20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業服務商名稱1.2物業服務商法定代表人1.3商戶名稱1.4商戶法定代表人第二條物業管理范圍2.1物業管理區域2.2物業管理內容2.3物業管理期限第三條物業服務費用3.1物業服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用支付時間第四條物業服務內容4.1常規物業服務4.2特殊服務項目4.3服務質量要求第五條物業服務標準5.1保潔服務5.2維修服務5.3保安服務5.4綠化服務第六條物業服務監督與考核6.1服務監督機構6.2服務考核方式6.3服務考核結果第七條物業服務糾紛處理7.1糾紛處理程序7.2糾紛處理機構7.3糾紛處理期限第八條物業服務合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序第九條違約責任9.1物業服務商違約責任9.2商戶違約責任9.3違約責任承擔方式第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件處理10.3不可抗力事件通知第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決期限第十三條合同附件13.1附件一：物業管理區域示意圖13.2附件二：物業服務費用明細表13.3附件三：物業服務合同附件第十四條其他約定事項14.1通知方式14.2合同簽署日期14.3合同份數14.4合同語言第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業服務商名稱：物業管理有限公司1.2物業服務商法定代表人：1.3商戶名稱：ABC購物中心1.4商戶法定代表人：第二條物業管理范圍2.1物業管理區域：ABC購物中心及其周邊配套設施2.2物業管理內容：包括但不限于環境衛生、綠化養護、設施設備維護、安全保障等2.3物業管理期限：自2024年1月1日至2024年12月31日第三條物業服務費用3.1物業服務費用標準：根據ABC購物中心物業管理區域面積及服務內容，經雙方協商確定，共計人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2費用支付方式：商戶應在每月第一個工作日內將上月物業服務費用支付至物業服務商指定賬戶3.3費用支付時間：每月第一個工作日第四條物業服務內容4.1常規物業服務：4.1.1每日兩次對購物中心公共區域進行清潔4.1.2定期對購物中心綠化區域進行養護4.1.3對購物中心公共設施設備進行定期檢查與維護4.2特殊服務項目：4.2.1需要商戶提供特殊服務項目時，由商戶與物業服務商協商確定服務內容、費用及時間4.3服務質量要求：物業服務應符合國家相關標準及行業標準，確保購物中心運營環境的整潔、安全、舒適第五條物業服務標準5.1保潔服務：5.1.1每日進行兩次地面清潔，保證地面無污漬、無垃圾5.1.2每周進行一次衛生間清潔及消毒5.1.3定期對購物中心公共區域進行擦拭與保養5.2維修服務：5.2.124小時值班維修人員，確保購物中心設施設備正常運行5.2.2及時修復購物中心內設施設備的故障5.3保安服務：5.3.124小時巡邏，確保購物中心安全5.3.2定期對保安人員進行技能培訓與考核5.4綠化服務：5.4.1定期對購物中心綠化區域進行修剪、施肥、澆水5.4.2保持綠化區域整潔、美觀第六條物業服務監督與考核6.1服務監督機構：由商戶指定專人負責對物業服務商提供的服務進行監督6.2服務考核方式：每月對物業服務進行一次考核，考核內容包括服務質量、服務態度、工作效率等6.3服務考核結果：考核結果作為物業服務費用調整的依據第七條物業服務糾紛處理7.1糾紛處理程序：雙方應友好協商解決物業服務糾紛，協商不成的，可向物業管理區域所在地的消費者協會或相關行政機關申請調解7.2糾紛處理機構：消費者協會或相關行政機關7.3糾紛處理期限：自糾紛發生之日起六十日內解決第八條物業服務合同變更與解除8.1合同變更條件：因國家政策調整、法律法規變更或雙方協商一致等原因，需要對物業服務合同進行變更的，應提前三十日書面通知對方8.2合同解除條件：8.2.1雙方協商一致，可解除物業服務合同8.2.2物業服務商嚴重違約，導致商戶利益受損，商戶有權解除合同8.2.3商戶嚴重違約，導致物業管理無法正常進行，物業服務商有權解除合同8.3合同變更與解除程序：8.3.1雙方應簽訂書面變更或解除協議8.3.2合同變更或解除協議自雙方簽字蓋章之日起生效第九條違約責任9.1物業服務商違約責任：9.1.1未按約定提供物業服務，應向商戶支付違約金，違約金為物業服務費用的一倍9.1.2因物業服務導致商戶財產損失的，應依法承擔賠償責任9.2商戶違約責任：9.2.1未按時支付物業服務費用，應向物業服務商支付滯納金，滯納金為應付款項的千分之五9.2.2因商戶違約導致物業管理無法正常進行，應承擔相應的法律責任第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致物業服務無法正常進行的事件10.2不可抗力事件處理：10.2.1雙方應積極采取措施減少損失10.2.2不可抗力事件發生后，物業服務期限相應順延10.3不可抗力事件通知：發生不可抗力事件后，一方應在二十四小時內以書面形式通知對方第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同終止條件：11.2.1物業服務期限屆滿11.2.2雙方協商一致解除合同11.2.3合同解除或終止的其他法定情形11.3合同終止程序：合同終止前，雙方應進行必要的交接工作，并簽署合同終止確認書第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同爭議，協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁12.2爭議解決機構：X仲裁委員會12.3爭議解決期限：自爭議發生之日起六十日內提交仲裁委員會第十三條合同附件13.1附件一：物業管理區域示意圖13.2附件二：物業服務費用明細表13.3附件三：物業服務合同附件第十四條其他約定事項14.1通知方式：雙方應以書面形式相互通知，通知方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等14.2合同簽署日期：2024年1月1日14.3合同份數：一式兩份，雙方各執一份14.4合同語言：本合同以中文書寫，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方概念：在本合同中，第三方指非合同雙方當事人，因合同履行需要介入合同關系，提供專業服務或協助解決合同爭議的個人或組織。1.2第三方介入范圍：包括但不限于物業服務評估、糾紛調解、專業咨詢、設施設備檢測、安全評估等。第二條甲乙雙方引入第三方介入的程序2.1引入程序：甲乙雙方協商一致，決定引入第三方介入合同關系時，應提前三十日書面通知對方。2.2通知內容：通知應包括第三方的名稱、介入目的、預計介入時間等信息。2.3第三方選定：甲乙雙方共同選定第三方，或由一方選定，另一方同意。第三條第三方的責任與權利3.1第三方的責任：3.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責。3.1.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.1.3第三方應保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業秘密。3.2第三方的權利：3.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協助，以完成其職責。3.2.2第三方有權根據合同約定，向甲乙雙方收取服務費用。第四條第三方責任限額4.1責任限額：第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方造成的損失，其責任限額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。4.2超過責任限額的損失，由甲乙雙方按照合同約定或法律規定各自承擔。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對甲方負責，提供專業服務或協助解決糾紛。5.1.2甲方有權對第三方的工作進行監督和評價。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對乙方負責，提供專業服務或協助解決糾紛。5.2.2乙方有權對第三方的工作進行監督和評價。5.3第三方與甲乙雙方的共同責任：5.3.1當第三方在履行職責過程中，甲乙雙方有共同責任的，應按照合同約定或法律規定共同承擔。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更：第三方介入后，如需變更合同內容，甲乙雙方應與第三方協商一致，并簽署書面變更協議。6.2變更生效：合同變更協議自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第七條第三方介入后的合同解除7.1合同解除條件：如第三方在履行合同過程中存在重大違約行為，甲乙雙方有權解除合同。7.2解除程序：甲乙雙方應書面通知第三方解除合同，并按照合同約定處理相關事宜。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議，甲乙雙方應通過協商解決。8.2協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。第九條本條款的生效與解釋9.1本條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理區域示意圖說明：詳細標注物業管理區域的邊界、設施分布、出入口位置等，以便雙方明確物業管理范圍。2.附件二：物業服務費用明細表說明：列明物業服務費用的構成、收費標準、支付方式等信息，確保費用的透明度。3.附件三：物業服務合同附件說明：包括但不限于：物業服務具體內容清單服務質量標準物業服務人員職責物業服務設備清單及維護保養記錄物業服務突發事件應急預案4.附件四：第三方介入協議說明：詳細約定第三方介入的具體內容、責任、權利及費用等，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：物業服務合同變更協議說明：記錄合同變更的具體內容、雙方協商一致的意見及變更生效日期。6.附件六：物業服務合同解除協議說明：記錄合同解除的原因、雙方協商一致的意見及解除生效日期。說明二：違約行為及責任認定：1.物業服務商違約行為及責任認定：未按約定提供物業服務：物業服務商應向商戶支付違約金，違約金為物業服務費用的一倍。因物業服務導致商戶財產損失：物業服務商依法承擔賠償責任。示例：若物業服務商未按時清理購物中心公共區域，導致商戶財產受損，商戶有權要求物業服務商賠償損失。2.商戶違約行為及責任認定：未按時支付物業服務費用：商戶應向物業服務商支付滯納金，滯納金為應付款項的千分之五。因商戶違約導致物業管理無法正常進行：商戶承擔相應的法律責任。示例：若商戶未按時支付物業服務費用，物業服務商有權暫停部分服務，直至商戶支付費用。3.第三方違約行為及責任認定：第三方未按約定履行職責：第三方應向甲乙雙方承擔賠償責任。第三方泄露商業秘密：第三方應承擔相應的法律責任。示例：若第三方在提供物業服務評估時泄露商戶的商業秘密，商戶有權要求第三方承擔賠償責任。全文完。物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務商名稱及聯系方式1.2商戶名稱及聯系方式2.物業管理范圍及內容2.1物業管理區域范圍2.2物業管理服務項目2.3物業管理服務標準3.物業管理費用及支付方式3.1物業管理費用總額3.2費用組成及計算方式3.3支付時間及方式4.物業管理服務期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件4.3合同續簽條件5.物業管理責任及義務5.1物業服務商責任5.2商戶責任5.3雙方共同責任6.物業使用及維護規定6.1物業使用規定6.2物業維護責任6.3物業維修費用承擔7.物業安全管理7.1安全管理制度7.2應急預案7.3安全責任劃分8.物業設施設備管理8.1設施設備維護保養8.2設施設備更新改造8.3設施設備使用規定9.物業綠化及環境衛生管理9.1綠化養護責任9.2環境衛生責任9.3清潔服務標準10.物業糾紛處理機制10.1糾紛解決途徑10.2糾紛處理流程10.3糾紛處理期限11.合同變更及解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.違約責任12.1違約責任承擔12.2違約責任計算方式12.3違約責任賠償13.合同生效及終止13.1合同生效日期13.2合同終止日期13.3合同終止手續14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業服務商名稱：物業管理有限公司1.2聯系方式：電話：0，地址：市區路號1.3商戶名稱：百貨有限公司1.4聯系方式：電話：，地址：市區路號2.物業管理范圍及內容2.1物業管理區域范圍：包括市區路號商業綜合體及配套設施2.2物業管理服務項目：包括但不限于安全管理、環境衛生、綠化養護、公共設施設備維護、秩序維護、客戶服務、物業檔案管理2.3物業管理服務標準：參照國家及地方物業管理相關標準執行，確保服務質量達到行業優秀水平3.物業管理費用及支付方式3.1物業管理費用總額：人民幣捌拾萬元整（￥800,000.00）3.2費用組成及計算方式：包括物業服務費、公共能耗費、公共設施設備維護費等，具體計算方式詳見附件3.3支付時間及方式：商戶于每月5日前將上月物業管理費用支付至物業服務商指定賬戶4.物業管理服務期限4.1合同生效日期：2024年1月1日4.2合同終止條件：合同到期或雙方協商一致解除合同4.3合同續簽條件：在合同到期前一個月，雙方協商一致可續簽合同5.物業管理責任及義務5.1物業服務商責任：確保物業管理服務達到合同約定標準，及時處理商戶反映的問題，維護商戶合法權益5.2商戶責任：遵守物業管理規定，合理使用物業設施設備，配合物業服務商開展各項管理工作5.3雙方共同責任：共同維護物業管理區域內的秩序和安全，共同應對突發事件6.物業使用及維護規定6.1物業使用規定：商戶應按照合同約定合理使用物業，不得擅自改變物業結構和使用功能6.2物業維護責任：商戶負責其經營場所的內部設施設備維護，物業服務商負責公共區域設施設備的維護6.3物業維修費用承擔：內部設施設備維修費用由商戶承擔，公共設施設備維修費用由物業服務商承擔7.物業安全及應急管理7.1安全管理制度：物業服務商應建立健全安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、公共衛生安全等7.2應急預案：物業服務商應制定應急預案，包括火災、盜竊、公共衛生事件等，并定期組織演練7.3安全責任劃分：物業服務商負責公共區域的安全管理，商戶負責其經營場所的安全管理8.物業設施設備管理8.1設施設備維護保養：物業服務商應定期對公共設施設備進行維護保養，確保其正常運行8.2設施設備更新改造：根據設施設備的使用狀況和市場需求，物業服務商可提出更新改造計劃，經商戶同意后實施8.3設施設備使用規定：商戶應按照設施設備的使用說明合理使用，不得擅自拆卸或改裝9.物業綠化及環境衛生管理9.1綠化養護責任：物業服務商負責物業管理區域內的綠化養護工作，確保綠化植物生長良好9.2環境衛生責任：物業服務商負責公共區域的清潔工作，商戶負責其經營場所的內部清潔工作9.3清潔服務標準：清潔服務標準應符合國家及地方相關標準，確保物業管理區域環境衛生10.物業糾紛處理機制10.1糾紛解決途徑：雙方發生糾紛時，應通過協商解決；協商不成的，可向物業管理委員會或相關行政部門投訴10.2糾紛處理流程：糾紛發生后，雙方應提交相關證據，由物業管理委員會或相關行政部門進行調查處理10.3糾紛處理期限：糾紛處理期限不超過30個工作日11.合同變更及解除11.1合同變更條件：因不可抗力或法律法規變更等原因，需變更合同內容時，雙方應協商一致11.2合同解除條件：發生下列情況之一，任何一方均可解除合同：（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導致合同無法履行11.3合同解除程序：解除合同前，雙方應提前30日書面通知對方，并約定解除合同的生效日期12.違約責任12.1違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2違約責任計算方式：違約責任計算方式根據違約情節和損失情況確定12.3違約責任賠償：違約方應在收到違約責任通知后15日內支付賠償金13.合同生效及終止13.1合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.2合同終止日期：合同期限屆滿或雙方協商一致解除合同13.3合同終止手續：合同終止后，雙方應辦理相關手續，包括但不限于資產清算、費用結算等14.其他約定事項14.1通知送達：除法律另有規定外，通知應以書面形式送達，送達地址為合同中約定的地址14.2合同附件：本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力14.3爭議解決：本合同爭議解決方式為協商；協商不成的，提交市區人民法院訴訟解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、法律顧問等。15.2.1合同履行過程中，需要對特定事項進行專業評估、鑒定或審計；15.2.2雙方協商一致，認為需要第三方提供專業服務或協助；15.2.3法律法規或合同約定需要第三方介入的情況。16.第三方責任限額16.1第三方責任：第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方或第三方自身損失，第三方應承擔相應的法律責任。16.2責任限額：第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應考慮第三方服務性質、專業水平、合同標的等因素。16.3.1因不可抗力導致的責任；16.3.2因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整導致的責任；16.3.3因甲乙雙方違反合同約定導致的責任。17.第三方介入程序17.1第三方選擇：甲乙雙方應共同協商選擇第三方，并簽署相關委托協議。17.2第三方職責：第三方應按照合同約定和委托協議的要求，獨立、公正、客觀地履行職責。17.3第三方報告：第三方完成相關工作后，應及時向甲乙雙方提交書面報告。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分：第三方在介入過程中，其職責僅限于合同約定的范圍內，超出范圍的行為，甲乙雙方有權拒絕。18.2信息保密：第三方在履行職責過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業秘密或個人信息。18.3知識產權：第三方提供的報告、建議等知識產權歸第三方所有，甲乙雙方僅獲得在合同約定范圍內的使用權。19.第三方介入費用19.1費用承擔：第三方介入費用由甲乙雙方協商確定，具體費用包括但不限于服務費、交通費、住宿費等。19.2費用支付：第三方介入費用應在第三方提供服務前，由甲乙雙方預先支付。20.第三方介入爭議解決20.1爭議處理：第三方介入過程中如發生爭議，甲乙雙方應通過協商解決；協商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。20.2爭議解決機構：爭議解決機構由甲乙雙方在合同中約定，或根據爭議性質選擇合適的仲裁機構或法院。21.第三方介入合同的終止21.1.1合同約定的第三方職責已完成；21.1.2雙方協商一致解除合同；21.1.3因不可抗力導致合同無法履行。21.2終止程序：合同終止前，甲乙雙方應與第三方協商一致，并簽署終止協議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務內容清單詳細列明物業管理服務的具體項目，如安全管理、環境衛生、綠化養護等。2.物業管理費用明細表列明各項費用的具體金額、組成和計算方式。3.物業使用及維護規定細則明確物業使用規定、維護責任及維修費用承擔的具體條款。4.物業安全及應急預案列明安全管理規定、應急預案及安全責任劃分。5.物業設施設備清單及使用說明列明公共設施設備清單、使用說明及維護保養責任。6.物業綠化及環境衛生管理標準明確綠化養護、環境衛生責任及清潔服務標準。7.第三方介入協議詳細約定第三方介入的情形、職責、費用及爭議解決等。8.違約責任認定標準及賠償計算方法列明違約行為的認定標準和賠償計算方法。9.合同變更及解除協議明確合同變更和解除的條件、程序及手續。10.糾紛處理機制及流程列明糾紛解決途徑、處理流程及期限。11.物業管理區域平面圖展示物業管理區域平面布局，包括建筑物、綠化、設施設備等。12.雙方簽字蓋章頁記錄甲乙雙方簽字（或蓋章）日期及確認信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業服務商違約：1.1.1未按合同約定提供物業管理服務；1.1.2未按合同約定維護保養公共設施設備；1.1.3未按合同約定處理商戶反映的問題。1.2商戶違約：1.2.1違反物業管理規定，擅自改變物業結構和使用功能；1.2.2未按合同約定支付物業管理費用；1.2.3未按合同約定維護其經營場所的內部設施設備。1.3第三方違約：1.3.1未按合同約定履行職責；1.3.2提供的報告、建議等存在虛假信息；1.3.3泄露甲乙雙方商業秘密或個人信息。2.責任認定標準：2.1違約行為發生時，甲乙雙方應立即停止違約行為，并采取措施減輕損失。2.2違約責任認定應根據違約行為的嚴重程度、損失情況等因素綜合考慮。2.3賠償計算方法：違約方應承擔由此產生的直接損失和合理費用。3.違約責任示例：3.1物業服務商未按時清理垃圾，導致垃圾堆積，商戶遭受名譽損失，物業服務商應賠償商戶損失。3.2商戶未按時支付物業管理費用，物業服務商可暫停部分物業管理服務，并追討欠款及滯納金。3.3第三方提供的評估報告存在虛假信息，導致甲乙雙方遭受損失，第三方應承擔賠償責任。全文完。物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見2本合同目錄一覽1.物業服務商與商戶的基本信息1.1物業服務商名稱1.2物業服務商地址1.3物業服務商法定代表人1.4商戶名稱1.5商戶地址1.6商戶法定代表人2.物業管理范圍2.1物業管理區域2.2物業管理內容2.3物業管理期限3.物業管理費用3.1物業管理費標準3.2物業管理費支付方式3.3物業管理費支付時間4.物業服務內容4.1物業服務項目4.2物業服務標準4.3物業服務流程5.物業服務標準與規范5.1物業服務標準5.2物業服務規范5.3物業服務監督6.物業糾紛處理6.1物業糾紛類型6.2物業糾紛解決方式6.3物業糾紛處理時限7.物業安全管理7.1物業安全責任7.2物業安全措施7.3物業安全事件處理8.物業設施維護與管理8.1物業設施范圍8.2物業設施維護標準8.3物業設施管理責任9.物業綠化管理9.1物業綠化區域9.2物業綠化標準9.3物業綠化維護責任10.物業檔案管理10.1物業檔案范圍10.2物業檔案管理標準10.3物業檔案查閱權限11.合同履行與變更11.1合同履行期限11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償標準13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.物業服務商與商戶的基本信息1.1物業服務商名稱：物業管理有限公司1.2物業服務商地址：省市區路號1.3物業服務商法定代表人：1.4商戶名稱：百貨有限公司1.5商戶地址：省市區路號1.6商戶法定代表人：2.物業管理范圍2.1物業管理區域：包括百貨有限公司所屬的商業物業及配套設施2.2物業管理內容：包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、停車管理等2.3物業管理期限：自2024年1月1日至2024年12月31日3.物業管理費用3.1物業管理費標準：按每平方米每月X元計算，具體金額以實際面積為準3.2物業管理費支付方式：商戶應在每月的X日前將物業管理費支付至物業服務商指定的賬戶3.3物業管理費支付時間：每月X日至X日4.物業服務內容4.1物業服務項目：保安巡邏、清潔衛生、綠化養護、設施設備維修、停車場管理等4.2物業服務標準：按照國家及行業相關標準執行，確保服務質量4.3物業服務流程：商戶提出需求，物業服務商及時響應，提供解決方案，確保問題得到有效解決5.物業服務標準與規范5.1物業服務標準：參照國家物業管理服務標準，確保服務質量5.2物業服務規范：嚴格按照公司內部管理制度和流程執行5.3物業服務監督：商戶有權對物業服務進行監督，物業服務商應及時整改6.物業糾紛處理6.1物業糾紛類型：包括但不限于物業服務糾紛、設施設備故障糾紛等6.2物業糾紛解決方式：雙方協商解決；協商不成的，可向物業管理處投訴；投訴不解決的，可向當地物業管理主管部門申請調解6.3物業糾紛處理時限：自接到投訴之日起X日內給予答復，X日內完成處理7.物業安全管理7.1物業安全責任：物業服務商負責物業區域內的安全管理，商戶負責其經營場所內的安全管理7.2物業安全措施：制定并執行安全管理制度，定期進行安全檢查，確保安全設施完好7.3物業安全事件處理：發現安全事故，物業服務商應立即啟動應急預案，并配合相關部門進行調查處理8.物業設施維護與管理8.1物業設施范圍：包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統、強弱電系統、供暖系統等8.2物業設施維護標準：定期檢查、保養，確保設施正常運行，必要時進行維修或更換8.3物業設施管理責任：物業服務商負責設施的日常維護和管理，商戶負責設施在使用過程中的合理使用9.物業綠化管理9.1物業綠化區域：包括但不限于公共區域、道路兩側、屋頂花園等9.2物業綠化標準：保持綠化區域整潔美觀，植物生長良好，病蟲害防治及時9.3物業綠化維護責任：物業服務商負責綠化的日常維護，商戶不得擅自破壞綠化設施10.物業檔案管理10.1物業檔案范圍：包括物業服務合同、物業使用管理規則、業主檔案、設施設備檔案等10.2物業檔案管理標準：按照國家檔案管理相關規定，確保檔案的完整性、準確性和安全性10.3物業檔案查閱權限：商戶需提交書面申請，經物業服務商審核同意后方可查閱相關檔案11.合同履行與變更11.1合同履行期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止11.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內容，應提前X日以書面形式提出，經雙方協商一致后簽訂書面變更協議11.3合同解除條件：因不可抗力導致合同無法履行；一方違約，另一方有權解除合同12.違約責任12.1違約情形：未按時繳納物業管理費；未履行物業服務合同約定的義務；違反物業管理規定等12.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等12.3違約賠償標準：按照國家相關法律法規及合同約定執行13.合同爭議解決13.1爭議解決方式：雙方協商解決；協商不成的，可向當地仲裁委員會申請仲裁；仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構：市仲裁委員會13.3爭議解決費用：除仲裁費用外，雙方均應承擔自己的律師費、訴訟費等費用14.其他約定事項14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2合同附件：包括但不限于物業服務合同、物業管理規則、設施設備清單等14.3合同解釋權：本合同解釋權歸物業服務商所有第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為解決爭議、提供專業服務或完成特定任務，由甲乙雙方共同認可的第三方參與合同相關活動。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介方、評估機構、監理公司、法律顧問等。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方協商確定第三方介入的必要性、范圍和方式。2.2雙方共同簽署第三方介入協議，明確第三方的職責、權利和義務。2.3第三方介入協議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額是指第三方因履行合同義務或違反合同約定而應承擔的最高賠償金額。3.2第三方責任限額應在第三方介入協議中明確約定，并符合國家相關法律法規。3.3若第三方責任限額未在協議中約定，則按國家相關法律法規執行。4.第三方權利與義務4.1第三方有權根據合同約定和自身專業能力，獨立開展相關工作。4.2第三方應遵守國家法律法規、行業規范和合同約定，保證工作質量。4.3第三方應按時完成工作任務，并向甲乙雙方提交工作成果。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：第三方應向甲方提供相關服務，甲方有權利監督第三方的工作進度和質量。第三方應按照甲方的要求，完成工作任務，并及時向甲方報告工作情況。甲方有權根據第三方的工作成果，提出改進意見或終止第三方介入。5.2第三方與乙方的劃分：第三方應向乙方提供相關服務，乙方有權利監督第三方的工作進度和質量。第三方應按照乙方的需求，完成工作任務，并及時向乙方報告工作情況。乙方有權根據第三方的工作成果，提出改進意見或終止第三方介入。5.3第三方與甲乙雙方的共同責任：甲乙雙方應共同承擔第三方介入產生的費用。甲乙雙方應共同監督第三方的履約情況，確保第三方履行合同義務。若第三方因自身原因導致合同無法履行，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應責任。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應繼續履行合同約定的義務，確保合同目標的實現。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。6.3第三方介入結束后，甲乙雙方應根據第三方的工作成果，對合同履行情況進行評估，并作出相應處理。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入期間產生的爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。7.2若第三方介入期間產生的爭議涉及第三方責任，應先由第三方承擔相應責任，再由甲乙雙方根據實際情況進行追償。7.3若第三方介入期間產生的爭議導致合同無法履行，甲乙雙方有權根據合同約定解除合同，并要求第三方承擔相應責任。8.第三方介入后的合同終止第三方未按約定履行合同義務；第三方嚴重違反合同約定，給甲乙雙方造成重大損失；第三方因自身原因導致合同無法履行。8.2合同終止后，甲乙雙方應根據合同約定，處理第三方介入期間產生的費用和責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業服務合同：詳細規定物業服務商與商戶之間的權利義務，包括物業管理范圍、服務內容、費用標準等。2.物業管理規則：明確物業管理區域內各項管理規定，包括安全、衛生、綠化、停車等方面。3.設施設備清單：列明物業管理區域內的設施設備種類、數量、使用年限等信息。4.第三方介入協議：約定第三方介入的必要性、范圍、方式及各方權利義務。5.物業服務費用收據：作為商戶支付物業管理費用的憑證。6.物業服務投訴處理記錄：記錄商戶投訴內容及物業服務商處理情況。7.物業安全事件報告：記錄物業管理區域內發生的安全事件及處理情況。8.物業綠化維護記錄：記錄物業管理區域內綠化維護情況。9.物業檔案清單：列明物業檔案的種類、數量、存放位置等信息。10.合同變更協議：記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：商戶未按時繳納物業管理費。責任認定標準：商戶應按照合同約定，在每月X日前繳納物業管理費。若商戶未按時繳納，應向物業服務商支付違約金，違約金為應繳費用的一定比例。示例說明：若商戶應繳納的物業管理費為1000元，違約金比例為2%，則商戶應支付20元違約金。2.違約行為：物業服務商未按照合同約定提供服務。責任認定標準：物業服務商應按照合同約定，提供符合標準的物業服務。若物業服務商未履行義務，應向商戶支付違約金，違約金為商戶實際損失的金額。示例說明：若物業服務商未按照約定進行設施設備維護，導致商戶經營受損，商戶損失金額為5000元，則物業服務商應支付5000元違約金。3.違約行為：第三方未按約定履行職責。責任認定標準：第三方應按照合同約定，提供專業服務。若第三方未履行職責，應向甲乙雙方支付違約金，違約金為第三方實際損失的金額。示例說明：若第三方在評估過程中出現重大失誤，導致商戶損失5000元，則第三方應支付5000元違約金。4.違約行為：一方違反合同約定，導致合同無法履行。責任認定標準：違約方應承擔全部責任，包括支付違約金、賠償損失等。示例說明：若商戶違反合同約定，導致物業服務商無法正常提供服務，商戶應支付違約金，并賠償物業服務商因此造成的損失。全文完。物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見3本合同目錄一覽1.1物業管理服務范圍1.2物業管理服務內容1.3物業管理服務標準1.4物業管理服務費用1.5物業管理服務期限1.6物業管理服務費用支付方式1.7物業管理服務費用調整1.8物業管理服務合同變更1.9物業管理服務合同解除1.10物業管理服務合同爭議解決1.11物業管理服務合同終止1.12物業管理服務合同附件1.13物業管理服務合同生效1.14物業管理服務合同其他約定第一部分：合同如下：1.1物業管理服務范圍1.1.1本合同所述物業管理服務范圍包括但不限于：物業共用部位的清潔、綠化、養護；公共區域的安全巡邏；公共設施的維護與管理；業主公共活動的組織與協調；物業檔案管理；物業管理費收繳；以及其他與物業管理相關的服務。1.2物業管理服務內容1.2.1清潔服務：每日對公共區域進行清潔，保持環境整潔。1.2.2綠化服務：定期對小區綠化帶進行修剪、澆灌、施肥，保持綠化景觀。1.2.3安全服務：24小時安全巡邏，確保業主生命財產安全。1.2.4設施維護：定期檢查、維護公共設施，確保正常運行。1.2.5業主活動：組織業主參加各類文化活動，豐富業主生活。1.2.6檔案管理：建立并維護業主檔案，確保信息準確無誤。1.2.7費用收繳：按照規定及時收取物業管理費。1.3物業管理服務標準1.3.1清潔標準：公共區域清潔度達到國家相關規定標準。1.3.2綠化標準：綠化覆蓋率不低于30%，綠化植物生長狀況良好。1.3.3安全標準：確保業主生命財產安全，無重大安全事故發生。1.3.5業主活動標準：每年至少舉辦2次大型業主活動。1.4物業管理服務費用1.4.1物業管理服務費用為人民幣元/月，按月繳納。1.4.2物業管理服務費用包含但不限于：清潔費、綠化費、安全費、設施維護費、業主活動費等。1.5物業管理服務期限1.5.1本合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。1.6物業管理服務費用支付方式1.6.1業主應于每月1日至5日內，通過銀行轉賬或現金方式繳納物業管理服務費用。1.6.2業主如逾期未繳納物業管理服務費用，物業管理方有權采取必要措施追繳。1.7物業管理服務費用調整1.7.1如國家相關政策調整物業管理服務費用標準，本合同服務費用應相應調整。1.8物業管理服務合同變更1.8.1任何一方需對物業管理服務合同內容進行變更，應提前30日書面通知對方，并經雙方協商一致后生效。1.9物業管理服務合同解除1.9.1任何一方違反本合同約定，另一方有權解除合同，并要求賠償損失。1.10物業管理服務合同爭議解決1.10.1雙方在履行合同過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向物業管理所在地人民法院提起訴訟。1.11物業管理服務合同終止1.11.1本合同到期后，如雙方無異議，自動續期一年；如一方提出終止，應提前60日書面通知對方。1.12物業管理服務合同附件1.12.1本合同附件包括：物業管理服務收費標準、物業管理服務協議等。1.13物業管理服務合同生效1.13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.14物業管理服務合同其他約定1.14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。8.1物業管理服務合同解除條件8.1.1業主未按時繳納物業管理服務費用的，物業管理方有權終止服務，并要求業主支付違約金。8.1.2物業管理方未按照合同約定提供服務，業主有權要求物業管理方改正，如經合理期限仍不改正，業主有權解除合同。8.1.3因不可抗力導致物業管理服務無法繼續，雙方可協商解除合同。8.1.4物業管理方或業主單方面違約，對方有權解除合同。8.2物業管理服務合同爭議解決8.2.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2.2協商不成的，任何一方均可向物業管理所在地的人民法院提起訴訟。8.3物業管理服務合同終止后的責任8.3.1合同終止后，物業管理方應將物業管理服務范圍內的設施設備、公共區域等完好地移交給業主或新的物業管理方。8.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余物業管理服務費用。8.4物業管理服務合同附件8.4.1本合同附件包括但不限于：物業管理服務收費標準、物業管理服務協議、業主大會決議等。8.5物業管理服務合同生效8.5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.6物業管理服務合同其他約定8.6.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。8.6.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。8.7物業管理服務合同變更8.7.1本合同內容變更，應經雙方協商一致，并以書面形式簽署變更協議，變更協議與本合同具有同等法律效力。8.7.2任何一方未經對方同意擅自變更合同內容，變更內容無效。8.8物業管理服務合同解除程序8.8.1解除合同一方應提前30日書面通知對方，說明解除合同的理由。8.8.2收到解除合同通知的一方應在7日內給予書面答復，同意解除合同或提出異議。8.9物業管理服務合同終止后的費用結算8.9.1合同終止后，雙方應按照合同約定進行費用結算，包括未繳納的費用和剩余的物業管理服務費用。8.9.2雙方應在合同終止后30日內完成費用結算。8.10物業管理服務合同違約責任8.10.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.11物業管理服務合同爭議處理8.11.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可以向物業管理所在地的人民法院提起訴訟。8.12物業管理服務合同終止后的善后處理8.12.1合同終止后，雙方應妥善處理物業管理服務范圍內的各項事務，包括但不限于設施設備的維護、公共區域的移交等。8.13物業管理服務合同終止后的通知義務8.13.1合同終止后，雙方應及時通知相關方，包括但不限于業主、物業服務企業等。8.14物業管理服務合同其他約定8.14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。8.14.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的概念及范圍9.1.1本合同所述第三方，是指除甲方、乙方以外的，在物業管理過程中提供專業服務的個人或機構，包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢服務機構、監理機構等。9.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業管理服務的招標、評估、咨詢、監理等。9.2第三方介入的條件9.2.1第三方介入需符合國家相關法律法規和行業標準。9.2.2第三方介入需經甲方、乙方協商一致。9.2.3第三方介入的服務內容應符合本合同約定。9.3第三方介入的程序9.3.1甲方、乙方應共同確定第三方介入的具體事項和需求。9.3.2甲方、乙方應共同發布第三方介入的招標公告或邀請函。9.3.3第三方應按照要求提交相關資質證明和報價。9.3.4甲方、乙方應根據第三方的資質、報價和服務內容進行綜合評估，確定第三方介入。9.4第三方的責任9.4.1第三方在介入物業管理過程中，應遵守國家相關法律法規和行業標準，履行合同約定的義務。9.4.2第三方應保證其提供的服務質量，如因第三方原因導致服務質量不達標，第三方應承擔相應的責任。9.4.3第三方在介入過程中產生的費用，由甲方、乙方按照合同約定承擔。9.5第三方的權利9.5.1第三方有權根據合同約定，獨立開展相關工作。9.5.2第三方有權要求甲方、乙方提供必要的工作條件和信息。9.6第三方責任限額9.6.1第三方在介入物業管理過程中，如因自身原因造成甲方、乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。9.6.2第三方責任限額由甲方、乙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。9.7第三方與其他各方的劃分說明9.7.1第三方與甲方、乙方之間為委托與被委托關系，第三方應按照合同約定履行職責。9.7.2第三方與業主之間無直接合同關系，其服務成果應通過甲方、乙方進行反饋和協調。9.7.3第三方在介入過程中，應尊重業主的合法權益，不得損害業主利益。9.8第三方介入的合同簽訂9.8.1第三方介入前，甲方、乙方應與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利、義務和責任。9.9第三方介入合同的變更與解除9.9.1第三方介入合同變更或解除，需經甲方、乙方和第三方協商一致，并以書面形式簽署變更或解除協議。9.9.2第三方介入合同解除后，甲方、乙方應按照合同約定進行費用結算。9.10第三方介入合同的終止9.10.1第三方介入合同終止后，甲方、乙方應按照合同約定進行工作交接，確保物業管理服務的連續性和穩定性。9.10.2第三方介入合同終止后，第三方應按照合同約定退還預付款或保證金。9.11第三方介入合同的其他約定9.11.1本合同未盡事宜，由甲方、乙方和第三方另行協商解決。9.11.2本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各執一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理服務協議要求：詳細列明物業管理服務的內容、標準、費用、期限等。說明：本附件為合同的核心附件，是雙方履行合同的主要依據。2.附件二：物業管理服務收費標準要求：明確物業管理服務的收費標準，包括但不限于清潔費、綠化費、安全費等。說明：本附件為費用的具體說明，有助于雙方明確費用構成。3.附件三：第三方介入協議要求：詳細列明第三方介入的范圍、條件、程序、責任、權利等。說明：本附件為第三方介入的具體約定，有助于明確第三方在物業管理過程中的角色。4.附件四：業主大會決議要求：記錄業主大會的決議內容，包括物業管理服務的重大事項。說明：本附件為業主大會決議的記錄，有助于確保業主權益。5.附件五：物業管理服務合同變更協議要求：記錄合同變更的內容、原因、時間、生效日期等。說明：本附件為合同變更的具體說明，有助于雙方明確變更后的權利和義務。6.附件六：物業管理服務合同解除協議要求：記錄合同解除的原因、時間、生效日期等。說明：本附件為合同解除的具體說明，有助于雙方明確解除后的責任承擔。7.附件七：物業管理服務費用結算單要求：記錄物業管理服務費用的繳納情況，包括金額、時間、方式等。說明：本附件為費用的結算記錄，有助于雙方明確費用的繳納情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時繳納物業管理服務費用責任認定：甲方應支付違約金，違約金為應繳費用的一倍。示例：若甲方應繳納的物業管理服務費用為1000元，未按時繳納，則應支付2000元的違約金。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：若乙方未按時完成清潔工作，導致甲方損失1000元，則乙方應賠償甲方1000元，并支付相應違約金。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供服務責任認定：第三方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方追究第三方的責任。示例：若第三方未按時完成評估工作，導致甲方損失1000元，則第三方應賠償甲方1000元，乙方有權要求第三方承擔相應責任。4.違約行為：任何一方泄露對方商業秘密責任認定：泄露方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若甲方泄露乙方商業秘密，導致乙方損失1000元，則甲方應賠償乙方1000元，并支付相應違約金。5.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務責任認定：違反方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若乙方違反保密義務，導致甲方損失1000元，則乙方應賠償甲方1000元，并支付相應違約金。全文完。物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見4年物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務商名稱1.2商戶名稱1.3聯系人姓名及聯系方式1.4法定代表人姓名及聯系方式2.物業管理范圍及服務內容2.1物業管理范圍2.2服務內容2.3服務標準3.物業管理費用及支付方式3.1物業管理費用3.2支付方式3.3付款時間3.4逾期付款責任4.物業維護保養責任4.1維護保養內容4.2維護保養周期4.3維護保養費用4.4故障處理5.物業安全責任5.1安全防范措施5.2保安人員職責5.3安全責任劃分6.環境衛生責任6.1環境衛生標準6.2環境衛生維護6.3環境衛生費用7.消防安全責任7.1消防安全措施7.2消防設施維護7.3消防安全責任8.綠化養護責任8.1綠化區域8.2綠化養護標準8.3綠化養護費用9.公共設施維護責任9.1公共設施范圍9.2公共設施維護內容9.3公共設施維護費用10.客戶服務及投訴處理10.1客戶服務標準10.2投訴處理流程10.3投訴處理時限11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償標準12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務商名稱：物業管理有限公司1.2商戶名稱：商貿有限公司1.3聯系人姓名：1.4聯系人聯系方式：138001380001.5法定代表人姓名：1.6法定代表人聯系方式：139001390002.物業管理范圍及服務內容2.1物業管理范圍：包括但不限于本物業管理區域內所有建筑物、構筑物、附屬設施、設備以及公共區域。2.2服務內容：包括但不限于房屋及設施設備的維護、保養、維修；環境衛生、綠化管理；公共秩序維護；消防安全管理；停車場管理等。2.3服務標準：按照國家、行業及地方相關標準和規范執行，確保物業設施設備正常運行，環境整潔、安全。3.物業管理費用及支付方式3.1物業管理費用：根據國家相關政策及收費標準，每月每平方米收費人民幣2元。3.2支付方式：商戶應于每月5日前向服務商支付上月物業管理費用，可通過銀行轉賬或現金支付。3.3付款時間：逾期未支付物業管理費用的，服務商有權采取法律手段追討，并按每日萬分之五的比例收取滯納金。3.4逾期付款責任：商戶逾期付款，服務商有權暫停提供物業管理服務，直至商戶支付全部費用及滯納金。4.物業維護保養責任4.1維護保養內容：包括但不限于房屋結構、設施設備、公共區域、綠化等。4.2維護保養周期：根據設備、設施的使用狀況和保養要求，制定合理的維護保養周期。4.3維護保養費用：由服務商承擔，但商戶因自身使用不當造成的損壞，維修費用由商戶承擔。4.4故障處理：服務商應在接到故障報告后24小時內進行響應，并在48小時內完成維修。5.物業安全責任5.1安全防范措施：服務商應制定并實施安全防范措施，確保物業管理區域內的安全。5.2保安人員職責：保安人員應負責巡邏、檢查、監控等工作，維護物業管理區域內的治安秩序。5.3安全責任劃分：服務商對物業管理區域內的安全負主要責任，商戶對自身經營場所的安全負直接責任。6.環境衛生責任6.1環境衛生標準：參照國家及地方環境衛生標準執行，確保物業管理區域內的環境衛生。6.2環境衛生維護：服務商負責物業管理區域內的環境衛生維護，商戶負責自身經營場所的環境衛生。6.3環境衛生費用：環境衛生費用由服務商承擔，但商戶因自身行為造成的環境衛生問題，修復費用由商戶承擔。7.消防安全責任7.1消防安全措施：服務商應制定并實施消防安全措施，確保物業管理區域內的消防安全。7.2消防設施維護：服務商負責消防設施的維護、保養，確保其正常運行。7.3消防安全責任：服務商對物業管理區域內的消防安全負主要責任，商戶對自身經營場所的消防安全負直接責任。8.綠化養護責任8.1綠化區域：包括但不限于物業管理區域內的公共綠地、花壇、樹木等。8.2綠化養護標準：按照國家及地方綠化養護規范執行，確保綠植生長良好，景觀美觀。8.3綠化養護費用：綠化養護費用由服務商承擔，但商戶因自身活動造成綠化損害的，修復費用由商戶承擔。9.公共設施維護責任9.1公共設施范圍：包括但不限于電梯、樓梯、公共衛生間、垃圾房、路燈等。9.2公共設施維護內容：服務商負責公共設施的日常維護、保養和檢修，確保其正常運行。9.3公共設施維護費用：公共設施維護費用由服務商承擔，但因商戶使用不當造成的損壞，維修費用由商戶承擔。10.客戶服務及投訴處理10.1客戶服務標準：服務商應設立客戶服務中心，提供24小時咨詢服務，確保客戶需求得到及時響應。10.2投訴處理流程：商戶對物業服務有異議，可向服務商提出書面投訴，服務商應在接到投訴后3個工作日內給予答復。10.3投訴處理時限：服務商應在接到投訴后7個工作日內解決問題，如因特殊情況無法在規定時間內解決，應向商戶說明原因。11.違約責任11.1違約情形：包括但不限于服務商未按約定提供服務、商戶未按時支付物業管理費用等。11.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償標準：根據實際情況，違約賠償金額由雙方協商確定，協商不成時可向人民法院提起訴訟。12.合同解除及終止12.1合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等因素。12.2合同終止條件：合同約定的服務期限屆滿或雙方協商一致解除合同。12.3合同解除及終止的程序：合同解除或終止前，雙方應就有關事宜進行協商，協商不成時可通過仲裁或訴訟方式解決。13.爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決爭議，協商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。13.2爭議解決機構：仲裁機構或人民法院。13.3爭議解決程序：按照相關法律法規及爭議解決機構的規定執行。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同如有修改，以書面形式為準。14.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方的概念：第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業服務、咨詢、代理或監督等服務的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于物業管理服務、技術咨詢、法律代理、審計監督等。16.第三方介入的程序及條件16.1第三方介入的程序：甲乙雙方協商一致，邀請第三方介入本合同履行過程中，并簽訂三方協議。16.2第三方介入的條件：第三方應具備相應的資質、能力和信譽，且甲乙雙方均認可其介入本合同。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額：第三方在履行本合同時，其責任限額由甲乙雙方在三方協議中約定，不得超過其承諾的賠償金額。17.2第三方的責任范圍：第三方僅在其職責范圍內承擔責任，超出職責范圍的責任由甲乙雙方自行承擔。18.甲乙雙方的額外條款及說明18.1甲方額外條款：18.1.1甲方應確保第三方在介入本合同時，遵守國家法律法規及本合同的相關約定。18.1.2甲方應向第三方提供必要的信息和資料，協助其履行職責。18.1.3甲方應監督第三方的工作進度和質量，確保其按約定完成工作任務。18.2乙方額外條款：18.2.1乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。18.2.2乙方應接受第三方的監督和指導，確保其經營活動的合規性。18.2.3乙方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方在履行本合同時，應接受甲方的監督和指導，確保其工作符合甲方要求。19.1.2第三方在履行本合同時，產生的責任由第三方自行承擔，甲方不承擔連帶責任。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方在履行本合同時，應接受乙方的監督和指導，確保其工作符合乙方要求。19.2.2第三方在履行本合同時，產生的責任由第三方自行承擔，乙方不承擔連帶責任。19.3第三方與甲乙雙方共同責任：19.3.1如第三方在履行本合同時，因甲乙雙方提供的信息或資料不真實、不準確，導致第三方承擔責任，甲乙雙方應承擔相應的責任。19.3.2如第三方在履行本合同時，因甲乙雙方未能履行配合義務，導致第三方無法履行職責，甲乙雙方應承擔相應的責任。20.第三方介入的終止及后續處理20.1第三方介入的終止：甲乙雙方協商一致，可終止第三方介入本合同。20.2第三方介入的后續處理：第三方介入終止后，甲乙雙方應就第三方介入期間產生的問題進行協商，協商不成時可通過仲裁或訴訟方式解決。21.爭議解決21.1第三方介入期間發生的爭議，甲乙雙方應友好協商解決，協商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。21.2第三方介入期間，甲乙雙方應確保爭議解決不影響第三方的正常工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方物業服務資質證明文件詳細要求：提供有效的物業服務資質證書，證明甲方具備物業管理服務資格。說明：甲方應在簽訂本合同前向乙方出示資質證明文件。2.乙方營業執照及法人身份證明詳細要求：提供有效的營業執照和法定代表人身份證明文件。說明：乙方應在簽訂本合同前向甲方出示相關證明文件。3.物業管理區域平面圖詳細要求：提供物業管理區域平面圖，標明建筑物、構筑物、附屬設施等位置。說明：平面圖應清晰、準確，便于雙方核對。4.物業管理服務收費標準詳細要求：提供國家及地方相關收費標準，明確物業管理費用構成。5.甲方物業服務人員名單及崗位職責詳細要求：提供甲方物業服務人員名單及崗位職責，明確人員職責分工。說明：名單應包括姓名、職位、聯系方式等基本信息。6.物業管理設施設備清單詳細要求：提供物業管理設施設備清單，包括設備名稱、型號、數量等。說明：清單應詳細、完整，便于雙方核對設備情況。7.第三方介入協議詳細要求：提供第三方介入協議，明確第三方職責、權限及責任限額。說明：協議應經甲乙雙方及第三方簽字蓋章，具有法律效力。8.爭議解決協議詳細要求：提供爭議解決協議，明確爭議解決方式及程序。說明：協議應經甲乙雙方簽字蓋章，具有法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時提供物業服務或服務質量不符合約定。未按時收取物業管理費用或收費不規范。未經乙方同意，擅自改變物業管理區域內的設施設備。1.2乙方違約行為：未按時支付物業管理費用或支付方式不符合約定。損壞物業管理區域內的設施設備或綠化。違反物業管理規定，影響他人正常使用。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任認定：甲方未按時提供物業服務或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方未按時收取物業管理費用或收費不規范的，乙方有權要求甲方改正，并承擔相應的違約責任。2.2乙方違約責任認定：乙方未按時支付物業管理費用或支付方式不符合約定的，甲方有權要求乙方支付逾期費用，并承擔相應的違約責任。乙方損壞物業管理區域內的設施設備或綠化的，乙方應承擔修復費用或賠償損失。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按時清理物業管理區域內的垃圾，導致環境污染，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償環境污染造成的損失。3.2乙方違約示例：乙方在物業管理區域內擅自搭建臨時設施，影響他人正常使用，甲方有權要求乙方拆除臨時設施，并承擔相應的違約責任。全文完。物業服務商與商戶就2024年度物業管理達成的一致意見5本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業服務商的定義1.2商戶的定義1.3物業管理的定義1.4合同期限的定義1.5相關術語的定義2.物業服務商的權利與義務2.1提供物業服務的權利2.2收取物業管理費用的權利2.3維護物業設施的責任2.4保障商戶合法權益的責任2.5按時提交物業管理報告的責任3.商戶的權利與義務3.1使用物業的權利3.2遵守物業管理規定的義務3.3支付物業管理費用的義務3.4維護自身經營活動的責任3.5及時反饋物業管理問題的義務4.物業管理費用4.1費用構成4.2收費標準4.3付款方式4.4費用調整4.5違約責任5.物業服務內容5.1清潔服務5.2維修服務5.3安全管理5.4停車管理5.5綠化養護5.6設施設備維護6.物業維護與修繕6.1維護責任6.2修繕程序6.3修繕費用6.4修繕期限6.5臨時停業7.爭議解決7.1爭議處理方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決期限8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償8.4違約解除合同9.合同的變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序9.4合同解除后果10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件證明12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同附件13.1附件一：物業服務質量標準13.2附件二：物業管理費用明細表13.3附件三：其他相關文件14.其他14.1合同生效14.2合同份數14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業服務商的定義物業服務商是指在本合同中提供物業管理服務的乙方，具備相應的資質和條件。1.2商戶的定義商戶是指在本合同中承租物業并從事經營活動的甲方，具備合法的經營資格。1.3物業管理的定義物業管理是指物業服務商根據合同約定，對物業進行維護、管理、服務等活動。1.4合同期限的定義合同期限是指自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.5相關術語的定義本合同中未明確定義的術語，均按照國家相關法律法規及行業慣例進行解釋。2.物業服務商的權利與義務2.1提供物業服務的權利物業服務商有權根據合同約定，向商戶提供物業管理服務。2.2收取物業管理費用的權利物業服務商有權根據合同約定，向商戶收取物業管理費用。2.3維護物業設施的責任物業服務商應保證物業設施的正常運行，對損壞的設施進行維修。2.4保障商戶合法權益的責任物業服務商應尊重商戶的合法權益，保障商戶的正常經營。2.5按時提交物業管理報告的責任物業服務商應于每月末向商戶提交物業管理報告。3.商戶的權利與義務3.1使用物業的權利商戶有權按照合同約定使用物業，不得擅自改變物業用途。3.2遵守物業管理規定的義務商戶應遵守物業管理規定，不得影響其他商戶的正常經營。3.3支付物業管理費用的義務商戶應按期支付物業管理費用，不得拖欠。3.4維護自身經營活動的責任商戶應確保自身經營活動符合法律法規，不得損害公共利益。3.5及時反饋物業管理問題的義務商戶應發現物業管理問題后，及時向物業服務商反饋。4.物業管理費用4.1費用構成物業管理費用包括清潔費、維修費、安保費、綠化養護費等。4.2收費標準物業管理費用按照合同附件二《物業管理費用明細表》執行。4.3付款方式物業管理費用采用月結方式，商戶應在每月15日前支付。4.4費用調整物業管理費用調整需經雙方協商一致，并簽訂補充協議。4.5違約責任商戶拖欠物業管理費用，應向物業服務商支付滯納金。5.物業服務內容5.1清潔服務物業服務商負責物業公共區域的日常清潔，保持環境整潔。5.2維修服務物業服務商負責物業設施的日常維修，確保設施正常運行。5.3安全管理