保潔管理規章制度

1.保潔管理規章制度

本規定適用于公司內所有區域，包括但不限于辦公區、車間、倉

庫、走廊、樓梯、衛生間等。

各部門負責本部門的保潔工作，包括本部門辦公桌椅、文件柜、

門窗等設施的日常清潔。

公司設立專門的保潔員，負責公司公共區域的保潔工作，包括走

廊、樓梯、衛生間、垃圾桶等。

辦公區：桌面、椅子整潔，文件柜內物品擺放整齊，地面無污漬,

墻面無灰塵。

車間：設備表面無塵土，工作臺上的物品擺放整齊，地面無油漬,

墻面無蜘蛛網。

衛生間：地面無污漬，墻面無灰塵，馬桶、洗手池無異味，垃圾

桶及時清理。

2.保潔工作職責

每日按時進行清掃，保持責任區內公共區域的干凈整潔，無垃圾、

無污物、無積水。

定期對責任區內的垃圾桶、公共設施進行清理和消毒，確保設施

完好無損。

協助處理責任區內發生的突發事件，如水管爆裂、垃圾堆積等，

及時報告并積極協助解決問題。

遵守安全操作規程，正確使用各種清潔工具和設備，確保自身和

他人的安全。

2.1部門領導職責

部門領導在保潔管理中擔任關鍵角色，負責制定和執行全面的保

潔計劃，并確保所有員工遵守公司制定的高標準。

制定保潔策略和目標：部門領導需根據公司的整體戰略和目標，

制定符合實際的保潔策略和具體實施步驟，同時設定可量化的清潔標

準和預期成果。

人員管理與培訓：部門領導負責組建一支高效、專業的保潔團隊,

并定期對新員工進行必要的崗位培訓，確保每位員工都熟悉并遵守公

司的清潔標準和操作規程。

質量控制與監督：部門領導需定期對保潔工作進行檢查和評估，

確保服務質量和客戶滿意度。對于發現的問題，應立即采取措施進行

整改，并追蹤改進效果。

資源配置與優化：部門領導要合理分配保潔資源，包括人力、物

力和財力，以提高工作效率和服務質量。關注行業動態和市場變化,

及時調整保潔策略以適應新的需求。

溝通協調與外部合作：部門領導負責與公司內部其他部門以及外

部機構（如供應商、清潔設備維修商等）保持良好溝通，確保保潔工

作的順利進行。可尋求外部支持或合作以提升服務水平。

建立應急響應機制：針對可能出現的突發情況（如自然災害、公

共衛生事件等），部門領導應建立相應的應急響應機制，確保在緊急

情況下能夠迅速、有效地應對，保障人員和財產安全。

2.2保潔主管職責

負責保潔團隊的組建、培訓和考核工作，提升團隊整體的專業技

能和服務水平。

對保潔工作進行日常監督和檢查，確保各項清潔任務得到有效落

實，包括公共區域的清掃、消毒，以及垃汲清運等。

及時處理保潔工作中出現的突發事件和問題，如環境衛生臟亂、

設施損壞等，并協調相關部門進行解決。

與上級領導和公司其他部門保持溝通辦作，共同推動保潔工作的

順利開展。

負責保潔費用的預算編制和控制工作，努力降低運營成本，提高

經濟效益。

關注行業動態和市場變化，不斷學習和引進先進的保潔理念和技

術，提升公司保潔服務的競爭力。

2.3保潔員職責

遵守公司規章制度：保潔員應嚴格遵守公司的各項規章制度，按

時到崗，認真完成各項任務。

保持環境整潔：保潔員負責公司辦公區、車間、倉庫等區域的日

常清掃和整理，確保地面無污跡、墻面無灰塵、門窗無破損。及時清

理垃圾，保持垃圾桶的清潔并定期更換。

消毒與滅菌：按照公司要求，對公共設施、門把手、電梯間等高

頻接觸區域進行定期消毒，并做好記錄。確保公司餐具、茶具等飲具

的清潔衛生，定期進行清洗和消毒。

垃圾分類處理：保潔員應正確分類垃圾，將可回收物、有害垃圾、

廚余垃圾和其他垃圾分開投放，確保垃圾及時清運，不污染環境。

協助其他部門：保潔員需協助其他部門處理突發事件，如設備維

修、緊急情況處置等，在保證自身安全的前提下，為公司提供必要的

支持。

定期培訓與評估：保潔員應定期參加公司組織的培訓，提高業務

技能和服務意識。公司將對保潔員的工作表現進行評估，作為獎懲和

晉升的依據之一。

通過明確保潔員的職責，我們期望打造一支高效、專業的保潔團

隊，為公司創造一個更加舒適、健康的工作環境。

3.保潔工作標準

地面應保持干凈、無塵土、無污漬，達到“六無”、“六凈”即

無積塵、無污跡、無油漬、無紙屑、無果殼、無異味；無灰塵、無污

漬、無泥沙、無雜草、無蛛網、無積水。

墻面應保持干凈、無污漬、無涂鴉，達到“四無”即無污跡、無

涂鴉、無手印、無蜘蛛網。

清潔過程中，應使用柔軟的抹布或清潔球，避免使用硬質工具刮

擦，以免損壞墻面。

衛生間應保持干凈、無異味、無污漬，達到“五無”即無尿漬、

無便漬、無蚊蠅、無異味、無污垢。

綠化帶應保持干凈、無雜物、無落葉，達到“三無”即無雜物、

無落葉、無污漬。

保潔人員應熟練掌握清潔工具和設備的使用方法，確保清潔效果

和質量。

3.1環境整潔度標準

本部分詳細闡述了保潔管理的環境整潔度標準，以確保工作環境

和生活環境的衛生、整潔，保障員工和公眾的健康。具體包括辦公區

域、公共區域、室內環境及室外環境的整潔度要求。

走廊及大廳：公共走廊、大廳等區域應保持地面清潔，無雜物堆

放，墻面無污漬。

公共設施：公共設施如樓梯、扶手、弓梯等應定期清潔，保持干

凈整潔。

衛生間清潔：衛生間應定時清潔，保持地面干燥、無異味，設施

完好無損。

3.2衛生標準

公共區域清潔：所有公共區域，包括走廊、樓梯、電梯和休息區,

每天至少清理兩次，并保持全天候的整潔c地面應無垃圾、塵土和污

漬，墻面和天花板無蜘蛛網。

辦公室衛生：每個辦公室應設有指定的清潔區域，并保持干凈整

潔。辦公桌上的物品應擺放整齊，文件和辦公用品應分類存放。垃圾

桶應每日清理，確保無異味。

車間與倉庫：生產車間和倉庫內的衛生由專人負責，確保工具、

原材料和產品等分類存放，無雜物堆積。工作臺和設備應定期清潔，

保持操作區域無油漬、水漬和積塵。

衛生間管理：衛生間應保持清潔干燥，定期更換廁紙和洗手液。

鏡子、門窗和墻壁應擦拭干凈，確保良好的照明和通風。

綠化帶與休閑區：公司內的綠化帶和休閑區應定期修剪和維護，

保持美觀。公共座椅和健身器材應保持清潔，提供舒適的休閑環境。

員工個人衛生：員工應養成良好的個人衛生習慣，如勤洗手、不

吸煙、不亂扔垃圾等。穿著整潔的工作服，并保持個人儀容儀表的得

體。

食品衛生：食堂工作人員應持有健康證，并嚴格遵守食品安全規

定。食品加工區域應保持清潔，食材存放應分類、離地存放。餐具和

廚具應每次使用后清洗消毒。

清潔工具與設備：所有用于清潔的工具和設備應定期維護和更換,

確保其功能正常。禁止使用過期或破損的清潔用品。

3.3垃圾處理標準

為確保保潔工作的高效進行，提高垃圾處理的質量，減少環境污

染，本規章制度對垃圾處理標準進行詳細規定。

垃圾處理：根據垃圾類型選擇合適的處理方式，如回收、填埋、

焚燒等。

定期進行垃圾分類知識的宣傳和培訓I,提高員工和公眾的垃圾分

類意識。

本垃圾處理標準自發布之日起執行，相關責任人應嚴格遵守，確

保垃圾處理工作的高效、有序進行。

4.保潔工作流程

早晨：對辦公區域、公共區域進行清掃，包括地面、墻面、衛生

間等，確保無垃圾、無污漬、無灰塵。

下午：對垃圾桶、綠化帶等進行清理，以及對辦公區域進行巡查,

及時處理發現的問題。

周度清潔：每周對辦公區域、公共區域進行一次全面清潔，包括

地面、墻面、衛生間等，確保整潔衛生。

月度清潔：每月對辦公區域、公共區域進行一次深度清潔，包括

地毯、沙發、窗簾等，提高清潔標準。

新裝修后的清潔：對新裝修的辦公區域、公共區域進行專業的除

甲醛、除異味處理。

重要活動前的清潔：在舉辦大型活動前，對相關區域進行徹底的

清潔和整理，保證場地整潔。

4.1每天清潔計劃制定

根據公司的辦公環境和員工需求，明確每天需要清潔的區域，包

括但不限于辦公桌、椅子、地面、墻面、垃圾桶等。每個區域的清潔

頻次也應根據實際使用情況和員工活動程度進行合理安排。

根據員工的工作時間和活動規律，合理安排清潔時間，避免影響

員工正常工作和休息。早晨上班前、午休后和下班前的一段時間是較

為合適的清潔時間段。

根據保潔人員的技能和經驗，合理分配清潔任務。對于不同區域

和物品，可以指定專門的保潔人員負責，以保證清潔質量和效率。

提前準備好所需的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔

劑等，并確保其完好無損。在開始清潔工作前，檢查工具是否可用，

以免影響清潔效果。

對保潔人員的工作進行監督和指導，確保其按照規定的清潔方法

和標準進行工作。如發現問題或不足，及時提出改進意見，提高保潔

服務質量。

建立清潔記錄檔案，詳細記錄每天的清潔工作內容、時間、地點

等信息。通過對比前后記錄，可以發現潛在的問題和改進空間，為進

一步提高保潔管理水平提供依據。

4.2各區域清潔任務分配

為確保整個保潔區域的清潔工作得到有效執行，需明確各區域的

清潔任務分配。本章節旨在規定各保潔工作人員的具體職責和負責區

域，確保所有清潔任務得到有效覆蓋。

在分配清潔任務時，應充分考慮區域的大小、使用頻率、清潔難

度等因素，確保任務分配的公平性和合理性。根據實際工作需要，合

理分配人員資源，確保清潔工作的質量和效率。

公共區域：包括大廳、走廊、樓梯、電梯間等，根據面積和使用

頻率，合理分配清潔人員，確保公共區域無垃圾堆積、地面清潔、墻

面無污漬。

辦公區域：根據各部門辦公場所的位置和面積，分配清潔任務。

包括日常清掃、定期清理辦公桌面等。

衛生間：確保衛生間清潔工作專人負責，包括日常清掃、消毒、

除臭等任務。

外圍區域：包括停車場、綠化帶等，需安排專人負責日常清掃和

垃圾清理。

特殊區域：如會議室、活動廳等特定場所，根據使用頻率和特殊

需求，安排相應的清潔任務。

根據實際工作情況，適時調整各區域的清潔任務分配。加強各保

潔人員之間的溝通與協作，確保在高峰時段或特殊情況下，能夠迅速

響應并完成任務。

各區域清潔任務的完成情況將作為保潔人員績效考核的重要依

據。對于任務完成出色的員工，給予相應的獎勵；對于任務完成不佳

的員工，進行必要的指導和幫助，必要時進行任務調整。

4.3各區域清潔完成情況匯報

每日檢查：各部門負責人需每天對責任區域進行至少一次檢查，

包括公共區域、辦公區域、車間等。檢查內容包括清潔度、垃圾清理、

設施完好等方面。

記錄與反饋：檢查后，應詳細記錄檢查結果，并及時將問題反饋

給清潔員工或相關部門。反饋內容應明確問題的具體位置、程度及整

改建議。

定期每周對本周的清潔工作進行總結，分析存在的問題，提出改

進措施，并將總結報告提交至上級管理層審閱。

考核與激勵：公司將根據各區域的清潔完成情況，對清潔員工進

行績效考核。表現優秀的員工將獲得獎勵，反之則將接受相應的培訓

或調整崗位。

持續改進：公司將不斷優化清潔流程和方法，提高清潔效率和質

量。鼓勵員工提出改進建議，共同推動公司環境管理的持續提升。

5.保潔人員管理

招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過多種渠道發布招聘信

息，吸引符合條件的應聘者。

新員工入職前應接受為期一周的崗前培訓，包括保潔工作流程、

安全操作規范、服務標準等內容。

保潔人員應遵守工作時間安排，按時上下班，不得無故遲到、早

退或請假。

如發現保潔人員違反規章制度，應及時進行糾正；情節嚴重的,

將依法依規予以處理。

5.1招聘與培訓

隨著公司業務的不斷發展和擴大，保潔管理部門的招聘工作與員

工培訓顯得尤為重要。招聘與培訓是保證保潔服務質量的關鍵環節，

本章節主要對招聘與培訓的相關內容作出明確規定。

招聘原則：公司堅持公開、公平、公正的原則進行招聘，確保選

拔到具備相應技能和素質的人員。

崗位要求:應聘者需具備良好的職業道德和敬業精神，具備一定

的保潔服務知識和基本技能。

資質審核:對應聘者的身份證明、工作經驗、相關資質證明等進

行核實，確保信息的真實性和準確性。

培訓內容:包括但不限于職業道德教育、安全知識培訓、基礎保

潔技能培訓以及應急預案演練等。

培訓形式:采取線上課程、線下實操培訓、內部培訓與外部培訓

相結合的方式，確保培訓效果。定期組織內部交流會，分享經驗和技

術進步。

制定培訓計戈IJ：根據實際需求，制定年度培訓計?劃，明確培訓目

標和時間表。

實施培訓I:按計劃組織培訓活動，確保員工能夠按時參加并完成

培訓任務。

考核與反饋:對參加培訓的員工進行考核，評估培訓效果，并根

據反饋調整培訓內容和方法。

本章節的工作接受上級主管部門的監督與指導，定期對招聘與培

訓工作進行評估和總結，不斷優化工作流程和方法，確保保潔服務質

量的持續提升。

5.2用工合同簽訂與管理

保潔人員錄用前，需進行詳細的面試和背景調查，確保其具備良

好的職業道德和服務意識。

經過面試和調查合格的人員，由公司人力資源部與其簽訂正式的

《保潔人員用工合同》。合同期限可根據實際需求協商確定，一般為

一至兩年。

合同中應明確雙方的權利和義務，包括工作內容、工作地點、工

作時間、勞動報酬、保險福利、勞動保護等條款。

公司人力資源部負責《保潔人員用工合同》的統一管理和保管，

確保合同的完整性和準確性。

人力資源部定期對保潔人員進行合同履行情況的檢查，確保雙方

按照合同約定履行各自義務。

如發現保潔人員違反合同規定或公司管理制度，公司將依據合同

條款和相關制度進行處理，必要時可依法追究其法律責任。

合同期滿前，公司將與保潔人員協商續簽事宜，經雙方同意后可

續簽合同。

保潔人員必須遵守國家法律法規和公司各項規章制度，服從公司

的管理和工作安排。

保潔人員在工作期間應保持良好的職業形象和精神狀態，盡職盡

責完成工作任務。

公司為保潔人員提供必要的培訓和技能提升機會，以提高其工作

能力和綜合素質。

本規章制度未盡事宜可由雙方協商解決，并可依據相關法律法規

和政策進行調整。

5.3員工考勤管理

所有員工需在每天上班前完成簽到操作，以便公司實時掌握員工

的工作狀態。簽到內容包括員工姓名、部門、崗位等信息。簽到方式

可采用刷卡、指紋識別或手機APP等方式。

遲到：員工應提前至少10分鐘到達工作崗位，如因特殊原因無

法按時到達，請提前向上級請假并說明原因。連續遲到3次及以上，

將視為嚴重違紀行為，公司將視情況給予相應的處罰。

早退：員工應在規定的工作時間內完成工作任務，如因特殊原因

需要提前離開崗位，請提前向上級請假并說明原因。連續早退3次及

以上，將視為嚴重違紀行為，公司將視情況給予相應的處罰。

病假：員工因病需要請假時，應提前向上級請假并提供病假證明。

病假不得超過3天，如超過3天需提供醫院診斷證明。連續請假超過

5天，公司將視情況給予相應的處罰。

事假：員工因私事需要請假時;應提前向上級請假并說明事由。

事假不得超過2天，如超過2天需提供相關證明材料。連續請假超過

3天，公司將視情況給予相應的處罰。

年休假：員工在公司工作滿1年以上，每年可享受帶薪年休假。

具體年休假天數根據員工工齡及公司規定確定，年休假期間，員工工

資按照基本工資的B0支付°

婚喪假：員工結婚或直系親屬去世時，可享受帶薪婚喪假。具體

婚喪假天數根據國家法律法規及公司規定確定，婚喪假期間，員工工

資按照基本工資的100支付。

如員工因故未能按時簽到或簽退，應及時向上級請假并說明原因。

如未經請假擅自離崗，將按曠工處理。

如員工發現考勤記錄有誤，應及時向人事部門反映，經核實后方

可更正。

公司將定期對員工考勤數據進行統計與分析，以便了解員工的工

作狀態和工作效率，為人力資源管理和獎懲制度提供依據。

6.保潔設備管理

設備采購與驗收：保潔設備應符合國家相關標準，確保質量可靠。

所有新購設備須由采購部門會同質檢部門進行驗收，確保設備符合要

求后方可入庫使用。

設備保養與維護：建立設備檔案，記錄設備的使用、保養和維修

情況。定期對設備進行保養和維護，確保設備的正常運行和延長使用

壽命。所有員工都應熟練掌握設備操作規程,嚴格按照規定進行操作。

設備更新與報廢：對于老舊、損壞或效率低下的設備，應及時進

行更新或報廢處理。設備更新時應選用高效、節能、環保的新型設備,

并經過嚴格的質量檢驗。

設備安全與環保：在使用保潔設備時，必須嚴格遵守安全操作規

程，防止發生意外事故。注重設備的環保性能，減少環境污染。

設備租賃與借用：如有需要，可對外出租或借用保潔設備。在此

過程中，應嚴格遵守租賃合同或協議，確保設備的完好無損并按時歸

還。

6.1設備采購與維護

根據公司業務發展需要，制定設備采購計劃，確保設備的質量、

性能和價格符合公司要求。

設備采購應遵循公平競爭、公開透明的原則，選擇有良好信譽和

售后服務的供應商。

設備采購過程中，應充分了解設備的技術參數、性能指標、使用

壽命等信息，確保所購設備能夠滿足公司實際需求。

設備采購合同應明確雙方的權利和義務，包括設備的交付時間、

質量保證、售后服務等內容。

設備采購后，應及時組織相關人員進行設備驗收，確保設備數量、

型號、規格等與合同約定一致。

建立完善的設備維護制度，明確設備維護的責任部門、責任人以

及維護周期V

對在用設備進行定期檢查、保養和維修，確保設備處于良好的工

作狀態。

對于發現的設備故障或異常情況，應及時進行處理，避免影響正

常生產。

加強設備維修人員的培訓和管理，提高維修人員的技能水平和服

務意識。

對于達到報廢標準的設備，應按照公司規定進行報廢處理，避免

浪費資源。

6.2設備使用與保養

設備使用前，應檢查設備的完整性和功能正常性，確保使用安全。

如發現設備故障或異常，應立即停止使用，并及時報告維修。

設備的日常保養需由專人負責，定期進行清潔、除塵，保持設備

外觀整潔。

設備的定期保養按照設備的使用說明進行，包括但不限于更換磨

損部件、潤滑關鍵部位等。

保養工作需記錄在案，對于大型、重要設備的保養情況需詳細記

錄，并建立檔案。

設備的維修和保養應由專業人員進行，禁止非專業人員擅自拆卸、

修理設備。

各部門需按照本制度執行設備的日常使用和保養工作，上級管理

部門將定期檢查。

對于執行不力的部門或個人，將給予警告、罰款、甚至調整工作

崗位等處理。

對于在設備使用和保養工作中表現突出的部門或個人，將給予表

彰和獎勵。

新員工入職時，需進行設備使用與保養的培訓，確保員工了解并

遵守相關規定。

對在職員工進行定期的設備使用與保養知識教育，提高員工的職

業素養和操作技能。

7.保潔質量監督與考核

制定保潔工作標準和操作規程，明確保潔人員的工作職責和要求,

確保保潔工作的規范化、標準化進行。

定期對保潔人員進行培訓，提高其業務水平和服務意識，確保保

潔服務質量的持續提升。

設立保潔質量檢查小組，負責對保潔工作進行定期檢查和評估，

發現問題及時整改，確保保潔質量達到預期目標。

建立保潔質量考核制度，將保潔人員的績效與其工作質量掛鉤，

對表現優秀的保潔人員給予表彰和獎勵，對工作不力的保潔人員進行

約談和整改。

定期向客戶收集反饋意見，對保潔服務的滿意度進行調查，以便

及時了解客戶需求，優化保潔服務內容和流程。

建立保潔服務投訴處理機制，對客戶的投訴及時進行處理，確保

客戶權益得到保障。

7.1平時檢查與指導

平時檢查與指導是為了確保保潔工作的日常運行符合規章制度，

保障工作質量與效率。通過定期的巡檢和指導，可以及時發現問題，

及時調整并解決問題，避免問題擴大化，保障清潔工作的正常進行。

清潔衛生區域檢查：對各個保潔區域的清潔情況進行檢查，包括

但不限于地面、墻面、門窗、衛生間等區域的清潔狀況。

清潔設備設施檢查：檢查清潔工具、清潔用品的使用狀況，確保

其完好有效。

安全操作檢查：對保潔人員的日常操作進行檢查，確保遵守安全

操作規程，防止安全事故的發生。

工作紀律檢查：檢查保潔人員的出勤情況、工作態度等，確保工

作紀律的遵守。

專項檢查：針對特定問題或區域進行專項檢查，確保問題得到及

時解決。

對于在檢查中發現的問題，現場管理人員應及時向保潔人員提出

整改意見，并記錄在案。

建立反饋機制，鼓勵保潔人員提出工作中的問題和建議，管埋人

員應及時回應并做出調整。

平時的檢查與指導情況應作為保潔人員考核的重要依據，對于在

工作中表現優秀的保潔人員應給予表彰和獎勵；對于工作表現不佳或

多次違反規章制度的保潔人員，應進行相應的處理和教育。

在進行日常檢查與指導時;管理人員應保持公正、公平的態度，

確保檢查結果的客觀性和準確性；同時，應加強與保潔人員的溝通與

協作，共同為提升保潔工作質量而努力。

7.2周、月、季度、年度考核

周考核：每周對保潔人員的工作進行一次考核，主要內容包括工

作完成情況、工作態度、團隊協作等方面。考核結果將作為發放工資

和獎金的依據之一。

月考核：每月底對保潔人員進行一次綜合考核，包括上月工作完

成情況、考勤情況、客戶評價等方面。考核結果將作為發放績效獎金

的依據之一。

季度考核：每季度末對保潔人員進行一次季度考核，主要內容包

括上季度工作完成情況、個人成長進步等方面。考核結果將作為發放

年終獎的依據之一。

年度考核：每年年底對保潔人員進行一次年度考核，主要內容包

括全年工作完成情況、個人成長進步、客戶滿意度等方面。考核結果

將作為決定員工晉升、調崗或者解除合同的重要依據。

公司將根據考核結果對保潔人員進行激勵或處罰，以促進保潔工

作的持續改進和發展。公司也將為保潔人員提供必要的培訓和發展機

會，幫助他們提高自身素質和能力，更好地適應工作需求。

8.保潔安全與應急處理

所有保潔工作人員必須接受必要的安全培訓，了解并掌握保潔工

具、清潔劑的安全使用方法和注意事項。對于新入職員工，應進行詳

細的安全教育及操作指導。

在使用清潔劑時，必須遵守相關的安全操作規程，確保通風良好,

避免長時間接觸皮膚或吸入有害氣體。

在清潔過程中，如發現損壞的公共設施設備應及時上報，避免自

行處理造成安全隱患。

在高空作業時，必須佩戴安全帶，遵守高空作業的安全規范。嚴

禁在沒有安全保障的情況下冒險作業。

在遇到突發衛生問題時（如溢水、滑倒等），保潔人員應迅速做

出反應，及時清理并通知相關部門處理。如遇嚴重情況，應立即啟動

應急預案。

對于突發的公共衛生事件（如傳染病疫情等），應立即啟動應急

預案，配合相關部門進行清潔消毒工作，確保公共衛生安全。

在遇到火災、地震等緊急情況時，保潔人員應迅速撤離現場，并

立即報告相關部門處理。在保障自身安全的前提下，可適當參與救援

工作。

對于應急設備設施（如滅火器、應急照明等），應定期檢查確保

其完好有效。保潔人員應了解這些設備的使用方法并定期進行演練。

8.1防止職業病與事故的發生

健康檢查與培訓；公司定期組織員工進行健康檢查，確保入職員

工具備正常的身體素質。對新入職員工進行衛生培訓和安全教育，使

他們了解正確的操作規程和職業病防護知識。

個人防護用品：公司提供符合國家標準的個人防護用品，如口罩、

手套、護目鏡等，并要求員工在工作時正確佩戴和使用，以防止職業

病的發生。

工作環境改善：保持工作環境的清潔衛生，減少灰塵、細菌等有

害物質的積累。對噪音、有毒氣體等可能產生職業病危害的環境因素

采取有效的控制措施。

應急預案：制定詳細的應急預案，包括職業病危害事故的應急處

理流程、救援措施和醫療救助方案等。確保在發生職業病或事故時能

夠迅速、有效地應對。

健康教育與宣傳：通過海報、宣傳欄、會議等多種形式開展健康

教育和宣傳活動，提高員工對職業病防治的認識和自我保護意識。

定期體檢：安排員工定期進行職業健康體檢，及時發現并治療職

業病或疑似職業病，防止病情惡化。

獎懲機制：對于在預防職業病與事故方面表現突出的員工給予表

彰和獎勵；對于違反規定導致職業病或事故發生的行為，將依法依規

進行處理。

8.2做好突發事件的應對與處理

建立完善的突發事件響應機制，包括應急響應小組和應急響應流

程。一旦有突發事件發生，能夠迅速啟動應急預案，調動人員資源，

及時有效地控制事態。

根據保潔工作的實際情況，將突發事件分為環境類、設備類和其

他類。對于每一類別的事件，制定針對性的應對措施和處理方案。

環境類事件包括但不限于溢水、大面積污漬等，要求保潔人員能

夠迅速采取措施，如使用吸水機、清潔劑等進行處理，同時報告上級

部門。

設備類事件如電梯故障導致的垃圾無法及時清理等，應聯系相關

部門處理的同時，確保現場的安全與衛生。

對于其他突發事件，如突發性疾病、火警等，應根據具體情況及

時報警并上報有關部門處理。

定期開展突發事件的應急演練和培訓，提高保潔人員對突發事件

的應對能力。確保每位保潔人員都能熟悉應急預案和處理流程。

對于所有的突發事件，必須有詳細的記錄，包括發生時間、地點、

事件類型、處理過程、結果等。對于重大事件，應及時向上級部門報

告。

定期對突發事件進行總結分析，找出問題的根源，完善管理制度

和應急預案。

對保潔人員在突發事件的應對與處理能力方面進行定期考核，對

于表現優秀的個人或團隊進行表彰和獎勵，對于表現不佳的給予指導

和幫助。

9-保潔合同管理

合同簽訂原則：保潔服務合同應遵循平等自愿、公平公正的原則,

明確雙方的權利和義務，確保合同內容的合法性和有效性。

合同內容要求：合同應包含保潔服務