電商平臺物流配送協議合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（物流配送服務方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（電商平臺運營方）。1.2乙方：指乙方（物流配送服務方）。1.3本協議：指甲乙雙方就物流配送服務所達成的協議。1.4商品：指甲方平臺上銷售的商品。1.5物流配送服務：指甲方將商品交付給乙方，由乙方負責將商品配送至買家的服務。第二章服務內容與范圍2.1乙方同意為甲方提供以下物流配送服務：2.1.1根據甲方的要求，及時將商品配送至買家指定的地址。2.1.2提供商品配送過程中的跟蹤服務，保證商品安全、準時送達。2.1.3提供物流配送相關的售后服務，包括但不限于退換貨、破損處理等。第三章服務質量與承諾3.1乙方應保證物流配送服務的質量，保證以下服務質量標準：3.1.1配送時效：乙方應在約定的時間內完成商品配送，保證商品安全、準時送達。3.1.2配送服務態度：乙方應保持良好的服務態度，對待甲方及買家應熱情、耐心、禮貌。3.1.3配送過程：乙方應保證商品在配送過程中不受損失、損壞，如有問題，應及時處理。第四章價格與支付4.1甲方應根據乙方提供的物流配送服務，向乙方支付以下費用：4.1.1配送費：指乙方為甲方提供商品配送服務所收取的費用。4.1.2其他費用：包括但不限于退換貨費用、破損處理費用等。4.2甲方應在以下時間內向乙方支付上述費用：4.2.1配送費：在商品配送完成后7個工作日內支付。4.2.2其他費用：在費用發生后7個工作日內支付。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定提供物流配送服務。5.1.2甲方應保證提供的商品符合國家法律法規及行業標準。5.1.3甲方應按照本協議約定支付乙方服務費用。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方有權按照本協議約定收取甲方支付的服務費用。5.2.2乙方應按照本協議約定提供物流配送服務，保證服務質量。5.2.3乙方應遵守國家法律法規及行業標準，保障甲方及買家的合法權益。第六章配送服務流程6.1訂單接收6.1.1甲方應在商品成交后，及時將訂單信息傳遞給乙方。6.1.2乙方在接收到訂單信息后，應在規定的時間內進行確認，并開始配送流程。6.2商品打包6.2.1乙方應對甲方交付的商品進行妥善打包，保證商品在配送過程中不受損壞。6.2.2乙方應按照甲方的要求，對商品進行標識，便于買家識別。6.3商品配送6.3.1乙方應按照訂單信息，將商品配送至買家指定的地址。6.3.2乙方在配送過程中，應保證商品安全，防止丟失、破損等情況的發生。6.4配送完成6.4.1乙方在商品配送完成后，應將配送結果反饋給甲方。6.4.2乙方應保證買家收到商品后，及時進行確認收貨。第七章售后服務7.1退換貨服務7.1.1乙方應提供退換貨服務，保證買家的合法權益。7.1.2乙方在收到退換貨申請后，應在規定的時間內進行處理。7.2破損處理7.2.1乙方在配送過程中，如發覺商品破損，應及時通知甲方。7.2.2乙方應協助甲方處理破損商品，保證買家的權益不受損失。第八章信息安全與保密8.1信息保護8.1.1甲方和乙方均應保護對方提供的信息，防止泄露、盜用等。8.1.2雙方在處理對方信息時，應遵循國家有關信息安全的法律法規。8.2保密條款8.2.1雙方應對本協議的內容及履行過程中所涉及的商業秘密予以保密。8.2.2雙方在未經對方同意的情況下，不得向第三方泄露本協議的內容及商業秘密。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方如未按照本協議約定支付服務費用，乙方有權暫停提供物流配送服務。9.1.2甲方如違反本協議的其他約定，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方如未按照本協議約定提供物流配送服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。9.2.2乙方如違反本協議的其他約定，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第十章爭議解決10.1協商解決10.1.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2雙方應在爭議發生后7個工作日內，進行協商，尋求解決方案。10.2仲裁10.2.1如協商無果，雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會進行仲裁。10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。第十一章終止與解除11.1協議終止11.1.1本協議的終止應遵循雙方協商一致的原則。11.1.2任何一方在終止本協議前，應提前30個工作日書面通知對方。11.2協議解除11.2.1如一方違反本協議的實質性條款，另一方有權單方面解除本協議。11.2.2在以下情況下，本協議自動解除：一方破產、清算或者解散；法律法規變化，導致本協議無法履行；其他不可抗力因素導致本協議無法履行。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1不可抗力指因戰爭、自然災害、行為等無法預見、無法克服、無法避免的客觀情況。12.1.2如發生不可抗力，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。12.1.3受不可抗力影響的一方，應根據情況，部分或全部免除違約責任。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2如本協議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以中華人民共和國法律為準。13.2管轄13.2.1雙方因本協議產生的爭議，如需訴訟解決，應提交至甲方所在地的人民法院管轄。第十四章一般條款14.1通知14.1.1本協議項下的任何通知，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。14.1.2通知在發出后3個工作日內，視為已送達。14.2轉讓14.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。14.3完整協議14.3.1本協議是甲乙雙方關于物流配送服務的完整協議，取代了雙方之前就相同事項達成的任何口頭或書面協議。14.3.2本協議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方簽署。第十五章附則15.1本協議自雙方簽署之日起生效。15.