6 如何進行餐飲企業的會員分級_第1頁
6 如何進行餐飲企業的會員分級_第2頁
6 如何進行餐飲企業的會員分級_第3頁
6 如何進行餐飲企業的會員分級_第4頁
6 如何進行餐飲企業的會員分級_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

如何進行餐飲企業的會員分級在會員營銷中，需要對會員進行分級管理。會員分級管理的重點在分級與管理，需要餐廳根據具體數據科學合理地分析，之后才能做到合理劃分會員等級，實現差異化管理。在這里針對會員分級，核心要解決4點。前言1會員到底分幾級？目錄CONTENTS2會員各等級配套什么相應的權益？3各個等級的會員怎么進行分級運營？4對于20%高質量會員，如何定制專屬的軟性權益？1會員到底分幾級？這里主要是看消費頻率和消費能力，一般分為三級不忠誠顧客01忠誠的低價值顧客02忠誠的高價值顧客031會員到底分幾級？1、做會員運營主要是將用戶逐漸由不忠誠轉變為忠誠，從低價值用戶轉變成高價值用戶。

2、針對不同級別的會員，福利是不一樣的。這里就可以根據會員忠誠度、消費次數等進行分級。

京東會員級別及權益2會員各等級配套什么相應的權益？第一級是先讓顧客入會讓會員享受會員消費立減、消費滿返等福利，形式簡單粗暴。希望擁有一些特殊權利：生日時是否有生日券？是否可以享有提前訂餐權益？能否有消費滿減權益？是否有送禮品等？這樣的形式可以提升顧客忠誠度以及提升客單價。這部分也是我們要重點維護的用戶群體。這部分人群已經對價格不是特別敏感，這時我們需要給他們一些專屬的軟性的權利，例如：免訂座、免等位、送酒水、專屬店長或優秀服務員專屬服務等。核心是體現顧客的尊貴感。第二級客戶有一些忠誠度第三級客戶為高價值客戶3各個等級的會員怎么進行分級運營？分級運營我們按三個級別來算：第一級是不忠誠用戶是我們需要通過品牌培養用戶變忠誠的階段。這個時候是要用戶多了解品牌，多消費幾次，然后讓顧客升級到第二級。第二級是進入忠誠等級重點是關系的維護。如果客人遇到客訴的情況，建議是當天解決，而且當成給予他就餐更好的服務。第三級是重度忠誠、高價值用戶這些用戶消費頻次很高。這時候除了享受更多專屬權益以外，不建議在做太多的優惠，但是要提供一些軟性的彰顯最貴的服務。4對于20%高質量會員，如何定制專屬的軟性權益？

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論