旅館業內部安全管理制度第一章總則第一條目的與依據1.1本制度的目的是為了規范旅館業內部安全管理工作，確保旅客和員工的人身安全與財產安全，削減事故和糾紛的發生。1.2本制度的訂立依據是《中華人民共和國旅游法》、《旅館業安全管理條例》等相關法律法規。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司的全部從業人員，包括旅館業的管理人員、員工、臨時工等。2.2本制度適用于旅館業的全部經營環節，包括前臺接待、客房清潔、安保等。第三條安全管理原則3.1安全第一：保障旅客和員工人身安全為首要原則。3.2防備為主：通過風險評估和實施防備措施，削減事故和糾紛的發生。3.3綜合整治：通過各方面的措施和手段，全面提高旅館安全管理水平。第二章安全管理責任第四條管理機構與人員4.1公司設立安全管理部門，負責旅館業內部安全管理工作。4.2安全管理部門的重要職責包括：訂立安全管理制度和規范；組織安全培訓和演練；協調應急處置工作等。4.3公司各級管理人員承當安全管理責任，對旅館業內部安全管理工作負直接責任。第五條員工安全教育和培訓5.1公司應定期組織員工參加安全教育和培訓，提高員工對安全工作的認得和應對本領。5.2安全教育和培訓應包括：安全意識的培育、突發事件應急處理等內容。5.3各部門應配備并保持肯定數量的安全培訓師資，并依照計劃進行培訓。第三章安全風險評估與掌控第六條安全風險評估6.1公司應定期組織安全風險評估，對旅館各環節的安全風險進行識別和評估。6.2安全風險評估應包括但不限于：火災風險、盜竊風險、食品安全風險等。6.3依據安全風險評估結果，訂立相應的安全措施和預案。第七條安全措施和預案7.1公司應依據安全風險評估結果，訂立相應的安全措施和預案，并向員工進行宣揚和培訓。7.2安全措施和預案應包括但不限于：安保措施、消防措施、衛生措施等。7.3客房內應配備安全設施，并定期檢查和維護。第四章安全事故管理與處置第八條安全事故報告和記錄8.1發生安全事故后，相關人員應立刻報告給安全管理部門，同時做好事故現場的保護和處理工作。8.2安全管理部門應建立健全安全事故報告和記錄制度，認真記錄事故的發生經過和處理結果。8.3安全事故報告和記錄應適時上報相關管理部門，并保留肯定期限。第九條安全事故應急處置9.1安全管理部門應訂立健全安全事故應急處置預案，明確各部門的職責和處置流程。9.2安全事故發生后，應依照應急處置預案快速實行措施，保障旅客和員工的人身安全。9.3安全事故處理完畢后，應進行事故調查和分析，找出問題原因，并對相應的安全管理制度和措施進行改進。第五章安全考核與紀律處分第十條安全考核標準10.1安全管理部門應定期對旅館各部門的安全管理工作進行考核。10.2安全考核標準應包括但不限于：安全措施的落實情況、安全培訓的開展情況、安全事故的處理情況等。10.3安全考核結果應適時向相關部門反饋，并依照考核結果，對安全管理工作進行改進和完善。第十一條紀律處分11.1對于違反安全管理制度的行為，將依據公司相關紀律處分制度進行處理。11.2違反安全管理制度行為的處分可以包括但不限于：警告、記過、降職或解聘等。11.3對于有意破壞安全設施或造成重點安全事故的人員，將追究法律責任。第六章附則第十二條法律法規外規定事項12.1本制度未涉及的安全管理事項，應嚴格依照相關法律法規執行。12.2本制度的解釋權歸公司安全管理部門全部。第十三條生效日期13.1本制度自頒布之日起生效。13.2公司相關部