全無恙。名單應包含員工及顧客信息。2.安置點設定在安全區域設置安置點，為撤離人員提供必要的飲水、醫療等服務，確保其身心健康。3.信息反饋向消防部門提供詳細的人員撤離情況和火災信息，協助其進行救援和處理。六、事后處理與反饋機制火災事后處理包括評估火災原因、總結經驗教訓，以便不斷完善應急預案：1.事故調查成立專門小組對火災原因進行調查，收集證據，撰寫調查報告，并提出改進建議。2.總結與反饋對火災應急響應情況進行總結，評估預案的有效性，收集員工和顧客的反饋意見，進行必要的修改與完善。3.培訓與演練根據事故調查和總結結果，調整培訓內容，定期進行應急演練，提高全員的火災應對能力。4.更新應急預案定期對火災應急預案進行評估和更新，根據實際情況和新出現的火災隱患，確保預案的時效性和有效性。七、消防安全文化建設通過宣傳和培訓提升商場的消防安全意識，營造良好的消防安全文化。開展消防知識講座、發放宣傳資料，提高員工和顧客的安全防范意識。八、總結商場火災應急預案及疏散流程的制定