酒店客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制度第一章總則第一條為保障酒店客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)其使用壽命，提升客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店客房部所有客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。第三條客房部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本制度，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。第二章維護(hù)與保養(yǎng)范圍第四條客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（一）客房?jī)?nèi)家具、電器、裝飾品等；（二）衛(wèi)生間設(shè)備，如淋浴間、馬桶、洗手盆、洗漱臺(tái)等；（三）客房入口設(shè)施，如門(mén)鎖、門(mén)鈴、感應(yīng)燈等；（四）公共區(qū)域設(shè)施，如走廊燈、電梯、消防器材等。第三章維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任第五條客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)由客房部負(fù)責(zé)，具體責(zé)任人如下：（一）客房服務(wù)員：負(fù)責(zé)對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常清潔和簡(jiǎn)單保養(yǎng)；（二）客房主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（三）工程部：負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和更換。第四章維護(hù)與保養(yǎng)流程第六條客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)流程如下：（一）日常清潔保養(yǎng)：客房服務(wù)員每日對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，如家具擦拭、電器表面清潔等；（二）定期檢查：客房主管每月對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修；（三）定期保養(yǎng)：工程部根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行定期保養(yǎng)，如潤(rùn)滑、更換易損件等；（四）緊急維修：客房服務(wù)員或客房主管發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)立即報(bào)修，工程部接到報(bào)修后及時(shí)進(jìn)行維修。第五章維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第七條客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)：客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬；（二）運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)噪音、振動(dòng)；（三）安全標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)安全隱患；（四）外觀標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備外觀完好，無(wú)劃痕、破損。第六章獎(jiǎng)懲制度第八條對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行本制度、在設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第九條對(duì)違反本制度、導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或運(yùn)行不正常的個(gè)人和集體，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者，