社區(qū)物業(yè)費(fèi)用管理協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)[空白合同編號(hào)：______]1.2協(xié)議簽訂日期[______]1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方信息甲方名稱：[______]甲方地址：[______]甲方聯(lián)系人：[______]甲方聯(lián)系方式：[______]1.3.2乙方信息乙方名稱：[______]乙方地址：[______]乙方聯(lián)系人：[______]乙方聯(lián)系方式：[______]1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就社區(qū)物業(yè)費(fèi)用的管理事宜達(dá)成一致，保證物業(yè)管理工作的順利開展，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理范圍本協(xié)議中所述物業(yè)管理范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1住宅樓及附屬設(shè)施的管理2.1.2公共設(shè)施及綠化帶的維護(hù)2.1.3消防、安保及監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與管理2.1.4水電燃?xì)獾裙苍O(shè)施的日常運(yùn)行與維護(hù)2.1.5物業(yè)費(fèi)用的收取與管理第三章物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成3.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用由以下部分組成：3.1.1日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)3.1.2設(shè)備更新改造費(fèi)3.1.3水電燃?xì)赓M(fèi)用3.1.4公共服務(wù)費(fèi)3.1.5其他雜項(xiàng)費(fèi)用第四章物業(yè)費(fèi)用的收取與管理4.1物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費(fèi)用按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1住宅樓物業(yè)服務(wù)費(fèi)[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.1.2公共設(shè)施及綠化帶維護(hù)費(fèi)[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.1.3設(shè)備更新改造費(fèi)[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.1.4水電燃?xì)赓M(fèi)用[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.1.5公共服務(wù)費(fèi)[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.2物業(yè)費(fèi)用收取時(shí)間物業(yè)費(fèi)用應(yīng)按照以下時(shí)間進(jìn)行收取：4.2.1每月1日至5日為物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取期4.2.2每月6日至10日為水電燃?xì)赓M(fèi)用收取期4.2.3每月11日至15日為其他物業(yè)費(fèi)用收取期4.3物業(yè)費(fèi)用管理4.3.1物業(yè)費(fèi)用的管理由乙方負(fù)責(zé)，甲方監(jiān)督。4.3.2物業(yè)費(fèi)用必須專款專用，不得挪用或侵占。4.3.3物業(yè)費(fèi)用管理賬目應(yīng)清晰，定期向甲方報(bào)告。4.3.4甲方有權(quán)對(duì)乙方物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行審計(jì)。第五章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施齊全，功能正常5.1.2物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔5.1.3設(shè)備設(shè)施定期檢修，保證安全可靠5.1.4消防、安保工作到位，保證小區(qū)安全5.1.5及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求5.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下要求：5.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持證上崗，專業(yè)培訓(xùn)5.2.2服務(wù)態(tài)度良好，禮貌待人5.2.3服務(wù)及時(shí)，處理問(wèn)題效率高5.2.4按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供各項(xiàng)服務(wù)5.3質(zhì)量監(jiān)督與反饋5.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.3.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿的，應(yīng)及時(shí)向乙方反映，乙方應(yīng)在接到反饋后及時(shí)處理。5.3.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)情況。第六章物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.1.1本協(xié)議期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年。6.1.2本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限為______年。6.2續(xù)約條件6.2.1續(xù)約前，乙方應(yīng)向甲方提交上一年度的物業(yè)服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：6.2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況6.2.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更新情況6.2.1.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果6.2.1.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的報(bào)告后______日內(nèi)，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核，并提出續(xù)約意見。第七章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整7.1調(diào)整原則7.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則，并符合國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定。7.2調(diào)整程序7.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)討論決定。7.2.2乙方應(yīng)在調(diào)整前______日向甲方提交調(diào)整方案，包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度及調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.3調(diào)整生效7.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)通過(guò)后，自______年______月______日起生效。第八章物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止8.1解除條件8.1.1乙方違反本協(xié)議約定，未履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后______日內(nèi)仍未改正的。8.1.2甲方因故需要解除本協(xié)議的，應(yīng)提前______日書面通知乙方。8.2終止條件8.2.1本協(xié)議期限屆滿，甲乙雙方未續(xù)約的。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。8.3解除與終止程序8.3.1甲方提出解除或終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知乙方，并說(shuō)明理由。8.3.2乙方收到甲方通知后，應(yīng)在______日內(nèi)作出書面答復(fù)。第九章物業(yè)服務(wù)合同的變更9.1變更條件9.1.1因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備更新、改造等原因，需要變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的。9.1.2因國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需要變更本協(xié)議內(nèi)容的。9.2變更程序9.2.1物業(yè)服務(wù)合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽訂變更協(xié)議。9.2.2變更協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3變更生效9.3.1物業(yè)服務(wù)合同的變更自雙方簽訂變更協(xié)議之日起生效。第十章物業(yè)服務(wù)信息的公開與保密10.1信息公開10.1.1乙方應(yīng)定期向甲方公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于：10.1.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況10.1.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更新情況10.1.1.3業(yè)主投訴及處理情況10.1.1.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施10.2信息保密10.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，對(duì)在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。10.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的終止與清算11.1終止情形11.1.1本協(xié)議期滿或因其他原因終止的。11.1.2乙方因故無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議，經(jīng)甲方同意終止的。11.2清算程序11.2.1物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，乙方應(yīng)立即向甲方提交終止報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：11.2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況11.2.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更新情況11.2.1.3業(yè)主投訴及處理情況11.2.1.4剩余物業(yè)費(fèi)用的處理方案11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方終止報(bào)告后______日內(nèi)，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核，并提出意見。11.3清算結(jié)果11.3.1物業(yè)服務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方意見進(jìn)行清算，保證物業(yè)費(fèi)用的合理結(jié)算。11.4清算后的移交11.4.1物業(yè)服務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給甲方或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十二章物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款12.1補(bǔ)充條款的提出12.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如需對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，應(yīng)書面提出。12.2補(bǔ)充條款的效力12.2.1補(bǔ)充條款作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3補(bǔ)充條款的簽署12.3.1補(bǔ)充條款經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，由雙方代表簽字蓋章。第十三章物業(yè)服務(wù)合同的附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于：13.1.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.1.1.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單13.1.1.3業(yè)主公約13.1.1.4物業(yè)服務(wù)合同附件一：[具體附件名稱]13.2附件的效力13.2.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3附件的修改13.3.1附件的修改應(yīng)按照本協(xié)議的修改程序進(jìn)行。[以下為合同簽訂部分，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懠追健⒁曳胶灻昂贤炗喨掌赸甲方（蓋章）：________