重慶金耕酒類銷售有限公司

員

工

手

冊

二O一三年元月一日

目錄

一、導(dǎo)論........................................................................4

1、歡迎辭..................................................................5

2、文化理念...............................................................6

3、員工行為規(guī)范...........................................................7

4、絹織架構(gòu)及崗位設(shè)皆.....................................................7

二、員工招聘與入職.............................................................10

I、招聘....................................................................10

2、報到....................................................................10

3、到職....................................................................10

4、入職引導(dǎo)................................................................10

5、勞動合同合

約................................................................11

6.試用期..................................................................11

7、工資支付...............................................................11

8、工作時間...............................................................12

9、提升....................................................................12

10、調(diào)崗....................................................................一三

11、辭職....................................................................一三

12、解雇....................................................................一三

三、福利待遇....................................................................14

1、社會保險................................................................14

2、培訓(xùn)與發(fā)展.............................................................14

3、獎勵....................................................................14

4、員工活動.................................................................

五

5、年終獎...................................................................

五

6、法定假日/休假及工作日..................................................

五

7、員工請假.................................................................

五

四、規(guī)章制度...................................................................16

1、考勤制度...............................................................16

2、會議制度17

3、辦公區(qū)管理管控制

度.........................................................一八

4、車輛管理管控制

度...........................................................20

5、印章管理管控制

度..........................................................24

6、出差管理管控制

度..........................................................26

7、合同合約管理管控制

度...........................................................30

8、薪酬管理管控制

度...........................................................34

9、績效考核辦法...........................................................38

10、財務(wù)管理管控制

度...........................................................41

11、銷售部管理管控制

度.........................................................46

12、市場部管理管控制

度.........................................................55

一三、渠道紀(jì)律管理管控制

度.......................................................57

五、崗位職責(zé)說明書.............................................................61

1、市場部人員崗位職責(zé).....................................................67

2、銷售部人員崗位職責(zé).....................................................77

3、儲運部人員崗位職責(zé).....................................................87

4、財務(wù)部人員崗位職責(zé).....................................................89

5、行政人事部人員崗位職責(zé)................................................92

六、公司各類流程...............................................................98

1、員工招聘增補流程.......................................................98

2、員工錄用流程...........................................................98

3、員工辭職流程...........................................................99

4、新員工培訓(xùn)流程.........................................................99

5、員工試用轉(zhuǎn)正流程.....................................................100

6、員工請假流程.........................................................100

7、印章借用流程.........................................................101

8、出差申請流程.........................................................101

9、報銷流程.............................................................102

10、招待費審批流程.......................................................103

11、物資采購流程.........................................................104

12、物資領(lǐng)用流程.........................................................104

一三、樣品酒領(lǐng)用流程.......................................................105

14、市場促銷費用支付流程.................................................105

一五、客戶開發(fā)、接待流程...................................................106

16、訂貨管理管控流

程.........................................................106

17、發(fā)貨管理管控流

程.........................................................107

一八、貨款催收流程.........................................................107

19、延期付款管理管控流

程.....................................................108

20、客戶投訴處理流程.....................................................108

21、合同合約簽訂流

程.........................................................109

22、銷售業(yè)務(wù)提成流程.....................................................109

一.導(dǎo)論

歡迎辭

親愛的員工：

歡迎你加入重慶金耕酒類銷售有限公司。

當(dāng)你翻開這本手冊，你看到的是整個公司的組織機構(gòu)、企業(yè)文化

理念、人本管理管控思維、各項管理管控制度、各類流程的匯總。作

為本企業(yè)的員工，你有權(quán)利了解公司為你的個人發(fā)展所提供的無限空

間，同時你也有義務(wù)遵守公司的各項規(guī)章制度。

請相信，它不是束縛我們的繩索，而是指弓我們走向成功的橋梁;

不會禁錮我們的手腳，而是我們共同騰飛的翅膀。唯有擁有了適合公

司發(fā)展的理念，我們才能整合個體優(yōu)勢，發(fā)揮團隊實力；才能在不斷

完善自我、創(chuàng)新自我；才能與企業(yè)共同發(fā)展，走向輝煌。深信你能勤

奮工作，盡職守，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，為公司創(chuàng)

造良好的聲譽。

當(dāng)然，在具體實施過程中，我們也會與時俱進，針對不足之處做

出調(diào)整，充分體現(xiàn)公司的人本管理管控思路。但是對于那些不了解公

司要求的員工，將很難融入團隊，必將有害于0身的成長。

本冊主要在于讓每位員工清楚的了解作為本公司員工所應(yīng)共同遵

守的工作規(guī)范和準(zhǔn)則，并能同心協(xié)力，精誠團結(jié)，使公司成為同行業(yè)

的佼佼者。

歡迎你的加入，期待你的進步和成功。預(yù)祝你在重慶金耕酒類銷

售有限公司工作期間取得更大成績！

總經(jīng)理：蘇建安

公司文化理念

核心理念：創(chuàng)造價值分享價值

企業(yè)文化：自然資源會枯竭；

唯有文化生生不息。

企業(yè)理念：誠實、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏；

企業(yè)宗旨：專業(yè)締造品質(zhì)，品牌驅(qū)動成長;

企業(yè)精神：做專業(yè)的事，做專心的事；

人才理念：結(jié)果第一、責(zé)任第一；

相馬不如賽馬;

毛遂自薦、崗位競聘。

員工要求：企業(yè)是我家，我是企業(yè)的主人;

公司靠我發(fā)展，我靠公司成長；

服務(wù)理念：服務(wù)贏得市場，滿意帶來利潤;

價值理念：立足本職崗位，實現(xiàn)自身價值。

員工行為規(guī)范

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度

和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損

公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技術(shù)、

管理管控、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理管控體系，

實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效

益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)銷售技巧和文化知識，為員工提

供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水

平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理管控，鼓勵員工發(fā)

揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保

證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司

為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任

制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表

彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)

約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集

體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝乘力和向心力。

八、員工必須遵守公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制

度的行為，都要予以追究。

公司組織架構(gòu)及崗位配置

行政人事部組織架構(gòu)圖及崗位編制

序號崗位編制備注

會出1財務(wù)經(jīng)理1

財務(wù)部合計

人員編制為：

2會計1

3人

計納

3出納1

銷售中心組織架構(gòu)圖及崗位編制

銷售總監(jiān)

銷售總監(jiān)助理

商務(wù)部經(jīng)理電商部經(jīng)理銷售內(nèi)勤

序號崗位編制備注

1銷售總監(jiān)1

2銷售經(jīng)理1

3大區(qū)經(jīng)理8銷售

4區(qū)域經(jīng)理16中心

5業(yè)務(wù)經(jīng)理32合計

人員

6銷售助理2

編制

7網(wǎng)銷經(jīng)理1

為：70

8網(wǎng)絡(luò)客服3

人

9團購經(jīng)理1

10客戶經(jīng)理5

市場部組織架構(gòu)圖及崗位編制

市場總監(jiān)

序

號點住編制備注

1市場總監(jiān)1

市場

2市場經(jīng)理1部合

計入

員編

3品牌推廣

1制為：

5人

4文案策劃

1

平面設(shè)計1

5

儲運部組織架構(gòu)圖及崗位編制

儲運部部長

序號崗位編制備注

儲運部部長1

1

庫儲運部合計

管庫管員1人員編制為：

員2

2人

二、員工招聘與入職

1.招聘

1.1各部門于每月20日前，根據(jù)本部門人員編制、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和職位空缺的情

況，填寫《人員增補申請表》向行政人事部提出人員招聘申請。

1.2行政人事部核對崗位配置，了解申才展曠）情況報請總經(jīng)理審批同意后，采用網(wǎng)絡(luò)、

人才市場、報章雜志或其他方式等招聘。

2.報到

2.1面試合格予以錄用者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向聘用人員發(fā)出《員工錄用通知書》

（注明報到的日期、時間、地點、任職部門、職位以及相關(guān)注意事項），并持《員

工錄用通知書》準(zhǔn)時到行政人事部報到。

2.2報到時需要提供的資料：身份證復(fù)印件一份、學(xué)歷證書復(fù)印件一份、專業(yè)技術(shù)

職稱證復(fù)印件一份、離職證明一份，1寸證件照片3張，特殊崗位（銷售部人員、

市場部人員、財務(wù)人員、司機、庫管員等）還需簽訂《擔(dān)保書》；

3.到職；

員工如實填寫《員工入職登記表》。

行政人事部將為員工錄入考勤相關(guān)信息，進行考勤登記。

4.入職指引

入職引導(dǎo)：新進員工在試用期間由專人引導(dǎo)介紹公司組織架構(gòu)、員工管理管控制

度等概括，使新進員工對公司的概況及工作合適的內(nèi)容有一個初步了解，接受培

訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊》，進行入職考試。

4.1新進員工的部門經(jīng)殂主管）在員工到職的第一天為員工指定一名入職引導(dǎo)人，

兩人依照《員工入職引導(dǎo)相關(guān)計劃書》明確入職引導(dǎo)合適的內(nèi)容并填寫后，

于當(dāng)日送還行政人事部。

4.2入職引導(dǎo)人的職責(zé)包著：向新進員工介紹本部門職能、人員情況；講解本職工

作合適的內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，并協(xié)助領(lǐng)取辦公用品、

公司標(biāo)牌等。

如遇任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、使用辦公設(shè)備、用餐、考勤等，

皆可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

5.勞動合同合約

受聘員工將會在入職時收到并簽署《勞動合同合約書》，一式兩份，公司、

個人各一份，該合同合約書還包括員工和公司達成的有關(guān)勞動關(guān)系的相關(guān)條約條

款。

6.試用期

試用期是公司評估員工與崗位要求是否匹配的時期，也是員工評估能否適應(yīng)

工作，能否有效開展工作的時期。

6.1試用時間。所有新聘員工均有一至三個月的試用期，試用期長短由《勞動合

同合約法》、勞動合同合約期限、個人從業(yè)背景及試用期間的工作績效等因

素決定。新近員工如有突出的業(yè)績情況，可申請?zhí)崆敖Y(jié)束合同合約約定的試

用期。同時，員工試用期間被證明不符合錄用要求，公司可以立即解除勞動

合同合約。

6.2員工轉(zhuǎn)正。在試用期即將結(jié)束時，部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門將評估員工在

此期間工作的綜合表現(xiàn)，并與員工進行交流溝通。評估結(jié)果將決定員工是否

聘用或解除勞動合同合約關(guān)系。員工需在每月20日之前至行政人事部領(lǐng)取

并填寫轉(zhuǎn)正所需相關(guān)資料，并交與行政人事部待批。此資料作是員工轉(zhuǎn)正的

唯一憑證，與工資、員工保險緊密聯(lián)系，因未交或遲交，而引起的一切后果

由申請人承擔(dān)。

6.3試用期工資。試用期工資為：工資總額80%。

6.4試用期辭退（解除勞動合同合約）。

公司將在員工有以下事實時予以辭退（解除勞動合同合約）：

6.4.1試用期內(nèi)曠工2天（累計）；

6.4.2遲到或早退達5次及以上（累計）；

6.4.3有散布攻擊公司言論、破壞公司團結(jié)的行為；

6.4.4利用職務(wù)之便，接受他人財物，損害公司利益，或泄露公司機密；

6.4.5和崗位任職要求有差距，不能完成相應(yīng)工作；

6.4.6因本人工作疏忽或過失，造成公司較大損失；

6.4.7提供給公司的資料或信息不實；

6.4.8有公司認(rèn)為不適合錄用的其他行為或情況發(fā)生。

7,工資支付

公司根據(jù)員工出勤情況，按日計薪，按月付薪。每月10號支付上月薪水（如

遇周末，則順延）。

8.工作時間

8.1公司按照每周五個工作日，實行雙休。

8.2每日工作時間：

早上9:00—12:00

中午12:00—1:00午餐和休息

下午1:00—5:00o

8.3處罰條例（以打卡記錄為標(biāo)準(zhǔn)）

8.3.1上班時間開始后，十分鐘之內(nèi)均按準(zhǔn)時出勤處理；

8.3.2十分鐘至三十分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處（扣20元/次）；

8.3.3超過三十分鐘以上者，按曠工半天論處；

8.3.4提前三十分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處（扣20元/次）；

8.3.5超過三十分鐘以上者，按曠工半天論處。

9.晉升

公司承諾提供發(fā)掘員工潛力，創(chuàng)造個人事業(yè)發(fā)展的機會，并鼓勵“從內(nèi)部提

升”員工。

員工工作期間業(yè)績突出，經(jīng)辦公會研究批準(zhǔn)后，都可獲得提升。公司遵循“能

者上，庸者讓”的人員提拔任用機制，員工人人平等競爭，不講關(guān)系看業(yè)績，工

作業(yè)績和工作能力是晉升或提升的基本依據(jù)。

10.調(diào)崗

公司空抉職位將在員工公告欄上公布，鼓勵符合標(biāo)準(zhǔn)的員工積極報名應(yīng)聘。

員工需將調(diào)崗申請表于每月20日前遞交行政人事部，經(jīng)辦公會決議批準(zhǔn)后

方可調(diào)崗。

11.辭職

11.1員工處于試用期時，離職需提前三日以書面形式通知公司。

11.2員工處于非試用期，需提前三十日（中層及以上管理管控人員、財務(wù)人員、

營銷人員、工程技術(shù)人員必須提前三個月）以書面形式通知公司。

11.3離耳只員工在辦理好工作交接手續(xù)后方可離職。

11.4未辦理工作交接而擅離職守行為，視為曠工，連續(xù)曠工3天，視為該員工

自動離職O

若員工自動離職給公司造成損失，公司有權(quán)對其提出賠償訴訟。

12.解雇

如果員工有下列情形之一，公司有權(quán)在不給予任何訃償下立即解除該員工的

勞動合同合約：

12.1嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；

12.2嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；

12.3試用期被證明達不到錄用條件的；

12.4提供虛假信息或采取非正常手段獲得錄用；

12.5被依法追究刑事責(zé)任；

12.6同時與其他用工單位建立勞動關(guān)系；

12.7法律、法規(guī)規(guī)定不予以補償?shù)钠渌闆r。

三、員工福利待遇

1.社會保險

公司根據(jù)國家及地方的有關(guān)規(guī)定為員工提供養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生

育等社會保險。

1.1購買條件。我公司正式員工（轉(zhuǎn)正）自愿購買。試用期員工轉(zhuǎn)正后，將補交

試用期社會保險。

1.2提交資料：身份證復(fù)印件一份，養(yǎng)老保險接續(xù)卡。

請員工自辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后，于當(dāng)月20日前，集齊資料交行政人事部，如因

未交或遲交，而引起的一切后果由申請人承擔(dān)。

2培訓(xùn)與發(fā)展

公司本著以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔的原則，定期為公司員工安排培訓(xùn)課程。

行政人事部將為每位員工提供入職培訓(xùn)和部門專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，以幫助員工

發(fā)掘個人潛能，全方位培恭員工素質(zhì)，創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展新契機。

3獎勵

公司將對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。主要的獎勵形式有以下幾種：

3.1評選季、年度先進員工；

3.2加薪；

3.3以公開信形式表揚；

3.4總經(jīng)理表揚信;

3.5提供交流培訓(xùn)的機會；

3.6一定額度的獎金；

3.7晉升；

3.8公司認(rèn)為有必要的其他形式等。

4.員工活動

行政人事部將不定期組織開展各種員工活動，如體育比賽、郊游、年終尾牙

等以豐富員工的文化生活，增進公司與員工，員工與員工之間的交流。

5.年終獎

公司將根據(jù)公司的經(jīng)營情況向員工發(fā)放年終獎，以獎勵員工在過去一年里為

公司辛勤勞動所做出的貢獻。

有簽約銷售任務(wù)的銷售人員及管理管控人員，年終獎發(fā)放按簽約《目標(biāo)責(zé)任

書》規(guī)定發(fā)放；公司內(nèi)勤人員是否發(fā)放年終獎，發(fā)放金額多少，由公司經(jīng)營狀況

和個人價值貢獻等因素確定。

6.法定假日/休假及工作日

公司按照國家或地方有關(guān)法定節(jié)、假日安排休假，特殊情況下，并結(jié)合工作

需要在法定范圍內(nèi)進行適度調(diào)整。

7.員工請假

7.1請假流程

員工請假須提前三天填寫《請假審批表》。

7.1.1請假一天，呈部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并交行政人事部存檔。

7.1.2請假二至三天（含三天）以內(nèi)，呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并交行政人事部存檔。

7.1.3請假三天以上，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假。

7.1.4請假一月以上，行政人事部建議員工可申請停薪留職。

7.2事假（無薪假）

員工必須在休假前，提前三天填寫《請假審批表》，按照公司相關(guān)考勤管埋

管控辦法進行申請并獲得枇準(zhǔn)。

請注意，出勤對您很重要，它是評估您工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。公司將全額扣

除事假對應(yīng)的崗位工資。

7.3病假

員工享有每月一天帶薪病假，超出時間一律按事假（無薪）處理；其他特殊

情況，根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

員工請病假，需假后提供當(dāng)日醫(yī)院掛號或購藥證明方可銷假，否則，按曠工

處理。

7.4公出

員工公出需提前一天填寫《請假審批表》，按照公司相關(guān)考勤管理管控辦法

進行申請并獲得批準(zhǔn)。

7.5其它假

公眾假期：按國家法定休假日執(zhí)行，員工帶薪休假。

婚假：員工結(jié)婚，公司給予一次帶薪婚假。女性員工年滿20周歲，男性

員工年滿23周歲結(jié)婚時休婚假3天；晚婚員工（女性員工年滿23周歲，男性

員工年滿25周歲）婚假6天。請婚假員工，請?zhí)峁┙Y(jié)婚登記證復(fù)印仲。

產(chǎn)假：女性員工分嫂可享受產(chǎn)假休息，順產(chǎn)98天，剖腹產(chǎn)加一五天。產(chǎn)

假期間工資按基本工資發(fā)放。請產(chǎn)假員工，請于假前提供生育證明復(fù)印件。

喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，給予帶薪喪假3天。其

他血緣親屬給予1天帶薪喪假，超出時間一律按事假（無薪）處理，但最多不

得超過3天。如遇特殊情況，需請董事長簽批，方可請假。

路程假：婚、產(chǎn)、喪假如遇地點在市區(qū)外，通行較為困難，可根據(jù)實際路

途遠近情況給予一至二天的路程假。路程假屬無薪假。

四、規(guī)章制度

1、員工考勤制度

1.1公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間

不得擅自離開工作崗位。

1.2周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。因工作需要，周末或夜間加班

的員工，由各員工填寫《加班審批表》，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，如有特殊情況

未能及時上報，可酌情處理。節(jié)日值班由公司行政人事部統(tǒng)一安排。

1.3嚴(yán)格員工請、銷假制度。員工請假，需填寫《請假審批表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、

總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員二事畢后向最終批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位

的按曠工處理。

1.4每天上班時間為早上9:00—12:00,中午12:00—1:00為午餐和休息時

間，下午工作時間為1:00—5:00o上班時間開始后，10分鐘之內(nèi)均按準(zhǔn)

時出勤處理；10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處：超過30分鐘以上

者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘

以上者，按曠工半天論處。以上時間點均以打卡記錄為標(biāo)準(zhǔn)。

1.5處罰條例

1.5.1員工遲到、早退每次罰款現(xiàn)金20元；

1.5.2員工曠工每一天，處罰日工資額的一倍。曠工一次：予以警告處分并通

報；曠工兩次：予以嚴(yán)重警告處分并通報；曠工三次：公司將予以勸辭。

1.6凡在上班時間內(nèi)，因工作或部門業(yè)務(wù)往來需要外出的員工，須提前告知，經(jīng)

本部門負(fù)責(zé)人或行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離開公司。特殊原因未能履行此

條規(guī)定，需在當(dāng)日工作完成后的24小時內(nèi)到行政人事經(jīng)理處說明情況。

1.7如未打卡，又未請假而私自外出的員工，視為曠工處理。

1.8參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，

必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到、早退者或未經(jīng)批準(zhǔn)擅

自不參加者，按照本制度1.4、1.5規(guī)定處理。

1.9員工的考勤情況，由公司行政人事部門負(fù)責(zé)人和人事專員進行監(jiān)督、檢查，

各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、

包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

2、會議制度

2.1周辦公例會

2.1.1主持與記錄：例會由行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集并記錄，息經(jīng)理主持。

2.1.2召開時間：例會召開的時間為每周五上午10:00o特殊原因需要改期召

開的由行政人事部提前通知。

2.1.3參加人員：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)及各部門負(fù)責(zé)人、銷售內(nèi)勤。由

于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向行政人事部請假。

2.1.4會議合適的內(nèi)容

2.1.4.1各部門負(fù)責(zé)人做本周工作總結(jié)，著重介紹在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

2.1.4.2各部門按照工作要求和指標(biāo)提出下周工作相關(guān)計劃。

2.1.4.3各部門需將工作最新動向通報與會人員。

2.2月員工大會

2.2.1主持與記錄：會議由行政人事部負(fù)責(zé)召集、主持，行政人事文員進行會議

記錄。

2.2.2召開時間：每月2號下午2:00召開，具體時間由行政人事部門安排。

2.2.3參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前

向行政人事部請假。

2.2.4會議合適的內(nèi)容：由行政人事部介紹新入職員工，通報上月人員變動情況

及公司主要事件；銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)通報市場開發(fā)、銷售任務(wù)完成情況

及出現(xiàn)的問題；公司總經(jīng)理總結(jié)講話。

2.3會議制度的要求

2.3.1所有應(yīng)參會人員不得無故缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。

2.3.2每一次例會須用專用的記錄本記錄會議合適的內(nèi)容，記錄本由記錄員負(fù)責(zé)

保管。會后整理成會議紀(jì)要，合適的內(nèi)容包含：會議時間（起止時間格式

為年/月/日/時/分）、議題、主持人、記錄員、與會人員、缺席人員、詳

細(xì)會議合適的內(nèi)容］發(fā)言記錄）、商議結(jié)果等。所有會議紀(jì)要由會議記錄員

在例會結(jié)束后兩個工作日內(nèi)，以會議紀(jì)要文件的杉式送至公司高管領(lǐng)導(dǎo)閱

覽，并將文件備案。

2.3.3所有參加例會的人員應(yīng)將手機設(shè)置在無聲或振動狀態(tài)下。

3、辦公區(qū)域管理管控制度

3.1儀容儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。在公司工作期間需佩戴員工卡。

3.2微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微

笑應(yīng)答。

3.3用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

3.4現(xiàn)場接待：遇客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間前臺應(yīng)保證有人接待。

3.5電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，

離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時

間太長。

3.6工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦

公環(huán)境的安靜有序。

3.7職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工

作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.8職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)

生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔.

3.9各部門專用的設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)保管，并定期清潔，公司公共設(shè)施則由清

潔人員負(fù)責(zé)定期打掃。

3.10發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障

時，員工應(yīng)立即向行政人事部報修，以便及時解決問題。

3.11本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司的行政人事部執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，

行政人事部門將有權(quán)給予50-100元的扣薪處理。

3.12文件的收發(fā)與管理管控

3.12.1董事會和公司的文件由行政人事部負(fù)責(zé)擬稿。文件形成后，由公司高管

領(lǐng)導(dǎo)逐一簽發(fā)。

3.12.2業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，行政人事部校核，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽發(fā)。

3.12.3屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣：并確定報送范圍。秘密

文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

3.12.4已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

3.12.5文件由擬稿入校對，審核后方能復(fù)印、蓋章。

3.12.6董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件合適的內(nèi)容、

報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果秘密文件由

專人按核定的范圍報送。

3.12.7經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送行政人事部存檔。

3.12.8外來的文件由行政辦公專員負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)

導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即

時報送。

3.12.9文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并

將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢，應(yīng)向辦公室說明原因。

3.12.10所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保

密事項。

3.12.11打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，送行政人

事部打印。各部門草擬的文件、合同合約、資料等，由各部門自行打

印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。文印人員必須按時、

按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任

務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人

員校對清楚。

3.12.12文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造

成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違

犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

4、車輛管理管控制度

第一章總則

第1條為了統(tǒng)一管理管控公司的車輛，有效使用車輛，確保行車安全，提高辦

事效率，減少經(jīng)費支出，特制訂本制度。

第2條本制度所說公司車輛是指公司的貨用車輛，由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理

管控。

第二章車輛管理管控

第3條公司車輛的證照及稽核等事務(wù)由行政人事部負(fù)責(zé)管理管控并指派專人進

行調(diào)派，并負(fù)責(zé)維修、檢臉、情節(jié)等。

第4條車輛的保險、養(yǎng)路、臉車、停車等手續(xù)，由行政人事部人員辦理，所需

費用按財務(wù)預(yù)算分別報銷。

第5條本公司人員因公用車須事先向車管專人申請調(diào)派，在車輛緊張時，車管

專人依重要性順序派車。不按規(guī)定申請辦理，不得派車。

第6條車輛應(yīng)設(shè)置車輛行駛記錄表，使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表是否相

符上前一次用車記錄是否相符，使用后應(yīng)記載吁駛里程、時間、地點、

用途等。

第7條行政人事部每月不定期抽查一次，如發(fā)現(xiàn)記載不清、不全或者未記載的

情況，應(yīng)通報行政部并對責(zé)任人提出批評，不聽勸告、屢教屢犯者應(yīng)給

與處分，并停止其使用資格。

第8條每車設(shè)置車輛使用記錄表，由司機于每次加油和修護保養(yǎng)時進行記錄，

以了解車輛受控狀況。每月末連同《車輛行駛汜錄表》一并交由財務(wù)部

稽核。

第三章車輛使用

第9條車輛使用范圍

(1)公司員工在本地或短途外出辦事、聯(lián)系業(yè)務(wù)、接送；(2)接送公司賓客。

第10條車輛使用程序

(1)車輛使用實行派車單制度。由使用人填寫《用車申請單》，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽

字后送行政人事部批準(zhǔn)，司機方可出車。

(2)司機按用車人員的目的地行車。行車前需選擇好最佳路線

(3)用車完畢，司機填寫用車實際情況記錄。

第11條對同一方向、同一時間段的派車要求盡量合用，減少派車次數(shù)和車輛使

用成本。

第12條車輛駕駛?cè)藛T必須持有駕照，熟悉并嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。

第一三條駕駛?cè)藛T于駕駛車輛前，應(yīng)對車輛做基本的檢查(如水箱、油量、機

油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等)。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊等現(xiàn)象，

應(yīng)立即報告，隱瞞不報而由此引發(fā)的后果由駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)。

第14條駕駛員不得擅自喏公用車開回家，或做私用，違者受罰，經(jīng)公司特別批

準(zhǔn)的除外。

第一五條車輛用后應(yīng)停放指定車位(晚上)或停車場(平時)，并將車鑰匙交還。

任意放置車輛造成違犯交規(guī)、損毀、失竊，由駕駛?cè)藛T賠償損失，并予

以處分。

第16條駕駛?cè)藛T應(yīng)愛護車輛，保證機件、外現(xiàn)良好，使用后應(yīng)將車輛清洗干凈。

第四章維修保養(yǎng)

第17條本公司的車輛的維修保養(yǎng)，原則上按照車輛技術(shù)手冊執(zhí)行各種維修保

養(yǎng)，并須按照預(yù)算執(zhí)行。

第一八條車輛維修保養(yǎng)程序

(1)申請。司機發(fā)現(xiàn)車輛故障需要保養(yǎng)時，應(yīng)先填寫車輛維修保養(yǎng)清單，經(jīng)行

政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后，提交車輛保養(yǎng)維修申請、申報維修保養(yǎng)的費用預(yù)算。

(2)故障分析、審核預(yù)算維修費用。行政人事部接到車輛維修保養(yǎng)單后，通知

司機對車輛進行故障分析，確定是否需要維修以及需要維修哪些相關(guān)項目，

并確定維修費用的限額。

(3)確定維修廠家。由辦公室根據(jù)車型、維修相關(guān)項目確定維修廠家。

(4)審批。確定維修廠家后，應(yīng)呈交總經(jīng)理在送修單上簽字。

(5)送修；(6)鑒定

維修結(jié)束后，送修人應(yīng)對維修車輛進行技術(shù)鑒定，檢臉合格，收回更換的

舊部件，并核定維修費用的合理、準(zhǔn)確性后，方可在維修廠家的單據(jù)上簽

字。送修人對費用的真實性負(fù)責(zé)。

(7)驗收。送修車輛返回公司后，由司機進行險收，送修人應(yīng)將車輛維修保養(yǎng)

清單及時交到辦公室。

(8)維修相關(guān)項目