陳小軍推薦2026年廣西高等職業(yè)教育考試（職教高考）旅游大類專業(yè)基礎(chǔ)綜合課《管理學(xué)》模擬試卷（第30套）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）管理者在組織中作為信息的傳遞者，將外部信息傳遞給組織成員，這屬于（）角色。A.監(jiān)聽者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者答案：B解析：傳播者角色負(fù)責(zé)將外部信息傳遞給組織成員，監(jiān)聽者是收集信息，發(fā)言人是向外部發(fā)布信息，聯(lián)絡(luò)者負(fù)責(zé)維護(hù)外部關(guān)系。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分、管理者層次類型，管理者層次與管理者技能之間的關(guān)系。廣西桂林漓江景區(qū)為提升游客體驗(yàn)，決定增加游船數(shù)量，這一決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.不確定型決策答案：C解析：增加游船數(shù)量是景區(qū)日常運(yùn)營中的具體決策，屬于業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向的決策，戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的局部決策，不確定型決策是在不確定條件下的決策。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（1）了解決策的概念、分類及決策方法。最早提出管理五項(xiàng)職能的管理學(xué)家是（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：B解析：法約爾最早提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。泰勒提出科學(xué)管理理論，韋伯提出行政管理理論，梅奧提出人際關(guān)系學(xué)說。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政管理理論、人際關(guān)系學(xué)說。廣西某旅游公司在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，將業(yè)務(wù)分為國內(nèi)旅游部、國際旅游部和旅游策劃部，這種劃分方式屬于（）A.按職能劃分B.按產(chǎn)品劃分C.按地區(qū)劃分D.按顧客劃分答案：D解析：按顧客劃分部門是根據(jù)不同顧客群體來進(jìn)行劃分，國內(nèi)旅游部、國際旅游部和旅游策劃部是針對(duì)不同類型的顧客群體設(shè)置的，所以屬于按顧客劃分。按職能劃分是根據(jù)管理職能劃分，按產(chǎn)品劃分是根據(jù)產(chǎn)品類型劃分，按地區(qū)劃分是根據(jù)地理區(qū)域劃分。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的類型及優(yōu)缺點(diǎn)。管理者在組織中扮演的決策角色中，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的是（）A.企業(yè)家B.資源分配者C.談判者D.混亂駕馭者答案：D解析：混亂駕馭者負(fù)責(zé)處理組織中的突發(fā)事件和危機(jī)情況，企業(yè)家是尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)進(jìn)行變革，資源分配者負(fù)責(zé)分配資源，談判者負(fù)責(zé)代表組織進(jìn)行談判。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分、管理者層次類型，管理者層次與管理者技能之間的關(guān)系。廣西南寧一家旅游酒店為了提高員工滿意度，開展了員工生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等，這屬于（）激勵(lì)理論的應(yīng)用。A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.公平理論D.期望理論答案：A解析：開展員工生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等滿足了員工社交等方面的需求，屬于馬斯洛需求層次理論中社交需求的滿足。赫茨伯格雙因素理論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)因素和保健因素，公平理論關(guān)注公平感，期望理論強(qiáng)調(diào)努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)滿足之間的關(guān)系。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（3）掌握激勵(lì)基本理論及常用的激勵(lì)方法。直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A.高度集權(quán)B.有職能部門C.實(shí)行專業(yè)分工D.適用于大型企業(yè)答案：A解析：直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，高度集權(quán)，一般適用于小型企業(yè)。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的類型及優(yōu)缺點(diǎn)。決策過程中，確定目標(biāo)之后的步驟是（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.擬定方案C.評(píng)估方案D.選擇方案答案：B解析：決策過程依次為發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定方案、評(píng)估方案、選擇方案。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（2）掌握決策的原則、程序及定性決策方法。廣西某旅游景區(qū)為了確保游客安全，制定了嚴(yán)格的安全檢查制度，這屬于（）控制。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制答案：A解析：制定嚴(yán)格的安全檢查制度是在活動(dòng)開始之前采取的措施，以防止安全問題的發(fā)生，屬于前饋控制。現(xiàn)場(chǎng)控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，反饋控制是根據(jù)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行的控制，直接控制是通過對(duì)管理者素質(zhì)的培養(yǎng)來進(jìn)行控制。對(duì)應(yīng)考試大綱6.（2）理解有效控制的原則及分類。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，菲德勒模型認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素不包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：D解析：菲德勒模型認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力，不包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對(duì)應(yīng)考試大綱5.（4）掌握管理方格理論、菲德勒模型及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。管理者在組織中負(fù)責(zé)與外部組織建立聯(lián)系，這屬于（）角色。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.監(jiān)督角色答案：A解析：與外部組織建立聯(lián)系屬于人際角色中的聯(lián)絡(luò)者角色。人際角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；決策角色包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分、管理者層次類型，管理者層次與管理者技能之間的關(guān)系。廣西某旅游企業(yè)在制定下一年度計(jì)劃時(shí)，考慮到可能出現(xiàn)的疫情反復(fù)情況，預(yù)留了一定的資金儲(chǔ)備，這體現(xiàn)了計(jì)劃的（）A.靈活性原則B.承諾原則C.改變航道原則D.限定因素原則答案：A解析：預(yù)留資金儲(chǔ)備以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的疫情反復(fù)，使計(jì)劃具有一定彈性，體現(xiàn)了靈活性原則。承諾原則是指合理確定計(jì)劃期限，改變航道原則是指在計(jì)劃執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，限定因素原則是指抓住對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)起關(guān)鍵作用的因素。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（4）掌握計(jì)劃編制的程序及滾動(dòng)計(jì)劃方法。下列哪種溝通方式屬于下行溝通？（）A.員工向領(lǐng)導(dǎo)提出建議B.領(lǐng)導(dǎo)向下屬布置工作任務(wù)C.員工之間交流工作經(jīng)驗(yàn)D.部門之間協(xié)調(diào)工作答案：B解析：下行溝通是指信息從組織的高層向基層傳遞，領(lǐng)導(dǎo)向下屬布置工作任務(wù)屬于下行溝通。員工向領(lǐng)導(dǎo)提出建議是上行溝通，員工之間交流工作經(jīng)驗(yàn)是平行溝通，部門之間協(xié)調(diào)工作也是平行溝通。對(duì)應(yīng)考試大綱8.（2）理解溝通的類型、溝通障礙及克服方法。某旅游企業(yè)的高層管理者需要具備的技能中，最重要的是（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.業(yè)務(wù)技能答案：C解析：高層管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能最重要，它幫助高層管理者把握組織整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略決策。基層管理者更側(cè)重技術(shù)技能，人際技能對(duì)各層次管理者都重要，但概念技能對(duì)于高層管理者尤其關(guān)鍵。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分、管理者層次類型，管理者層次與管理者技能之間的關(guān)系。廣西某旅游景區(qū)為了鼓勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立了“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，這屬于（）激勵(lì)方法。A.目標(biāo)激勵(lì)B.榮譽(yù)激勵(lì)C.物質(zhì)激勵(lì)D.培訓(xùn)激勵(lì)答案：B解析：設(shè)立“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，給予榮譽(yù)稱號(hào)，屬于榮譽(yù)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)是設(shè)定目標(biāo)來激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)是給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)激勵(lì)是通過培訓(xùn)提升員工能力來激勵(lì)。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（3）掌握激勵(lì)基本理論及常用的激勵(lì)方法。下列關(guān)于管理性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.管理具有自然屬性B.管理具有社會(huì)屬性C.管理的自然屬性是由生產(chǎn)關(guān)系決定的D.管理的社會(huì)屬性是由生產(chǎn)關(guān)系決定的答案：C解析：管理具有自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性是由生產(chǎn)力決定的，社會(huì)屬性是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（2）理解管理的性質(zhì)、管理的基本職能及管理者層次。法約爾提出的管理原則中，“統(tǒng)一指揮”原則是指（）A.一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令B.組織內(nèi)的所有活動(dòng)都應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮是相同的概念D.組織應(yīng)統(tǒng)一調(diào)配資源答案：A解析：“統(tǒng)一指揮”原則指一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指對(duì)于目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一項(xiàng)計(jì)劃，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮概念不同。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政管理理論、人際關(guān)系學(xué)說。某旅游企業(yè)采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)是（）A.管理費(fèi)用低B.有利于培養(yǎng)綜合管理人才C.集權(quán)程度高D.組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單答案：B解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)綜合管理人才，因?yàn)楦魇聵I(yè)部相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作，負(fù)責(zé)人需要具備多方面的管理能力。但其管理費(fèi)用較高，分權(quán)程度高，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的類型及優(yōu)缺點(diǎn)。德爾菲法屬于（）決策方法。A.定性決策方法B.定量決策方法C.不確定型決策方法D.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法答案：A解析：德爾菲法是通過專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行決策，屬于定性決策方法。定量決策方法是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策，不確定型決策方法是在不確定自然狀態(tài)下進(jìn)行決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是在存在風(fēng)險(xiǎn)的情況下進(jìn)行決策。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（1）了解決策的概念、分類及決策方法。廣西某旅游企業(yè)為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的合作，與景點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)商，這屬于（）溝通。A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通答案：B解析：與當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，是企業(yè)與外部組織的溝通，屬于外部溝通。內(nèi)部溝通是企業(yè)內(nèi)部人員之間的溝通，正式溝通是通過正式渠道進(jìn)行的溝通，非正式溝通是通過非正式渠道進(jìn)行的溝通。對(duì)應(yīng)考試大綱8.（2）理解溝通的類型、溝通障礙及克服方法。二、判斷題（每題2分，共5題，10分）管理是所有組織都需要的活動(dòng)。（）答案：√解析：任何組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，都需要對(duì)組織資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，所以管理是所有組織都需要的活動(dòng)。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（1）了解管理、管理者的概念及管理的作用。泰勒的科學(xué)管理理論只關(guān)注生產(chǎn)效率，不關(guān)心員工的需求。（）答案：×解析：泰勒的科學(xué)管理理論雖然主要關(guān)注提高生產(chǎn)效率，但也認(rèn)識(shí)到員工的重要性，如通過差別計(jì)件工資制來激勵(lì)員工，并非完全不關(guān)心員工需求。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政管理理論、人際關(guān)系學(xué)說。組織的管理幅度越小，管理層次就越少。（）答案：×解析：管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越小，管理層次就越多。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（2）理解組織的類型、組織工作的原則。激勵(lì)的目的是滿足員工的需求。（）答案：×解析：激勵(lì)的目的是通過滿足員工需求，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不僅僅是滿足員工需求。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（1）了解激勵(lì)的概念、過程及作用。控制的過程只包括衡量實(shí)際績(jī)效和糾正偏差。（）答案：×解析：控制的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效和糾正偏差三個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)考試大綱6.（3）掌握控制過程及控制方法。三、填空題（每題2分，共5題，10分）管理的對(duì)象是組織的______。答案：資源解析：管理是對(duì)組織的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（1）了解管理、管理者的概念及管理的作用。人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是______。答案：社會(huì)人解析：人際關(guān)系學(xué)說突破了傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人是“社會(huì)人”，除了物質(zhì)利益，還有社會(huì)和心理方面的需求。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政管理理論、人際關(guān)系學(xué)說。按照決策的可靠程度，決策可分為確定型決策、______和不確定型決策。答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策解析：按照決策的可靠程度，決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（1）了解決策的概念、分類及決策方法。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源中，______是基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德、才能等因素產(chǎn)生的。答案：個(gè)人影響權(quán)解析：個(gè)人影響權(quán)是基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德、才能、魅力等因素，使下屬自愿接受其影響。對(duì)應(yīng)考試大綱5.（2）理解領(lǐng)導(dǎo)者的類型、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源及影響因素。溝通的過程包括信息發(fā)送者、編碼、通道、______、信息接收者和反饋。答案：解碼解析：溝通的過程中，信息發(fā)送者將信息編碼，通過通道傳遞，信息接收者對(duì)信息進(jìn)行解碼，然后反饋。對(duì)應(yīng)考試大綱8.（1）了解溝通的概念、過程及作用。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共2題，20分）簡(jiǎn)述管理的基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（2分）計(jì)劃是對(duì)組織未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排，確定目標(biāo)和行動(dòng)方案。（2分）組織是對(duì)組織的各種資源進(jìn)行合理配置，構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。（2分）領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。（2分）控制是對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。（2分）創(chuàng)新貫穿于管理的各個(gè)職能中，是推動(dòng)組織發(fā)展的動(dòng)力。（2分）相互關(guān)系：計(jì)劃是管理的首要職能，為其他職能提供目標(biāo)和方向；組織是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，為領(lǐng)導(dǎo)和控制提供組織基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵，引導(dǎo)和激勵(lì)員工執(zhí)行計(jì)劃；控制是保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的手段，通過對(duì)組織活動(dòng)的監(jiān)控，確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行；創(chuàng)新則是在各個(gè)職能中不斷突破和改進(jìn)，使組織適應(yīng)環(huán)境變化。（2分）解析：從管理的基本職能內(nèi)容和相互關(guān)系兩方面闡述，考查對(duì)管理職能的理解。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（2）理解管理的性質(zhì)、管理的基本職能及管理者層次。簡(jiǎn)述組織工作的原則。答案：組織工作的原則主要有：①有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則：組織工作要圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分）②專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則：將組織的任務(wù)進(jìn)行專業(yè)分工，同時(shí)加強(qiáng)各部門和人員之間的協(xié)作，提高工作效率。（2分）③合理管理幅度原則：管理者管理下屬的人數(shù)要合理，避免管理幅度過大或過小。（2分）④責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則：明確各部門和人員的責(zé)任、權(quán)力和利益，使三者相匹配。（2分）⑤穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則：組織既要保持相對(duì)穩(wěn)定，又要能根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整。（2分）⑥擇優(yōu)選擇與最佳組合相結(jié)合原則：在人員選拔和配置上，要選擇優(yōu)秀人才并實(shí)現(xiàn)最佳組合。（2分）⑦人才使用與人才發(fā)展相結(jié)合原則：在使用人才的同時(shí)，要注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展。（2分）答出5點(diǎn)及以上得滿分，每少一點(diǎn)扣2分）。這些原則是組織有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，相互關(guān)聯(lián)、相互影響。例如，合理管理幅度原則影響著組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)和效率，進(jìn)而影響責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則的落實(shí)；而有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則是其他原則的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。解析：該題主要考查對(duì)組織工作原則的理解和掌握，對(duì)應(yīng)考試大綱4.（2）理解組織的類型、組織工作的原則。通過對(duì)這些原則的闡述，可以了解考生是否理解如何構(gòu)建合理有效的組織架構(gòu)，以及如何協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。五、綜合分析題（1題，共2小問題，20分）廣西某大型旅游集團(tuán)在多個(gè)城市擁有景區(qū)、酒店和旅行社。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，集團(tuán)出現(xiàn)了一些管理問題。一方面，各業(yè)務(wù)板塊之間協(xié)同性差，例如景區(qū)與旅行社在旅游線路推廣上缺乏溝通，導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳；另一方面，集團(tuán)內(nèi)部信息傳遞緩慢，決策執(zhí)行效率低，一些重要決策從高層傳達(dá)至基層需要較長(zhǎng)時(shí)間，影響業(yè)務(wù)開展。問題：（1）運(yùn)用組織職能相關(guān)知識(shí)，分析該集團(tuán)出現(xiàn)上述問題的原因。（10分）答案：從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)角度看，可能集團(tuán)采用的組織結(jié)構(gòu)未能充分考慮各業(yè)務(wù)板塊的關(guān)聯(lián)性，沒有建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。例如，沒有設(shè)置專門的跨部門協(xié)調(diào)崗位或委員會(huì)，導(dǎo)致景區(qū)與旅行社各自為政，在旅游線路推廣上缺乏溝通。（3