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文檔簡介

3203 本文件起草單位：徐州月星環球港商業管理有限公司、中國檢驗認證集團江蘇有限公司徐州分公本文件主要起草人：馬萃穎、董仲書、邵靜、祖培娜商旅文體驗式商業購物中心運營服務規范本文件規定了商旅文體驗式商業購物中心的總體要求、運營管理和服務要求，描述了對應的證實本文件適用于商旅文體驗式商業購物中心（以下簡稱“購物中心”）的運營管理與顧客、商戶的下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適將個性化、主題化、場景化、沉浸化、交互化體驗方式，同商業購物、餐飲酒店、文化旅游娛樂服務、溝通維護、監督指導等，規范入駐商戶的經營行為，共同維護經營場所正常的經營秩序，為顧分析和定位、目標客戶群體分析、產品或服務定位、投資方案、市場推廣策略、商戶合作細則和合同注3：本地特色節慶活動是指本地區在固定或不固定的日期內，以特定方式，宜實現各業態場景的統一收銀，全面掌握各業態店鋪流水，高效對賬，提升整體的運營管理效結束后，請顧客驗收確認；有特殊情況不能按約定上門服務的，應提前告知顧客，取得諒解并另行約訂服務、缺貨登記、VIP卡類的辦理、促銷贈券、停車券、禮品包裝、店內廣播工作a)與商戶簽訂合同，明示物業服務合同，提供服務手冊和管理規范，指引商戶填寫和提供進場a)小修急修及時率100%;b)維修服務回訪率100%;制定

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