人力資源服務規范第3部分：高級人才尋訪服務Specificationforhumanreso北京市市場監督管理局發布I前言 引言 1范圍 12規范性引用文件 13術語和定義 14基本要求 15服務流程 26服務評價與改進 4為推進京津冀協同發展戰略實施，北京市市場監督管理局、天津市市場監督管理委員會、河北省市場監督管理局共同組織制定本地方標準，在京津冀區域內適用，現予發布。本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本部分是DB11/T3008的第3部分。DB11/T3008已經發布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：招聘服務；——第3部分：高級人才尋訪服務；——第4部分：職業指導服務；——第5部分：人力資源測評服務；——第6部分：人力資源培訓服務；——第7部分：人力資源管理咨詢服務；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務；——第9部分：人力資源服務外包；——第10部分：勞務派遣服務。本文件代替DB11/T3008.5—2018《人力資源服務規范第5部分：高級人才尋訪》,與DB11/T3008.5—2018相比，除結構調整和編輯性修改外，主要技術變化如下：——更改了“術語和定義”的部分內容(見第3章，2018年版的第3章);——更改了“基本要求”的部分內容(見第4章，2018年版的第4章);——更改了“數據庫”的部分內容(見4.3,2018年版的4.3);——更改了“素質測評”“評估報告”的部分內容(見5.5.2、5.5.3,2018年版的5.5.2、5.5.3);——增加了“與客戶溝通”的部分內容(見5.5.6.3)。本文件由北京市人力資源和社會保障局提出并歸口。本文件由北京市人力資源和社會保障局組織實施。本文件起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市公共人力資源服務中心、中國北方人才市場、北京人力資源服務行業協會、河北冀聯人力資源服務集團有限公司、河北興冀人才資源開發有限公司、銳仕方達人才科技集團有限公司、河北諾亞人力資源發展集團有限公司。本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫婚、周啟陽、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、于涅博、沈志飲、閆華、黃小平、吳曉軍、張華、董艷。本部分所代替的文件歷次版本發布情況為：——2007年首次發布為DB11/T494.5—2007,2013年為第一次修訂，2018年為第二次修訂；——2018年第二次修訂時，為京津冀區域協同標準；——本次為第三次修訂。為了更好貫徹落實《京津冀協同發展規劃綱要》,推動京津冀人力資源市場協同發展，完善人力資源服務標準體系，促進三地人力資源服務業標準化建設，提升人力資源服務機構服務質量和效率，獲得人力資源服務業最佳秩序，按照國家法律法規的有關規定，遵循人力資源服務國家標準的相關內容，在調查和測試驗證的基礎上，針對近幾年貫標中出現的實際問題進行了修訂。DB11/T3008擬由10個部分構成。——第1部分：基本要求。目的在于規范人力資源服務機構開展人力資源服務的服務場所、從業人員、規章制度、服務內容、服務要求、數字化建設及服務評價與改進；——第2部分：招聘服務。目的在于規范人力資源服務機構開展招聘服務的基本要求、服務流程、服務評價與改進；——第3部分：高級人才尋訪服務。目的在于規范人力資源服務機構開展高級人才尋訪服務的基本要求、服務流程、服務評價與改進；——第4部分：職業指導服務。目的在于規范人力資源服務機構開展職業指導服務的基本要求、服務內容、服務流程、服務評價與改進；——第5部分：人力資源測評服務。目的在于規范人力資源服務機構開展人力資源測評服務的基本要求、服務內容、服務流程、服務要求、服務評價與改進；——第6部分：人力資源培訓服務。目的在于規范人力資源服務機構開展人力資源培訓服務的基本要求、培訓內容、服務流程、服務評價與改進；——第7部分：人力資源管理咨詢服務。目的在于規范人力資源服務機構開展人力資源管理咨詢服務的基本要求、服務內容、服務流程、服務評價與改進；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務。目的在于規范從事流動人員人事檔案管理服務的人力資源服務機構開展流動人員人事檔案管理服務的機構和從業人員、檔案管理范圍、服務內容及要求、檔案統計、檔案管理服務信息化、服務評價與改進；——第9部分：人力資源服務外包。目的在于規范人力資源服務機構開展人力資源服務外包的基本要求、服務內容、服務流程、服務評價與改進；——第10部分：勞務派遣服務。目的在于規范人力資源服務機構開展勞務派遣服務的基本要求、服務內容、服務流程、時點控制、競業限制、執行安全保密要求、服務評價與改進。1人力資源服務規范第3部分：高級人才尋訪服務本文件規定了高級人才尋訪服務的基本要求、服務流程、服務評價與改進。本文件適用于人力資源服務機構(以下簡稱“服務機構”)開展的高級人才尋訪服務。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T25124高級人才尋訪服務規范DB11/T3008.1人力資源服務規范第1部分：基本要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。具有豐富專業知識、經驗技能、創造力的高層管理人員和高級技術人員或其他稀缺人才。[來源：GB/T25124—2019,定義2.1,有修改]根據客戶對高級人才的需求，為其提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦、入職管理等系列活動。[來源：GB/T25124—2019,定義2.2,有修改]4基本要求4.1從業人員從業人員應具備下列條件：a)具有大學本科及以上學歷；b)具有與尋訪工作相適應的教育背景、相關專業知識或行業經驗；c)善于領悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；d)嚴格履行保密規定，自覺維護客戶和高級人才的權益；e)有良好的推理分析和應變能力；f)有較強語言和文字表達能力。4.2服務場所設有獨立的面試場所和洽談室。24.3.2.2數據庫數據應及時更新。5.1.2確認客戶提供的職位說明書和擬錄用人才條件與要求。35.3簽訂服務協議與客戶簽訂服務協議，內容包括但不限于：雙方權利和義務、服務期限、收費標準、支付方式、服務保證期、保密條款、違約責任及爭議處理。5.4提交尋訪計劃書向客戶提交包含對招聘職位理解、尋訪目標、尋訪渠道、工作進度等相關工作內容的計劃。5.5尋訪實施5.5.1簡歷甄選根據尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。5.5.2素質測評通過素質測評對初步篩選出的候選人的工作業績、離職原因、專業知識與技能、管理能力、性格傾向、職業取向等要素進行評估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。5.5.3評估報告根據測評結果，對初步篩選出的候選人出具書面評價報告，內容包括但不限于：a)個人基本情況；b)教育背景；c)工作經歷；d)薪酬狀況；e)專業能力；f)管理能力；g)崗位職能分析；h)職位匹配度；i)結論。5.5.4確定候選人名單將篩選出的候選人名單及相關資料提交給客戶，供客戶選擇。5.5.5客戶面試通知、協助客戶對候選人進行面試。5.5.6與客戶溝通5.5.6.1確定客戶認可的候選人。5.5.6.2按客戶要求對候選人進行背景調查。5.5.6.3協助客戶完成薪酬談判。5.5.7與候選人溝通與候選人面談，確認候選人對客戶職位匹配度的意向。5.5.8協助客戶錄用4協助客戶與候選人洽談入職相關事宜及辦理錄用手續。5.5.9執行保密要求5.5.9.1尋訪過程以及尋訪過程中獲得的客戶、候選人相關信息未經同意不應泄露。5.5.9.2尋訪過程形成的文件、資料應妥善保管。5.6材料歸檔歸檔材料，內容包括但不限于：a)服務協議；b)客戶提交的材料；c)候選人的材料；d)評估報告；e)與客戶及候選人的交流函件；f)背景調查材料；g)