歡迎3/2/202513/2/20252簡介影響力教育訓練集團由著名企管咨詢顧問、中國十大杰出培訓師易發久先生聯合業內多位專業人士創始于1996年。曾入選“中國十大咨詢機構”和“2002、2003、2004年中國最具影響力的十大培訓公司”。

目前是中國最大的公開課程供應商，同時也是中國最大的內訓課程供應商。已為2000多家知名企業(其中世界500強企業百余家）提供過專業訓練。3/2/20253影響力的使命：教育產業報國影響力的價值觀：

影響力的任務：為中國企業普及必修課程社會責任客戶利益團隊價值個人成就3/2/202548家分公司15個辦事處20余家服務代理機構50多家聯盟培訓機構300多位服務人員

…………3/2/20255

四大事業部

一.商學院事業部二.內訓事業部三.咨詢事業部四.拓展事業部3/2/20256用“四種資本”、“四個角度”推動公司持續成長3/2/20257企業每時每刻都在夢想什么？3/2/20258最好不要出現但是，災難難免！3/2/20259但是，有些公司，長著，長著，死了！有些公司，就是長不大有些公司左沖右突后，依然身陷困境有些公司每年增長一點，每年增長一點，可最終結果還是不大？還有不少公司和企業家熱衷于資本運做、收購兼并，結果……，“死”如“柱”……3/2/202510中國的“流星”企業和企業家比比皆是！3/2/202511南京熊貓退出手機業股權作價1.2億償還債務

(新浪科技配圖)3/2/202512馬志平發家史1965年生，1994年，同他人合伙成立南京捷迅，專售摩托羅拉手機。1999年，成立江蘇天創通信實業有限公司，成為科健手機在江蘇的總代理。2002年3月，成立注冊金2.2億元的南京合縱投資。4月，馬志平和南京熊貓合資成立熊貓移動，持股49％。3/2/202513資金黑洞高達26.8億元根據4家與熊貓手機關聯的上市公司的公告，一個顯著的特點是，巨額擔保和應收賬款幾乎成為拖垮上市公司的致命傷，而在無情吞噬上市公司資金的幕后，均有馬志平和其旗下子公司的身影。業內人士認為，在西藏金珠深圳金珠、中科健的資金往來中，大股東“自己和自己做生意”的痕跡十分明顯，而通過多個公司之前的密切聯系，總計爆出的資金黑洞已經高達約26.8億元人民幣，超過4大上市公司凈資產10多億元。據京華時報3/2/202514有人曾形容國產手機行業是一場自有資金的游戲，這些游戲者們并不在乎構建真正的企業，更遑論行業健康發展。這場游戲的最大特征是近乎瘋狂地透支一切資源追逐利潤。去年非典時期手機行業的一個現象被大多數人忽視了：很多手機銷售受影響最重的竟然是6月份，而不是非典最嚴重的4、5月份，而且在此后相當長一段時間內一蹶不振。一位不愿透露姓名的手機行業資深人士指出：這事實上是手機廠商提前透支資金、渠道等各種資源的并發癥。當國產手機一路飄紅的時候，這種提前透支能夠讓利潤近乎瘋狂地增長；然而一旦出現拐點，這種提前透支將使廠商再也無力回天、一落千丈！3/2/202515國產手機集體失語市場丟失被逼到十字路口3/2/202516國外品牌奮起的直接的后果是國產手機在市場上節節敗退，2003年時國產手機的市場占有率一度達到55%，到2004年1月就降到50.1%，而到2004年9月已經降到48.7%。“國內企業市場占有率下降的趨勢在2005年將更加明顯，國產手機冬天來了不是危言聳聽。”中國聯通市場部副總經理于英濤分析說。3/2/202517部分國產手機上市公司的業績公告2004年上半年，TCL通信的凈利潤為3.02億美元，與2003年同期相比下降34%，營業額同比下降29%，其1000元以下的手機在總銷量中所占比例則從20%上升到40%；科健1-6月的產量下降了50%，第三季度的利潤為負值；產能最大的波導，截至2004年6月底，存貨金額高達20.3億元，同比激增56.66%，幾乎占總資產42億元的一半；夏新電子公布的2004半年報顯示，上半年實現主營業務收入26.97億元，主營業務利潤6.52億元，分別比2003年同期下降26.08%和48.24%，1-9月累計凈利潤同比下降50%以上，第三季度更是虧損4163萬元。3/2/202518國際品牌根據信息產業部的數據，2004年1月到10月，摩托羅拉的出口量為2773.4萬臺，占其國內手機總產量的79.6%；諾基亞的出口量為2331.68萬臺，占其總產量的65.8%；西門子的出口量為1180萬臺，但是其出口比例高達88.6%；北京索愛的出口量為832萬臺，出口比例大約為75%。3/2/202519國產手機集體失語

市場丟失被逼到十字路口

？3/2/2025203/2/202521“長虹”品牌創建于1973年。“長虹”品牌的擁有者——四川長虹電子集團的前身，是1958年創建的軍工企業“國營四川無線電廠”，中國機載火控雷達生產基地，位于四川省綿陽市。1965年，出于軍轉民的戰略轉移需要，“國營四川無線電廠”更名為“國營長虹機器廠”。1973年率先在軍工系統成功研制出第一臺電視機，注冊商標“長虹”，標志著一個封閉式的國營老軍工企業，成功實施“軍轉民”。3/2/202522長虹品牌發展的第一階段：

“長虹品牌創建期”自1973年成功生產出“長虹牌”電視機開始，至1992年躋身中國電視五大品牌行列天津的“北京牌”彩電、

南京的“熊貓牌”彩電、

上海的“金星牌”彩電、

北京的“牡丹牌”彩電、并稱“天南海北加長虹”，形成五大品牌并立的競爭格局。3/2/202523長虹品牌發展的第二階段：

“長虹品牌成長期”1993年至1998年，“長虹牌”彩電從國內同等競爭對手中殺出重圍，成功地登上“中國彩電大王”的寶座，成為國家統計局命名的“中國最大彩電生產基地”，產銷量居全國第一的中國彩電第一品牌。3/2/202524長虹品牌發展的第三階段：

“長虹品牌發展期”1998年長虹提出“世界品牌，百年長虹”的戰略目標，以長虹彩電正式走向全球市場為新起點，這一時期的“長虹”品牌以長虹產品的多元化、長虹品牌的國際化為特征。

3/2/202525“數字長虹百年未來”2004年，隨著數字浪潮席卷全球，長虹抓住“數字音視頻”、“數字變頻控制”這一革命性的產業升級的良機，提出了“數字長虹百年未來”，把長虹打造成全球的信息家電提供商、關鍵部件供應商、系統軟件開發商、廣電網絡服務商、商用信息系統集成商，為“樹百年長虹”奠定堅實的基礎。3/2/202526在中國上市公司中，長虹一度被認為是家電板塊的“紅旗股”。其股價歷史最高峰時，曾在1997年5月30日創下66.18元的記錄。

3/2/2025272005-6-1：4.2元

與最高峰66.18元比縮水15.8倍3/2/202528長虹巨虧：APEX，季龍粉江蘇常州金壇人3/2/202529長虹巨虧：37億元3/2/20253037億=11億+26億2004年按現行會計政策及謹慎性原則，對存貨計提減值準備金額預計１１億元左右。4.675億美元欠款中，長虹可能從APEX公司收回1.5億美元以上。這也意味著，還有最高可達3.175億美元近26億元人民幣的欠款面臨無法收回的境地。在長虹45億元的應收賬款中，有近40億元是APEX公司一家欠下的。3/2/202531教訓：過于重視銷售額指標？廈華電子海外營銷總部總經理李永在接受《紐約時報》記者電話采訪時說，早在2001年，廈華也萌生過要跟阿佩克斯攀親的念頭。當時，廈華找到中國出口信用保險公司，想打聽一下阿佩克斯的信用度究竟如何，得到的竟然是“阿佩克斯的信用度為零”和“沒有保險公司愿意為阿佩克斯的貨物提供保險”的回答。廈華于是果斷地拋棄了阿佩克斯。3/2/202532明明知道阿佩克斯沒有什么信用，明明知道阿佩克斯與國內好幾家公司的債務官司尚未了結，明明知道與阿佩克斯合作前途兇險，但長虹還是決定將寶押在阿佩克斯身上。如此飛蛾撲火般的舉動實在讓人扼腕嘆息。3/2/202533葉檀：誰迫使長虹走高風險經營之路倪潤峰6年前初次引退，原因在于產品積壓，價格戰與彩管壟斷沒有提升銷售份額。倪潤峰再次上臺是銜命而來，為了救長虹于困境。所以，無論是對于政治人物倪潤峰還是經濟人物倪潤峰，在產品沒有明顯技術優勢的情況下，只有想方設法擴大市場份額這一條路可走。3/2/202534葉檀：誰迫使長虹走高風險經營之路倪潤峰自從與各方展開國企“掌門人”的利益博弈之后，雖然多個回合之后倪重掌大權，但由此形成的心理恐懼卻非朝夕可治，只顧短期利益的行為模式也在預料之中。長虹內部流傳著一個口號：

為領導爭光，擴大對美出口。企業的文化與企業的性質產生了強烈的錯位，注定會積聚起可怕的“地震”能量。3/2/202535誰“允許”長虹走高風險經營之路？3/2/2025362004年2月21日，中國航油的海外風險管理獲第十屆國家級企業管理現代化創新成果一等獎，陳久霖在全國企業管理創新大會上介紹經驗

3/2/202537陳久霖，

中國航油（新加坡）股份有限公司執行董事兼總裁1982至1987年間就讀于北京大學東方學系。2003年，陳久霖被“世界經濟論壇”評選為年度亞洲經濟新領袖，同時他還獲得“北大杰出畢業生”稱號。3/2/202538中航油石油期貨市場巨虧５.５億中航油石油期貨交易出現巨額虧損的時候正值紐約原油期貨價格在10月25日飆升至每桶55.67美元的紀錄高點。母公司中國航空油料集團公司(以下簡稱中航油集團)向中航油提供的1億美元貸款也未能幫助中航油免予被交易所強制平倉。自２００４年10月26日至11月29日，中航油已經平倉的石油期貨合約累計虧損約3.9億美元，而將要平倉的剩余石油期貨合約虧損約1.6億美元。3/2/2025393/2/2025403/2/202541新疆德隆唐門四虎從2000年起逐漸露出了真面目，掌舵德隆的唐萬里、唐萬平、唐萬川、唐萬新四兄弟很快成為媒體關注的焦點。唐萬新是四兄弟中的老小，擔任德隆CEO；大哥唐萬里任董事長。在2002年的《福布斯》富豪榜名排中唐氏兄弟位列第27位，資產總數為1.95億美元。在中國民營企業家中這樣四兄弟齊上陣的絕無僅有。3/2/2025421986-2004=18年：400元到1200億在過去的18年內，德隆從一家地處西北邊陲的小公司發展成為一個一度控制資產超過1200億的金融和產業帝國。德隆一方面斥巨資收購了數百家公司，所屬行業含番茄醬、水泥、汽車零配件、電動工具、重型卡車、種子、礦業等；同時，又將包括金新信托、廈門聯合信托、德恒證券、新疆金融租賃、新世紀金融租賃和多個城市的商業銀行等金融公司納入麾下。3/2/202543中國400富人榜第123名：唐萬新、唐萬里兄弟（２００３年）４００元的起家彩色沖印相館個人資產：７.８億元直接或間接持有6家上市公司的股份２１５億上市公司市值控股參股公司１７７個企業１２００億企業資產德隆至少已控制了14家金融機構，分別是新疆、新世紀兩家金融租賃公司，華安保險、東方人壽兩家保險公司，金新、伊斯蘭、南京大江三家信托公司，德恒、恒信、泰陽、中富四家證券公司，和昆明、株洲、南昌等三家城市商業銀行3/2/2025442003年9月，在全國工商聯成立50周年的論壇上，一向低調的唐萬里興致勃勃地宣布，再有3到5年的時間德隆將進入世界500強，德隆將成為戰略投資行業的龍頭3/2/2025452004年４月：轟然倒下！然而，這個在一年前還“看不到任何敗象”的德隆帝國之坍塌速度也同樣令人咋舌。今年4月，德隆危機全面爆發，旗下湘火炬、合金投資和新疆屯河(ST屯河)三只嫡系股票首度全面跌停。4月上旬，德隆在一個月的時間內，將其所持上市公司的所有法人股全部質押給地處新疆的各家銀行。其他各地企業和銀行紛紛起訴德隆、四處保全資產。而德隆開展一系列資產轉讓行動，將德隆非上市部分資產回填到德隆控制的5家上市公司中。3/2/2025462004年4月25日，唐萬新與唐萬里商量好到北京，公開面對媒體，可是飛機一落地，唐萬新就改變主意。幾天后，再也承受不了壓力的唐萬新從云南邊境，偷渡到緬甸，最后逃亡到加拿大，留下了大哥唐萬里苦苦支撐危局。2004年6月，唐萬新悄悄回國，唐萬新再次遭遇心靈上的打擊，就是全部變賣家當，也不夠償還債務，德隆已經沒有機會，唐萬新再次偷渡出境。2004年7月18日，第二次被迫回國的唐萬新一回到云南就被中國警方監控，在24小時監控的狀況下，唐萬新飛到北京，被請到北京中苑賓館，進行監視居住。唐萬新三年前有一個夢想，40歲就正式退休到歐洲打獵，遺憾的是，40歲德隆崩盤，他真的在40歲的時候成為窮光蛋。

3/2/202547昔日標王今何在?3/2/2025481995年

3079萬元

孔府宴酒首屆標王今日一文不值1996年

6666.688

萬元

秦池酒1997年

3.2億

秦池酒再奪標王引發“滅門”危機1998年

2．1億

愛多VCD一代標王終成階下囚1999年

15900

萬元步步高VCD2000年

12600

萬元

步步高VCD平穩過渡3/2/202549“標王”死亡率高達：５０％2001年

2211

萬元娃哈哈2002年

2015

萬元

娃哈哈踏上多元化之路2003年

10889

萬元

熊貓手機南京熊貓退出手機業2004年蒙牛集團：3.1億？？3/2/202550我們是小企業……3/2/202551依然困境重重生意總是做不大業績忽高忽低，不穩定錯誤投資，毀于一旦業務不錯，可老板太累，幾乎一人擎天……3/2/2025523/2/202553珠海巨人大廈－死如柱！3/2/2025541994年，處于事業巔峰的史玉柱決定建造巨人大廈。當時巨人集團的資產規模已經超過億元，其中流動資金數百萬元。最初的計劃是造18層公司自用的樓，并沒有涉足房地產的計劃，但后來設計更改為造70層的樓。據當年的媒體報道，1994年底左右，一位領導到“巨人”視察。當他被引到巨人大廈工地參觀時，“四周顧盼、興致高漲”(當時某媒體語)地對史玉柱說：“這座樓的位置很好，為什么不蓋得更高一點？”就是這句話，讓巨人大廈不斷加高，從18層到38層，接著又分別經歷54層、64層、70層的設計變更，設計投資從2億增加到12億。3/2/202555后來，復出的史玉柱在接受采訪時回憶，當時建巨人大廈的行為“哪兒像是辦企業的人做的？更像是幼兒園一群人在那里拍板。”3/2/2025563/2/202557？3/2/202558企業成長學3/2/202559企業只在一方面或某幾個方面做的很好或很優秀都不足以使企業持續成長。企業成長有它固有的規律和結構。有些管理因素做好了，企業能減少問題，但不能成長。如，財務管理、員工紀律管理、現場管理等等。當某項因素變成競爭要素時，管理好它可贏得競爭，但企業并不見得就能發展。成長力研究3/2/202560《發現“4+2”法則》尼廷·諾里亞（NitinNohria）威廉·喬伊斯（WilliamJoyce）布魯斯·羅伯遜（BruceRoberson）3/2/202561全面質量管理、360度反饋、ERP……形形色色的管理工具和手段讓那些渴望長盛不衰的企業管理者們眼花繚亂，但這些工具和方法的實效究竟如何？它們果真都是制勝法寶嗎？它們中哪些至關重要、必不可少？哪些是有則更好、沒有也無妨的？兩位商學院教授和一位麥肯錫前顧問意欲尋找這些問題的答案，他們組織了一項叫做“常青樹項目”的開拓性研究，分析了160家公司在1986~1996的10年期間所采用的200多種管理工具，從中探尋成功企業的管理規律。結果發現，絕大多數管理工具和技巧與企業的業績沒有任何直接的因果關系，最基礎的企業經營要素才是決定企業成敗的關鍵所在。3/2/202562基于研究結果，作者總結出了企業的“4+2”成功法則，即在4個首要管理實踐——戰略、執行、文化和組織結構上要做到個個優秀，而在4個次要管理實踐——人才、創新、領導力和兼并合作中選取2項做好，便能長期擁有良好的財務業績。在各種管理工具充斥、人們已不知所措的商業世界，“4+2”法則這盞指路明燈可為你撥開云霧，找回企業經營之根本，明確哪些管理實踐是重中之重，哪些管理實踐是可以忽略的。3/2/2025634+24：領導力、戰略、執行和文化2：（不同環境、不同階段時的選擇）人才、創新、組織結構和兼并合作3/2/202564企業三力

3+13/2/202565組織能力領導力執行力文化力3/2/202566企業有很多種競爭優勢產品優勢價格優勢品牌優勢渠道優勢性能優勢地域優勢政策優勢……核心競爭優勢3/2/202567它們的特點是什么？產品的同質化越來越重。就單個產品而言，相對于競爭而言，產品本身和它附帶的東西已沒有任何優勢和價值。產品本身的任何優勢和價值幾乎都可被復制（專利保護除外）。3/2/202568組織能力領導力執行力文化力實物資本、技能資本、制度資本、觀念資本CEO的時間和精力3/2/202569“內部環境”與“四資本”實物資本：

資金、設備、廠房、產品；技能資本：

管理技能、專業技術技能、公關關系技能；制度資本：

規范管理的制度、運做體系、運做效率；觀念資本：

理念、價值觀；公司使命；觀念資本制度資本技能資本實物資本3/2/202570觀念資本：沒有足夠的觀念資本，公司的持續發展就失去動力底蘊觀念：適用于所有企業的持續穩定發展公司使命：特定公司的價值觀行業觀念：適用于該公司所屬行業的觀念產品觀念：該行業的特定類別產品的觀念底蘊觀念公司使命行業觀念產品觀念3/2/202571制度資本:四大管理體系目標體系“平衡記分卡”、ＫＰＩ激勵體系人性管理學組織結構體系創造價值信息流動體系會議體系：ERP，CRM，CIR體系：3/2/202572制度資本：組織結構體系公司決策體系：形成各種決定的程序和方法“決策”不是特權決策與授權部門運行體系：各部門日常運做的規范整體完成目標的能力：形不成閉環控制就沒有執行力“管理”不是人治ISO9000精神與方法部門間協調體系：部門間分工、合作的協調沒有有效的協調就意味著“公司政治”的泛濫3/2/202573控制器被控對象控制量被控制量干擾量輸入量開環控制3/2/202574各得其所上級對下級層層加碼馬到成功下級對上級層層加水水到渠成3/2/202575執行鏈：ExecutionChain形不成閉環控制，就不會有執行力；組織中，執行鏈環環相扣、相連；決策者項目經理員工反饋環3/2/202576調查了解、完成決策、檢查執行、信息交流……的形式？你會主持會議嗎？3/2/202577“熟練的無能”–(“老鼠”會議):哈佛大學長期研究團體管理學習行為的學者阿吉瑞斯（CHRISARGYRIS）說：“大部分的管理團體都會在壓力之下出現故障，團體對于例行的問題可能有良好的功能，但是當遭遇到使人感到威脅與困窘的復雜問題時，團體精神似乎就喪失了。”阿吉瑞斯一針見血地指出，目前團體學習效果不彰的原因，是因為大部分的管理者害怕，在團體中相互追根究底的質疑求真所帶來的威脅。大多數公司只獎勵提出主張的人，而不獎勵深入質疑復雜問題的人。結果任何對潛在威脅的探究都被堵死了。P27《第五項修煉》3/2/202578老鼠會議－熟練的無能權力的會議誰的官大，誰掌握“真理”利益的會議首先維護“自己”的利益，然后才是團體的會議。觀念的會議思路決定出路，選擇決定命運性格的會議情感強度心情的會議沖動導致錯誤的舉動3/2/202579最后，獲得的是：大多數人接受的方案而不是正確的方案群體“黑洞”中國文化3/2/202580企業競爭力：企業短期的競爭力依賴財務周轉能力（資金）

（實物資本）企業中期的競爭力則必須擁有良好的服務與產品（技術）（技能資本）企業長期的競爭力則要依靠公司的各級管理者、員工（人才）（制度資本和觀念資本）因此，能夠凝聚共識的高效管理團隊與員工隊伍是企業永續經營最重要的資源。3/2/202581當你有了“雄心壯志”后，應該遵循何種發展之路徑呢？3/2/202582產品領先親近客戶卓越運營

PE

-客戶滿意、

公司贏利=開拓新的業務增加客戶價值提高資產利用率改善成本結構創新開拓新業務客戶管理流程運營和物流流程管理法規和環境管理流程員工能力技術企業文化平衡計分卡財務角度客戶角度內部流程角度學習與成長角度3/2/202583平衡計分卡:thebalancedscorecardTheBalancedScorecard(BSC)conceptwascreatedbyDrs.RobertS.Kaplan（卡普蘭）andDavidP.Norton（諾頓）in1992,andhasbeenimplementedinthousandsofcorporations,organizations,andgovernmentagenciesworldwide.TheBalancedScorecardallowsorganizationstoimplementstrategyrapidlyandeffectivelybyintegratingthemeasurementsystemwiththemanagementsystem.Basedonthesimplepremisethat"measurementmotivates,"theBalancedScorecardhasbeenintegraltothesuccessoforganizationsthroughouttheworld.3/2/202584財務的角度財務角度

增收戰略

提高生產率戰略

開拓新業務增加客戶價值改善成本結構提高資產利用率新的業務收入客戶利潤貢獻能力生產單位產品的運營費用資產利用率具體的指標

10%15%5%12%具體的項目1Adult(kids)提高價格?降低老師工資?什么是資產?

2VIP新的培訓課程?降低員工工資?白天如何利用?

3?新的產品?避稅?老師如何利用?

4?降低退費額飛機票利用率

5增加招生額

6

3/2/202585卓越運營價格：很難再提高價格了選擇：新產品？質量：外教不穩定，考試效果不明顯價格時間選擇質量

聰明的購物者

產品/服務特性關系形象公司要在有競爭性的價格、質量和及時開課方面出類拔萃3/2/202586親近客戶服務：培訓效果客戶關系：

服務可信賴的品牌客戶關系產品/服務特性關系形象公司要在給顧客提供個性化的服務和與他們建立長期關系上出類拔萃3/2/202587產品領先：課程類別：成人市場丟了推出時間：

時間功能

同類中最好的

產品/服務特性關系形象公司要在創造達到性能極限的獨特產品方面出類拔萃3/2/202588內部流程的角度：項目

通過創新開拓新的業務

通過客戶管理流程提高客戶價值

通過教學質量控制流程達到卓越運營

通過法規和環境管理流程成為好的企業公民1

學生信息要完整排課制度資本2

要定期更新老師考核觀念資本3

定期服務學生輔導規范運作4

及時反饋意見考試規范管理5

活動組織

6

7

8

9

3/2/202589學習成長的角度項目

員工能力

技術

企業文化1規范操作意識注重培訓效果2項目管理能力電腦操作技能為客戶創造價值3銷售技能不是不可能4輔導技能我是一切的根源5客戶服務技能成功是因為態度6

7

8

9

3/2/202590什么是樹根理論

如果將一個企業比作一棵大樹，學習力就是大樹的根，也就是企業的生命之根。這就是樹根理論。3/2/202591產品領先親近客戶卓越運營

PE

-客戶滿意、

公司贏利=開拓新的業務增加客戶價值提高資產利用率改善成本結構創新開拓新業務客戶管理流程運營和物流流程管理法規和環境