工程經(jīng)理的素質(zhì)和工作方法一、工程和工程管理的根本概念二、工程經(jīng)理三、工程經(jīng)理的素質(zhì)要求四、工程經(jīng)理的工作方法主講人：一、工程和工程管理的根本概念1.1工程工程，來(lái)源于人類有組織的活動(dòng)的分化。隨著人類的開(kāi)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：〔1〕一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“作業(yè)或運(yùn)作〞〔Operations〕，如企業(yè)日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；〔2〕另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“工程〞〔Projects〕，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施等。

1.2工程的組成要素〔1)工程的〔界定〕范圍；〔2)工程的組織結(jié)構(gòu)；〔3)工程的質(zhì)量；〔4)工程的費(fèi)用；〔5)工程的時(shí)間進(jìn)度。1.3工程管理的定義工程管理就是以工程為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)工程進(jìn)行高效率的方案、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)工程全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和工程目標(biāo)綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。工程管理的日常活動(dòng)通常是圍繞工程方案、工程組織、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制、進(jìn)度控制等五項(xiàng)根本任務(wù)來(lái)展開(kāi)的。1.4建設(shè)工程工程管理的類型1.4.1按建設(shè)工程工程不同參與方的工作性質(zhì)和組織特征劃分，工程管理有如下類型：〔1〕業(yè)主方的工程管理；〔2〕設(shè)計(jì)方的工程管理；〔3〕施工方的工程管理；〔4〕供貨方的工程管理；〔5〕建設(shè)工程總承包方的工程管理。1.4.2設(shè)計(jì)方的工程管理·與設(shè)計(jì)工作有關(guān)的平安管理；·設(shè)計(jì)本錢控制和與設(shè)計(jì)工作有關(guān)的工程造價(jià)控制；·設(shè)計(jì)進(jìn)度控制；·設(shè)計(jì)質(zhì)量控制；·設(shè)計(jì)合同管理；·設(shè)計(jì)信息管理；·與設(shè)計(jì)工作有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)。1.4.3建設(shè)工程工程總承包方工程管理的目標(biāo)和任務(wù)·平安管理；·投資控制和總承包方的本錢控制；·進(jìn)度控制；·質(zhì)量控制；·合同管理；·信息管理；·與建設(shè)工程工程總承包方有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)。2．工程經(jīng)理2.1工程經(jīng)理的定義〔1〕工程經(jīng)理對(duì)外全權(quán)代表公司執(zhí)行與業(yè)主簽訂的合同，并就合同的執(zhí)行事宜負(fù)責(zé)與業(yè)主及工程的其他利益相關(guān)者的溝通與協(xié)調(diào)，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使業(yè)主及工程的其他利益相關(guān)者滿意。對(duì)內(nèi)是工程組的最高領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)工程的籌劃、執(zhí)行和控制。〔2〕工程經(jīng)理就是工程的負(fù)責(zé)人，有時(shí)人們也稱為工程的管理者或工程的領(lǐng)導(dǎo)者，是工程班子的“靈魂〞。在人際關(guān)系方面起到：〔1〕頭面人物的作用，完成假設(shè)干禮儀性的職責(zé)；〔2〕領(lǐng)導(dǎo)人的作用，即用人的職責(zé)；〔3〕聯(lián)絡(luò)人的作用，和同行或者有關(guān)單位保持個(gè)人或組織的橫向聯(lián)系；〔4〕監(jiān)督人的作用，在信息交流方面起到掌握企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境所發(fā)生的變化；〔5〕傳播人的作用，綜合分析各種信息傳達(dá)給內(nèi)部個(gè)部門；〔6〕發(fā)言人的作用，代表本企業(yè)向上級(jí)匯報(bào)和向有關(guān)部門通報(bào)情況；〔7〕企業(yè)家的作用，作為企業(yè)各種重大變革的創(chuàng)始者和設(shè)計(jì)者作出抉擇，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；〔8〕應(yīng)急人員的作用，及時(shí)處理各種危機(jī)事件；〔9〕資源分配者的作用，涉及對(duì)資金、時(shí)間、材料、設(shè)備、人力分配以及質(zhì)量和信譽(yù)保證體系的決策；〔10〕談判人的作用，為企業(yè)的穩(wěn)固和開(kāi)展尋求資源或資源交換。2.2工程經(jīng)理的地位和作用工程經(jīng)理的工作對(duì)于工程的成功與效果起著關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在：〔1〕合同履約的負(fù)責(zé)人〔2〕工程方案的制定和執(zhí)行監(jiān)督人〔3〕工程組織的指揮員〔4〕工程協(xié)調(diào)工作的紐帶〔5〕工程控制的中心3．工程經(jīng)理的素質(zhì)要求工程管理的事件證明，并不是任何人都可以作為合格的工程經(jīng)理。工程及工程管理的特點(diǎn)要求工程經(jīng)理具備相應(yīng)的素質(zhì)與能力才能圓滿地完成工程任務(wù)。通常一個(gè)合格的工程經(jīng)理應(yīng)該具備良好的道德素質(zhì)、健康的身體素質(zhì)、全面的理論知識(shí)素質(zhì)、系統(tǒng)的思維能力、嫻熟的管理能力、積極的創(chuàng)新能力以及豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn)。3.1品格〔1〕敬業(yè)精神〔2〕求實(shí)精神〔3〕信心和毅力，應(yīng)對(duì)壓力的能力〔4〕通情達(dá)理、明智地使用權(quán)利〔5〕認(rèn)真負(fù)責(zé)3.2知識(shí)要求〔1〕管理知識(shí)工程經(jīng)理是工程的管理者，他要具備系統(tǒng)的工程管理理論知識(shí)。已經(jīng)開(kāi)展成為一門學(xué)科的工程管理，為他們提供了完善的工程管理理論知識(shí)體系。如美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)的工程管理知識(shí)體系，國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)制定的工程管理知識(shí)體系及我國(guó)工程管理研究會(huì)制定的中國(guó)工程管理知識(shí)體系。〔2〕業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)工程經(jīng)理應(yīng)是相關(guān)行業(yè)〔或工程類型〕的專家。一些大型復(fù)雜的工程工程，其工藝、技術(shù)、設(shè)備的專業(yè)性要求越強(qiáng)，對(duì)工程經(jīng)理的要求也就越高。不難想像，作為工程實(shí)施的最高決策人的工程經(jīng)理，如果不懂技術(shù)就無(wú)法決策，就無(wú)法按照工程工程的工藝流程施工的階段性來(lái)組織實(shí)施，更難以鑒別工程方案、工具設(shè)備及技術(shù)方案的優(yōu)劣，從而對(duì)工程實(shí)施中的重大技術(shù)決策問(wèn)題就沒(méi)有自己的見(jiàn)解，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。附全國(guó)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試內(nèi)容：?建設(shè)工程經(jīng)濟(jì)?·工程經(jīng)濟(jì)根底·會(huì)計(jì)根底與財(cái)務(wù)管理·建設(shè)工程估價(jià)?建設(shè)工程工程管理?·建設(shè)工程工程管理概論·建設(shè)工程工程施工本錢控制·建設(shè)工程工程進(jìn)度控制·建設(shè)工程工程質(zhì)量控制·建設(shè)工程職業(yè)健康平安與環(huán)境管理·建設(shè)工程合同與合同管理·建設(shè)工程工程信息管理?建設(shè)工程法規(guī)及相關(guān)知識(shí)?·建設(shè)工程法律制度·合同法律制度·建設(shè)工程糾紛處理·建設(shè)工程法律責(zé)任?石油化工工程管理與實(shí)務(wù)?·石油化工工程技術(shù)·石油化工建設(shè)工程工程管理實(shí)務(wù)·石油化工工程法規(guī)及相關(guān)知識(shí)〔3〕法律知識(shí)、社會(huì)知識(shí)1〕法律法規(guī)·中華人民共和國(guó)建筑法·中華人民共和國(guó)合同法·中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法·中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法·中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法·中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法·中華人民共和國(guó)公司法·中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法·中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法·中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法·中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法·中華人民共和國(guó)土地管理法·中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法·中華人民共和國(guó)水污染防治法·中華人民共和國(guó)大氣污染防治法·中華人民共和國(guó)清潔生產(chǎn)促進(jìn)法·中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法·中華人民共和國(guó)消防法·中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法·中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法·中華人民共和國(guó)仲裁法·中華人民共和國(guó)專利法·中華人民共和國(guó)商標(biāo)法·中華人民共和國(guó)著作權(quán)法FIDIC合同條件――FIDIC是指國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)〔FederationInternationledesInginienrs–Conseils〕,它是由該聯(lián)合會(huì)的法文名稱字頭組成的縮寫(xiě)詞。FIDIC合同條件由通用合同條件、專用合同條件及合同協(xié)議書(shū)構(gòu)成。〔4〕社會(huì)知識(shí)3.3能力素質(zhì)要求工程經(jīng)理要把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)運(yùn)用于工程管理，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是歸根結(jié)底還是要靠能力。〔1〕組織領(lǐng)導(dǎo)能力工程經(jīng)理的組織領(lǐng)導(dǎo)能力是指設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，配備團(tuán)隊(duì)成員以及確定團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的能力。顯然，擁有較高組織能力的工程經(jīng)理一方面能建立起科學(xué)的、分工合理的、高效精干的組織結(jié)構(gòu)，另一方面能了解團(tuán)隊(duì)成員的心理需要，善于做人的工作，能知人善任，吸引他人投身于工程，保證工程組成員積極努力地投入工程工作。〔2〕決策能力：工程從開(kāi)始到結(jié)束會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如工程確實(shí)定、方案的選擇等，問(wèn)題的解決就是一個(gè)決策過(guò)程，包括與問(wèn)題解決相關(guān)的情報(bào)活動(dòng)、涉及解決問(wèn)題方案、評(píng)價(jià)與抉擇方案并利用選擇的方案去實(shí)施問(wèn)題解決的過(guò)程。而且在工程中會(huì)有各種各樣的決策問(wèn)題要求用不同的決策方法去解決，因此工程經(jīng)理必須要有很強(qiáng)的決策能力。〔3〕方案能力工程和工程管理要在一定的約束下到達(dá)工程的目標(biāo)，必須要有周密的方案，對(duì)工程從開(kāi)始到結(jié)束的全過(guò)程要作一個(gè)系統(tǒng)的安排。而方案的制定是在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與參與下進(jìn)行的。工程經(jīng)理應(yīng)了解并運(yùn)用方案制定的方法和步驟。同時(shí)工程經(jīng)理還必須懂得如何運(yùn)用方案去指導(dǎo)工程工作，也就是不僅會(huì)方案，還會(huì)去控制。〔4〕概括、歸納能力對(duì)于工程經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其技術(shù)能力要求視工程類型的不同而不同，對(duì)于一般工程來(lái)說(shuō)，并不要求工程經(jīng)理是技術(shù)專家或比工程其他成員懂得多，但他應(yīng)具有相關(guān)技術(shù)的溝通能力和概括、歸納能力。他能向高層管理人員解釋工程中的技術(shù)，能向工程組成員解釋顧客的技術(shù)要求。能夠?qū)Ψ椒矫婷鎮(zhèn)鬟_(dá)所需的信息。〔5〕協(xié)調(diào)能力工程經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力是指能正確處理工程內(nèi)各方面的關(guān)系，解決各方面矛盾的能力。一方面工程經(jīng)理要有較強(qiáng)的能力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)部門、各成員的關(guān)系，全面實(shí)施目標(biāo)；另一方面工程經(jīng)理能夠協(xié)調(diào)工程與社會(huì)各方面的關(guān)系，盡可能地為工程的運(yùn)行創(chuàng)造有力的外部環(huán)境，減少或防止各種不利因素對(duì)工程的影響，爭(zhēng)取工程得到最大范圍的支持。在協(xié)調(diào)中，工程經(jīng)理最為重要的是溝通能力。〔6〕鼓勵(lì)能力

工程經(jīng)理的鼓勵(lì)能力就是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的能力。工程團(tuán)隊(duì)成員有其自身的需求，工程經(jīng)理要進(jìn)行需求分析，制定并實(shí)施系統(tǒng)的鼓勵(lì)與約束制度，對(duì)員工的需求進(jìn)行管理，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，從而有效地完成任務(wù)。〔7〕人際交往能力工程經(jīng)理的人際交往能力就是與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外、上下左右人員打交道的能力。工程經(jīng)理在工作中要與各種各樣的打交道，只有正確處理了與這些人的關(guān)系才能使工程進(jìn)行順利。人際交往能力對(duì)工程經(jīng)理特別重要，人際交往能力強(qiáng)、待人技巧高的工程經(jīng)理，就會(huì)贏得團(tuán)隊(duì)成員的歡送，形成融洽的關(guān)系，從而有利于工程的進(jìn)行，為團(tuán)隊(duì)在外界樹(shù)立起良好的形象，贏得對(duì)工程更多的有力因素。〔8〕語(yǔ)言能力――表達(dá)、文字、外語(yǔ)從工程經(jīng)理的概念就可以知道語(yǔ)言表達(dá)對(duì)他工作的重要性。作為工程的領(lǐng)導(dǎo)者涉及人際關(guān)系、信息交流和決策過(guò)程等方面的諸多職責(zé)，無(wú)一能離開(kāi)較好的語(yǔ)言表達(dá)和文字功底。〔9〕系統(tǒng)的思維能力人們解決問(wèn)題的能力固然和他的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)有密切關(guān)系，但是兩者并不是一回事。沒(méi)有全面系統(tǒng)的知識(shí)肯定不能設(shè)計(jì)出解決工程與工程管理中的問(wèn)題的方案，但是不具備系統(tǒng)的思維能力，即使有了相應(yīng)的知識(shí)，也不能有效地運(yùn)用知識(shí)，自然不能保證使問(wèn)題得到圓滿解決。實(shí)際中常見(jiàn)這樣的案例，有些人知識(shí)豐富，思維敏捷，多謀善斷而善于解決問(wèn)題，而有些人盡管“學(xué)富五車〞，然而頭腦遲鈍而不能將所學(xué)用于解決問(wèn)題，是所謂的“書(shū)呆子〞。工程經(jīng)理要對(duì)工程及工程管理全面負(fù)責(zé)，系統(tǒng)思維能力更是非常之重要。〔10〕工作效率作風(fēng)雷厲風(fēng)行，不能拖拖拉拉。〔11〕積極的創(chuàng)新能力由于工程的一次性特點(diǎn)，使工程不可能有完全相同的以往經(jīng)驗(yàn)可以參照，加上劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，工程經(jīng)理必須具備一定的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力一方面要求工程在思維能力上創(chuàng)新，曾任美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席的吉爾福特指出創(chuàng)新思維包括以下五個(gè)方面：·對(duì)問(wèn)題的敏感性·思維的流暢性·思維的靈活性·發(fā)揮創(chuàng)見(jiàn)的能力·對(duì)問(wèn)題的重新認(rèn)識(shí)3.4經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)要求〔1〕在職經(jīng)驗(yàn)·設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)：參加過(guò)一個(gè)以上大型工程的設(shè)計(jì)或管理工作或三個(gè)以上中、小型工程的設(shè)計(jì)或管理工作，并擔(dān)任過(guò)工程設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)〔裝置、主項(xiàng)〕負(fù)責(zé)人；·工程承包管理經(jīng)驗(yàn)：參加過(guò)一個(gè)以上大、中型工程的全過(guò)程承包管理工作，并擔(dān)任過(guò)部門負(fù)責(zé)人；·組織協(xié)調(diào)能力：具備談判、決策、組織與協(xié)調(diào)能力，能正確處理和協(xié)調(diào)單位之間及專業(yè)之間的矛盾；學(xué)歷、資格：大專以上文化程度，具有高級(jí)工程師職稱。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得有權(quán)機(jī)關(guān)頒發(fā)的工程經(jīng)理資格證書(shū)。〔2〕地區(qū)經(jīng)驗(yàn)〔3〕同類工程的經(jīng)驗(yàn)3.5個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)〔1〕心理上成熟〔2〕態(tài)度客觀〔聽(tīng)多方意見(jiàn)〕〔3〕關(guān)心幫助他人〔4〕自我認(rèn)識(shí)――謙虛、忍耐〔5〕以自己的行為影響他人3.6健康的身體〔1〕生理素質(zhì)〔2〕心理素質(zhì)4．工程經(jīng)理的工作方法4.1自始至終要把握住工程目標(biāo)最好的方法是執(zhí)行方案工程的最高目標(biāo)是效益目標(biāo)4.2把主要精力和時(shí)間放在抓主要工作上工程經(jīng)理要始終掌握工程的進(jìn)展情況和潛在的問(wèn)題，把主要精力集中于控制工程的進(jìn)度、費(fèi)用、提高工作效率和保證工程質(zhì)量等重要環(huán)節(jié)。及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差，使工程工作按方案目標(biāo)順利實(shí)施。4.3做好工程初始階段的工作·研究、熟悉合同文件·確定工程的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼·確定工程的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼·組織業(yè)主〔用戶〕開(kāi)工會(huì)議－－進(jìn)一步明確承、發(fā)包雙方的職責(zé)，工程公司的工作內(nèi)容和根底條件，確定雙方的授權(quán)代表和聯(lián)系渠道，決定雙方的協(xié)調(diào)事項(xiàng)和協(xié)調(diào)程序。·編制工程方案·組織工程開(kāi)工會(huì)議·發(fā)表工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)·開(kāi)展工藝設(shè)計(jì)·審核、確定工程初期控制估算或批準(zhǔn)的控制估算·發(fā)表初步的工程進(jìn)度方案·審核、確定設(shè)計(jì)方案·審核、確定采購(gòu)方案·審核、確定設(shè)計(jì)方案·審核、確定施工方案·審核、確定開(kāi)車方案·審核、確定質(zhì)量方案·審核、確定財(cái)務(wù)方案4.4做好協(xié)調(diào)和溝通

重點(diǎn)抓好協(xié)調(diào)程序――為了做好工程工程建設(shè)工作，需要工程公司和業(yè)主以及分包單位的協(xié)調(diào)和配合，在正確處理各方合理利益的根底上建立良好的合作關(guān)系。協(xié)調(diào)程序是指在承發(fā)包合同的根底上，為完成建設(shè)任務(wù)，雙方在工作上需要協(xié)商聯(lián)系、審查確認(rèn)的程序和內(nèi)容。與合同的范圍和類型有密切關(guān)系，一般在合同談判時(shí)作了原那么規(guī)定，合同生效后由雙方代表具體協(xié)商確定，作為工程的重要文件，在工程實(shí)施的全部過(guò)程中雙方共同嚴(yán)格履行。4.5處理好和業(yè)主的關(guān)系工程經(jīng)理要了解業(yè)主的要求，提供他們希望的和應(yīng)得到的各種效勞。要保持與業(yè)主的信息交流和聯(lián)絡(luò)，特別是與工程進(jìn)展和費(fèi)用有關(guān)的事項(xiàng)；與業(yè)主保持良好的協(xié)作關(guān)