學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海海事大學(xué)

《績效管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)采用多種形式的運輸網(wǎng)絡(luò)、多元信息獲取途徑、敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流策略來獲得（）的競爭優(yōu)勢。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客戶滿意度2、關(guān)于全球定位系統(tǒng)的特點，下列說法錯誤的是（）。A.全球全天候定位B.定位精度高C.觀測時間短D.儀器操作難度大3、關(guān)于觀察法的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。A.直觀可靠B.調(diào)查成本低C.真實性較高D.不受調(diào)查對象的影響4、工作分析的客體（）A.職位B.工作內(nèi)容C.員工D.崗位任務(wù)5、準(zhǔn)時化（JIT）本質(zhì)上是一個（）生產(chǎn)系統(tǒng)。A.推動式B.拉動式C.反饋式D.自由式6、國際航空貨物運輸方式中，被稱為“桌到桌運輸”的是（）。A.班機運輸B.包機運輸C.集中托運D.航空速遞7、把生產(chǎn)運營戰(zhàn)略所確定的意圖性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的組織行動，保障實現(xiàn)生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的預(yù)定目標(biāo)的階段屬于（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略強化B.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施C.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施8、下列（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能方面的工作。A.指揮B.溝通C.執(zhí)行D.協(xié)調(diào)9、關(guān)于聯(lián)絡(luò)辦事處的說法，錯誤的是（）。A.是非法律實體的機構(gòu)B.登記手續(xù)簡單C.必須向所在國繳納所得稅D.不能在東道國從事投資生產(chǎn)業(yè)務(wù)10、常見的進行國際直接投資的動機中，“不要把所有雞蛋放在一個籃子里”指的是（）動機。A.市場導(dǎo)向型B.降低成本導(dǎo)向型C.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型D.分散投資風(fēng)險導(dǎo)向型11、績效考核的準(zhǔn)備階段中，技術(shù)準(zhǔn)備工作不包括（）。A.選擇考核者B.明確考核標(biāo)準(zhǔn)C.確定考核方法D.收集考核信息12、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設(shè)計的基本要求的是（）。A.適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向D.實現(xiàn)組織的精簡高效13、準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜絕一切浪費B.提前準(zhǔn)備原材料，保證生產(chǎn)順利進行C.保證生產(chǎn)的連續(xù)進行D.以顧客需求為出發(fā)14、關(guān)于西格瑪水平與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系的說法，正確的是（）。A.西格瑪水平越高，缺陷越少B.缺陷率與西格瑪水平相等C.產(chǎn)品合格率與西格瑪水平相等D.西格瑪水平越高，產(chǎn)品合格率越低15、下列有關(guān)PDCA循環(huán)的特點說法正確的是（）。A.階梯式上升B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于執(zhí)行階段C.體現(xiàn)了重點論思想D.總結(jié)階段起到了承前啟后的作用16、某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預(yù)測，由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況來預(yù)測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測方法是（）。A.管理人員判斷法B.線性回歸分析法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計劃法17、要進行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用（）。A.供應(yīng)商管理庫存B.聯(lián)合庫存管理C.多級庫存優(yōu)化與控制D.第三方庫存管理18、根據(jù)有無中間商參與分銷活動，分銷渠道分為（）。A.直接分銷渠道和間接分銷渠道B.一層渠道和二層渠道C.零售渠道和經(jīng)銷渠道D.互聯(lián)網(wǎng)渠道和線下渠道19、按照（），可將質(zhì)量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。A.檢驗方法的特征劃分B.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征劃分C.檢驗?zāi)康牡奶卣鲃澐諨.檢驗的數(shù)量特征劃分20、企業(yè)安全管理的主要任務(wù)不包括（?）方面。A.以人為主B.改善生產(chǎn)條件C.采取安全措施D.職業(yè)健康安全管理21、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，不屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的是（）。A.維持利潤戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.無變化戰(zhàn)略22、常用的在職培訓(xùn)方法不包括（）。A.教練B.師帶徒C.關(guān)鍵事件法D.行動學(xué)習(xí)23、董事會與經(jīng)理層的關(guān)系（）A.委托代理關(guān)系B.信任托管關(guān)系C.相互制衡關(guān)系D.上下級隸屬關(guān)系24、某洗發(fā)水企業(yè)將消費者細分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細分依據(jù)變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量25、在成批輪番生產(chǎn)類型中，一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時間間隔稱為（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)周期二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.公共政策層E.電子支付層2、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時性原則E.科學(xué)性原則3、企業(yè)制度對經(jīng)營管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用4、下列關(guān)于物料需求計劃的結(jié)構(gòu)，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產(chǎn)計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量E.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃5、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財務(wù)副總裁6、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化7、與實驗調(diào)查法相比，文案調(diào)查法的優(yōu)點主要有()。A.收集的資料具有很強的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求8、以下關(guān)于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標(biāo)準(zhǔn)D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)9、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括（）。A.經(jīng)濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性10、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)的品牌形象塑造中，如何通過品牌標(biāo)識、品牌傳播和品牌體驗等方面的整合營銷傳播活動，塑造一致、鮮明的品牌形象？2、（本題5分）企業(yè)的國際化營銷戰(zhàn)略需要考慮不同國家的文化、法律和經(jīng)濟環(huán)境。請分析國際化營銷戰(zhàn)略的制定和調(diào)整過程，討論企業(yè)如何在全球市場中實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與本土化的平衡。3、（本題5分）分析企業(yè)風(fēng)險管理中的風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)的設(shè)置方法有哪些？如何確保風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)的有效性？4、（本題5分）闡述企業(yè)在進行新產(chǎn)品開發(fā)時，如何進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、測試和推廣，以及如何管理新產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險和不確定性。5、（本題5分）在當(dāng)今數(shù)字化時代，電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。請簡要論述電子商務(wù)對企業(yè)營銷模式的影響，并舉例說明企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)進行有效的市場營銷。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）高端白酒行業(yè)是今年增長很快的行業(yè)。請用波特五力模型分析為什么高端白酒行業(yè)具有很高的盈利性和成長性。2、（本題10分）CAH公司創(chuàng)立于2016年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的納米材料制造企業(yè)，專注于石墨烯、碳納米管、分子篩、銀納米線領(lǐng)域，致力于提供產(chǎn)品的解決方案。CAH公司有員工461人，其中具有碩士、博士學(xué)位的員工占比61.7%，近年來，公司員工流動率高居不下，尤其是高級管理人員流失風(fēng)險較大，績效管理注重績效考評，但對績效反饋不夠，影響員工的工作績效提升，制約公司的長遠發(fā)展，公司決定加強、完善人力資源管理，擬采取的措施有：

1.加大招聘力度，采用勝任力模型實施招聘，提高員工能力與專業(yè)需求匹配度。

2.采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法開展績效考評，加強績效管理，以提高員工個人