PAGE2PAGE《商務禮儀》教學大綱第一部分大綱說明一、課程性質、目的與任務1.課程性質《商務禮儀》課程是面向管理、經濟專業學生的專業基礎課。本課程是一門應改型的課程，通過系統地介紹各種現代商務禮儀，使即將步入職場的學生了解并掌握基本的商務活動禮儀，提高禮儀水準，使他們在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如得體，從而提高個人的商務交往效率，以適應社會對大學生基本素質的要求，同時為后續課程的學習打下基礎。2.教學目的和要求通過《商務禮儀》課程的學習，使學生比較全面地掌握商務禮儀的基本概念、基本結構、基本知識，造就現代管理人才。本課程適用于本專科各專業學生，通過本課程的教學，使即將步入職場的學生了解并掌握基本的商務活動禮儀，提高禮儀水準，使他們在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如得體，從而提高個人的商務交往效率。課程運用PowerPoint制作課件，運用現代化教學手段完成教學，結合大量生動的圖片講授商務活動中的主要禮儀規范，在講授一定的理論知識的基礎上，主要務實，重在培養學生的實際操作能力。授課的老師應該注重在授課過程中盡量能夠結合實例，用比較通俗易懂的語言使學生理解供應鏈管理比較深奧的理論，增加學生學習的興趣。任課教師還可自編一定的習題，讓學生通過做題目來理解書本中的內容。3.本課程的基本內容本書共十章，包括：本書分為六大部分：商務禮儀概論、商務人員儀表禮儀、商務交際禮儀、商務辦公禮儀、商務實務活動禮儀、涉外商務禮儀，涵蓋了“大商務”禮儀的所有領域，知識結構完整。每一章由學習目標、案例導入、基本理論知識、每章小結、情境模擬訓練組成，其間穿插大量案例和相關擴展資料，體例完整而且具有很強的可讀性。二、課程的教學層次在課程中，對教學內容分成了解、掌握、運用三個層次要求。對于書中案例分析、參考資料部分的部分，以學生自學為主，不作考試要求。

第二部分教學過程建議一、教學形式建議1．本課程的教學以學生學習教材的基本內容為主，系統全面地學習商務禮儀十個篇章的基本內容。2．在盡可能的情況下，幫助學生講解一些習題及關鍵的案例、圖片。3．整個教學過程中，各教學點可根據實際情況，安排學生實訓3～4次，教師應該指導，對學生普遍出現的問題在公開場合予以糾正。二、教學媒體（一）教學中使用的媒體手段1．文字教材：《商務禮儀》，付秀彬任本書主編，趙永新和李紅英任本書副主編。2．網上課堂：本資料包中的PPT課件（二）教學環節1．學時分配本課程的總教學時數為60學時，具體分配如下表所列：章節章節內容課堂教學時數實訓教學時數小計備注一商務禮儀概述202二商務人員儀表禮儀426三商務見面禮儀314四商務接待、拜訪禮儀314五商務宴請禮儀314六商務辦公禮儀426七商務慶典儀式禮儀202八商務旅行禮儀202九商務談判禮儀112十涉外商務禮儀202合計104020342．教學研討為保證《商務禮儀》課程授課效果，保證教學質量，應采用多種形式的教研活動，在教研活動中應以研討的形式不僅解決課程中的問題，還要針對學生在學習中普遍存在的問題研討。3．集中輔導每兩周一次集中面授輔導，輔導總時數原則上不超過課程總學時數的50%。4．作業在學習過程中學生應完成一次期中考試，至少兩次作業，輔導教師應認真批閱，成績合格者方可參加期末考試，平時成績占期末考試一定比例的分數（10%）。5．考