普速列車長（預備列車長）崗位資格考試題庫（含答案）

單選題

1.“警報信號”的機車鳴示方式是（）。

A、一長一短聲

B、一長二短聲

C、一長三短聲

D、一長四短聲

答案；C

2.車站發售客票時，不能使用到站不同但0相同的車票互相代替。

A、等級

B、車次

C、日期

D、票價

答案：D

3.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸的物品、機要文件應立即移交公安

機關或有關部門處理，（）。

A、交車站轉送

B、不辦理轉送

C、開具客運記錄

D、向有關部門發電報

答案：B

4.行李、包裹規定計價重量中助力自行車的計價重量為:

A、免費攜帶

B、實際重量

C、25

D、40

答案：D

5.電氣化鐵路接觸網的電壓是（）伏。

A、26500

B、27500

C、27000

答案：B

6.除探親、就醫乘車證外，其他各種乘車證每張限填發（）人使用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

7.必要時，（）可以臨時調整改簽辦法。

A、集團公司

B、鐵路運輸企業

G車站

D、局長

答案：B

8.辦理變更到站的車票新票面打印（）字樣。

A、變更到站

B、變更徑路

C、始發改簽

D、改簽

答案：A

9.鐵路旅客運輸合同是明。之間權利義務關系的協議。

A、承運人與旅客

B、鐵路與旅客

C、承運人與旅客和貨物

D、各方當事人

答案：A

10.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》廣播內容以方便旅行生活為主。。播放

列車設施設備、旅客安全須知、旅行常識、旅行生活知識、治安法制宣傳、衛生

健康、餐售經營等宣傳及前方停站、到站信息預播報等內容。

A、始發前

B、運行中

C、開車后

D、始發后

答案：B

11.一般收入事故:損失金額不足。元。

Av10萬

B、100萬

c、5萬

D、1000萬

答案：B

12.在不違反本規程原則的前提下，鐵路運輸企業可根據具體情況制定補充規定

在本企業管轄范圍內實行并報。備案。

A、鐵路總公司

B、集團公司

C、國務院鐵路主管部門

D、國務院

答案：C

13.一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠到站，但不能超過（）個到站。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

14.《中華人民共和國網絡安全法》施行時間是。。

A、42681

B、42887

C、42735

D、42736

答案：B

15.涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監控數據保存期不得少于0o

Ax1個月

B、2個月

C、6個月

D、12個月

答案：D

16.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》廣播室干凈清潔，不準存放（）的物品。

A、個人

B、與廣播尢關

C、與工作無關

D、私有

答案：B

17.2020年國家網絡安全宣傳周的主題是（）o

A、網絡安全為人民，網絡安全靠人民

B、共建網絡安全，共享網絡文明

C、網絡安全同擔，網絡生活共享

D、我身邊的網絡安全

答案：A

18.根據《中華人民共和國網絡安全法》的規定，國家實行的網絡安全保護制度

是（）。

A、等級保護制度

B、分層保護制度

C、結構保護制度

D、行政級別保護制度

答案：A

19.下列物品中（）屬于四類包裹。

A、果蔬類

B、小學生課本

C、摩托車

D、服裝

答案：C

20.辦理“變理到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分（）

A、不收退票費

B、核收退票費

C、不退

D、退還部分票價

答案：B

21.殘疾人旅行時，代步的折疊式輪椅（）上車。

A、可免費攜帶

B、按25kg補票

C、不能免費

D、計入攜帶品重量當中

答案：A

22.變更到站”只能辦理（）次。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

23.對被站、車拒絕乘車和責令下車旅客的車票應在車票背面作相應記載，作為

()的依據。

A、不予改簽或退票

R、可以退票

C、改簽

D、終止旅行

答案：A

24.辦理“變理到站”時，新車票票價高于原車票的，()

A、補收差額

B、原票有效

C\原票失效

D、不補收差額

答案：A

25.聽覺信號，長聲為(),短聲為1s,音響間隔為1s。

A、4s

B、3s

C、2s

D、1s

答案：B

26.《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客乘坐臥鋪時，車票由（）保管。

A、列車員

B、列車長

C、安全員

D、旅客自己

答案：A

27.聽覺信號，重復鳴不時，須間隔。以上。

A、3s

B、4s

C\5s

D、6s

答案：C

28.發生線路中斷，事故發生局還應向（）請求命令后向全路發出停辦客運業務

的電報。恢復通車時也照此辦理。

A、中國鐵路總公司

B、國務院鐵路主管部門

C、地方政府

D、國務院交通主管部門

答案：B

29.起運地承運人依據鐵路旅客運輸規程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人

具有同等（）o

A、權利

B、約束力

C、法律效力

D、制約

答案：B

30.在（）網站注冊用戶且通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗的旅客，

購買鐵路電子客票后可憑鐵路12306手機APP生成的動態二維碼，通過車站自動

檢票閘機辦理進、出站檢票手續。

A、12306.

B、12306.cn

C、12306

D、12306手機APP

答案：B

31.因工作需要短期內須在一定區段內連續往返乘車或一次出差到幾個地點又不

順路的，可使用一定區段內的（）。

A、臨時定期乘車證

B、全年定期乘車證

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

答案：A

32.符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在六百公里

以內，能利用節假日或休班時間回家的，在不享受國家規定的探親假的前提下,

可填發。，有效期為1個歷年。

A、全年定期乘車證

B、定期通勤乘車證

C、通勤乘車證

D、臨時定期乘車證

答案：B

33.學生每年僅限于購買。次單程減價票，當年未使用的次數，不能留作下年

使用。

A、四

B、三

C、二

D、—

答案：A

34.滅火器超壓是指壓力表指針在黃區超過()Kpao

A、1.5

B、2.5

C、3.5

答案：B

35.()為特種乘車證。

A、用于到外站裝卸作業及搶險的調度命令

B、全年定期乘車證

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：A

36.車票票面(特殊票種除外)主要應當載明()o

A、一些重要信息

B、車次、票價、乘車日期、有效期等信息

C、發站和到站名、車次、票價、徑路

D、發站和到站名、座別(臥別)、車次、票價、徑路、乘車日期、有效期

答案：D

37.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》旅客列車未全列停靠站臺時，列車員嚴禁

打開車門，立即報告(),并加強車門看護。

A、列車長

B、車站人員

C、車輛人員

D、相鄰車廂

答案：A

38.5名成人旅客各攜帶一名身高不滿1.2m的兒童由北京至錦州，至山海關站時,

其中2名成人下車旅游，兒童請同行人帶至錦州站，應()o

A、交由錦州站處理

B、填寫客運記錄證明出站

C、由承運人作為監護人

D、補山海關至錦州兒童票2張

答案：D

39.發站給中途站預留的包房，可利用其發售最遠至預留站的軟座車票，但涉及

夜間乘車，不得超過。ho

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：A

40.鐵路客貨運輸票據印票底紋版由。監制。

A、鐵路總公司

B、鐵路局

C、站段

D、本企業

答案：A

41.分乘與旅行變更同時發生時，按變更()核收一次手續費。

A、人數

B、張數

C、次數

D、人次

答案：A

42.承運人調整票價時，已售出的車票()票價差額。

A、只補收不退還

B、不補收只退還

C、不再補收或退還

D、應補收或退還

答案：C

43.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》餐車前廳設垃圾桶，在前廳用后的飯菜一

律投放到桶內，。再次進入廚房，其他垃圾可直接投入后廚垃圾桶內。

A、不得

B、嚴禁

G酌情

D、特殊情況可以

答案：A

44常旅客會員乘車積分二票面價格X()0

A、5

B、6

C、7

D、10

答案：A

45.《鐵路旅客運輸規程》規定，沒收危險品時，應向被沒收人出具。

A、書面證明

B、沒收危險品決定書

C、客運記錄

D、收據

答案：A

46.殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅()攜帶

A、隨身

B、不能免費

C、可免費

D、辦理托運

答案：C

47.對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補收上車站至下

車站（）包裹運費。

A、二類

B、四類

C、一類

D、三類

答案：B

48.一名旅客（同行3人）持有效硬座普快臥車票在中途站突發疾病，列車移交

車站后，旅客要求退票，中途站最多可退還（）名旅客的票價。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

49.持通票的旅客因病中途下車，延長有效期時，。不辦理延長，可辦理退票

手續。

A、車票

B、臥鋪票

C、加快票

D、軟座票

答案：B

50.發現旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四

類包裹運費，危險品交()處理。

A、前方停車站

B、前方大站

C、三等以上車站

D、乘警

答案：A

51.旅客違章攜帶物品補收運費時，不得超過本次列車的()o

A、始發和終點站

B、到站

C、最遠到站

D、停車站

答案:A

52.為人民謀幸福、為民族謀復興、(),是深刻理解和全面把.樨習近平新時代

中國特色社會主義思想的金鑰匙。

A、為世界謀大同

B、為人類謀未來

C、為群眾謀希望

答案：A

53.身高1.6米通學的學生，應購買()。

A、全價票

B、半價票

C、學生票

D、半價硬座

答案：C

54.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》軟座車無工具柜時，清掃水桶放在。座

席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相鄰車廂

D、本節車廂

答案：C

55.持通票的旅客中轉換乘時，應當辦理（）手續。

A、換票

B、換乘

C、中轉簽證

D、補票

答案：C

56.對無票乘車而拒絕補票的人，。可責令其下車，并編制客運記錄交縣、市

所在地車站或三等以上車站處理。

A、乘警長

B、值班員

C、列車長

D、列車員

答案：C

57.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶()可以在車內驗票。

A、稽查臂章

B、稽查帽子

C、稽查證明

D、稽查胸牌

答案：A

58.使用緊急制動閥時，如風表由定壓下降到。時，不得再使用緊急制動閥。

A、100Kpa

B、500Kpa

C、600Kpa

答案：B

59.列車乘務人員要對老、幼、病、殘、孕、外賓、港澳臺旅客等重點掌握，實

行()照顧。

A、重點

B、特殊

G一般

答案：A

60.一次出差到一條線的幾個站，可填到()；

Ax最遠站

B、中途站

C、中轉站

D、換乘站

答案：A

61.《鐵路旅客運輸規程》適用于（）鐵路旅客和行李、包寰公共運輸。

A、中華人民共和國境內的

B、國際鐵路

C、地方鐵路

D、合資鐵路

答案：A

62.在列車運行時登高作業，應站穩。。

A、扶好

B、抓牢

答案：B

63.承運人的義務之一為：。。

A、對不符合運輸條件的物品拒絕承運

B、依照規定收取運輸費用

C、對運送期間發生的旅客身體損害予以賠償

D、對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償

答案：C

64.除特殊情況并經（）同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別

的車廂停留。

A、列車員

B、列車長

C、客運主任

0\添乘干部

答案：B

65.《局鐵路旅客服務質量規范》客運乘務人員非工作時間出入客運職場、乘坐

旅客列車時，不得。。

A、戴制帽和佩戴職務標志

B、吃食物

C、乘坐臥鋪休息

D、違反有關規定

答案：A

66.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》銷售()時有防蠅、防塵措施，不徒手接

觸食品。

A、有包裝直接食用的食品

B、無包裝直接食用的食品

C、直接食用食品

D、無包裝食品

答案：B

67.根據《客規》規定，允許外交人員免費攜帶品的重量是0o

A、35千克

B、30千克

C、25千克

D、20千克

答案：A

68.（）車站應開展旅客攜帶品搬運業務。

A、客流量較大的

B、三等以上

G特、一等

D、一等

答案：A

69.成人旅客可將（）桿狀物品免費帶入普速列車內。

Ax重29kgv長200cm

B、重25kg、長160cm

C、重10kg、長210cm

D、重20kg、長195cm

答案：D

70.旅客要求辦理分票手續時，站、車應予以辦理。辦理時按（）核收手續費。

A、人次

B、次數

C、分票的張數

D、人數

答案：C

71.常旅客會員賬戶積分首次達到。時，方具備兌換資格。

A、1000分

B、5000分

C、10000分

D、2000分

答案：C

72.旅客在車票到站前要求越過到站繼續乘車時，在有運輸能力的情況下列車應

予以辦理。核收()

A、超過區間票價

B、票價但不收手續費

C、手續費

D、越站區間的票價和手續費

答案：D

73.旅客丟失車票應另行購票，在列車上應自()補收票價，核收手續費。

A、始發站

B、丟失站起

C、終到站

D、中途站

答案:B

74.客運記錄：指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、

托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業務交接的()。

A、有效手續

B、證明

C、文字憑證

D、業務憑證

答案：C

75.在網絡安全模型中，()是安全的基石，它是建立安全管理的標準和方法。

A、政策、法律、法規

B、授權

C、加密

D、審計和監控

答案：A

76.旅客乘坐回轉車，途中需要甩車時，不能辦理（）。

A、分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

答案：B

77.各種乘車證（全年、臨時定期乘車證除外）每張只限填發。到站。

A、一個

B、二個

C、三個

D、四個

答案：A

78.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位

放置，不影響（）空間。

A、備品放置

B、作業

C、乘務員使用

D、旅客使用

答案：D

79.列車對已下車旅客的遺失物品應編制客運記錄，注明品名、件數等移交。。

A、下車站

B、終點站

C、前方站

D、中轉站

答案：A

80.鐵路信號紅色表示。。

A、按規定速度運行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案：D

81.《局鐵路旅客服務質量規范》手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，

不留長指甲；手、腕、臂部不得紋字、刺(貼)花。女性()上崗。

A、濃妝

B、不化妝

C、淡妝

D、彩妝

答案：C

82.學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車。。

A、二等座

B、一等座

C、商務座

D、特等座

答案：A

83.下列物品中。屬于二類包裹。

A、新聞圖片

B、搶險救災

C、摩托車

D、計算機

答案：B

84.任何人員及所攜帶的物件、作業工器具等須與牽引供電設備高壓帶電部保持

0米以上的距離。

A、2

B、5

C、10

答案：A

85.對經常進站接送旅客的單位，車站可根據需要發售()站臺票。

A、一次

B、定期

C、優惠

D、半價

答案：B

86.《局鐵路旅客服務質量規范》男性(),不留胡須，不留長發，前發不覆額,

側發不掩耳，后發不過領，不剃光頭，不留怪型鬢角。

A、可以染淡色頭發

B、不染指甲

C、不染彩色頭發

D、不化妝

答案：C

87成人旅客免費攜帶品的最大重量為。kgo

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：A

88.旅客因病中途下車、恢復旅行時，臥鋪票不辦理延長，可辦理()手續。

A、退票

B、改簽

C、簽證

D、變更

答案：A

89.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫()

A、客運記錄

B、雜費收據

C、貨運收據

D、客運運價雜費收據

答案：D

90.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區間的

票價差額，核收手續費外，還須加收（）50%的票款。

A、全部票價

B、應補票價

C、原票票價

D、已乘區間應補票價

答案：D

91.少收款超過180天無法處理時，由（）賠償。

A、責任人

B、責任單位

C、單位財務部門

D、收入部門

答案：A

92.年滿（）的自然人可通過.12306.cn網站、車站會員服務窗口申請成為會員。

A、16周歲

B、18周歲

C、12周歲

D、14周歲

答案：C

93.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中要求，高站臺乘降作業時，站停時

間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂

間空擋處設置警示帶。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:B

94.發生線路中斷旅客要求退票時，因（）不退。

A、因違章加收的部分和已使用至到站的車票

B、未使用部分

C、因病中途下車票價

D、臥鋪票

答案：A

95.丟失代用票5組及客運運價雜費收據10組屬于運輸收入（）。

A、損失事件

B、一般事故

C、大事故

D、重大事故

答案：C

96.鐵路旅客運輸規程規定，均含本數的用語是。。

A、以內

B、不夠

G超過

D、不滿

答案：A

97.對旅客已帶入車內的貓、狗等寵物，應安排在。由旅客自己照看。

A、座席下

B、鋪位下

C、車廂內

D、列車通過臺

答案：D

98.新版鐵路乘車證共分為0種。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：C

99.旅客運輸的運送期間自（）起至到站出站時止計算。

A、購票時起

B、檢票進站

C、售出車票

D、乘車時起

答案：B

100.在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與()的票價差額，不足

起碼里程按起碼里程計算。

A、中途站

B、已乘區間

C、已使用部分

D、發站至停止旅行站

答案：D

101.持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時,原票價高于或相當于變更后的徑路

票價時，()O

A、持原票乘車有效

B、補收票價差，核收手續費

C、新、舊徑路里程票價差額，核收手續費

D、持原票無效

答案：A

102.涉及國家秘密的計算機信息系統，必須實行()。

A、實行物理隔離

B、實行邏輯隔離

C、實行單向隔離

D、以上都不是

答案：A

103.持通票的旅客辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應()

A、持原票有效

B、不補收票價

C、補收新舊徑路里程票價差額，核收手續費

D、補收新舊徑路里程票價差額，不收手續費。

答案：C

104.客運監察證有效期（）

A、一年

B、二年

C、三年

D、長期

答案：A

105.列車運行，原則上以開往。方向為上行，反之為下行。

A、北京

B、上海

C、鐵路局

D、總公司

答案：A

106.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》臺式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向

后，標識字樣向。。

A、正后方

B、正前方

C、運行方向

D、運行后方

答案：B

107.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中要求，列車首節車輛前部、尾節車

輛后部設有外端門、防護欄和（）當心墜落標志，外端門運行中鎖閉。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

C、“禁止通行”

D、“禁止入內”

答案：C

108.禁止在。、鍋爐室內放置可燃物品，人離加鎖。

A、茶爐

B、垃圾箱

答案：A

109.符合減價優待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應在（）上登記

蓋章，作為登記一次乘車次數。

A、減價優待證

B、學生證

C、火車票優惠卡

D、車票

答案：A

110.裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運有關部門規定使用鐵路局

0乘車。

A、調度命令

B、硬席乘車證

C、軟席乘車證

D、出差證明

答案：A

111.持站臺票上車，并在開車。分鐘后仍不聲明時，按無票處理。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

112.因誤售、誤購或誤乘需送回時，在免費送回區間，旅客。。

A、可以中途下車

B、特殊情況可以下車

C、可以越席

D、不得中途下車

答案：D

113.《局鐵路旅客服務質量規范》女性不染彩色頭發，發不過肩，發型不怪異,

發卡、頭花顏色()，長發母起高度適中，前發不掩眉.鬢發不過耳。

A、紅色

B、藍色

C、淡色

D、不過艷

答案：D

114.()時不收手續費。

A、誤售、誤購換發代用票

B、補收空調票

C、變徑

D、補收超高

答案：A

115.班組領用票據數量一般不得超過。天（列車班組）的使用量。

A、2

B、3趟次

C、5

D、7

答案：B

116.作業場所要保證平坦、整潔，及時清除積水、雜草、冰、雪，抓好。措施

的落實。

A、防范

B、防滑

C、防摔

答案：B

117.誤乘坐過站需送回時，列車長應編制客運記錄交。站。車站指定最近列車

免費送回。

A、前方停車

B、列車終點

C、中途站

D、三等以上

答案：A

118.定期通勤乘車證，按票面填寫乘車區間，自有效月份起至發現違章月份止,

按每月()往返的里程計算加收票款。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：A

119《局鐵路旅客服務質量規范》五主動：主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動

解決旅客困難，主動介紹。，主動征求旅客意見。

A、旅行常識

B、旅客須知

C、沿線風光

D、風土人情

答案：B

120.旅客在發站辦理改簽時，改簽后的車次票價低于原票價時，()。

A、不予辦理

B、退還票價差額

C、不退還票價差額

D、重新購票

答案：B

121.“三品”是指易燃品、爆炸品及。物品。

A、化學

B、其它危險

答案：B

122.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中要求，封閉式洗臉間、廁所防護欄

安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于。。

A、50毫米

B、100毫米

C\150毫米

D、200毫米

答案：C

123.隨同成人進站身高。的兒童及特殊情況經車站同意進站人員可不買站臺票。

A、1.2—1.5米

B、1.2米以上

C、1.5米以內

D\不足1.2米

答案:D

124.無票乘車時，補收()起至到站止車票票價，并加收應補票價50%的票款，

核收手續費。

A、自發現的前發站

B、自列車始發站

C、發現站

D、自乘車站(不能判明時自始發站)

答案：D

125.鐵路信號綠色表示。。

A、按規定速度運行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案：A

126.一成人旅客攜帶1.12米兒童一名，可免費攜帶隨物品0千克。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：C

127.因。產生退票時，應收退票費。

A、臥鋪重號

B、線路中斷

C、誤售車票

D、旅客傷、病不能繼續旅行

答案：D

128.黨的十八大以來，黨的理論創新實現了（），黨的執政方式和執政方略有重

大創新，發展理念和發展方式有重大轉變。

A、新飛躍

B、新進步

C\新跨越

D、新提升

答案：A

129.通票有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的（）止。

A、24時

B、12時

C、0時

D、18時

答案：A

130.習近平總書記指出：“經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這

是我國發展新的。。”

A、歷史方位

B、歷史定位

C、歷史進程

D、歷史過程

答案:A

131.發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還

（）O

A、全部票價收退票費

B、部分票價不收退票費

C、全部票價不收退票費

D、已乘區間票價

答案：C

132.學生票限于使用普通旅客列車。和動車組列車（）等座。

A、硬座，二

B、座票，二

C、硬座，一

D、軟座，一

答案：A

133.0應設失物招領處。

A、客流量較大的車站

B、特等站

C、一等站

D、二等站

答案：A

134.()的有效期按乘車里程計算。

A、直達票

B、通票

C、團體票

D、聯程票

答案：B

135.2009年1月10日，一學生因故退學回家，上車后到辦公席要求補一張學生

票，。。

A、憑校方證明，可買一次學生票

B、不能發售學生票

C、憑學生證發售學生票

D、可以直接發售學生票

答案：B

136.無票乘車時，補收乘車站起至到站止車票票價，并加收應補票價。的票款，

核收手續費。

A、0.5

B、1

C、0.3

D、不加收

答案：A

137.《中華人民共和國網絡安全法》規定，對“系統網絡運行日志和用戶使用日

志記錄”，要求保存()以上。

Ax1個月

B、3個月

C、6個月

D、12個月

答案：C

138.特殊重點旅客是指依靠0才能行動等需特殊照顧的重點旅客。

A、輔助器具

B、同行人

C、輪椅

D、拐杖

答案：A

139.滅火器的使用方法是，抽出安全銷，一手握住噴管對準（），另一手握緊壓

把，上下相壓干粉即噴出。

A、火源根部

B、火源

答案：A

140.習近平總書記曾指出，沒有。就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化。

A、互聯網

B、基礎網絡

C、網絡安全

D、信息安全

答案：C

141.普速列車免費攜帶品的體積，每種物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過（）

cmo

A、210

B、200

C、180

D、160

答案：D

142.新生憑（）可買一次學生票。

A、學生證

B、書面證明

C、錄取通知書

D、文字憑證

答案：C

143.學生票應按（）發售，但有直達列車或換乘次數少的遠徑路也可發售。

A、實際徑路

B、短徑路

C、近徑路

D、直達列車

答案：C

144.禁止鉆爬車底，跨越車鉤，橫越停有機車、車輛的線路，必須按規定（），

注意鄰線來車。

A、越行

B、行走

C、繞行

答案：C

145.《局鐵路旅客服務質量規范》樹立。的服務理念

A、安全第一，預防為主

B、以人為本，旅客至上

C、方便快捷，優質服務

D、設備良好，溫度適宜

答案：B

146.持（）的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續乘車時，應自有效期終了站

或最近前方停車站起，另行補票，核收手續費。

A、車票

B、通票

C、公免票

D、直達票

答案：B

147.在鐵路旅客運送期間發生旅客攜帶品毀損滅失時,承運人有過錯的，應當（）

損害賠償責任。

A、承擔

B、由旅客自己承擔

C、適當承擔

D、不承擔

答案：A

148.車站應當在（）停止檢票。

A、開車前

B、開車前提前

C、開車前5分鐘

D、沒有旅客時

答案：B

149.乘車證使用臥鋪時中途不應下車。如必須下車，不足。或連續乘車十二小

時的，列車長應按章核收已乘區間的臥鋪票價。

A、夜間乘車六小時

B、連續乘車六小時

C、夜間乘車十二小時

D、連續乘車十二小時

答案：A

150.國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數保留至。。

Av角

B、元

C、5角

D、2.5角

答案：A

151.關鍵信息基礎設施的運營者應當自行或者委托網絡安全服務機構對其網絡

的安全性和可能存在的風險。至少進行一次檢測評估，并將檢測評估情況和改

進措施報送相關負責關鍵信息基礎設施安全保護工作的部門。

A、三年

B、五年

C、二年

D、每年

答案：D

152.有人護送的精神病旅客，乘務員應向()介紹安全注意事項，并予以協助,

給予方便。

A、護送人

B、家屬

答案：A

153.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中空調列車硬臥遮光簾使用年限為()

年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

154.減價優待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時,離該站最近的（）

（可以超過減價優待證規定的區間）可以發售學生票。

A、車站

B、大站

C、換乘站

D、中轉站

答案：B

155.旅客持票乘車途中有效期終了，。可按有效使用至到站。

A、公免票

B、定期票

G臥鋪票

D、聯程票

答案：B

156.對攜帶品超重（）時，應免收運費。

Ax不足5千克

B\不足6千克

C、5千克

D、6千克

答案：A

157.兒童票的座別應與成人車票相同，其到站（）成人車票的到站。

A、必須近于

B、不得遠于

C、可以遠于

D、可以越過

答案：B

158.丟失全年定期乘車證，每張罰款（）元。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：D

159.職工調轉、搬家只能使用。乘車證。

A、單程

B、往返

C、定期

D、臨時定期

答案：A

160.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》果皮盤放在（），標識字樣與車窗平行。

A、茶桌中部

B、茶桌上部

C、茶桌下部

D、茶桌靠窗側

答案：A

161.承運人有義務為旅客提供良好的旅行環境和服務設施，不斷提高服務質量,

（）地為旅客服務。

A、安全正點

B、文明禮貌

C、誠實守信

D、全心全意

答案：R

162.鐵路信號黃色表示：（）。

A、按規定速度運行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案:B

163.區段票每張按剪斷線（）計算損失。

A\最IWJ額

B、最低額

C、實際金額

Dx1000元

答案：A

164.發生旅客傷害事故時，旅客可向事故。請求賠償。

A、發生站和處理站

B、始發站或處理站

C、發生站或處理站

D、發生站或終到站

答案：C

165.學生往返于。時，可以發售學生票。

A、學校與家庭

B、家庭與家庭

C、學校與實習地點

D、個車站間

答案：A

166.要不忘初心、（），以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，一以貫

之堅持和發展中國特色社會主義，一以貫之推進黨的建設新的偉大工程，一以貫

之增強憂患意識、防范風險挑戰，開新局于偉大的社會革命，強體魄于偉大的自

我革命，在廣袤國土上繼續書寫近十四億中國人民偉大奮斗的歷史新篇章。

A、牢記使命

B、堅定信念

C、遵守法律

D、廉潔自律

答案：A

167.對乘坐臥鋪的旅客，旅客下車前，憑。換回車票。

A、硬臥

B、軟臥證

C、身份證

D、臥鋪證

答案：D

168.車票票價為旅客（）的適用票價。

A、乘車日

B、購票日

C、訂票日

D、取票日

答案：A

169.“兩爐一灶一電”指客車內安設的燃煤鍋爐、茶爐、餐車爐灶、（）.

A、車電裝置

B、軸報裝置

C、防滑器

D、列尾裝置

答案：A

170.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，（）可以不

予運送。

A、鐵路企業

B、相關部門

C、站、車

D、承運人

答案：C

171.旅客將寵物小狗帶入車內，小狗傷害其他旅客，由()負責。

A、列車員

B、攜帶者

C、承運人

D、工作人員

答案：B

172.列車長辦公席和保險柜必須設專人管理,補票款應及時存入保險柜,超過。

元時必須存入保險柜。

A、500

B、2000

C、5000

D、10000

答案：C

173.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應()將旅客送回。

A、免費

B、收取票價

C、有償

D、核收手續費

答案：A

174.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還()空調票價。

A、全部

B、已使用區間

C、未使用區間的

D、已收票價與已使用部分票價差額

答案：C

175.一殘疾軍人（有有效證件）攜帶1.2米兒童一名，手持一張半價軟座票，兒

童應如何處理？

A、補收一張半價軟座票

B、補收一張半價硬座票

C、不予補收車票

D、協商下次購買車票。

答案：A

176?發生運輸收入事故除0外，可視情節輕重對責任者給予行政處分，情節嚴

重的應追究主管領導的行政責任。

A、經濟賠償

B、責任賠償

C、補充賠償

D、紀律處分

答案：A

177.對必須持證購買的。和各種乘車證的旅客須核對相應的證件。

A、減價票

B、兒童票

C、動車票

D、優惠票

答案：A

178.發售加快票時，如中間有無快車運行的區段時，則不能發售（）。

A、全程加快票

B、部分加快票

C、全程軟座票

D、部分軟座票

答案：A

179.變更徑路是指（）。

A、發、到站不變，改變經過的路線

B、改變發、到站和經過的線路

C、發站不變，改變到站和經過的路線

D、到站不變，改變發站和經過的路線

答案：A

180.電話訂票系統接入電話為。。

A、95105105

B、12306

C、95306

D、95105100

答案：A

181.遇有發熱，體溫2（）且呼吸道癥狀人員時，按規定流程進行應急處置。

A、37.5℃

B、37.3℃

C、36.5℃

D、37℃

答案：B

182.臨時定期乘車證為。。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍色

D、淺黃色

答案：C

183.對持通票的旅客，臥鋪票只發售到（）。

A、中轉站

B、旅客到站

C、列車終點站

D、車票到站

答案：A

184.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中空調列車硬臥床單使用年限為（）

年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：C

185.旅客辦理改簽發到城市相同的車票時，開車前（）小時（不含）以上，可改

簽預售期內的其他列車

A、24

B、48

C、72

D、12

答案：B

186.列車服務質量整治工作起止時間

A、10月1日至12月31日

B、10月8日至11月30日

C、10月20日至11月30日

D、即日起至年末

答案：D

187.“沒有工資收入的學生”，是指沒有。收入的學生。

A、工資

B、生活

C、臨時工資

D、固定工資

答案：D

188.線路中斷，列車不能繼續運行時，應（）被阻旅客。

A、妥善安排

B、照顧

C、疏散

D、關心

答案：A

189.黨的十九大到二十大是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期，我們既要全

面建成小康社會、實現第一個一百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設()

新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。

A、社會主義現代化國家

B、小康社會

C、社會主義初級階段

D、共產主義

答案:A

190.對浮動票價應分別按。處理尾數。

A、票價

B、種類

C、票種

D、車票

答案：C

191.不符合乘車條件之一：持站臺票上車并在開車()后仍不聲明時，按無票處

理。

A、5分鐘

B、10分鐘

C、15分鐘

D、20分鐘

答案：D

192.網絡不良與垃圾信息舉報受理中心的電話舉報號碼為()。

A、95555

B、12345

C、12321

D、95506

答案：C

193.對于在列車內尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列

車應編制客運記錄交。。

A、車站

B、縣、市車站

C、三等以上車站

D、二等以上車站

答案：A

194.對網絡安全理解正確的是。。

A、網絡安全是信息部門的事，和其他人員無關

B、網絡安全全靠技術手段

C、網絡安全、人人有責

D、網絡安全只和計算機有關

答案：C

195.工作中堅守崗位，嚴格遵守勞動紀律和作業紀律，不得做與()的事情。

A、當班無關

B、工作無關

答案：B

196.在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按（）的要求發售車票。

A、購票人

B、旅客

C、承運人

D、運輸企業

答案：A

197.新版鐵路乘車證版面顏色分為（）種。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

198.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中空調列車軟臥邊座套使用年限為。

年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

199.不準（），搶上搶下。不準從翻板上直接上下。

A、單獨乘降

B、飛乘飛降

答案：B

200.《局鐵路旅客服務質量規范》三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度

和藹，()O

A、處理問題要實事求是

B、工作要踏踏實實

C、旅客問詢要耐心解答

D、旅客投訴要積極處理

答案：A

201.《鐵路運輸收入管理規程》規定，鐵路客貨運輸票據是國家批準的專業發票，

0O

A、屬有價證券

B、不屬有價證券

C、屬于證券

D、不屬于證券

答案：A

202.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》餐車不出售涼拌、燎拌菜，()不出售豆

制品、海貝類產品及外采購的非真空包裝熟食等明令禁止銷售的食品。

Av暑期

B、春運期間

C、任何時間

D、節假日期間

答案：A

203.職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調轉赴任、醫療

轉院（含職工供養的直系親屬）、療養、護送，以本人開始乘坐本次列車時刻計

算，從（）之間，在車上過夜6小時（含6小時）或連續乘車超過12小時（含

12小時）以上的，準予免費使用臥鋪。

A、18時至次日6時

B、18時至次日7時

C、20時至次日6時

D、20時至次日7時

答案：D

204.附加票是（）的補充部分，可以與客票合并發售，但除兒童外不能單獨使用。

A、車票

B、客票

C、聯合票

D、聯程票

答案：B

205.外籍旅客可免費攜帶（）的攜帶品。

A、20kg

B、25kg

C、30kg

D、35kg

答案：A

206.在（）上車的人員，可在列車內購票，不收手續費。

A、無人售票的乘降所

B、乘降所

C、換乘站

D、始發站

答案：A

207.站、車間應協調、配合，發生問題應本著。的原則積極處理。

A、以車保站

B、以站保車

C、站車配合

D、車站為主

答案：B

208.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用

一張代用票，核收()手續費。

A、兩次

B、5元

C、一次

D、2元

答案：C

209.國家鐵路的旅客票價率和行李、包裹運價率由()擬訂，報國務院批準。

A、國家物價主管部門

B、鐵路局

C、國務院鐵路主管部門

D、中國鐵路總公司

答案：C

210.()當日當次使用有效。

A、通票

B、加快票

C、直達票

D、附加票

答案：C

211.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，()應開具文字證明，加蓋。。

A、車站、站名戳

B、列車長、列車長名章

C、列車、列車長名章

D、站車、站名戳或列車長名章

答案：A

212.2016年4月19日習近平總書記在全國網絡安全和信息化工作座談會上指出,

全天候全方位感知網絡安全態勢。知己知彼，才能百戰不殆，()是最大的風險。

Ax網絡安全漏洞

B、沒有意識到風險

C、黑客惡意攻擊

D、勒索軟件

答案：B

213.車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業場所通告停止檢票的()。

A、車次

B、時間

C、日期

D、提前時間

答案：D

214.車票中包括。兩部分.

A、臥鋪證票和硬座票

B、硬座和軟座票

C、臥鋪票和空調票

D、客票和附加票

答案：D

215.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中空調列車硬臥臥鋪套使用年限為()

年。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：C

216.持用鐵路各種乘車證，均()托運行李、搬家物品等。

A、嚴禁

B、不能免費

C、不能

D、可以

答案：B

217.遺失物品如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明品名、件數移交下車站。

不能判明時，移交（）。

A、列車終點站

B、前方大站

C、三等以上車站

D、市縣車站

答案：A

，18人身傷害程度分為：輕傷、重傷、（）。

A、死亡

B、群傷

答案：A

219.只有社會主義才能救中國，只有中國特色社會主義才能發展中國，只有堅持

和發展中國特色社會主義才能實現中華民族（）。

A、偉大復興

B、偉大進步

C、偉大跨越

D、偉大成就

答案：A

220.歷史和現實一再證明，一個執政黨進行社會革命不容易，進行（）更不容易，

而不進行自我革命就必然被歷史所淘汰。

A、自我革命

B、自我革新

C、自我改變

D、自我更新

答案：A

221.旅客列車發生火災時，列車員應立即（），維護好現場秩序，控制重點人,

做好詢問筆錄。

A、切斷電源

B、切斷火源

答案：A

222《局鐵路旅客運輸服務質量規范》硬座車無工具柜時，管帚、撮子放在。

座席下，

A、一位端小面

B、一位端大面

C、相鄰車廂

D、本節車廂

答案：A

223.“八個明確”、“十四個堅持”有機融合、有機統一，反映了以習近平同志

為核心的黨中央對中國特色社會主義規律性認識的深化、拓展、升華，體現了理

論與實際相結合、認識論和0相統一的鮮明特色。

A、方法論

B、進化論

C、唯物論

D、唯心論

答案：A

224.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交縣、

市所在地車站或。以上車站處理。

A、一等

B、二等

C、三等

D、四等

答案：C

225.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中要求，列車首尾載客車廂側門和端

門運行中鎖閉，在內端門設置。標志。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

C、“禁止通行”

D、“禁止入內”

答案：A

226.列車在區間被迫停車不能繼續運行時，隨車機械師（車輛乘務員）、客運乘

務組均應聽從（）指揮，處理有關行車、列車防護和事故救援等事宜。

A、站長

B、客調

C、動調

D、司機

答案：D

227.《局鐵路旅客服務質量規范》除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任

何首飾。

A\手表

B、婚戒

C、戒指

D、手鐲

答案：B

228.響墩爆炸聲及火炬信號的火光，均要求（）

A、停車

B、繼續運行

C、緊急停車

D、就地制動

答案：C

229.常旅客積分用于兌換車票時，。相當于1元人民幣。

A、100積分

B、200積分

C、500積分

D、1000積分

答案：A

230.方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：安全火柴。小盒。

A、2

B、5

C、20

D、10

答案：A

231.從發站至到站需中轉換乘的車票是指（）。

A、通票

B、直達票

C、聯程票

D、往返票

答案：A

232.現金丟失、被盜、被搶劫屬于（）收入事故。

A\票據事故

B、壞賬損失

C、現金事故

D、一般事故

答案：C

233.0以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續時，站、車應予以辦理。

A、兩名

B、三名

C、多名

D、一名

答案：A

234.線路中斷，組織旅客換乘其他列車繞道運輸，車站應為旅客（）.

A、提供方便

B、辦理簽證手續

C、換發代用票

D、做好組織

答案：B

235.符合減價條件的學生，超過減價優待證上記載的區間乘車時，對超過區間按

0辦理，核收全價。

A、一般旅客

B、學生票

C、半價票

D、違章

答案：A

236.行李運價里程，按行李0運送的徑路計算

A、實際

B、指定

C、最短

D、近徑路

答案：A

237.職工工作地至家屬居住地在300公里以內，上下班有適當列車可乘，不影響

出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證，有效期為（）。

Ax1個月

B、3個月

C、6個月

D、1個歷年

答案：D

238.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內購票，。手續費。

A、不收

B、核收

C、加倍核收

D、視情況核收

答案：A

239.身高1.1米的成人應購買（）。

A、全價票

B、半價票

C、優惠票

D、享受免費

答案：A

240.學生票分段發售時，由發售第一段車票的車站在學生優惠卡中劃銷次數，（）

憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數。

A、車站

B、中轉站

C、列車

D、到站

答案：B

241.通過12306網站、“鐵路12306”手機aPP辦理退票時，需不晚于開車前（）

分鐘。

A、20

B、30

C、40

D、60

答案：B

242.()屬客運收入。

A、違章攜帶品補收運費

B、裝卸費

C、建設基金

D、代收款

答案：A

243.0是明確承運人與旅客之間權利義務關系的協議。

A、鐵路運輸合同

B、鐵路旅客運輸合同

C、鐵路貨物運輸合同

D、鐵路行包運輸合同

答案：B

244.兒童超過。乘車時應買全價票。

A、1.5米

B、1.4米

Cv1.51米

D、1.45米

答案：A

245.0是世界上首個強制推行網絡實名制的國家。

A、美國

B、日本

C\韓國

D、中國

答案：D

246.發生線路中斷，旅客返叵中途站要求退票時，退還（），不足起碼里程按起

碼里程計算，不收退票費。

A、全部票價

R、已收票價與發站至停止旅行站的票價差額

C、部分票價

D、已收票價與已乘區間分票價差額

答案：B

247.鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按票面規定運輸結束旅客出站時止,

為合同履行完畢。

A、售出車票

B、訂購車票

C、檢驗車票

D、持票乘車

答案：A

248.發生鐵路運輸收入事故后，責任人的書面材料應在（）內上報。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

答案：D

249.旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A、車票

B、旅客

C、客票

D、加快票

答案：C

250.在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票,

換發新車票，并在新車票票面注明。字樣。

A、“始發改簽”

B、“變更到站”

C、“始發變更”

D、“不予退票”

答案:A

251.構成運輸收入大事故的損失金額是（）。

A、5000元及其以上不足1萬元

B、100萬元及其以上不足1000萬元

C、10萬元及其以上不足100萬元

D、1000萬元及其以上

答案：B

252.2235千米通票有效期。

A、3天

B、當日當次

C、2天

D、4天

答案：D

253.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》不采購、加工腐爛變質原料，不采購、出

售無生產單位、日期、保質期和過期、變質食品以及（）等嚴重影響列車環境衛

生的食品。

A、方便面

B、口香糖

C、有異味

D、泡泡糖

答案：B

254.動車組指運行速度在（）及以上的列車。

A、200千米

B、250千米

C、300千米

D、350千米

答案：A

255.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》除按規定配置的紙質業務資料外，其余全

部進行（），內容修改及時、正確。

A、撤下

B、電子管理

C、存放車隊

D、錄入電腦

答案：C

256.列車運行中碰撞異物影響行車安全時，司機應立即采取停車措施，并向列車

調度員（車站值班員）報告碰撞異物地點、碰撞異物情況及停車地點，動車組列

車司機還應通知（）。

A、列車長

B、乘警

C、乘務員

D、隨車機械師

答案：D

257.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的有效期內不能到達到站時，

車站可視實際需要延長（）的有效期。

A、車票

B、通票

C、臥鋪票

D、直達票

答案：B

258.1001千米通票有效期O

A、3天

B、當日當次

C、2天

D、4天

答案：A

259.在列車上查出的“。”應立即予以沒收。

A、危險品

B、爆炸品

C、三品

答案：C

260.0車站應設攜帶品暫存處。

A、客流量較大

B、三等及其以上

C、一二等

D、辦理客運業務

答案：B

261.《局鐵路旅客服務質量規范》集體行走兩列縱隊，步調一致，列車長在隊列

0行走。

A、前部

B、中部

C、尾部

D、側面

答案：C

262.承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產生索賠或互相間要求辦理退補

費用的有效期為（）。

A、一年

B、半年

C、兩年

D、三年

答案：A

263.通票的有效期計算，（）km以內為兩日。

A、500

B、600

C、800

D、1000

答案：D

264.旅客要求在發站或一個中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續旅行，憑

原票在通車I0日內可恢復旅行。旅客要求恢復旅行時，（）應辦理簽證手續。

A、車站

B、列車

C、站車

D、列車長

答案：A

265.對乘坐臥鋪的旅客，（）可以收取車票并予集中保管。

A、列車

B、列車員

C、列車長

D、臥車列車員

答案：A

266.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉送時，物品在()以內的免費轉送。

A、10千克

B、5千克

C、15千克

D、20千克

答案：B

267.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪，不能辦理()。

Ax分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

答案：B

268.下列物品中()屬于一類包裹。

A、服裝

B、小學生課本

C、凍魚

D、書刊

答案：B

269.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于O。

Av0.04毫米

B、B025毫米

C、0.05毫米

D、0.4毫米

答案：A

270.《局鐵路旅客服務質量規范》帶箱包行走時，()，右手握于箱包與背帶連

接處，亦可右手拎包或拉拉桿箱，左手自然擺動，動作一致。

A、右側肩背

B、左側肩背

C、挎肩背

D、左手拎包

答案：A

271.因列車滿員、晚點、停運等原因，可延長。的有效期。

A、車票

B、通票

C、直達票

D、所有車票

答案:B

272.線路中斷，鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票()o

A、不補不退

B、失效

C、應退票

D、補收票價差額

答案：A

273.途經低風險地區的列車，對重點公區區域和重點部位，每。小時不少于一

次預防性消毒。

A、2

B、3

C、4

D、6

答案：C

274.有計算機售票設備的車站，除系統設備故障等特殊情況外，不得發售。車

坐

7TZo

A、預售

B、電子

C、手工

D、計算機

答案：C

275.堅持和發展中國特色社會主義，必須把握時代特點、直面時代課題，在體現

時代性、把握。、富于創造性中不斷展現蓬勃的生機活力。

A、規律性

B、時期性

C、節奏性

D、個別性

答案：A

276?發現旅客違章攜帶妨礙公共衛生的物品時，按該件全部重量（）乘車站至下

車站四類包裹運費。

A、60%補收

B、補收

C、50%補收

D、加倍補收

答案：D

277.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉送時，交（）簽L攵。

A、列車員

B、列車值班員

C、列車長

D、列車行李員

答案：D

278.持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應補

收（）。

A、新、舊徑路里程差的票價，核收手續費

B、補收票價差

C、新、舊徑路里程票價差額，核收手續費

D、持原票有效

答案：C

279.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續乘車時，應自有效期終了站

或最近前方停車站起，。核收手續費。

A、另行補票

B、加倍補收票價

C、不用補票

D、正常補票

答案：A

280.站、車發生糾紛，在()不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車,

造成列車晚點。

A、責任、原因

B、事由

C、問題

D、經過

答案：A

281.對旅客的遺失物品應設法歸還()。

A、指定人員

B、原主

C、旅客到站

D、同行人

答案：B

282.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據列車長的預報發售軟座車票。發

站給中途站預留的包房，可利用其發售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間。

乘車。

A、20點-8點

B、20點-7點

G21點-7點

D、21點-8點

答案：B

283.畢業生憑。可買一次學生票。

A、畢業證

B、學校書面證明

C、教育部門證明

D、派遣證

答案：B

284.發生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還（）。

A、已收票價與已乘區間票價差額，收退票費

B、票價差額，不收退票費

C、已收票價與未乘區間票價差額，不收退票費

D、已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費

答案：D

285.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以（）。

A\制止

B、補票

C、教育

D、視情況處理

答案：A

286.國家鐵路的旅客票價，以（）為計算單位。

A、元

B、5角

C、2.5角

D、角

答案：B

287.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續乘車時，應自有效期終了站

或。起，另行補票，核收手續費。

A、最近后方營業站

B、最近前方營業站

C、最近前方停車站

D、最近后方停車站

答案：C

288.直達票()有效。

A、一次乘車

B、次日乘車

C、當日當次

D、錯后改簽乘車

答案：C

289.到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票,站臺票()有效。

A、當日

B、使用一次

C、當日使用一次

D、重復使用

答案：C

290.在鐵路旅客運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由()承擔賠償責

任。

A、承運人

B、責任人

C、當事人

D、第三人

答案：D

291.發生車票誤售、誤購時，在（）應換發新票。

A、發站

B、到站

C、中途站

D、列車上

答案：A

292.999千米通票有效期。

A、3天

B、當日當次

C、2天

D、4天

答案：C

293.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。

A、公安部門

B、列車員

C、列車長

D、車站

答案：A

294.軌距是鋼軌頭部踏面下（）范圍內兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。

Ax16mm

B、10mm

C\20mm

D、15mm

答案：A

295.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中要求，發現行為、神情異常旅客時，

重點關注,配備乘警的列車通知乘警到場處理;未配備乘警的列車由列車長處理,

情形嚴重時交。處理。

A、列車運行前方停車站

B、中轉站

C、換乘站

D、旅客到站

答案：A

296.遇特殊情況，()可決定暫停發售站臺票。

A、客運主任

B、主管站長

C、站長

D、客運處

答案：C

297.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》與廣播工區辦理交接，對廣播機械進行試

驗，檢查廣播線路、喇叭，發現故障立即通知()修復。

A、廣播工區

B、乘務人員

C、維修人員

D、車輛人員

答案：C

298.以北京時間為準，從零時起計算，實行（）。

A、12小時制

B、24小時制

C、48小時制

D、精確到秒

答案：B

299.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中空調列車硬臥枕套使用年限為（）

年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：C

300.旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A、車票

B、客票

C、硬座客票

D、軟座客票

答案：B

301.團體旅客必須在。辦理改晚乘車簽證手續。

A、開車48小時以前

B、開車前15天

C、開車前

D、開車后2小時

答案：A

302.落實對規對標要求作業流程。修改一次。

A、定期

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：C

303.到站臺上迎送旅客的人員應買（）。

A、車票

B、站臺票

C、短途票

D、不用買票

答案：B

304.鐵路客貨運輸票據必須在由。批準并頒發“鐵路客貨運輸票據印制準