營銷部2024年工作計劃（精選32篇）

營銷部2024年工作計劃篇1

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

目前。局部人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶

指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要

求。為適應新的形式，客觀上肯定要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓I、

知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、

法律法規之外，1加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學

習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分

的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發

揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，2狠抓業

務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水立的優劣、經營指

導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營

銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、

行業政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核

定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認識發生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶

對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差°既有客戶認識方面的問題、

也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預

報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作

沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在問題將

從以下方面進行著手整改。

將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知

曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。1營銷人員、客

戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區

別開來。今年的下半年里。

重點以市場真實需求，2穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。

客戶經理預測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,

新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理

掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測

準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌.保證去年同期

銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分

點。

客戶經理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總

體運行情況來看。客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒

有很好的掌握，發生了少數客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過

程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實

際銷售的卷煙狀況°針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的

情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量

無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零

售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力°依照

公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管

理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷

量;細分零售戶對不同品牌（品類）需求數，形成對每一類零售戶科學的

合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學

投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶

經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行

“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂

單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷

部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情

況為重點去了解。

三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，

使客戶感覺到煙草公司關懷,1強化服務。就要求我營銷人員充分領會差

異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的節日問候、生日祝福等

情親化的服務;供貨信息按時傳送到客戶；行業政策和卷煙品牌數量不

能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的

卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客

戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，縣城、重點市場等有條件的地方

首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳送、客戶情親化服

務提升的一個重要指標來考核，第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷

的有效信息。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作的

落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

提高客戶的贏利水平.全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面

達到60以上，2加強轄區卷煙零售戶經營指導。有效指導達到80%以上,

對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場

經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據

客戶經理的經營指導，采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、

高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目

的

提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%卷煙零售戶

數量，3加強80%協同管理客戶的管理。一個相對數目較大的群體，客

戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要

如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的

零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段。

進一步規范經營行為。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》

要求管理，4加強轄區大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監督檢查、

訪問質量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理.

提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒

有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到

位、客戶經理訪問不到位;送貨人員送貨不及時等問題,5加強三員互動Q

縣營銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、

線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、

信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄

區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度°再

次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規定的時間將卷

煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

四、加強品牌培育6

提高認識，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格依照國家局關于《國

家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通

知》通知的耍求開展有效培育°使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和

目標。特別是今年品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的

培育工作。

提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面

分析材料，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10

元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為

培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點。分析品牌在

市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌

銷售和發展的方向，2各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區。

提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

提高客戶的滿意度.杜絕客戶的抵觸情緒°3對廣大的農村市場進

一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

進一步規范經營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，

五、強化管理。職工規范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代

訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發生。

報市場經理核實簽字后，1客戶經理的規范經營方面：客戶經理在

每天訪問時對轄區一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需

收集客戶自主需求的卷煙品牌、數量°次日由支點統一訂購，沒有訂單

的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕

暗箱操作行為的發生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數量提報訂單和需求.要求

客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進一步規范客戶經理的工

作職責。客戶經理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶

商訂卷煙品牌和數量.更好發揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。

嚴格執行“六不準”

不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，3實行總量浮動

控制。客戶經理不得規定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎

上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。

營銷部2024年工作計劃篇2

一、營銷部工作計劃

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，

會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所

在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立

與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要

客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定

期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通

過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期

召開1-2次大型客戶答謝聯絡以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓方場，爭取客源今

年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營

銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待

遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工

作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、

四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代

表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，

發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將

部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合

作，互相幫助，營造一個、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,

注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服

務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求°制作會務活動調查表，向客

戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了

解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服

務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷

決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切

配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充

分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等

單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店

知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任

務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

營銷部2024年工作計劃篇3

12月份營銷部工作計劃如下：

一、廣告推廣（責任人：陶峪光）

（一）、廣告公司選擇

1、12月10日前，協助劉總確定廣告推廣公司。

2、12月14日前，合同條款整理。

3、12月15日，合同簽訂。

（二）推廣方案策劃

1、12月18日前，推廣方案研討

2、12月25日前，推廣方案策劃

3、12月26日，推廣方案討論

4、12月27-12月30日，方案定案

（三）項目VI系統設計

1、12月16日T2月25日LOGO設計

2、12月26日，LOGO討論、定稿

3、12月27日T2月30日，項目應用系統設計

二、沙盤制作（責任人：陶峪光、趙霏菲）

1、12月15日前，沙盤制作公司確定。

2、12月20日前，合作條款整理并簽訂。

3、12月20日前，戶型面積核定。

4、12月210-2Oxx年3月10日，沙盤制作完成。

5、20xx年3月15日，沙盤安裝完畢。

三、銷售隊伍組建（責任人：陶峪光）

1、12月初，擬定招聘計劃

2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。

3、12月20日，面試

4、12月210-22日報批

5、12月24日，銷售人員到位

6、12月25日-12月30日，銷售培訓

四、售樓處、樣板房裝修事宜（責任人：趙霏菲）

（一）、售樓處裝修

1、12月8日，裝修隊伍確定。

2、12月10日,施工圖紙審查完畢。

3、12月11日,協助采購部完成主材采購o

4、12月12日,施工單位進場。

5、12月20日,軟裝方案確定。

6、12月30日,軟裝公司確定，開始制作。

（二）、樣板間裝修

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日,施工圖紙完成。

3、12月15日,施工圖審查完畢。

4、12月16日，協助采購部完成主材采購。

5、12月16日,施工隊伍進場。

6、12月20日,軟裝方案確定。

7s12月30日,軟裝制作單位確定，開始制作。

（三）、入戶大堂、私家電梯廳裝修

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完

成。

營銷部

20xx年11月24日

營銷部2024年工作計劃篇4

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍6

目前。局部人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶

指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要

求。為適應新的形式，客觀上肯定要求有一支業務過硬的營銷隊伍°

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓I、

知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、

法律法規之外，1加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀,重點要求營銷人員學

習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充分

的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的'學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的

發揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，2狠抓業

務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水立的優劣、經營指

導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1一2次的

營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、

行業政策、供貨政策為重點.

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核

定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認識發生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶

對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、

也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預

報中充分發揮作用°

二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領

會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在問題將從以下方面進

行著手整改。

將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知

曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。營銷人員、客戶

對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區別

開來6今年的下半年里.重點以市場真實需求，穩步推進“按客戶訂單

組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核。前20個全國卷煙重點

骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行

考核，提高客戶經理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐

步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干

品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增

長元/條，增長個百分點。

客戶經理與客戶在總量商定工作中，從“總量浮動管理”工作總體

運行情況來看。客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有

很好的掌握，發生了少數客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程

中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際

銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的情

況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無

法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售

客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力。依照公

司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,

可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量；

細分零售戶對不同品牌（品類）需求數，形成對每一類零售戶科學的合

理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投

放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶

經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行

“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂

單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷

部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情

況為重點去了解。

提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農村市場進

一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。進一步規范

經營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，

三、強化管理。

職工規范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員

套購、截留卷煙的行為發生°報市場經理核實簽字后:

1、客戶經理的規范經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區一些

個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷

煙品牌、數量.次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求

處理。遏制客戶經理盲目二報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶

經理從拿訂單的具體工作中解脫出來。

2、進一步規范客戶經理的工作職責。客戶經理不得向卷煙零售戶

分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數量。更好發揮客戶

經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”不得按規格約定

銷量6客戶根據市場的實際需求6

3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限。與零售戶

商定供貨總量，次基礎上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行

按規定進行浮動管理。

營銷部2024年工作計劃篇5

目前公司網站已經建立完畢，網絡營銷工作即將展開。現階段就目

前的工作目標暫定如下：

一、網站內容完善

目前網站基本架構已經建立完成，以百家春裝飾公司網站為模板的

網站基本架構已經由多彩網絡技術公司完成。現需要更換我公司基本內

容，以便區別我公司網站和百家春裝飾公司網站，同時以避免不必要的

糾紛和沖突。

現根據原公司設計師魏小龍留下的部分設計為原型，以效果圖為

主，直接在原有內容上進行更換。由于是我公司已有并已施工的家裝工

程，故可以完全放心使用其設計及效果圖。所以，暫定使用該批工程設

計圖和效果圖替換原有內容6

二、網站備案程序

由于網絡監察部門對于新設立的網站監控的要求，我公司需向多彩

網絡技術公司提供如下資料；

1.《公司組織機構代碼證》、《公司營業執照》、《稅務登記證（副

本）》的復印件3份,

并加蓋公司公章。

2.法人身份證復印件3份，并加蓋公章°

3.《網站備案信息真實性核驗單》3份，并加蓋公章。

4.網站負責人的身份證復印件3份，并加蓋公章，另需準備網站

負責人白底半身照片

電子版本。

根據辦理程序，提交該內容后，網絡通訊管理局將于20個工作日

內進行審核，審核完畢后網站方可投入運行。多彩網絡技術公司將代行

為我公司辦理審核手續的工作，多彩公司方面表示，由他們進行辦理，

將可以在2個禮拜內完成審核手續。

三、網站客服體系建立

多彩網絡技術公司目前需要我方專用客服qq號碼兩個，目前已經

申請了兩個新的qq號碼，用以專門用作客戶對接用。目前暫定由田慧

及陳銳負責網絡客戶對接工作。該部分工作根據以后的客戶服務安排，

將逐步由專人進行負責。

四、銷售工作具體安排

鑒于目前瓷磚銷售任務的要求和網站目前架構的局限性，瓷磚的銷

售暫時無法在網站上直接進行，只能間接由客服qq與客戶對接，目前

已經向多彩網絡技術公司提出改進要求，但尚未得到答復，還需要進一

步與其了解工作進程。

五、其余工作

目前暫時無法完全展開網絡營銷工作，現在需耍完成的是前期的準

備工作。主要工作是完成網站內容的更新和更換，完成網站的基本運行

流程。

營銷部2024年工作計劃篇6

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，不但步入了高速發展的快車道，

實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上

市。從此，一個以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、

以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外

在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部夾說，全面提升管

理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公

司**年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂XX年工作計

劃如下。

一、信息網絡管理

1、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能

部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發

助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、

考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的

領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1)信息管理員；市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域,

不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，

其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘

和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充

分的保障。認真選擇對慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作

出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員

定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情

況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規

定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單

位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網

絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信

息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確

定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的

完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7s加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在

各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛

在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公

司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

營銷部2024年工作計劃篇7

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能

部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發

助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、

考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的

領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域,

不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,

其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘

和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有

充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作

出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員

定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情

況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規

定建立和健全信息管理的工作。

6.動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單

位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網

絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信

息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確

定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的

完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市

場開發助理管理制度）

7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在

各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛

在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公

司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx

年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新

疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省

會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討

會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間,

從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦

新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭簫鋼構品牌，展示杭簫鋼構在行

業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司

的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制

作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力：及時制作企業新

的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員

手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良

好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接

觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清

晰和深層次的認識。

三、客戶接待

營銷部2024年工作計劃篇8

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的

作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如

何定位，這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們

對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、

科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威

脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營

管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，

增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度°通過引進先進的醫療技術、設備和

資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或

其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播

媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務

項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤

服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建

立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的

關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提

供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床

科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工

作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群

進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5科室指導；經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，

對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭

行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務

部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水

平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后

營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名

度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高

營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高

醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作,

讓的群眾了解醫院，認識醫院。

營銷部2024年工作計劃篇9

進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，

使客戶感覺到煙草公司關懷，1強化服務。就要求我營銷人員充分領會

差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的節FI問候、生日祝福

等情親化的服務：供貨信息按時傳送到客戶：行業政策和卷煙品牌數量

不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路

的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的

客戶經理對轄區客戶開通"飛信”業務，縣城、重點市場等有條件的地

方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳送、客戶情親化

服務提升的一個重要指標來考核，第一時間對轄區的客戶提供高效、快

捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作

的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

結合年初工作會議部署，營銷部根據本次全省煙草會議精神。堅持

“穩中求進、富有效率、充溢活力、優質服務”總體要求，結合縣局（營

銷部）全年的工作思路并結合轄區實際情況，重點安排布置下半年的工

作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

市場經理、客戶經理素質整齊不齊，目前Q局部人員對行業政策、

工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較

低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的形式，客觀上肯定

要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓I、

知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化；除行業政策、營銷知識、

法律法規之外，1加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學

習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充分

的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發

揮.

保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，2狠抓業

務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水立的優劣、經營指

導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的

營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、

行業政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

客戶經理與客戶總量商定核定后，一是自6月份總量浮動管理實施

以來。客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認識發生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶

對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、

也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預

報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作

沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題Q針對存在問題將

從以下方面進行著手整改。

將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知

曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。營銷人員、客戶

對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區別

開來。今年的下半年里。

重點以市場真實需求，穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客

戶經理預測準確率的考核g前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，

新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理

掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測

準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期

銷售量的前提下，力爭單條價較去年的XX元/條，增長XX元/條，增長

XX個百分點。

客戶經理與客戶在總量商定工作中，從“總量浮動管理”工作總體

運行情況來看Q客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有

很好的掌握，發生了少數客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程

中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際

銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的情

況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無

法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售

客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力。依照蘭

州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動

管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定

銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）需求數，形成對每一類零售戶科

學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整°通過合理定量，促進

科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶

經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行

“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑.按客戶訂單

組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部

要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況

為重點去了解。

三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

如何提高客戶服務質量、信息傳送、贏利水平、情親化服務、及時

有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合水平、忠誠度等：需要

我營銷人員用心去呵護、去營造。為進一步建立良好的客我之間關系6

營銷部2024年工作計劃篇10

為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾

項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。

人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。

企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤

流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對

人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己

的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務

人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建

立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點

放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。

因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專

業知識、銷售知識的培訓始終不能放松6培訓對業務隊伍的建立和鞏固

是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好

處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積

極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，

力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售

渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化

的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆

復雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的

代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一

個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護6

3、產品調整，產品更新。

產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我

們買的的客戶想買的°找到客戶的需求，才是根本°所以產品調整要與

市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就

無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，

是買的產品得來的利潤。追求產品利潤的合理分配原則，是不變的法則。

企業不是福利院，所以為企業創造價值化，就是管理的最基本要求。從

發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司

的實力，一方面顯示出公司的活力°淘汰無利潤和不適應市場的產品6

結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公

司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣

泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可

能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情

況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形

象。

4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌

科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個

知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷

科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，

盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術

刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提

到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某

個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象°

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促

進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢

有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科

室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家

的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱制作課

件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同

行和競爭對手的服務戰略與戰術.

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜

集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與

所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不

斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院

領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所

有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇

的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層

次管理。

醫院客戶關系管理(erm)是指醫院運用信息技術，并通過充分的交

流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通

過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以

使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地

提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展

新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管

理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分

層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，

準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

營銷部2024年工作計劃篇11

20_年，是公司市場營銷部發展最快的一年，特別是下半年公司為

我部門配備的數位新的同事到位后，我部門外聯及內務所配備的在職人

員己達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公

司領導班子的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持加

強自身業務素質提升、部門內務管理規范化、積極拓展各項外聯工作的

服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各

階段的營銷戰略。

回顧20—年，因為營銷部門之前沒有規范的統計制度，而本人到崗

就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數據，無

法統計出08年的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是:

一、大力規范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模

范表率。

1、明確工作職責，規范機構設置。

由于市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍

繞不斷提高服務質量及拓展外聯業務的出發點，市場營銷部組建了兩個

職能小組（外聯、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作

崗位，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

其中外聯業務小組直接對部門經理負責，主要工作有外聯業務的拓

展、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客戶群關系、不

斷地發展新客戶、憑過硬的業務知識再通過與客戶相互間導向溝通來吸

引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反

饋等分類統計分析后將準確可靠的數據及時反饋部門及公司，考慮到目

前到位人員的業務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們

采取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩云、吳賢

杰、姚春蘭、梁金花、農藝伶組成；

內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作為團隊預訂接待的安

排、接待過程中與公司其他各部門的協通、服務細節上的量化標準化、

客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態的監

控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、安世玲組成。

部門經理負責認真貫徹執行公司有關規定和決策，全面負責部門的

有效運作，準確地分析市場動態以制定適合公司各階段合理的整體營銷

戰略、不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，打造一個積極

而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指

標。

2、爭創優秀部門，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規

程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態度，對賓客體現細致的人性化

服務來為公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本

職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協助的情

況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求

到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營

銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協助其工作，

以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技

巧等。

二、目前仍然存在問題

1、缺乏靈變思想，發覺錯誤后及時糾正的意識不足。

20—年由于我部門思想靈變不足，在戰略營銷上錯誤的盲目套用以

住經驗，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的

營銷工作都未能與公司戰略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配

合公司完成既定目標°

2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不

夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，

沒能完成公司下達的工作任務。

3、業務技能不熟練

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營

銷技巧和心理素質方面都缺少正規的培訓引導，所以在開展工作過程中

出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客戶消費.

解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，

外聯及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問

題。

三、20_年的工作要點

1、20_年度，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極

在各方面繼續完善規范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都

必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。

2、營銷戰略上的形態轉變

20—年，我們制定的營銷大略為撒網式復合營銷其表現為：

a：我們外聯業務員在09年5月份以前以“最佳養生礦溫泉”的主

打特色，不再鎖定某一區域，而是在泛珠三角地區所有旅行社都走訪一

遍，上門派發我們的宣傳資料，告知性地與之產生合作關系；

b；線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區，而是以開

陽高速、西部

市場營銷部工作總結暨明年工作計劃第2頁

沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區（點）

發展良好的合作關系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線

路配合各合作客戶進行推廣。

c；高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，

各方面予以其優惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額。

d、在每月輪流在不同地區推出一項優惠活動，聯辦商家進行各種

形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。

。、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工

的關系營銷，以拓開公司的收益渠道6

3、市場定位與宣傳攻略：

a、20_年公司整體設施配備己較為完善，建議公司正式定位為四

星標準的溫泉旅游度假區，引入四星級的管理體制Q

b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變

的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司

進行宣傳包裝。風格與主題圍繞“養生”、“動感”、“自然”以及“獨家

私密”為主。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經與公司領導及

宣傳策劃部商議后附表請示總經辦。

20__年1月3日

營銷部2024年工作計劃篇12

為切實貫徹落實南方電網公司二號令，提高依法經營、依法治企的

能力，電力營銷部開展了多項工作，依法經營，規范營銷工作，著力打

造依法經營型企業。隨著我國電力體制改革的日益深化，社會對電力企

業的法治化建設提出了更新、更高、更嚴格的要求。南方電網公司的二

號令，充分體現了電網公司對依法經營的重要性認識和強化依法經營的

決心。營銷管理作為企業經營管理中重要的組成部分，加強和規范營銷

管理工作，對促進和強化企業依法經營有著重大意義。

一、增強依法經營意識，提升優質服務水平

電力營銷部認真貫徹落實二號令，進一步樹立經營意識，增加為客

戶服務的理念，在注重經濟效益的同時也注重承擔更多的社會責任；通

過開展各種經濟活動分析和各種電價執行情況的檢查，進一步規范各級

經營活動，樹立依法經營，誠信企業的形象：加強與客戶的溝通和交流,

從服務細處入手，強化服務質量，使服務水平得到提升，贏得社會各界

的好評。

二、加強供用電合同的管理

1、合同是企業從事經營活動取得經濟效益的橋梁和紐帶，同時也

是產生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部

門的事的一種錯誤觀念，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司

各部門的配合，形成全公司共同履行合同義務的氛圍。由于供用電業務

涉及專業多，內容繁瑣，如今，在合同管理上，細化了流程管理，實行

了部門的會審制度、授權委托制度，營銷部門做好對高壓客戶和一些重

要客戶的供用電合同的審查會簽，再呈各相關部門覆行全合同審查，在

確實無漏任何條款，認真審核后，分管負責人、負責人作最后的審批，

方可簽訂合同。做到層層把關，嚴防合同糾紛時，于己立于不敗之地。

2、今年，公司下達六月底前完成對高、低壓供用電合同簽訂的硬

性任務。由于基層簽約人對合同認識不到位，重視不夠，加上居民散布

點多面廣，簽訂起合同多有不便，更有一些人認為部分用戶供電方式簡

單，用電量和電費較少，既使發生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂

較草率，沒有認真研究條款和審核合同內容。使合同簽約執行力度大大

減弱，回簽率不少，這時，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要

性，同時力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線損管理專責、線損管理

專責抓電工，形成一層抓一層，簽約工作層層落實；形成部領導重視，

各層工作人員積極認真，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按

時按質完成。一改原簽約率低、對合同認識不夠的被動局面，同時使用

戶改變“我只有買電交錢的義務”的過去觀念，做好安全用電，配合供

電部門搞好設備安全運行的義務.誠信履行合同既是擴大用戶群體的有

效營銷手段之一，也是提高經濟效益，贏得用戶和社會對供電企業的信

任和滿意。

三、嚴格依法經營，加強電價管理

認清形勢，熟悉電價，認真貫徹執行電價政策，做好電價分類統計

工作，建立健全電價工作的檢查、監督體系。為進一步開拓電力市場，

鼓勵企業低谷時段多用電，對鋼鐵、水泥等四類行業的用戶實行了豐水

期低谷時段定向優惠電價，積極為用戶提供上門服務，宣傳錯峰電價調

整政策，了解用戶用電需求，鼓勵用戶乘電價優惠契機開足馬力生產，

使供方和用方效益同增。每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交

接工作，提高員工依法經營的思想認識，責任層層明確，認真執行各種

電價電費政策，嚴格按有關電價電費文件要求開展抄表、核算、收費工

作，加大考核和監督力度。

對于小經營業戶，前店后居的情況大有存在，嚴格按照規定，實行

分表計量或執行兩種電價按比例分攤電費兩種形式。每年都按照公司要

求，進行認真細致的營業普查，對其間發現的生產照明使用生活照明等

私拉亂接問題，限期作出處理，不走過場，不流于形式。11月份，各供

電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協議工作，使用戶用上放心

電、明白電。下步電力營銷部要加強組織抽查和監督，杜絕因簽約漏洞

而引起用戶投訴事件的發生。

四、加強用電檢查隊伍素質，提高反竊電的的查處能力

加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段，也是當前營銷工

作的重點。領導重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提

上日程并落實到實處，培養一支思想作風好、技術過硬的、熟悉有關法

律、法規，責任心強的用電檢查隊伍.通過健全各項規章制度，進一步

規范營銷人員的言行，制定切實可行的考考核辦法，明確任務，落實責

任，還要加大獎懲的力度，以充分調動用電檢查人員的積極性。作為供

電企業利益的維護者，自身要加強法制教育，尤其是專業知識方面的學

習，以應對新出現的竊電手段；增加守法意識和工作的責任感，同時要

加大對營銷各環節的監督檢查力度，發揮各環節間的相互監督，堵塞漏

洞，不給竊電者以可乘之機。

在反竊電開展工作中，使我們認識到竊電行為短時間內不可能遏

制，隨著科學技術的發展，各種各樣的新的竊電方法還會出現，打擊竊

電任重道遠，所以，必須加強開展《電力法》及相關法規的宣傳，營造

一個強大的輿論氣氛，教育廣大用戶依用電，全面提高公司的反竊電隊

伍的整體素質，做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依、執法必

嚴、違法必究的技術過硬的用電槍查隊伍。

五、提高對貫標工作的認識，保障貫標工作的有效運行

目前，在很多職工里未被理解和接受，只是從進行貫標工作的人員

口中大概了解一二。供電企業直接服務的對象是廣大巨力用戶，每一位

員工直接影響著企業的形象，只有讓每位員工了解貫標工作的重要性，

才能全面提高企業管理水平。貫標工作編好體系文件是前提，實施是根

本，所有文件的最終目的都是為了規范依法經營行為。同時貫標工作不

是哪幾個部門哪幾個人的事，需要公司各部門、各單位以及廣大員工相

互協作、共同參與。因此，提高員工對貫標工作的認識，使員工認識到

貫標工作其實就是把我們日常工作有機結合起來，是實實在在地發生在

身邊的事，身上的事情，寫你要做，做你所寫，記你所做，的一切工作

都要留下“證據”，與我們以往工作習慣背道而弛。過去習慣口頭布置

工作，有人做了便行了，沒有留下痕跡。而現在不行了，每一項工作，

從布置到實施，從檢查到考核，都要做好每項工作的記錄，且每種操作

記錄必須保持完整性、準確性、及時性和可追溯性。讓員工在觀念上轉

變，思想認識上理解，從文件的實施上保證了貫標工作的有效運行。

按照南方電網公司二號令規定：要把依法經營作為保證公司健康發

展的生命線，公司各單位必須強化依法經營，提高營銷管理水平，保障

各項經濟活動合法合規，維護公司的經濟安全、逐步樹立和鞏固公司依

法經營的社會形象.

營銷部2024年工作計劃篇13

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目

標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩

負著神圣而艱巨的使命。下面是下半年營銷部工作計劃。

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

目前。局部人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶

指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要

求。為適應新的形式，客觀上肯定要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓I、

知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、

法律法規之外，1加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜

合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學

習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分

的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為

寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發

揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，2狠抓業

務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水立的優劣、經營指

導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營

銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、

行業政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一