養老院協議年通用合同編號：__________甲方（養老院）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（入住老人/家屬）：與入住老人關系：聯系方式：一、合同主體1.甲方（養老院）信息甲方為依法成立并合法運營的養老院機構，具備提供養老服務的相關資質與能力。其擁有專業的服務團隊，包括但不限于護理人員、醫護人員、營養師、娛樂活動組織者等，旨在為入住老人提供全面、優質的養老服務。養老院設施齊全，涵蓋生活起居設施、醫療設施、文化娛樂設施等，且符合相關的安全、衛生標準。2.乙方（入住老人/家屬）信息乙方為入住老人本人或其合法授權的家屬，負責與甲方就老人入住養老院相關事宜進行協商、簽訂合同以及履行相關權利與義務。乙方應向甲方提供老人準確的健康狀況、生活習慣、個人偏好等信息，以保證甲方能夠提供合適的服務。二、入住相關約定1.入住條件（1）老人年齡原則上應達到[具體年齡]周歲及以上，身體狀況應符合甲方能夠提供服務的范圍。具體而言，老人應不存在傳染性疾病處于傳染期、嚴重精神疾病且具有暴力傾向等不適宜集體居住的情況。（2）乙方應按照甲方要求提供老人近期的健康檢查報告，包括但不限于身體基本指標檢查、疾病診斷證明等，以便甲方評估老人的健康狀況。（3）乙方需認同并愿意遵守甲方養老院的各項規章制度，包括但不限于作息時間、探訪制度、安全管理規定等。2.入住申請與審批流程（1）乙方應向甲方提出入住申請，填寫甲方提供的入住申請表，申請表內容包括老人基本信息、健康狀況、家庭聯系人信息等。（2）甲方在收到乙方的申請后，將在[具體時長]個工作日內對老人的入住資格進行初步審核。審核內容包括對乙方提供的健康檢查報告進行分析，以及對養老院現有床位、服務能力等進行評估。（3）若初步審核通過，甲方將安排工作人員對老人進行實地家訪或要求老人到養老院進行進一步的健康評估和面談。（4）經過上述流程后，若甲方確定老人符合入住條件，將通知乙方辦理入住手續，包括簽訂合同、繳納相關費用等。三、服務內容與標準1.生活照料服務（1）日常起居協助：甲方將根據老人的身體狀況，為老人提供起床、穿衣、洗漱、進食、如廁等日常起居方面的協助服務。對于行動不便的老人，護理人員將定時巡視，保證老人的基本生活需求得到及時滿足。（2）房間清潔與整理：甲方負責老人居住房間的定期清潔與整理工作，包括床鋪整理、室內清掃、垃圾清理等，保證老人居住環境整潔、衛生。同時甲方將根據老人的需求和喜好，合理布置房間設施。（3）衣物清洗：甲方為老人提供衣物清洗服務，按照不同的衣物材質和洗滌要求進行清洗、晾曬和整理，并保證衣物的及時歸還。2.醫療護理服務（1）健康監測：醫護人員將定期為老人進行生命體征監測，包括體溫、血壓、心率、呼吸等的測量，并做好記錄。對于患有慢性疾病的老人，將按照醫囑進行特殊的健康監測，并及時調整護理計劃。（2）疾病護理：當老人患病時，甲方將提供相應的疾病護理服務，包括按照醫囑給藥、傷口護理、協助康復訓練等。對于病情較為嚴重的老人，甲方將及時聯系外部醫療機構進行轉診治療，并在治療期間提供必要的協助。（3）醫療應急處理：養老院配備必要的急救設備和藥品，醫護人員具備基本的急救技能。在老人發生突發疾病或意外情況時，能夠及時進行醫療應急處理，以保障老人的生命安全。3.文化娛樂服務（1）活動組織：甲方將定期組織各類文化娛樂活動，如文藝表演、書法繪畫、棋牌游戲、健身運動等，以豐富老人的精神文化生活。活動將根據老人的興趣愛好和身體狀況進行安排，鼓勵老人積極參與。（2）社交促進：甲方將為老人創造良好的社交環境，促進老人之間的交流與互動。例如，組織老人集體聚餐、座談會等活動，增進老人之間的友誼和情感交流。（3）文化教育：根據老人的需求和意愿，甲方將開展一些文化教育活動，如健康知識講座、歷史文化講解等，以滿足老人對知識的追求。4.膳食服務（1）飲食安排：甲方根據老人的身體狀況、營養需求和口味偏好，制定科學合理的膳食計劃。膳食將包含主食、副食、蔬菜、水果、湯品等，保證老人攝入均衡的營養。（2）飲食安全：甲方高度重視飲食安全問題，從食材采購、加工制作到餐具消毒等環節，均嚴格遵守相關的食品安全衛生標準。食材采購將選擇正規的供應商，保證食材新鮮、無污染。（3）特殊飲食需求：對于有特殊飲食需求的老人，如糖尿病患者、高血壓患者、素食者等，甲方將提供個性化的飲食服務，滿足老人的特殊需求。四、費用及支付方式1.費用明細（1）基本服務費：涵蓋老人在養老院的生活照料、住宿等基本服務費用，具體金額根據老人所選擇的房間類型（如單人間、雙人間等）、護理等級（如自理、半自理、不能自理等）而定。（2）醫療護理費：根據老人的健康狀況和實際接受的醫療護理服務內容進行收取。例如，對于需要特殊護理的老人，如長期臥床、需要吸氧等，將收取相應的高額醫療護理費。（3）膳食費：按照老人實際用餐情況進行計算，包括每日三餐及加餐（如有）的費用。膳食費的標準將根據食材成本、制作成本等因素進行確定。（4）文化娛樂費：用于支付甲方組織的各類文化娛樂活動的費用，包括活動道具購置、場地租賃、工作人員報酬等方面的費用。這部分費用將根據活動的規模和頻率進行合理分攤。2.支付周期與方式（1）支付周期：乙方應按照[具體支付周期，如每月、每季度等]向甲方支付相關費用。支付日期為每個支付周期的第[具體日期]日前。（2）支付方式：乙方可選擇銀行轉賬、支票等方式向甲方支付費用。乙方應在支付時注明老人姓名及費用所屬期間，以便甲方準確查收。3.費用調整機制（1）定期調整：甲方將根據市場物價水平、服務成本變化等因素，每年對服務費用進行一次評估。若評估結果表明需要調整費用，甲方將提前[具體時長，如30天]通知乙方，并詳細說明費用調整的原因、幅度和生效日期。（2）特殊調整：若因政策調整、重大自然災害等不可抗力因素導致服務成本發生顯著變化，甲方有權在必要時進行臨時費用調整。但這種調整將在保證合理、公平的前提下進行，并同樣提前通知乙方。五、入住期限1.起始日期與終止日期（1）起始日期：自乙方辦理完入住手續，老人正式入住養老院之日起計算。（2）終止日期：①若老人在入住期間因健康狀況惡化等原因需要轉至其他醫療機構進行長期治療，且無法繼續在養老院居住的，以老人實際轉出之日為終止日期。②若乙方決定終止入住合同，按照合同約定的退住程序辦理完相關手續之日為終止日期。③若合同期滿且雙方未續簽合同，合同期滿之日為終止日期。2.續住與退住（1）續住：①在合同期滿前[具體時長，如30天]，乙方如希望老人繼續在甲方養老院居住，應向甲方提出續住申請。②甲方將對老人的健康狀況、服務需求等進行重新評估。若評估結果表明甲方能夠繼續為老人提供合適的服務，雙方將重新簽訂入住合同，確定新的服務內容、費用等相關條款。（2）退住：①乙方如需提前退住，應提前[具體時長，如15天]書面通知甲方。在通知甲方后，乙方應按照甲方的要求辦理退住手續，包括結清費用、歸還甲方提供的物品等。②若老人在入住期間違反甲方的規章制度，情節嚴重且經甲方多次勸告仍不改正的，甲方有權要求乙方辦理退住手續。③退住時，甲方將按照實際入住天數結算費用，對于已預收但未實際發生的費用將予以退還乙方。但如果因乙方原因造成甲方損失的（如房間設施損壞等），甲方有權從應退費用中扣除相應的損失賠償金額。六、老人權益保障1.人身安全保障（1）設施安全：甲方應保證養老院的建筑設施、生活設施、醫療設施等符合相關的安全標準。對于存在安全隱患的設施，應及時進行維修、更換或采取必要的防護措施。例如，樓梯應安裝扶手、地面應保持干燥防滑、電器設備應定期檢查維護等。（2）人員安全：甲方的工作人員應具備相應的安全意識和應急處理能力。在為老人提供服務過程中，應避免因操作不當等原因對老人造成人身傷害。同時甲方應加強養老院的安全管理，防止外部人員進入養老院對老人造成侵害。（3）安全制度：甲方應建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全制度、食品安全制度、老人外出管理制度等。定期組織工作人員和老人進行安全知識培訓和應急演練，提高大家的安全防范意識和應急處理能力。（4）意外事件處理：若老人在養老院發生意外事件（如摔倒、突發疾病等），甲方應立即采取相應的應急處理措施，并及時通知乙方。對于因意外事件導致老人受傷或患病的，甲方應積極協助老人進行治療，并根據的責任歸屬承擔相應的責任。2.隱私保護（1）個人信息保密：甲方應嚴格保密老人的個人信息，包括但不限于健康狀況、家庭關系、財務狀況等。未經老人或乙方同意，不得向第三方透露老人的個人信息，除非法律法規另有規定或出于保障老人生命安全等必要的情況。（2）居住空間隱私：甲方應尊重老人在居住房間內的隱私，在進入老人房間進行服務或檢查時，應先征得老人同意。除緊急情況外，不得隨意翻動老人的個人物品。（3）隱私尊重：在養老院的日常管理和服務過程中，甲方應避免公開討論老人的隱私問題，尊重老人的人格尊嚴。例如，在組織集體活動或與其他老人交流時，不應透露老人的隱私信息。3.自主選擇權（1）服務選擇：老人有權根據自己的需求和意愿選擇甲方提供的各項服務，包括生活照料服務的具體內容、醫療護理服務的級別、參與文化娛樂活動的種類等。甲方應根據老人的選擇提供相應的服務，并不得強迫老人接受不必要的服務。（2）作息自主：老人在遵守養老院基本作息制度的前提下，有權自主安排自己的休息、活動時間。例如，老人可以根據自己的習慣選擇起床、入睡時間，在非集體活動時間自由安排個人活動。（3）社交自主：老人有權自主決定與其他老人或外部人員的社交交往，包括選擇交往對象、交往方式等。甲方應積極為老人創造良好的社交環境，尊重老人的社交自主權利。七、養老院的權利與義務1.權利（1）收費權：甲方有權按照合同約定向乙方收取服務費用，包括基本服務費、醫療護理費、膳食費、文化娛樂費等。對于乙方逾期未支付費用的情況，甲方有權按照合同約定收取滯納金，并采取合理的催繳措施。（2）管理與制定規則權：甲方有權對養老院進行管理，制定并執行各項規章制度，包括但不限于入住制度、服務標準、安全管理制度等。乙方和入住老人應遵守甲方制定的規章制度，對于違反規章制度的行為，甲方有權進行處理。（3）評估與調整權：甲方有權根據老人的健康狀況、服務需求等因素對老人的護理等級、服務內容進行評估，并根據評估結果調整服務費用或服務計劃。同時甲方有權根據市場物價水平、服務成本變化等因素對服務費用進行合理調整，但應按照合同約定提前通知乙方。（4）緊急處置權：在老人發生突發疾病、意外事件或出現危及其他老人安全的行為時，甲方有權采取必要的緊急處置措施，包括但不限于聯系醫療機構進行救治、限制老人行動自由（在合法和必要的情況下）等，以保障老人的生命安全和養老院的正常秩序。2.義務（1）提供服務義務：甲方應按照合同約定為老人提供全面、優質的養老服務，包括生活照料服務、醫療護理服務、文化娛樂服務、膳食服務等。服務應符合國家和地方相關的標準和規范，保證老人在養老院能夠得到妥善的照顧。（2）設施維護與安全保障義務：甲方應負責養老院的設施維護與安全保障工作，保證建筑設施、生活設施、醫療設施等處于良好的運行狀態，不存在安全隱患。定期對設施進行檢查、維修和更新，為老人提供安全、舒適的居住環境。（3）人員管理與培訓義務：甲方應加強對工作人員的管理與培訓，提高工作人員的服務意識、專業技能和職業道德水平。工作人員應具備相應的資質和能力，能夠為老人提供合格的服務。（4）信息告知義務：甲方應及時向乙方和老人告知與養老服務相關的重要信息，包括但不限于服務內容與標準的調整、費用的調整、老人的健康狀況等。對于可能影響老人權益的事項，應提前通知并征求乙方的意見。八、老人及家屬的權利與義務1.權利（1）服務享受權：老人及家屬有權要求甲方按照合同約定提供養老服務，對于甲方未履行或未完全履行服務義務的情況，老人及家屬有權提出異議，并要求甲方采取補救措施或承擔違約責任。（2）監督與建議權：老人及家屬有權對甲方的服務質量、管理水平等進行監督，提出意見和建議。甲方應積極聽取老人及家屬的監督意見，不斷改進服務和管理工作。（3）合同解除權：在符合合同約定的條件下，老人及家屬有權解除入住合同。例如，若甲方嚴重違反合同約定，無法提供基本的養老服務，老人及家屬可以解除合同，并要求甲方承擔相應的責任。（4）知情權：老人及家屬有權了解養老院的服務內容、服務標準、收費情況等信息，甲方應如實提供相關信息，不得隱瞞或誤導。2.義務（1）費用支付義務：乙方應按照合同約定的時間、金額和方式向甲方支付服務費用。對于逾期未支付費用的情況，乙方應承擔相應的違約責任，包括支付滯納金等。（2）信息提供義務：乙方應向甲方提供老人準確、完整的個人信息，包括健康狀況、生活習慣、家庭聯系人信息等。在老人入住期間，若老人的健康狀況、家庭情況等發生變化，乙方應及時通知甲方。（3）配合與遵守義務：老人及家屬應配合甲方的管理和服務工作，遵守養老院的各項規章制度。例如，按照規定的時間進行探訪、遵守老人外出管理制度等。同時老人應積極配合工作人員進行健康監測、疾病護理等服務工作。（4）損害賠償義務：若老人或家屬因故意或過失行為對養老院的設施、其他老人或工作人員造成損害的，應承擔相應的損害賠償責任。九、違約責任1.甲方違約責任（1）服務不達標：若甲方未能按照合同約定的服務內容與標準為老人提供服務，甲方應采取補救措施，盡快使服務達到合同要求。如給老人造成損害的，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于醫療費用、精神損害撫慰金等。（2）費用違規：若甲方違反合同約定，擅自提高服務費用或收取不合理的費用，乙方有權拒絕支付，并要求甲方按照合同約定的費用標準執行。同時甲方應向乙方支付相當于違規收取費用[具體倍數，如兩倍]的違約金。（3）隱私泄露：若甲方違反隱私保護條款，泄露老人的個人信息，甲方應承擔由此給老人或乙方造成的全部損失，包括但不限于名譽損失、經濟損失等。同時甲方應向老人或乙方支付一定金額的違約金，違約金的具體金額根據泄露信息的嚴重程度和可能造成的損害后果確定。（4）其他違約：若甲方違反合同約定的其他義務，如設施維護不到位導致老人受傷