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文檔簡介

餐飲業客戶反饋與改進措施表序號客戶反饋內容反饋時間反饋渠道改進措施負責人完成時間實施效果12345表格說明：序號：用于記錄每條客戶反饋的編號。客戶反饋內容：記錄客戶提出的具體問題或建議。反饋時間：記錄客戶提出反饋的時間。反饋渠道：記錄客戶提出反饋的途徑，如電話、線上平臺等。改進措施：針對客戶反饋提出的具體改進措施。負責人：負責改進措施實施的部門或個人。完成時間：預計或實際完成改進措施的時間。實施效果：記錄改進措施實施后的效果，以便評估改進效果。客戶編號反饋時間反饋內容問題描述改進措施預計實施時間實施負責人跟蹤結果備注001YYYYMMDD菜品口味部分菜品偏咸調整食譜，優化口味平衡20231015張經理評價良好002YYYYMMDD服務態度服務人員態度欠佳提升員工培訓，加強服務意識20231018李主管效果明顯003YYYYMMDD餐廳環境室內照明偏暗增加照明設施，改善照明條件20231020王師傅滿意提升004YYYYMMDD點餐體驗點餐流程繁瑣簡化點餐流程，引入電子點餐系統20231025劉技術滿意度高005YYYYMMDD菜品質量部分菜品出現異物加強食材檢查，提升食品安全標準20231028陳師傅評價穩定反饋編號客戶姓名反饋日期反饋內容服務問題食品問題環境問題其他問題改進措施負責部門實施時間完成狀態客戶滿意度0001張先生20231101飯菜口感不佳是否否否調整食材供應商廚房部20231105已完成滿意0002李女士20231102服務速度慢是否否否增加服務人員服務部20231108已完成滿意0003王先生20231103餐廳噪音大否否是否調整餐廳布局管理部20231110已完成一般0004趙女士20231104餐具清潔度差否是否否加強餐具清洗流程清潔部20231112已完成非常滿意0005劉先生20231105缺少停車位否否否是增加臨時停車位運營部20231115已完成非常滿意表格說明：反饋編號：用于唯一標識客戶反饋。客戶姓名：記錄提出反饋的客戶姓名。反饋日期：記錄客戶提出反饋的日期。反饋內容：記錄客戶提出的具體反饋內容。服務問題：標記是否涉及服務相關的問題。食品問題：標記是否涉及食品質量相關的問題。環境問題：標記是否涉及餐廳環境相關的問題。其他問題：標記其他類型的問題。改進措施：記錄針對反饋提出的改進措施。負責部門：負責實施改進措施的部門。實施時間：預計或

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