分析旅游業的競爭格局和發展趨勢姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游業的競爭格局中，以下哪種因素不屬于核心競爭力？

a.產品質量

b.服務水平

c.品牌知名度

d.政策扶持

2.以下哪種旅游市場細分方式是基于消費者需求進行的？

a.按地域劃分

b.按旅游活動劃分

c.按旅游者收入劃分

d.按旅游者年齡劃分

3.旅游業的競爭格局中，以下哪種模式不屬于競爭戰略？

a.市場領導者

b.市場跟隨者

c.市場挑戰者

d.市場破壞者

4.以下哪種趨勢表明旅游業正逐漸向可持續發展方向發展？

a.旅游產品單一化

b.旅游活動多樣化

c.旅游服務同質化

d.旅游企業壟斷化

5.以下哪種旅游市場細分方式是基于旅游產品屬性進行的？

a.按旅游目的地劃分

b.按旅游活動劃分

c.按旅游者收入劃分

d.按旅游者年齡劃分

答案及解題思路：

1.答案：d.政策扶持

解題思路：核心競爭力是指企業在面對競爭時能夠持續提供優勢的能力。政策扶持雖然對旅游業發展有積極作用，但它不是企業自身能夠控制的因素，不屬于核心競爭力。

2.答案：b.按旅游活動劃分

解題思路：旅游市場細分方式基于消費者需求，即按照消費者在旅游過程中的具體活動或目的進行劃分，如文化游、休閑游等。

3.答案：d.市場破壞者

解題思路：市場領導者、市場跟隨者、市場挑戰者都是常見的競爭戰略模式，而市場破壞者通常指那些通過創新或顛覆性技術破壞現有市場秩序的企業，它不屬于傳統的競爭戰略模式。

4.答案：b.旅游活動多樣化

解題思路：旅游活動多樣化意味著旅游業不再局限于傳統的觀光游，而是向更豐富的旅游體驗和活動轉變，這有助于旅游業實現可持續發展。

5.答案：a.按旅游目的地劃分

解題思路：旅游產品屬性細分方式通常依據旅游目的地進行劃分，如海濱旅游、山地旅游、都市旅游等，這些目的地具有各自獨特的旅游產品屬性。二、填空題1.旅游業的競爭格局主要由______、______、______等因素構成。

2.旅游市場的細分方式有______、______、______等。

3.旅游業的競爭戰略主要包括______、______、______、______等。

4.旅游業的可持續發展目標包括______、______、______、______等。

答案及解題思路：

1.旅游業的競爭格局主要由市場供求關系、旅游產品差異、政策導向等因素構成。

解題思路：旅游業競爭格局的形成是多方面因素綜合作用的結果。市場供求關系直接決定了旅游產品的銷售情況；旅游產品差異是指不同旅游企業在產品提供上的差異，如服務質量、特色體驗等；政策導向則影響著旅游業的宏觀環境，如旅游業發展規劃、市場監管政策等。

2.旅游市場的細分方式有地理細分、人口細分、心理細分等。

解題思路：旅游市場細分是指將整個市場按照一定的標準劃分為不同的子市場。地理細分是根據地理位置進行的劃分；人口細分則是基于年齡、性別、收入等人口統計特征；心理細分則是根據消費者的個性、價值觀、生活方式等心理特征來劃分市場。

3.旅游業的競爭戰略主要包括成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略、多元化戰略等。

解題思路：旅游企業的競爭戰略是為了在激烈的市場競爭中保持競爭優勢。成本領先戰略是通過降低成本來提高競爭力；差異化戰略則是通過提供獨特的產品和服務來吸引消費者；集中化戰略是針對某一特定市場或細分市場進行專注經營；多元化戰略則是拓展業務范圍，分散風險。

4.旅游業的可持續發展目標包括經濟效益、社會效益、生態效益、文化效益等。

解題思路：旅游業可持續發展的目標是實現經濟效益、社會效益、生態效益和文化效益的統一。經濟效益關注旅游業的盈利能力；社會效益關注旅游業對當地社會的影響，如就業、收入等；生態效益強調在旅游業發展過程中保護環境；文化效益則強調旅游業在保護和傳承文化方面的作用。三、判斷題1.旅游業的競爭格局中，品牌知名度越高，競爭力越強。（√）

解題思路：在旅游業的競爭格局中，品牌知名度是提升企業競爭力的關鍵因素之一。高知名度的品牌更容易吸引消費者，提高市場份額，因此，這個說法是正確的。

2.旅游市場的細分方式中，按旅游目的地劃分是最常見的一種方式。（×）

解題思路：雖然按旅游目的地劃分是旅游業市場細分的一種常見方式，但并不是最常見。根據最新市場細分趨勢，按旅游目的地的細分方式已被按旅游需求、游客類型等更細化的方式所取代。

3.旅游業的競爭戰略中，市場跟隨者是指在競爭中保持中立態度的企業。（×）

解題思路：在旅游業的競爭戰略中，市場跟隨者并非是指保持中立態度的企業。市場跟隨者是指在行業中保持較低的市場份額，模仿市場領導者的戰略和行為的企業。

4.旅游業的可持續發展目標中，旅游者權益保護是其中一項重要內容。（√）

解題思路：在旅游業的可持續發展目標中，旅游者權益保護是非常重要的。這涉及到旅游活動的安全性、消費者權益保護等多個方面，是推動旅游業可持續發展的重要基石。四、簡答題1.簡述旅游業競爭格局中的主要因素。

a.政策環境

b.經濟因素

c.市場需求

d.企業競爭策略

e.技術創新

f.旅游目的地吸引力

2.簡述旅游市場的細分方式及其特點。

a.地理細分

b.心理細分

c.行為細分

d.混合細分

特點：細分有助于更好地了解市場，制定針對性強的營銷策略。

3.簡述旅游業的競爭戰略及其適用條件。

a.成本領先戰略

b.差異化戰略

c.集中化戰略

適用條件：根據企業自身資源、市場環境等因素選擇合適的競爭戰略。

4.簡述旅游業的可持續發展目標及其意義。

a.保護旅游資源

b.提高旅游經濟效益

c.促進社會和諧

d.增強環境保護意識

意義：實現旅游業可持續發展，為子孫后代留下美好家園。

答案及解題思路：

1.答案：旅游業競爭格局中的主要因素包括政策環境、經濟因素、市場需求、企業競爭策略、技術創新和旅游目的地吸引力。

解題思路：分析旅游業競爭格局，從宏觀和微觀角度出發，結合當前政策、經濟形勢、市場需求等因素，闡述旅游業競爭的主要因素。

2.答案：旅游市場的細分方式包括地理細分、心理細分、行為細分和混合細分。特點是有助于更好地了解市場，制定針對性強的營銷策略。

解題思路：根據不同細分方式的特點，結合實際案例，分析其在旅游業中的應用和效果。

3.答案：旅游業的競爭戰略包括成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。適用條件根據企業自身資源、市場環境等因素選擇合適的競爭戰略。

解題思路：分析不同競爭戰略的特點和適用條件，結合企業實際情況，為企業選擇競爭戰略提供參考。

4.答案：旅游業的可持續發展目標包括保護旅游資源、提高旅游經濟效益、促進社會和諧和增強環境保護意識。意義是實現旅游業可持續發展，為子孫后代留下美好家園。

解題思路：從旅游業可持續發展的角度，闡述其目標的意義和作用，結合實際案例，分析旅游業可持續發展的重要性。五、論述題1.分析我國旅游業競爭格局的現狀，并提出改進措施。

（1）現狀分析

競爭主體多元化：包括國有、民營、外資等多種類型的企業。

區域競爭激烈：沿海地區與內陸地區、一二線城市與三四線城市之間的競爭。

產品同質化嚴重：旅游產品缺乏創新，差異化不明顯。

服務質量參差不齊：部分旅游企業服務質量不高，影響整體形象。

（2）改進措施

鼓勵創新，提升產品差異化。

加強品牌建設，提升企業核心競爭力。

提高服務質量，樹立良好行業形象。

實施區域協調發展，優化旅游資源配置。

2.闡述旅游市場細分在旅游業發展中的作用，并舉例說明。

（1）作用

有助于企業更好地了解市場需求，制定針對性的營銷策略。

提高資源利用效率，降低市場風險。

促進產品創新，滿足不同細分市場的需求。

（2）舉例說明

親子游市場：針對家庭出游需求，推出親子酒店、親子景點等特色產品。

老年旅游市場：針對老年人特點，推出養生、休閑、文化等主題旅游產品。

3.探討旅游業競爭戰略對企業發展的影響，并給出建議。

（1）影響

競爭戰略有助于企業提升市場占有率，實現可持續發展。

競爭戰略對企業品牌形象、產品創新、服務質量等方面產生深遠影響。

（2）建議

明確企業競爭戰略定位，制定差異化競爭策略。

加強企業內部管理，提高運營效率。

注重人才培養，提升企業核心競爭力。

4.分析旅游業可持續發展目標對旅游企業的重要性，并提出實現途徑。

（1）重要性

旅游業可持續發展有助于保護生態環境，提升旅游品質。

促進旅游產業與當地經濟、社會、文化等方面的協調發展。

（2）實現途徑

加強生態環境保護，實施綠色旅游。

提高旅游服務質量，提升游客滿意度。

優化旅游產業結構，推動旅游與相關產業的融合發展。

答案及解題思路：

答案：

1.我國旅游業競爭格局的現狀表現為競爭主體多元化、區域競爭激烈、產品同質化嚴重、服務質量參差不齊。改進措施包括鼓勵創新、加強品牌建設、提高服務質量、實施區域協調發展。

2.旅游市場細分有助于企業了解市場需求、提高資源利用效率、促進產品創新。舉例說明包括親子游市場和老年旅游市場。

3.旅游業競爭戰略對企業發展有提升市場占有率、實現可持續發展、提升品牌形象等影響。建議包括明確競爭戰略定位、加強內部管理、注重人才培養。

4.旅游業可持續發展目標對旅游企業的重要性體現在保護生態環境、提升旅游品質、促進協調發展。實現途徑包括加強生態環境保護、提高服務質量、優化產業結構。

解題思路：

1.針對現狀分析，結合實際情況，提出針對性的改進措施。

2.闡述旅游市場細分的作用，結合實際案例進行說明。

3.分析競爭戰略對企業發展的影響，提出具體建議。

4.強調旅游業可持續發展目標的重要性，提出實現途徑。六、案例分析題1.案例一：某旅游企業在競爭激烈的市場中取得成功的原因

a.案例背景

簡述該旅游企業的基本情況，包括成立時間、主要業務、市場定位等。

描述該旅游企業所在的市場環境，包括競爭對手、市場需求、行業趨勢等。

b.成功原因分析

管理層的戰略決策

產品創新與差異化

優質的服務與客戶體驗

強大的品牌影響力

高效的營銷策略

2.案例二：某旅游企業在市場細分過程中遇到的困境及應對策略

a.案例背景

簡述該旅游企業在市場細分過程中遇到的具體困境，如目標客戶群體定位不準確、市場細分過于狹窄等。

描述該困境對企業發展的影響。

b.困境分析

市場細分不合理

客戶需求變化快

競爭對手的挑戰

c.應對策略

重新評估市場細分策略

深入研究目標客戶需求

加強與合作伙伴的合作

提高產品和服務靈活性

3.案例三：某旅游企業在實施競爭戰略時遇到的挑戰及解決方法

a.案例背景

簡述該旅游企業在實施競爭戰略時遇到的具體挑戰，如價格戰、品牌形象受損等。

描述挑戰對企業競爭地位的影響。

b.挑戰分析

來自競爭對手的激烈競爭

市場需求變化快

內部管理問題

c.解決方法

制定差異化的競爭策略

提高產品和服務質量

加強品牌建設

優化內部管理流程

4.案例四：某旅游企業在實現可持續發展目標過程中遇到的問題及解決措施

a.案例背景

簡述該旅游企業在實現可持續發展目標過程中遇到的具體問題，如環境污染、資源浪費等。

描述問題對企業長期發展的影響。

b.問題分析

環境保護與資源利用的矛盾

社會責任與企業盈利的平衡

政策法規的制約

c.解決措施

采取環保措施，減少資源消耗

實施社會責任項目，提升企業形象

積極響應政策法規，合規經營

答案及解題思路：

答案：

1.案例一成功原因：

管理層戰略決策：精準市場定位，持續創新。

產品創新與差異化：推出特色旅游產品，滿足多元化需求。

優質服務與客戶體驗：提供個性化服務，提升客戶滿意度。

品牌影響力：加強品牌建設，樹立行業標桿。

高效營銷策略：多渠道推廣，提高市場占有率。

2.案例二困境及應對策略：

困境：市場細分不合理，客戶需求變化快。

應對策略：重新評估市場細分，深入研究目標客戶需求。

3.案例三挑戰及解決方法：

挑戰：來自競爭對手的激烈競爭，市場需求變化快。

解決方法：制定差異化競爭策略，提高產品和服務質量。

4.案例四問題及解決措施：

問題：環境保護與資源利用的矛盾，社會責任與企業盈利的平衡。

解決措施：采取環保措施，實施社會責任項目。

解題思路：

1.分析案例背景，了解企業基本情況、市場環境等。

2.結合理論知識，分析成功原因、困境、挑戰、問題等。

3.提出針對性解決方案，結合實際案例進行分析。

4.總結解題思路，保證答案邏輯清晰、條理分明。七、應用題1.根據所學知識，為某旅游企業制定一套競爭戰略。

題目描述：

某旅游企業是一家提供國內外旅游服務的公司，近年來面臨市場競爭加劇，游客需求多樣化等問題。請根據所學知識，為該企業制定一套競爭戰略，包括但不限于產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

解題思路：

分析當前旅游市場的競爭格局和趨勢。

確定目標市場和目標客戶群體。

設計符合目標客戶需求的產品和服務。

制定具有競爭力的價格策略。

選擇合適的銷售渠道和促銷方式。

2.根據所學知識，為某旅游產品進行市場細分。

題目描述：

某旅游企業計劃推出一款特色旅游產品，旨在吸引特定類型的游客。請根據所學知識，對該旅游產品進行市場細分，并描述細分市場的特征和潛在客戶。

解題思路：

分析旅游市場的整體特征。

確定影響旅游消費的關鍵因素。

根據消費者行為和偏好進行市場細分。

描述每個細分市場的客戶特征和需求。

3.根據所學知識，為某旅游企業分析可持續發展目標的重要性。

題目描述：

環境保護意識的增強，旅游企業越來越重視可持續發展。請根據所學知識，分析可持續發展目標對某旅游企業的重要性，并列舉至少三個具體的可持續發展目標。

解題思路：

了解可持續發展的概念和原則。

分析旅游行業對環境、社會和經濟的潛在影響。

列舉