《電子商務運營管理（慕課版）》教學教案課時內容認識電子商務的運營與管理授課時間45分鐘課時1教學目標了解電子商務與電子商務企業熟悉電子商務企業的運營與管理概述教學重點了解電子商務企業的組織架構了解電子商務企業的運營與管理教學難點掌握電子商務的定義、影響，以及電子商務企業的組織架構、運營與管理教學設計教學思路：（1）通過講解電子商務與電子商務企業的相關知識，了解電子商務的定義、電子商務對企業的影響、電子商務企業的組織架構；（2）講解電子商務企業的運營與管理概述，包括電子商務企業的運營、電子商務企業的管理；（3）安排課后練習。教學手段：（1）講解基礎知識，講解結束后進行疑難解答；（2）對于重點知識可通過列舉案例來進行講解。教學資料及要求：可以查詢相關的電子商務企業，了解電子商務這個概念，又能為后面的學習做預先準備。教學內容討論問題：1、什么是電子商務？2、如何進行電子商務的運營與管理？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。1.1電子商務與電子商務企業1.1.1電子商務的定義1.1.2電子商務對企業的影響1.1.3電子商務企業的組織架構1.2電子商務企業的運營與管理概述1.2.1電子商務企業的運營1.2.2電子商務企業的管理課后思考小結了解電子商務與電子商務企業掌握電子商務企業的運營與管理思考及作業（1）簡述電子商務對企業的影響。（2）簡述電子商務企業的組織架構特征。（3）根據你的理解，說說電子商務企業運營包括哪些內容。（4）簡述電子商務企業管理包含的內容。

課時內容電子商務平臺的入駐與運營授課時間135分鐘課時3教學目標了解入駐電子商務平臺前的準備掌握申請店鋪并進行基本設置的方法電子商務運營管理（慕課版）教學教案熟悉店鋪數據分析的方法掌握店鋪優化的方法教學重點掌握各平臺入駐流程及所需資料掌握申請開通店鋪的方法熟悉發布、管理商品的方法熟悉流量數據分析和交易數據分析掌握商品標題優化、商品主圖優化、商品詳情頁優化教學難點掌握店鋪數據分析的方法掌握店鋪優化的方法教學設計教學思路：（1）通過了解常見的電子商務平臺、各平臺入駐流程及所需資料，讓學員能夠準確掌握入駐電子商務平臺前的準備；（2）通過從申請開通店鋪、設置店鋪基本資料等方面介紹如何分析申請店鋪并進行基本設置，讓學員學會申請店鋪并進行基本設置；（3）通過講解發布商品、管理商品、管理商品交易，讓學員能夠全方位地掌握商品發布與交易管理的方法；（4）主要介紹店鋪數據分析，包括流量數據分析和交易數據分析；（5）主要講解商品標題優化、商品主圖優化和商品詳情頁優化，讓學員掌握店鋪優化的方法；（6）安排課后練習。教學手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握其操作方法；（2）對于重點操作進行著重演示講解。教學資料及要求：可以在常見的電子商務平臺進行操作，從而鞏固知識點。教學內容知識回顧：前面講解了電子商務與電子商務企業、電子商務企業的運營與管理概述等知識，下面介紹入駐電子商務平臺前的準備、申請店鋪并進行基本設置、商品發布與交易管理、店鋪數據分析、店鋪優化。討論問題：1、如何申請店鋪并進行基本設置？2、如何發布和管理商品？3、如何管理商品交易？4、如何分析店鋪數據？5、如何優化店鋪？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。2.1入駐電子商務平臺前的準備2.1.1了解常見的電子商務平臺2.1.2各平臺入駐流程及所需資料2.2申請店鋪并進行基本設置2.2.1申請開通店鋪2.2.2設置店鋪基本資料2.3商品發布與交易管理2.3.1發布商品2.3.2管理商品2.3.3管理商品交易2.4店鋪數據分析2.4.1流量數據分析2.4.2交易數據分析2.5店鋪優化2.5.1商品標題優化2.5.2商品主圖優化2.5.3商品詳情頁優化課后思考小結了解入駐電子商務平臺前的準備掌握申請店鋪并進行基本設置的方法掌握商品發布與交易管理的方法掌握店鋪數據分析的方法掌握店鋪優化的方法思考及作業（1）簡述各大電子商務平臺的特點。（2）簡述在千牛賣家工作臺發布商品的操作方法。（3）流量分析包括哪些內容？查看店鋪流量來源有何意義？（4）在淘寶網上尋找一款熱門商品，分析其主圖，說說該主圖展示了什么樣的賣點，是如何展示其賣點的，其視覺效果是否和諧以及圖文比例是否恰當。（5）在淘寶網上尋找一款熱門商品，分析其詳情頁，說說該詳情頁包含哪些模塊以及各模塊所起到的作用。如果讓你來優化該詳情頁，你將從哪些方面入手？課時內容電子商務的倉儲物流管理授課時間90分鐘課時2教學目標了解電子商務物流掌握電子商務的倉儲物流管理教學重點掌握物流在電子商務中的角色和作用掌握典型的物流管理模式熟悉我國主流的第三方物流公司掌握選擇物流公司的方法掌握物流意外事件的處理掌握電子商務的倉儲管理教學難點掌握典型的物流管理模式掌握處理物流意外事件的方法掌握電子商務的倉儲管理教學設計教學思路：（1）通過講解電子商務物流的基本知識，讓學員了解物流在電子商務中的角色和作用，掌握典型的物流管理模式；（2）通過對我國主流的第三方物流公司、選擇物流公司、處理物流意外事件、電子商務的倉儲管理的講解，讓學員掌握分電子商務的倉儲物流管理的方法；（3）安排課后練習。教學手段：通過演示講解具體的操作方法，講解結束后，讓學員總結電子商務的倉儲物流管理，掌握其基礎內容。教學資料及要求：查找分析我國主流的第三方物流公司，了解電子商務企業的倉儲物流管理。教學內容知識回顧：前面介紹了入駐電子商務平臺前的準備、申請店鋪并進行基本設置、商品發布與交易管理、店鋪數據分析、店鋪優化，下面介紹了解電子商務物流、電子商務的倉儲物流管理等內容。討論問題：1、典型的物流管理模式有哪些？2、我國主流的第三方物流公司有哪些？3、如何處理物流意外事件？4、如何選擇物流公司？5、如何進行電子商務倉儲管理？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。3.1了解電子商務物流3.1.1物流在電子商務中的角色和作用3.1.2典型的物流管理模式3.2電子商務的倉儲物流管理3.2.1我國主流的第三方物流公司3.2.2選擇物流公司3.2.3處理物流意外事件3.2.4電子商務的倉儲管理課后思考小結掌握電子商務物流的基礎內容掌握電子商務的倉儲物流管理思考及作業（1）簡述典型的物流管理模式，并分別說明各個模式的優缺點。（2）國內主流的第三方物流公司有哪些？商家應怎樣選擇物流公司？（3）貨物丟失時商家應如何進行處理？（4）假設你是服裝店鋪的商家，你要如何為服裝類商品打包？課時內容電子商務的客服管理授課時間2課時90教學目標了解電子商務客服概述掌握售前客服掌握售后客服掌握客服團隊管理教學重點掌握電子商務客服的作用和崗位職責掌握售前客服、售后客服的工作內容掌握常用的售前客服話術和售后客服話術掌握客服崗前培訓教學難點掌握接待消費者、推薦商品、解決異議、促成交易、確認訂單的具體操作掌握回訪消費者、處理交易糾紛、處理中差評的具體操作掌握客服考核制度掌握客服崗前培訓教學設計教學思路：（1）通過講解電子商務客服的作用、電子商務客服的崗位職責等知識，讓學員能夠掌握電子商務客服；（2）通過講解接待消費者、推薦商品、解決異議、促成交易、確認訂單、常用的售前客服話術等內容，讓學員能夠掌握售前客服的內容；（3）通過講解回訪消費者、處理交易糾紛、處理中差評、常用的售后客服話術等內容，讓學員掌握售后客服的內容；（4）通過客服崗前培訓、客服考核制度，讓學員掌握客服團隊管理；（5）安排課后練習。教學手段：（1）講解基礎知識，講解結束后進行疑難提問；（2）對于重點操作進行著重演示講解。教學資料及要求：了解除課程外的其他的售前客服話術和售后客服話術。教學內容知識回顧：在前面介紹了了解電子商務物流、電子商務的倉儲物流管理等內容，下面介紹電子商務客服概述、售前客服、售后客服、客服團隊管理的具體內容。討論問題：1、什么是電子商務客服？2、售前客服需要做什么？3、售后客服需要做什么？4、如何客服崗前培訓？5、客服考核制度有哪些？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。4.1電子商務客服概述4.1.1電子商務客服的作用4.1.2電子商務客服的崗位職責4.2售前客服4.2.1接待消費者4.2.2推薦商品4.2.3解決異議4.2.4促成交易4.2.5確認訂單4.2.6常用的售前客服話術4.3售后客服4.3.1回訪消費者4.3.2處理交易糾紛4.3.3處理中差評4.3.4常用的售后客服話術4.4客服團隊管理4.4.1客服崗前培訓4.4.2客服考核制度課后思考小結熟悉電子商務客服概述掌握售前客服的內容掌握售后客服的內容掌握客服團隊管理的內容思考及作業（1）簡述電子商務客服的崗位職責。（2）簡述售前客服應如何為消費者推薦商品，在推薦之前又應從哪些方面了解商品的信息。（3）簡述售后客服應如何處理中差評。（4）客服崗前培訓包括哪些內容？（5）假如你是客服團隊的管理人員，你應從哪幾個方面制訂考核制度？你認為怎樣的獎勵制度才能激發客服的工作積極性？（6）下圖所示為售后客服處理糾紛的聊天記錄，分析該案例中售后客服的處理是否妥當。課時內容電子商務的營銷推廣授課時間45分鐘課時1教學目標了解電子商務營銷概述掌握電子商務平臺內營銷推廣掌握新媒體平臺營銷推廣教學重點掌握電子商務營銷的特點和發展趨勢掌握付費工具推廣、平臺內活動營銷、移動端營銷的方法掌握微信推廣掌握微博推廣掌握抖音推廣教學難點掌握電子商務平臺內的營銷推廣和新媒體平臺的營銷推廣教學設計教學思路：（1）通過講解電子商務營銷的特點、電子商務營銷的發展趨勢等內容，讓學員能夠理解什么是電子商務營銷；（2）從付費工具推廣、平臺內活動營銷、移動端營銷等方面，全方位對電子商務平臺內營銷推廣進行介紹，讓學員能夠電子商務平臺內的營銷推廣方法；（4）主要介紹微信推廣、微博推廣、抖音推廣，讓學員掌握新媒體平臺的營銷推廣；（5）安排課后練習。教學手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握其操作方法；（2）對于重點進行著重講解。教學資料及要求：可查找有關典型電子商務企業營銷推廣的方法，拓展知識面。教學內容知識回顧：前面介紹了電子商務客服概述、售前客服、售后客服、客服團隊管理的相關內容，下面講解電子商務營銷概述、電子商務平臺內營銷推廣、新媒體平臺營銷推廣的知識。討論問題：1、什么是電子商務營銷？2、如何進行電子商務平臺內營銷推廣？3、如何進行新媒體平臺營銷推廣？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。5.1電子商務營銷概述5.1.1電子商務營銷的特點5.1.2電子商務營銷的發展趨勢5.2電子商務平臺內營銷推廣5.2.1付費工具推廣5.2.2平臺內活動營銷5.2.3移動端營銷5.3新媒體平臺營銷推廣5.3.1微信推廣5.3.2微博推廣5.3.3抖音推廣課后思考小結了解電子商務營銷概述掌握電子商務平臺內營銷推廣掌握新媒體平臺營銷推廣思考及作業（1）簡述電子商務營銷的特點。（2）根據你的經驗，說說電子商務營銷的發展趨勢。（3）直通車有哪幾種展位？鉆石展位計劃的新建過程有哪些步驟？（4）假如你是一家淘寶網店鋪的店主，建立了淘寶群來增強消費者黏性，那么在店鋪活動期間，你應該怎樣利用淘寶群進行營銷？（5）觀看淘寶網上的熱門直播，說說這些主播采用了哪些手段與消費者互動？其效果如何？這些主播是如何引導消費者前往店鋪查看商品，為店鋪引流的？（6）總結聚劃算的5種參聚類型，并說說商品團的報名流程是怎樣的？聚名品主要定位哪個消費層次的目標人群？（7）簡述微信朋友圈引流應掌握的技巧。（8）尋找粉絲數量多、粉絲忠誠度高的商家微博，對其微博推文加以分析，分析其是如何發布微博內容來為店鋪引流的。

課時內容電子商務的安全防范授課時間135分鐘課時3教學目標掌握電子商務的信息安全防范掌握電子商務的法律安全防范掌握電子商務企業的財務安全防范掌握電子支付安全防范教學重點掌握電子商務信息安全的防范策略了解網絡域名的法律安全問題及防范和電子簽名的法律安全問題及防范掌握電子商務企業財務安全的防范策略掌握電子支付安全的防范策略了解并熟悉電子商務企業的財務風險特征了解并熟悉電子支付安全協議和電子支付面臨的安全問題教學難點掌握電子商務信息安全的防范策略、電子商務企業財務安全的防范策略、電子支付安全的防范策略，以及網絡域名的法律安全問題及防范、電子簽名的法律安全問題及防范等內容教學設計教學思路：（1）通過講解電子商務信息安全概述、電子商務信息安全的防范策略，讓學員能夠掌握電子商務的信息安全防范；（2）通過講解網絡域名的法律安全問題及防范、電子簽名的法律安全問題及防范的知識，讓學員學會電子商務的法律安全防范；（3）通過講解電子商務企業的財務風險特征、電子商務企業的財務安全問題、電子商務企業財務安全的防范策略，讓學員能夠掌握電子商務企業的財務安全防范；（4）通過介紹電子支付概述、電子支付安全協議、電子支付面臨的安全問題、電子支付安全的防范策略，讓學員能夠更好地掌握電子支付安全防范的知識；（5）安排課后練習。教學手段：（1）先講解基礎知識，然后進行答疑解惑，（2）對于重點內容，可著重進行講解。教學資料及要求：可以查找一些典型電子商務企業的安全防范案例。教學內容知識回顧：前面的章節中講解了電子商務營銷概述、電子商務平臺內營銷推廣、新媒體平臺營銷推廣的知識，下面對電子商務的信息安全防范、電子商務的法律安全防范、電子商務企業的財務安全防范、電子支付安全防范相關的內容進行介紹。討論問題：1、如何進行電子商務的信息安全防范？2、如何進行電子商務的法律安全防范？3、如何進行財務安全防范？4、如何進行電子支付安全防范？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。6.1電子商務的信息安全防范6.1.1電子商務信息安全概述6.1.2電子商務信息安全的防范策略6.2電子商務的法律安全防范6.2.1網絡域名的法律安全問題及防范6.2.2電子簽名的法律安全問題及防范6.3電子商務企業的財務安全防范6.3.1電子商務企業的財務風險特征6.3.2電子商務企業的財務安全問題6.3.3電子商務企業財務安全的防范策略6.4電子支付安全防范6.4.1電子支付概述6.4.2電子支付安全協議6.4.3電子支付面臨的安全問題6.4.4電子支付安全的防范策略課后思考小結掌握電子商務的信息安全防范掌握電子商務的法律安全防范掌握電子商務企業的財務安全防范掌握電子支付安全防范思考及作業（1）電子商務的信息安全要求有哪些？電子商務的信息安全問題有哪些？（2）簡述電子商務信息安全防范策略。（3）登錄支付寶，查看其提供了哪些功能，并試著利用支付寶為自己的手機賬號充值。（4）簡述電子簽名的法律適用范圍。（5）電子商務企業應如何防范財務安全問題？（6）電子支付安全協議有哪些？分別具有什么特點？

課時內容跨境電子商務的運營與管理授課時間90分鐘課時2教學目標了解跨境電子商務概述掌握跨境電子商務平臺掌握跨境電子商務店鋪的開設與運營掌握跨境電子商務的營銷推廣掌握跨境電子商務的支付管理教學重點熟悉跨境電子商務的概念、發展歷程、發展現狀與發展環境、發展趨勢熟悉跨境電子商務的主流平臺掌握跨境電子商務店鋪的日常運營掌握跨境電子商務的常見營銷手段掌握跨境電子商務第三方支付教學難點掌握跨境電子商務的營銷推廣和支付管理教學設計教學思路：（1）通過講解跨境電子商務的概念、跨境電子商務的發展歷程、跨境電子商務的發展現狀與發展環境、跨境電子商務的發展趨勢，讓學員能夠了解跨境電子商務概述；（2）通過講解跨境電子商務平臺概述、跨境電子商務的主流平臺，讓學員了解跨境電子商務平臺；（3）通過介紹跨境電子商務平臺的選擇、跨境電子商務店鋪的注冊、跨境電子商務店鋪的日常運營，讓學員掌握跨境電子商務店鋪的開設與運營；（4）主要講解跨境電子商務的營銷推廣策略、跨境電子商務的常見營銷手段，讓學員掌握跨境電子商務的營銷推廣；（5）主要講解跨境電子商務支付概述、跨境電子商務第三方支付，讓學員掌握跨境電子商務的支付管理；（6）安排課后練習。教學手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握跨境電子商務的操作方法。教學資料及要求：除講解教材中的知識外，可以了解一下典型跨境電子商務企業的的運營與管理方法。教學內容知識回顧：在前面講解了電子商務的信息安全防范、電子商務的法律安全防范、電子商務企業的財務安全防范、電子支付安全防范相關的內容，下面介紹跨境電子商務概述、跨境電子商務平臺、跨境電子商務店鋪的開設與運營、跨境電子商務的營銷推廣、跨境電子商務的支付管理的知識。討論問題：1、什么是跨境電子商務？2、跨境電子商務平臺有哪些？3、如何進行跨境電子商務店鋪的開設與運營？4、如何進行跨境電子商務的營銷推廣？5、如何進行跨境電子商務的支付管理？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。7.1跨境電子商務概述7.1.1跨境電子商務的概念7.1.2跨境電子商務的發展歷程7.1.3跨境電子商務的發展現狀與發展環境7.1.4跨境電子商務的發展趨勢7.2跨境電子商務平臺7.2.1跨境電子商務平臺概述7.2.2跨境電子商務的主流平臺7.3跨境電子商務店鋪的開設與運營7.3.1跨境電子商務平臺的選擇7.3.2跨境電子商務店鋪的注冊7.3.3跨境電子商務店鋪的日常運營7.4跨境電子商務的營銷推廣7.4.1跨境電子商務的營銷推廣策略7.4.2跨境電子商務的常見營銷手段7.5跨境電子商務的支付管理7.5.1跨境電子商務支付概述7.5.2跨境電子商務第三方支付課后思考小結了解跨境電子商務概述掌握跨境電子商務平臺掌握跨境電子商務店鋪的開設與運營掌握跨境電子商務的營銷推廣掌握跨境電子商務的支付管理思考及作業（1）什么是SNS營銷？跨境SNS營銷有什么注意事項？（2）電子郵件營銷的操作方法是怎樣的？（3）怎么選擇在跨境平臺中銷售的商品？（4）如何定價并進行客戶維護？（5）跨境電子商務物流有哪些方式？（6）進入速賣通首頁，查看速賣通網站的結構并與淘寶網進行對比，分析其在跨境方面做了哪些優化。（7）分別進入“Amazon海外購”和“京東全球購”跨境電子商務網站，瀏覽網站并分析網站結構，然后對比二者電子郵件營銷的策略。

課時內容旅游電子商務的運營與管理授課時間45分鐘課時1教學目標了解旅游電子商務概述掌握旅游網站建設掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統教學重點了解旅游電子商務的發展背景和優勢、發展現狀及發展趨勢掌握旅游電子商務的商業模式了解并熟悉旅游網站的規劃設計、旅游網站的建設與運營掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統教學難點掌握旅游網站的規劃設計和建設與運營掌握旅游目的地營銷系統教學設計教學思路：（1）通過講解旅游電子商務概述，了解旅游電子商務的發展背景和優勢、旅游電子商務的商業模式、旅游電子商務的發展現狀及發展趨勢；（2）通過講解旅游網站的規劃設計、旅游網站的建設與運營，讓學員能夠掌握旅游網站建設的方法；（3）通過介紹旅游新零售、旅游目的地營銷系統，讓學員掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統；（4）安排課后練習。教學手段：用理論的講解方法，讓學員了解旅游電子商務的運營與管理。教學資料及要求：可根據典型的旅游網站分析旅游電子商務運營與管理的方法。教學內容知識回顧：在前面講解了跨境電子商務概述、跨境電子商務平臺、跨境電子商務店鋪的開設與運營跨境電子商務的營銷推廣、跨境電子商務的支付管理，下面對旅游電子商務概述、旅游網站建設、旅游新零售與旅游目的地營銷系統的內容進行介紹。討論問題：1、什么是旅游電子商務？2、如何建設旅游網站？3、什么是旅游新零售？4、旅游目的地營銷系統是什么？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。8.1旅游電子商務概述8.1.1旅游電子商務的發展背景和優勢8.1.2旅游電子商務的商業模式8.1.3旅游電子商務的發展現狀及發展趨勢8.2旅游網站建設8.2.1旅游網站的規劃設計8.2.2旅游網站的建設與運營8.3旅游新零售與旅游目的地營銷系統8.3.1旅游新零售8.3.2旅游目的地營銷系統課后思考小結了解旅游電子商務概述掌握旅游網站建設掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統思考及作業（1）簡述旅游電子商務的發展背景和優勢。（2）旅游電子商務有哪些商業模式？（3）什么是可行性分析？網站可行性分析包括哪些方面？（4）查看攜程旅行網、去哪兒網和驢媽媽旅游網3個大型旅游網站，分析各網站的設計風格和優缺點。（5）根據你自己的理解，談談在旅游新零售中線下實體門店所起的作用。（6）簡述DMS的優勢及其功能。

課時內容工業電子商務的運營與管理授課時間90分鐘課時2教學目標了解工業電子商務概述掌握工業電子商務平臺教學重點掌握工業電子商務的誕生、工業電子商務的定義與作用掌握直接物料工業電子商務平臺、間接物料工業電子商務平臺、制造能力工業電子商務平臺、綜合類工業電子商務平臺教學難點掌握工業電子商務平臺教學設計教學思路：（1）通過講解工業電子商務的誕生、工業電子商務的定義與作用，讓學員了解工業電子商務概述；（2）通過講解工業電子商務平臺概述、直接物料工業電子商務平臺、間接物料工業電子商務平臺、制造能力工業電子商務平臺、綜合類工業電子商務平臺，讓學員掌握工業電子商務平臺；（3）安排課后練習。教學手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握其操作方法。教學資料及要求：了解典型的工業電子商務平臺并進行介紹。教學內容知識回顧：在前面講解了旅游電子商務概述、旅游網站建設、旅游新零售與旅游目的地營銷系統的內容，下面介紹工業電子商務概述、工業電子商務平臺等內容。討論問題：1、什么是工業電子商務？2、工業電子商務平臺有哪些？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。9.1工業電子商務概述9.1.1工業電子商務的誕生9.1.2工業電子商務的定義與作用9.2工業電子商務平臺9.2.1工業電子商務平臺概述9.2.2直接物料工業電子商務平臺9.2.3間接物料工業電子商務平臺9.2.4制造能力工業電子商務平臺9.2.5綜合類工業電子商務平臺課后思考小結了解工業電子商務概述掌握工業電子商務平臺思考及作業（1）簡述工業電子商務的定義及作用。（2）工業電子商務平臺主要分為哪幾類？（3）直接物料工業電子商務平臺提供了哪些功能服務？（4）制造能力工業電子商務平臺的發展模式有哪些？（5）綜合類工業電子商務平臺的主要特征是什么？

課時內容農產品電子商務的運營與管理授課時間135分鐘課時3教學目標了解農產品電子商務概述掌握農產品電子商務的供應鏈掌握農產品網店的運營掌握農產品電子商務的營銷掌握農產品的包裝設計教學重點熟悉農產品電子商務的作用及平臺、發展現狀與運營模式掌握布局農產品原產地倉、設置農產品前置倉、前置倉與商超的一體化的內容掌握農產品網店的選品、農產品網店的創新銷售模式掌握農產品電子商務的營銷模式和文案寫作掌握農產品的包裝設計、農產品銷售包裝的設計教學難點掌握農產品電子商務的營銷和農產品的包裝設計教學設計教學思路：（1）通過講解農產品電子商務的作用及平臺、農產品電子商務的發展現狀與運營模式、走進農產品新零售，了解農產品電子商務的概述；（2）通過講解布局農產品原產地倉、設置農產品前置倉、前置倉與商超的一體化，讓學員掌握農產品電子商務的供應鏈；（3）通過介紹農產品網店的選品、農產品網店的創新銷售模式，讓學員能夠開展農產品網店運營；（4）通過對農產品電子商務的營銷模式、農產品電子商務的文案寫作的介紹，讓學員能夠開展農產品電子商務營銷；（5）主要介紹農產品包裝分類、農產品銷售包裝的設計，讓學員掌握農產品的包裝設計；（6）安排課后練習。教學手段：用理論的講解方法，讓學員了解農產品電子商務的運營與管理。教學資料及要求：可進入典型農產品電子商務平臺查看有關農產品電子商務的運營與管理。教學內容知識回顧：在前面講解了工業電子商務概述、工業電子商務平臺等內容，下面介紹農產品電子商務概述、農產品電子商務的供應鏈、農產品網店的運營、農產品電子商務的營銷、農產品的包裝設計等內容。討論問題：1、什么是農產品電子商務？2、農產品電子商務的供應鏈是什么？3、如何進行農產品網店的運營？4、如何進行農產品電子商務的營銷？5、如何開展農產品的包裝設計？內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。10.1農產品電子商務概述10.1.1農產品電子商務的作用及平臺10.1.2農產品電子商務的發展現狀與運營模式10.1.3走進農產品新零售10.2農產品電子商務的供應鏈10.2.1布局農產品原產地倉10.2.2設置農產品前置倉10.2.3前置倉與商超的一體化10.3農產品網店的運營10.3.1農產品網店的選品10.3.2農產品網店的創新銷售模式10.4農產品電子商務的營銷10.4.1農產品電子商務的營銷模式10.4.2農產品電子商務的文案寫作10.5農產品的包裝設計10.5.1農產品包裝分類10.5.2農產品銷售包裝的設計課后思考小結了解農產品電子商務概述掌握農產品電子商務的供應鏈掌握農產品網店的運營掌握農產品電子商務的營銷掌握農產品的包裝設計思考及作業（1）簡述農產品電子商務的作用。（2）查閱盒馬鮮生的相關資料，說說你對于農產品新零售的理解。（3）試著在盒馬鮮生、京東到家等App上下單，然后說說你對前置倉配送模式的理解。（4）農產品選品時應注意哪些問題？（5）可視農業的原理是什么？有哪些作用？（6）農產品電子商務文案有哪些切入點？請試著為家鄉的特色農產品寫一段電子商務文案。（7）農產品銷售包裝有哪些作用？其設計需要注意哪些問題？專業：物聯網專業職業：物聯網技術工程師學習領域：移動物聯網技術學習項目：調制與接入技術(6-8學時)學習任務學習5G網絡設計面臨的新問題、新挑戰，掌握網絡新技術與新架構的特點。學習網絡功能虛擬化技術，掌握網絡功能虛擬化框架及設施管理。學習軟件定義網絡，掌握軟件定義網絡的概念及應用。學習網絡切片技術，掌握網絡切片技術的機制和原理。學習邊緣計算技術，了解移動邊緣計算的架構，掌握其基本特點及應用。教學過程設計：2.15G網絡的特點引入：5G網絡面對更為復雜的業務和應用，差異化、多樣化的業務場景需求決定了5G網絡很難像3G或4G網絡那樣以某種單一技術為基礎形成針對所有場景的解決方案。5G網絡將具備怎樣的特性呢？知識點1：5G網絡的特點：5G網絡將提供更高接入速率、更低接入延時、更好接入可靠性的用戶體驗，并滿足在高流量密度、高連接密度和高移動性環境下的接入需求。5G網絡將以用戶體驗為設計目標，支持多樣化的移動互聯網和物聯網業務需求，在接入網方面，5G網絡將更加靈活，部署更為容易，維護成本更低，運營效率更高；在核心網方面，網絡功能將進一步簡化與重構，以提供高效靈活的網絡控制與轉發功能。5G網絡將全面提升智能感知和網絡優化的能力，通過對用戶業務及環境狀態的學習，優化網絡資源部署，實現自動化運營。友好的網絡生態環境將促使5G網絡與新生產行業及垂直行業緊密結合，提升業務能力。知識點2：5G網絡中的新技術：5G系統中將引入虛擬化技術及軟件定義網絡技術，以降低昂貴的網絡設備投入。虛擬化技術通過軟硬件解耦及功能抽象，為5G網絡提供了更具彈性的基礎設施平臺。5G網絡設備將不再依賴于專用硬件實現資源的靈活共享及新業務的快速開發和部署。軟件定義網絡技術可以實現控制功能和轉發功能的分離，有利于實現網絡資源的全局優化調度。知識點3：5G網絡新架構:5G接入網將提供多種空口接入方案，支持分布式、集中式、自組織等多種復雜的網絡拓撲結構，實現無線資源的智能化管控。