企業電子商務應用第4章第四章企業電子商務應用4.1電子商務與企業經營管理4.24.3流通業4.4信息服務業4．1電子商務與企業經營管理4．1．1電子商務在企業競爭中的作用1. 降低成本提高競爭力(1)電子商務降低采購成本購買者

產品供應商

產品在數量、質量、價格

詳細計劃傳送給供應商

采購定單

確認該定單可以滿足

產品由供應商發出時

購買者再次接到通知

買方的會計部門核對發貨單和采購定單后付款

發貨

收貨

驗貨（企業采購過程中信息獲取和信息傳遞是主要工作內容）通用電氣公司照明設備分部

每天要向公司資源部送交數百份定額申請單

需要7天向2-3個供應商發出招標信。（周期長，復雜）1996年實行電子采購：各部門將所需商品放在內部網上

資源部從內部網接收電子定額申請單

通過Internet向全世界的供應商招標

兩個小時內收到供應商發來的定額申請單

資源部當天對其進行評估并做出決定

采購費用已下降了30%60%的采購人員被重新安置工作資源部進行采購政策研究。案例：美國通用電氣公司照明設備分部購買機器零件(2)電子商務降低庫存成本企業的庫存成本括倉庫場地占用費、建造費、維護費等互聯網全天24小時聯通，可與供應商進行即時的信息交流企業可以根據每天的生產量來確定每日的原材料需求量(3)電子商務降低營銷成本市場營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、定價等企業在Internet網上建立起自己的商業網站通過網站可以發布企業的各種信息(4)電子商務降低管理費用1）降低交通和通訊費用2）降低人工費用2．創造新的市場機會互聯網上可以提供每周7天每天24小時運行觸角可以延伸到世界每一個地方。3．個性化管理1）提高消費者滿意度2）滿足消費者個性化需求消費者將擁有比過去更大的選擇自由4．1．2企業實施電子商務的策略1．波特競爭理論2企業實施電子商務戰略轉變兩敗俱傷對抗型競爭戰略轉變為雙贏協作型競爭戰略在市場經濟中：市場游戲規則是保證公平競爭、優勝劣汰工業經濟時代：市場游戲規則經常是大魚吃小魚和弱肉強食企業競爭是資本競爭、資源競爭（戰爭型競爭）互聯網時代：競爭游戲規則為協作型競爭追求雙贏發展模式，強調協作和知識共享（協作型競爭）3．電子商務戰略的制訂與規劃

三個方面確定目標優勢分析計算電子商務的成本和收益綜合評價電子商務戰略目標規劃技術規劃組織規劃管理規劃4．1．3電子商務與對企業資源重組

電子商務不僅是一種技術變革，商務活動本身發生的根本性革命企業組織信息傳遞的方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一對多：垂直結構多對多：水平結構企業組織結構由集權制向分權制的轉變。

波音公司業務流程重組飛機制造商航空公司零配件商飛機制造商電子商務站點航空公司零配件商傳統業務流程實物流信息流電子商務要求按照價值鏈（內、外）構造業務流程實施企業管理與經營運作，滿足顧客需要，要求實施BPR波音公司：航空公司>波音>零件公司>波音庫存>航空公司變為：航空公司>(波音電子商務網站)>零件公司>航空公司4．2生產企業

4．2．1生產企業電子商務電子應用1．市場調查2．原材料采購與生產要素的招標3．發布企業信息4．產品的銷售及服務5．利用電子商務進行生產經營管理6．通過網絡收集與企業經營相關的各種信息7．實現上下游企業及客戶的溝通8．新產品開發4．2．2生產企業的網上采購與銷售1．網上采購基于目錄服務的網絡采購系統主要通過以下幾種方式來實現：1）客戶定制目錄(CustomCatalog)2）建立與供應商站點的鏈接3）協同OBI(CooperativeOBI)購物籃選擇產品

傳遞給購物處理

形成采購訂單4)內容集成(ContentAggregation)5)應急計劃(ContingencyPlan)6）主動收集(CompilingProactiveLy)7）多方協作(CorporationApproach)2．網上銷售

網上銷售模式可分為賣方控制型市場、買方控制型市場和中介控制型市場。賣方控制市場：Dell公司買方控制型市場：美國“在線自由市場”(FreeMarketsOnline)中介控制型市場：美國“快速配對”(FastParts)公司4．2．3生產企業典型案例---青島海爾集團4．3流通業4．3．1商務活動的變遷1．傳統的柜臺式售貨2．開架與自選的新方式3．無店鋪銷售與電子購物4．3．2電子商務對流通業的影響1．對流通業的直接性影響

生產制造商直接參與流通活動，成為流通的主體

“產銷合一”，“批零一體”的銷售模式（DELL公司）(1)前向一體化企業控制銷售渠道，減少流通的中間環節(2)后向一體化企業向后控制自己的原料供應企業，建立自己的供應網絡(3)水平一體化企業運用并購或契約形式，控制同類競爭企業2．一體化經營模式4．3．3零售業典型案例----梅林正廣和電子商務配送網絡三個配送中心、100個配送站、200輛小貨車、1000輛“黃魚車”、1000名配送人員，構成了正廣和在上海的整個配送網絡。網絡與互聯網絡2個域名非常相似，談談你的想法比較ego365與85818的什么相似的地方？4．4信息服務業

4．4．1信息服務型電子商務基本功能1．導航（網上信息的搜索等）2．提供內容（熱點新聞、商業廣告、產品信息等）3．通信（電子郵件、IP）4．社區（聊天室和興趣小組）4．4．2證券業電子商務1．證券電子商務的特點（1）不受時間和空間的限制，改善了股民交易環境（2）券商可以利用信息的發布和獲取來增強品牌價值，提高企業形象（3）股民可自動處理交易流程，減少券商運作成本的周期（4）通過電子渠道開展新型業務，擴張服務內容，產生新的市場（5）強化信息管理，提供智能化的個人定制服務2．證券電子商務的平臺

(1)有線網包括互聯網、有線和有線電視網絡。(2)移動通信網(3)無線網和衛星網3．證券電子商務的形式（1）實時股市行情接收（2）網上證券交易（3）盤后行情數據接收（4）網上信息、咨詢、投資顧問（5）股市自由討論（6）投資經紀4．網上證券站點的類型（2）委托交易、網絡下單4．4．3信息服務業電子商務案例分析----B2B信息中介2．環球資源的三大優勢（1）內容豐富（86600個供應商的主頁，81100個產品，8本貿易雜志和4本管理、信息類雜志）（2）環球資源社群(203000買家，86600供應商）（3）環球資源的有效系統專用買家目錄專用供應商目錄網上交易互聯系統產品信息指定發送廣播式信息查詢標志廣告3幾點啟示

（1）傳統媒體手段和“網絡媒體”在貿易撮合上的有機結合（2）為實現真正的網上交易而努力，不斷推出電子貿易解決方案（3）環球資源的發展戰略（4）網絡營銷巨大的前景環球資源網站為買家和供應商提供的電子貿易服務

162/3%162/3%162/3%162/3%162/3%162/3%市場推廣及采購環球資源買家目錄環球資源買家訂單管理系統環球資源供應商訂單管理系統環球資源供應商目錄信息傳遞買家服務貿易社群產品查詢忠誠度產品資訊速遞專用買家目錄網上交易互聯系統網上交易處理系統供應商服務專用供應商目錄環球資源網站商務網頁產品特殊版位標志廣告商展/商展光盤ComputerProducts雜志網上交易互聯系統網上交易處理系統思考題：1．企業采購過程中的主要工作內容是什么？2．電子商務給生活帶來了哪些便利？3．作為公司的管理者，當公司要實施電子商務時，應對哪些