班組長管理方法

——PDCA管理背景知識-戴明和他對品質管理所做的貢獻-TQM和質量管理體系的要求PDCA循環及其特點-什么是PDCA循環?-PDCA循環的特點-PDCA循環的八個步驟PDCA步步通-“計劃”階段以及相關的工具-“實施”階段以及相關的工具-“檢查”階段以及相關的工具-“處理”階段以及相關的工具主要內容背景知識戴明和他對品質管理所做的貢獻威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國依阿華州的蘇市.

1921年，他從懷俄明州立大學畢業，并取得電氣工程學士學位.

1925年,他從科羅拉多大學獲得碩士學位,1928年,又獲得耶魯大學的博士學位.

這兩個學位都是關于數學和數學物理學的。1950年，日本科工聯合會設立了戴明獎，并且每年都在日本頒發，以獎勵那些為統計理論做出突出貢獻的人.背景知識戴明對品質管理所做的貢獻主要在于，推廣關于品質變異產生的原因和造成的影響的見解。戴明的十四步法有助于減少變異。十四步法的六個都是關于工作中的培訓。戴明認為，如果給予工人的培訓不足夠，他們每個人就會用不同的方法去完成同樣的任務,從而增加變異。戴明對全面質量管理理論所做的貢獻是推廣了休哈特的SPC理論和PDCA思想，并將它們付諸實現。戴明和他對品質管理所做的貢獻(2)背景知識戴明和他對品質管理所做的貢獻(3)PDCA循環是威廉.愛德華.戴明上個世紀五十年代提出的,主要為解決問題的過程提供一個簡便易行的方法。1950年，戴明到日本擔任產業界的講師及顧問，其間幫助整頓、創立日本產業制度，塑造了風靡世界的日本企業管理模式。他的主要目的是，在持續改善的過程中運用PDCA循環，重建日本產業，從而使他們在不久的將來在世界市場中具備競爭力。背景知識系統管理以品質為關注焦點以顧客為關注焦點策劃計劃-實施-檢查-處理過程輸入/輸出的思路TQM和ISO質量管理體系的要求(2)背景知識

計劃-實施-檢查-處理質量管理體系目標和策劃:條款5.4.1&2實施:條款7.0質量管理體系和產品監控:條款8.2分析:條款8.4改進:條款8.5.1TQM和ISO質量管理體系的要求(3)背景知識PDCA循環及其特點PDCA循環分為四個階段P(計劃):從問題的定義到行動計劃D(實施):實施行動計劃C(檢查):評估結果A(處理):標準化和進一步推廣什么是PDCA循環?PDCA循環及其特點PDCA循環的特點PDCA循環及其特點1、大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環PDACPADCPACDPDCA循環的特點(2)2、PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步PDCA循環及其特點原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環的特點(3)3、PDCA循環是綜合性循環，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推動PDCA循環的關鍵是“處理”階段PDCA循環及其特點步驟1.分析現狀，找出存在的質量問題

1.1確認問題

1.2收集和組織數據

1.3設定目標和測量方法步驟2.分析產生質量問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗證步驟3. 找出影響質量的主要因素

3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素步驟4. 針對質量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃4.1尋找可能的解決方法

4.2測試并選擇

4.3提出行動計劃和相應的資源PDCA循環的八個步驟PDCA循環及其特點步驟5.實施行動計劃5.1

按照既定的計劃執行措施(協調和跟進)

5.2收集數據PDCA循環的八個步驟(2)PDCA循環及其特點步驟6.評估結果(分析數據)

6.1結果同目標相符嗎?

6.2每項措施的有效性如何?

6.3哪里還存在著距離?

6.4我們學到了什么?

確認措施的標準化 確認新的操作標準PDCA循環的八個步驟(3)PDCA循環及其特點步驟7.標準化和進一步推廣7.1采取措施以保證長期的有效性

7.2將新規則文件化：設定程序和衡量方法7.3分享成果

7.4重復解決方法(交流好的經驗)步驟8.提出這一循環尚未解決的問題，把它們轉到下一個

PDCA循環

8.1總結這一PDCA循環中尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環PDCA循環的八個步驟(4)PDCA循環及其特點PDCA步步通PDCA:步步通PLAN1.分析現狀，找出存在的質量問題1.1確認問題1.2收集和組織數據1.3設定目標和測量方法2.分析產生質量問題的各種原因或影響因素3.找出影響質量的主要因素4.制定措施，提出行動計劃4.1尋找可能的解決方法4.2測試并選擇

4.3提出行動計劃和相應的資源DO5.實施行動計劃CHECK6.評估結果（分析數據）ACT7.標準化和進一步推廣8.在下一個改進機會中重新使用PDCA循環PDCA步步通UppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制圖用于數據采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFINALASSEMBLY檢查表Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖PDCA步步通用于數據采集及分析的工具–(續)直方圖流程圖DEBCGFA其它圖形PDCA步步通在這個階段可以使用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖Variable1Variable2散布圖確認問題的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’s頭腦風暴PDCA步步通Homework(1)Homework(2)Homework(3)處理–步驟8

提出這一循環尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環總結未能解決的問題不要期望在一次PDCA循環中就解決所有的問題;過程改進應在科學性和哲學性之間取得平衡;在下一個PDCA循環中考慮未解決的問題PDCA步步通

工具矩陣圖

“在PDCA的各個步驟中我能用什么工具?”PDCA步步通PDCA–完畢Homework(4)謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Monday,March10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:51:5916:51:5916:513/10/20254:51:59PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2516:51:5916:51Mar-2510-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:51:5916:51:5916:51Monday,March10,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2516:51:5916:51:59March10,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。10三月20254:51:59下午16:51:593月-2515、