健業連鎖齒科培訓中/p>

如何成為一個顧問式牙醫廣州健業齒科連鎖

郭華誠健業連鎖齒科培訓中文精神

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用心去做溝通

*永愛去做事情健業連鎖齒科培訓中課內容口腔機構患者心理分析1醫患之間的四種利益關系2醫患獲得雙贏的四大障礙3顧問式牙醫洽談溝通的四大步驟4健業連鎖齒科培訓中腔機構患者心理分析不信任因信息不對稱而造成的對醫生動機的懷疑對自身需求的不了解對以后長期療效和保證心存懷疑健業連鎖齒科培訓中患之間為何要達到雙贏的利益關系醫患雙方的目標和需要都能得到滿足有利于醫方獲得良好的口碑有利于患方獲得生理和心理的雙重滿足醫患雙方都很愉快醫患雙方還有再次合作的機會健業連鎖齒科培訓中患之間利益關系分析雙贏雙輸患者贏，醫生輸醫生贏，患者輸健業連鎖齒科培訓中octor-patientCommunication醫患之間的最終目標讓患者滿意，讓牙醫體現價值健業連鎖齒科培訓中患之間雙贏的四大障礙缺乏信任缺乏需求缺乏引導缺乏滿意健業連鎖齒科培訓中octor-patientCommunication什么是顧問式牙醫?以幫助患者[解決問題]

為目標,并和患者一起尋找[解決問題]的最佳辦法。健業連鎖齒科培訓中談四大步驟缺乏滿意缺乏引導缺乏需求缺乏信任鞏固信心有效推薦挖掘需求建立信任健業連鎖齒科培訓中一步、建立信任專業形象專業能力共通點誠意健業連鎖齒科培訓中心020-346889391.建業專業形象（建業的醫院形象，醫生形象，護士形象）健業連鎖齒科培訓中心020-346889392.專業能力可以證明自己是權威專業的，但不要試圖去藐視患者的“無知”。（插入醫院榮譽照片）健業連鎖齒科培訓中心020-346889393.共通點包括：共同的理念、目標、期望目的：和患者分享專業領域的價值觀作用：理解患者自己看著非常獨特的問題和要求提醒：每個患者的共通點略有不同，一定要在尊重患者本身情況的前提下尋找共通點，切忌自以為是，否則會適得其反。健業連鎖齒科培訓中心020-346889394.誠意目的：讓患者對你放心動機：賺錢，還是會投入更多的精力幫患者解決問題表現：患者是否感受到他們的利益比你的利益更重要；是否表現出設身處地的態度；是否兌現之前談好的承諾提醒:言行一致、說到做到健業連鎖齒科培訓中立信任的提醒患者希望你不僅是口腔專家，還是一個有感情、善解人意、通情達理、誠信、幽默的人你的人格魅力，是最好的信任健業連鎖齒科培訓中二步、發掘需求目標：與患者一起尋找問題

患者提出的要求，猶如冰山一角，大部分隱藏在水下健業連鎖齒科培訓中octor-patientCommunication提問

尋找問題需求發掘方法傾聽尋覓證據健業連鎖齒科培訓中問的藝術問題的兩大類型：封閉型、開放型健業連鎖齒科培訓中問的目的收集相關信心和證據澄清或驗證判斷發掘患者就診的動機讓患者參與行程互動健業連鎖齒科培訓中什么？圍繞三大點提問：1.需求2.價值3.急迫性健業連鎖齒科培訓中octor-patientCommunication病史過程就診經歷就診原因對相關治療的了解程度了解患者的最終期望值了解患者的預算心理價位了解患者的動機和急迫性健業連鎖齒科培訓中聽的藝術有效的吸收、重新詮釋、剖析并引申患者所表述的內容，從中找到有價值的證據，最終引導患者作出選擇、針對每一句陳述，不斷捕捉“回波信號”，瞄準患者的需求，并朝著滿足這些需求的方向前進。健業連鎖齒科培訓中聽的方式心中帶著目標根據找到的證據，作出合理的判斷兩只耳朵，一張嘴，請按比例使用健業連鎖齒科培訓中發掘需求”的提醒沒有人喜歡被推銷，所有人都喜歡主動的購買幫助患者發掘內心真正喜歡的東西，是患者主動購買的前提健業連鎖齒科培訓中三步、有效推薦目標：和患者一起解決問題，尋找最佳解決方案臨門一腳：關鍵的制定治療方案階段健業連鎖齒科培訓中者購買的是什么？技術、服務、產品、好處、感覺健業連鎖齒科培訓中效推薦的ZYH三步法Z治療方案：

治療方案是什么？健業連鎖齒科培訓中治療方案介紹的方案內容：設計原理、材質、治療過程、治療周期、與其他方案的不同，未來需做方案調整的可能性介紹態度：細致、耐心、重復

直至患者理解每個細節健業連鎖齒科培訓中效推薦的ZYH三步法Y優勢：該治療方案是如何幫助患者解決問題的？健業連鎖齒科培訓中優勢該方案的作用和原理強調你的專業性健業連鎖齒科培訓中效推薦的ZYH三步法H好處：該治療方案對患者有哪些好處？健業連鎖齒科培訓中好處好處是什么？

一種感受漂亮、贊美、自信、認可、對象。。?；謴途捉拦δ堋⑸眢w健康、精神好、胃口好。。。

這是患者購買的真正價值所在，卻常被醫生忽略健業連鎖齒科培訓中來牙科的發展趨勢將會體現在【附加值】

【附加值】的高低，完全取決于患者的感受有多好，決定了牙醫勞動價值的回報高低你開始重視牙科服務的【附加值】嗎？健業連鎖齒科培訓中參與了決策過程？預算費用者可行性決策者最終使用者健業連鎖齒科培訓中固信心“不著急、害怕”現象-----逃避、拖沓、不復診“后悔”現象-----否定治療計劃、退費健業連鎖齒科培訓中固信心的四大支柱支持患者的決定：讓患者對自己的決策深信不疑給患者足夠的時間和機會做決定嚴格履行治療方案：有任何異議，第一時間解決及時了解和處理患者的不滿和投訴鞏固信心的同時，也是在建立很深層次的信任健業連鎖齒科培訓中患之間的最終目標讓患者滿意讓牙醫體現價值健業連鎖齒科培訓中患之間的最終目標“雙贏”牙醫的生活哲學雙方合作的前提健業連鎖齒科培訓中octor-patientCommunication捷徑：醫患溝通中輔助工具的應用健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用口腔內窺鏡健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用全口曲面斷層X線片，根尖X線片健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用口腔醫患溝通圖冊健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用醫患溝通軟件、演示視頻健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用建業齒科的專業證書、獲獎證書健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用牙齒模型健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用科普書籍、宣傳畫冊健業連鎖齒科培訓中患溝通中輔助工具的應用洽談師的主要溝通工具——ipad的應用健業連鎖齒科培訓中octor-patientCommunication溝通訓練的步驟

1.初步了解

2.重復了解

3.開始使用

4.融會貫通

5.