IT支持服務(wù)使用表格序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對(duì)象使用日期使用時(shí)長(zhǎng)使用費(fèi)用備注1軟件安裝安裝操作系統(tǒng)、辦公軟件、專業(yè)軟件等部門/個(gè)人2系統(tǒng)維護(hù)檢查、優(yōu)化操作系統(tǒng)功能，解決系統(tǒng)故障部門/個(gè)人3網(wǎng)絡(luò)支持網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全配置部門/個(gè)人4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期備份數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)部門/個(gè)人5安全防護(hù)防火墻配置、病毒查殺、入侵檢測(cè)等部門/個(gè)人6硬件維護(hù)維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件，包括但不限于硬件故障排查、硬件升級(jí)等部門/個(gè)人7培訓(xùn)與技術(shù)支持提供IT相關(guān)培訓(xùn)，解決技術(shù)難題部門/個(gè)人8其他服務(wù)根據(jù)用戶需求提供其他IT支持服務(wù)部門/個(gè)人表格說(shuō)明：本表格用于記錄IT支持服務(wù)使用情況，請(qǐng)各部門/個(gè)人在提供服務(wù)時(shí)填寫。序號(hào)：用于區(qū)分不同服務(wù)項(xiàng)目的記錄。服務(wù)項(xiàng)目：IT支持服務(wù)的具體類別。服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述該項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和操作步驟。服務(wù)對(duì)象：享受該項(xiàng)服務(wù)的部門或個(gè)人。使用日期：記錄服務(wù)使用的時(shí)間。使用時(shí)長(zhǎng)：記錄服務(wù)使用的時(shí)長(zhǎng)（分鐘/小時(shí)）。使用費(fèi)用：該項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，如有則填寫，若無(wú)則留空。備注：填寫其他相關(guān)信息或特殊情況說(shuō)明。序號(hào)服務(wù)類別具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間服務(wù)對(duì)象服務(wù)人員服務(wù)狀態(tài)備注1系統(tǒng)運(yùn)維操作系統(tǒng)維護(hù)部門/個(gè)人2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)故障排查部門/個(gè)人3數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)備份與恢復(fù)部門/個(gè)人4安全防護(hù)防火墻配置部門/個(gè)人5軟件支持軟件安裝與卸載部門/個(gè)人6硬件維護(hù)硬件故障處理部門/個(gè)人7技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)課程安排部門/個(gè)人8其他服務(wù)其他定制化服務(wù)部門/個(gè)人表格說(shuō)明：序號(hào)：用于標(biāo)識(shí)每一項(xiàng)服務(wù)的記錄條目。服務(wù)類別：對(duì)IT支持服務(wù)的分類，如系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述服務(wù)的具體操作和任務(wù)。服務(wù)時(shí)間：記錄服務(wù)執(zhí)行的具體時(shí)間，格式如“2023100109:00”。服務(wù)對(duì)象：接受服務(wù)的部門或個(gè)人。服務(wù)人員：執(zhí)行服務(wù)的IT支持人員姓名或工號(hào)。服務(wù)狀態(tài)：服務(wù)完成的狀態(tài)，如“已完成”、“進(jìn)行中”、“待處理”等。備注：對(duì)服務(wù)過(guò)程的特殊說(shuō)明或后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)。注意事項(xiàng)：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)狀態(tài)等信息應(yīng)在服務(wù)執(zhí)行后及時(shí)填寫。備注欄可以用于記錄服務(wù)的特殊要求、結(jié)果反饋或其他重要信息。服務(wù)編號(hào)服務(wù)類型服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)日期服務(wù)時(shí)長(zhǎng)服務(wù)人員客戶部門服務(wù)反饋1硬件支持主機(jī)升級(jí)202304102h張偉銷售部滿意2網(wǎng)絡(luò)支持網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)202304121h30m李明技術(shù)部待反饋3軟件支持軟件安裝202304141h王芳運(yùn)營(yíng)部滿意4安全支持防病毒掃描2023041630m劉強(qiáng)財(cái)務(wù)部滿意5技術(shù)支持系統(tǒng)故障排查202304184h陳靜開(kāi)發(fā)部待反饋表格說(shuō)明：服務(wù)編號(hào)：為每項(xiàng)服務(wù)分配的唯一標(biāo)識(shí)符。服務(wù)類型：IT支持服務(wù)的總體分類，如硬件支持、網(wǎng)絡(luò)支持等。服務(wù)項(xiàng)目：具體的服務(wù)內(nèi)容或任務(wù)。服務(wù)日期：服務(wù)被請(qǐng)求或執(zhí)行的日期。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：服務(wù)執(zhí)行所花費(fèi)的時(shí)間。服務(wù)人員：負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)的IT技術(shù)人員。客戶部門：服務(wù)請(qǐng)求方所在的部門。服務(wù)反饋：客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)或反饋。注意事項(xiàng)：表格內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)記錄進(jìn)行調(diào)整。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)應(yīng)以實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)，單位可以是小時(shí)（h