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禮儀概述主講：竇麗麗禮儀概述情景導入：王先生參加一個學術會議，在會場上看到了一位他很敬重的學者李教授,李教授正和其他人談話。王先生想,在這么多人面前,更需要表達對李教授的尊敬。于是他走上前去和李教授打招呼、握手。握手時，他用左手蓋在對方的手背上，以示親密,并長時間地握住李教授的手,聊了好一會兒。請思考：王先生的行為是否合乎禮儀規范的原則?同學們在社會交往中,應如何待人接物?“文明古國”、“禮儀之邦”禮儀不僅可以約束人們的行為，更是一個人的教養、風度、魅力的有效體現。禮儀也是一種潛在的資本，是一個人順利步入社會的鑰匙，更是一個人適應社會、建立良好人際關系、獲得事業成功的重要條件。禮儀概述目錄禮儀的基本概念01禮儀的基本原則02學習目標熟悉禮儀的概念。掌握禮儀的基本原則。能正確運用禮儀的基本原則進行有效溝通。禮儀的含義：禮：內在的想法；儀：外在的形式。“德輝動于內禮行諸于外。”——《禮記》一、禮儀的概念表示尊敬的語言或動作。如禮貌、敬禮等。社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。如婚禮，典禮等。泛指社會生活中的某些行為準則、道德規范。朱熹注曰：“禮，謂制度品節也。”指禮物，如生日禮物、結婚禮物等。“禮”的含義一、禮儀的概念法度、準則：如《墨子·天志》中“置此以為法，立此以為儀……”。形式、程序：如司儀，儀式等。典范、表率：如儀仗、禮儀小姐等。容貌、風度：如儀容、儀態等。禮物：如賀儀、謝儀等。“儀”的含義一、禮儀的概念禮儀，是禮節、儀式的統稱，是人們在各種具體的社會交往中，為了表示相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。從廣義的角度理解，它泛指人們在社會交往中的行為規范和交際藝術；狹義角度，通常是指在較大或隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。一、禮儀的概念禮儀的相關概念禮貌：是指人們在相互交往中表示尊重、友好的行為準則。禮節：是指人們在社會交往中表示致意、問候、祝福等慣用的形式。儀表：是指人的容貌、姿態、風度等外在表現，是禮儀在個人形象方面的體現。儀式：是指在特定場合按特定程序和方式表達禮貌、禮節的活動。禮賓：指人際的、社會的乃至國際交往過程中表現尊重、友好的具有一定程序的活動規范。敬人的原則自律的原則寬容的原則誠信的原則從俗的原則平等的原則適度的原則遵守的原則二、禮儀的基本原則（1）敬人的原則孔子曰：“禮者，敬人也。”二、禮儀的基本原則（2）自律的原則（3）寬容的原則二、禮儀的基本原則（4）敬人的原則三顧茅廬二、禮儀的基本原則（5）從俗的原則（6）平等的原則（7）適度的原則（8）遵守的原則二、禮儀的基本原則1.禮儀的概念2

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