五級快遞員模擬習題（含參考答案）一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.海南省的電話區號是（）。A、25B、571C、898D、451正確答案：C2.在快遞合同無效的情況下，快遞企業與客戶之間的爭議處理適用于（）。A、快遞市場管理辦法B、郵政法C、消費者權益保護法D、民法通則正確答案：D3.快件運輸常見方式不包括（）。A、鐵路運輸B、水路運輸C、航空運輸D、公路運輸正確答案：B4.在快件處理作業中實現快件信息聯網共享并以（）實現信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細表C、原始數據D、電子數據正確答案：D5.使用計重工具，下面正確的做法是（）。A、防止便攜式電子計重秤長時間吊起重物B、便攜式電子手提秤，在不慎摔落地后繼續使用C、使用電子計重秤時先開啟電源，再調整水平位置D、將電子計重秤長期在“去皮”的狀態下使用正確答案：A6.卸載結束后，接收人員應在作業面檢查（）。A、車輛封志B、上傳數據C、遺留快件D、人員身份正確答案：C7.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是（）。A、施封過程要保證條形碼完好B、施封時，將封志交給駕駛員施封C、施封前檢查車輛封志是否符合要求D、施封后的封志要牢固不能被抽出正確答案：B8.快件派送完畢后，業務員將運單收件人存根聯交給（）。A、承運人B、快遞企業C、簽發快件的客戶D、簽收快件的客戶正確答案：D9.下列選項中，（）屬于計算非航空件體積重量的公式。A、長×寬×高/6000（長寬高的單位為厘米）B、長×寬×高/1200（長寬高的單位為厘米）C、長×寬×高/60000（長寬高的單位為厘米）D、長×寬×高/12000（長寬高的單位為厘米）正確答案：D10.根據（）權，客戶可以要求快遞企業準確告知快遞服務的資費標準。A、依法求償B、維護尊嚴C、知悉真情D、公平交易正確答案：C11.要達到良好的業務推介效果，業務員應該做到（）。A、派件經歷豐富B、積極主動C、有英俊的相貌D、有良好的人脈正確答案：B12.下列哪項不是快件信息系統網絡的組成部分（）。A、操作系統B、硬件系統C、軟件系統D、物理系統正確答案：B13.分揀中心最少需要設置（）個分揀區域。A、3B、2C、4D、1正確答案：B14.留住老客戶，會促進新客戶的發展。資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、8筆B、7筆C、10筆D、9筆正確答案：A15.《快遞服務》系列國家標準有（）部分組成。A、4B、5C、3D、2正確答案：C16.下列說法中，（）是關于快件安全中的快件安全內容。A、搬運前準各好搬運工具及自身的防護設備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進行搬運時必須保證安全，禁止快速跑步推車前進在D、徒手搬運快件時，必須掌握正確的搬運姿勢，以免閃腰等現象的發生正確答案：B17.快遞企業為發寄快件和內部作業而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區別快件的所屬企業和運輸方式及發運路向等的信息標志稱為（）。A、包牌B、封志C、路由D、運單正確答案：A18.發現包裝破損時有可能暴露內件信息的，快遞業務員應即（）。A、將快件退回寄件人B、報告主管人員C、更換包裝D、修復包裝正確答案：B19.《建筑設計防火規范》規定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級為（）。A、特級耐火等級B、二級耐火等級C、三級耐火等級D、一級耐火等級正確答案：D20.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或（）之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到肩頭B、眼睛到鼻尖C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部正確答案：B21.下列不屬于復姓的是（）。A、上官B、申屠C、歐陽D、公治正確答案：D22.影響派送時限的主要因素不包括（）。A、當班次派送件量過大B、因客戶不在場而進行二次派送C、當班次派送件量過小D、交通堵塞正確答案：C23.手工書寫包牌使用筆頭直徑在（）的油性嘜頭筆填寫。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下正確答案：A24.郵政企業、快遞企業、經營郵政通信業務的企業（統稱寄遞企業）在包裝管理方面，下列說法錯誤的是（）。A、簡單進行從業人員培訓B、落實包裝管理責任C、明確包裝管理機構和人員D、應當依法建立健全包裝管理制度正確答案：A25.公民和法人的民事權利主要包括（）。A、財產所有權、知識產權和人身權B、動產所有權和不動產所有權C、著作權、專利權和商標權D、人格權和身份權正確答案：A26.下列對拆解車輛封志的注意事項描述不正確的是（）。A、如果發現封志印志有點模糊，無需在交接單上進行批注B、認真檢查封志是否完好C、如果手工登記，注意需與交接單內容核對D、最后拆解時，需要注意不得損傷封志條碼正確答案：A27.隨意觸摸帶電設備或裝置，而發生安全事故屬于（）事故。A、消防安全B、人身安全C、交通安全D、快件安全正確答案：B28.下列屬于常用的地理區域范圍的標識是（）。A、處理區域B、收寄區域C、區號D、經度緯度正確答案：C29.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg。A、70,330B、80,320C、80,250D、90,260正確答案：C30.一件國內規則的航空快件實際重量12KG，其規格長、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應按照（）填寫計費。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG正確答案：D31.盜竊罪和職務侵占罪最大的區別要點是（）。A、犯罪人員職務的高低B、是否利用職務上的便利C、財務數額的多少D、財務是否屬于犯罪人所在公司正確答案：B32.下列哪項不是快件傳遞網絡的層次劃分（）。A、大區或省際網B、區域或省內網C、同城或市內網D、省際網或省內網正確答案：D33.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、正襟危坐式B、雙腿斜放式C、雙腳交叉式D、垂腿開膝式正確答案：B34.處理場地包裝不合格的常見情況不包括（）。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標識正確答案：D35.貼有易碎標志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業面（）cm的時候才能放手。A、20B、40C、10D、30正確答案：D36.下列表示“中國南方航空公司”的標志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B37.以時效為依據，在一定的重量上對于不同時效的產品采用不同的價格，體現了（）的計費方法。A、保質保量B、快速高價C、取大D、時效為準正確答案：B38.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機運輸B、包機運輸C、集中托運D、以上都不是正確答案：A39.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是（）。A、進入單位或居民區內，車輛及快件交由他人暫時看管B、雨雪天氣準備好防水防凍物品C、快件交由他人捎轉帶D、從事收派工作時，出入與工作無關的場所正確答案：B40.快遞員在駕駛過程中，看手機、吃東西等行為屬于（）違法交通行為。A、超速B、酒駕C、不專心駕駛D、不戴安全帽正確答案：C41.發現各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應當立即報告（）。A、郵管局B、法院C、監察機關D、公安機關正確答案：D42.（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業上的合作伙伴。A、個別客戶B、信譽一般的客戶C、正常客戶D、誠信度不佳的客戶正確答案：C43.下列城市國際航空代碼錯誤的是（）。A、廣州一CANB、長沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC正確答案：D44.《快件服務》標準規定，快件的單件包裝規格任何一邊的長度不宜超過（）cm。A、200B、1000C、150D、300正確答案：C45.以下在客戶處的行為符合職業規范的是（）。A、在客戶面前抽煙B、在客戶面前環手抱胸C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩正確答案：C46.027是（）的電話區號。A、西安B、南京C、武漢D、廣州正確答案：C47.以下勞動保護用品中，快遞企業不常用的是（）。A、口罩B、護腰帶C、防毒面具D、防護鞋正確答案：C48.快遞服務按照（）可分為國際快遞業務、國內異地快遞業務、同城快遞業務。A、網絡規模B、所有制形式C、運輸方式D、服務對象正確答案：A49.下面不能作為有效證件的是（）。A、身份證B、學生證C、戶口本D、駕駛證正確答案：B50.下列哪項不是禁止寄遞的物品（）。A、雷管B、香煙C、硫酸D、尸體正確答案：B51.易碎物品、不耐壓的快件應放置（）。A、底層B、頂層C、隔層D、中間層正確答案：B52.（）反應了快遞服務最根本的制勝點。A、準確快速B、熱情服務C、誠實守信D、團結協作正確答案：A53.下列哪項是職業道德規范的最高要求（）。A、團結協作，準確快速B、遵紀守法，誠實守信C、熱情服務，奉獻社會D、愛崗敬業，勤奮務實正確答案：C54.1979年6月，中國第一個經營快遞服務業務的企業是（）。A、中國郵政速遞服務公司B、中國對外貿易運輸公司C、中國郵政對外速遞公司D、中國郵政運輸公司正確答案：B55.以下屬于航空禁寄物品的是（）。A、馬達B、膠水C、手鏈D、電子血壓計正確答案：C56.快遞業務員為少數民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數民族的風俗習慣，維護消費者的（）權。A、公平交易B、知悉真情C、依法求償D、維護尊嚴正確答案：D57.核對交接快件數量，不包括（）。A、應取但未取的件數B、核對總件數C、核對保價快件的件數D、一票多件快件的件數正確答案：A58.下列（）不是影響派件及時率的內部因素。A、大霧使航班延誤B、快件量驟增C、派送區域設置不合理D、運單在中轉時脫落正確答案：A59.按照《快遞服務》國家標準規定，快遞企業應對快件提供至少（）次免費投遞。A、5B、3C、4D、2正確答案：D60.郵政管理部門應當依照《郵件快件包裝管理辦法》規定加強對寄遞企業的監督檢查。監督檢查項目不包括（）。A、寄遞企業開展相關培訓的情況B、寄遞企業落實包裝操作規范的情況C、寄遞企業生產情況D、寄遞企業建立健全和執行包裝管理制度的情況正確答案：B61.下列對計算機病毒的表述錯誤的是（）。A、計算機病毒傳播必須在計算機系統要處于運行狀態B、計算機病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點C、計算機病毒是不可自我復制的惡性計算機程序D、計算機病毒可以通過存儲設備進行傳播。正確答案：C62.“服務基于形”中的“形”不包括（）。A、儀容B、儀態C、行為D、儀表正確答案：C63.交通事故等級劃分中：特大事故，是指（）。A、是造成輕傷1-3人或財產損失機動車損失不足1000元，非機動車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財產損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時重傷8人以上，或者死亡2人同時重傷5人以上，或者財產損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產損失3萬元以上不足6萬元的事故正確答案：C64.半自動機械分揀操作過程中，（）掛式工牌。A、允許使用B、隨意C、不做要求D、不許使用正確答案：D二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）包裝既有保護快件的功能，也有推廣業務的功能。A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）分揀區域設置是根據各快遞企業的發運路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）常用的滅火器材主要有水、沙、各種滅火器，還包括消火栓、消防泵、消防車等。A、正確B、錯誤正確答案：A4.（）搬運設備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）計算機最佳工作環境溫度是-度。A、正確B、錯誤正確答案：A6.（）優質高效是快遞服務的生命線。A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）商檢費是指快遞企業代客戶對貨物進行檢驗、檢疫等產生的費用。A、正確B、錯誤正確答案：B8.（）浙江省的省會是南京市。A、正確B、錯誤正確答案：B9.（）快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A10.（）收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件的全過程。A、正確B、錯誤正確答案：A11.（）發現快件中含有禁止出境的物品，快遞企業不得擅自處理，應當立即通知并協助海關進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：A12.（）接收快件總包時，只需核對總包數量即可。A、正確B、錯誤正確答案：B13.（）中轉是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉環節再次處理后轉發至目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A14.（）《快遞暫行條例》是我國快遞行業首部行政立法。A、正確B、錯誤正確答案：A15.（）航空運輸投資大，運量小，費用高，易受天氣影響。A、正確B、錯誤正確答案：A16.（）遼寧省沈陽市的電話區號是。A、正確B、錯誤正確答案：A17.（）快件無法投遞又無法退回的，屬于進境快件中有依法應當實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。A、正確B、錯誤正確答案：A18.（）寄達地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯誤正確答案：B19.（）安徽省合肥市的郵政編碼是。A、正確B、錯誤正確答案：B20.（）處理時限是指在快件處理作業環節，從快件進站、經分揀封發到快件出站整個作業過程中不得超過的最大時間限度。A、正確B、錯誤正確答案：A21.（）車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A、正確B、錯誤正確答案：A22.（）國際快遞服務是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區的快遞服務。A、正確B、錯誤正確答案：A23.（）入境的快件，應當在運輸工具申報入境后24小時內向海關辦理報關手續，出境的快件應當在運輸工具離境前4小時向海關辦理報關手續A、正確B、錯誤正確答案：A24."（）韓國的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯誤正確答案：B25.（）派送信息的錄入僅要求可靠性