XXXX社區衛生服務中心醫德醫風協調機制為更好地貫徹落實衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見》，按照區衛健局工作部署，發揮醫德醫風考評在管理體系中的重要作用和醫德醫風考評結果對醫務人員、工作人員職業道德行為的約束、激勵作用，經中心研究，建立各職能部門間的協調機制。一、加強組織領導成立主任，副主任、各科室負責人等共同參與的醫德醫風管理工作小組，由醫務科牽頭負責組織實施。二、工作職責醫德醫風管理工作小組按照醫德醫風考評標準，負責對醫務人員醫療護理服務行為的監督。做好日常的檢查、考核、登記和投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫德醫風考評提供準確、真實依據。凡加分、減分要有記錄和憑證。三、考核項目具體分工（一）有關醫德醫風考評基本要求1.救死扶傷，全心全意為人民服務（1）加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神（責任部門：醫政科）；（2）增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責（責任部門：醫政科）。2.尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密（1）對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視（責任部門：辦公室、臨床科室）；（2）維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密（責任部門：醫政科、護理部、臨床科室）；（3）在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權（責任部門：醫政科）。3.文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系（1）關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心（責任部門：辦公室）；（2）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象（責任部門：醫政科）；（3）認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系（責任部門：辦公室）。4.遵紀守法，廉潔行醫（1）嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全（責任部門：醫政科、護理部、辦公室）；（2）在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物（責任部門：辦公室）；（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益（責任部門：藥劑科、醫政科）；（4）不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品、醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關材料（責任部門：醫政科、臨床科室）；（5）不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別（責任部門：醫政科）。5.因病施治，規范醫療服務行為（1）嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥（責任部門：醫政科、臨床科室）；（2）認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施（責任部門：財務科）；（3）嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用（責任部門：財務科）。6.顧全大局，團結協作，和諧共事（1）積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫療活動（責任部門：醫政科）；（2）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步（責任部門：辦公室）。7.嚴謹求實，努力提高專業技術水平（1）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務水平，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平（責任部門：醫政科）；（2）增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生（責任部門：醫政科、護理部）。（二）有關醫德考評加分項目部分1.積極參加各種突發事件的醫療搶救工作。（責任部門：醫政科）2.積極參加基層衛生幫扶、對口支援工作。（責任部門：醫政科）3.收到患者表揚信、錦旗。（責任部門：辦公室）4.先進典型正面事跡在省、市新聞媒體報道。（責任部門：辦公室）5.獲得各級各類榮譽稱號。（責任部門：醫政科）（三）有關醫德考評扣分項目部分1.無故不參加醫院組織的各項學習、活動。（責任部門：醫政科）2.無故遲到、早退、曠工。（責任部門：財務科、辦公室)3.上班時擅自離崗、串崗的或從事與本職工作無關活動，工作崗位吃零食，工作時間飲酒及酒后上崗。（責任部門：辦公室、醫政科）4.上班時間儀表著裝不整、不佩戴胸牌上崗、語言不文明。（責任部門：醫政科）5.有“生、冷、硬、頂、推、脫”現象，被投訴到中心并查實，被投訴到上級行政部門并查實或新聞媒體曝光。（責任部門：醫政科）6.在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發生爭吵。（責任部門：醫政科）7.在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費、提高標準收費，或有私收、亂收費行為。（責任部門：財務科）8.有濫檢查、濫用藥、開大處方和搭車開藥、檢查等行為。（責任部門：醫政科）9.違規使用高值醫用耗材或其他醫用耗材。（責任部門：醫政科）10.不落實首診負責制或首問負責制。（責任部門：醫政科）11.泄露患者隱私或醫學秘密。（責任部門：醫政科、護理部）12.違反醫療操作規范，或因工作不認真造成醫療糾紛。（責任部門：醫政科、護理部）四、實行醫德醫風考評結果共享（一）作為年度考核的重要依據醫德考評結果為優秀或良好的人員方有資格在年度考核中評為優秀；醫德考評結果為較差的人員，在年度考核中即確定為基本合格或不合格。（二）作為醫師定期考核中職業道德評定的重要依據醫師定期考核周期內有一次以上醫德考評結果為較差的，其職業道德評定即為不合格，并按照衛生部《醫師定期考核管理辦法》第二十六條處理。（三）作為職稱晉升的重要依據醫務人員在現專業技術職務任職年限內，醫德考評結果為較差的，當年不得申報晉升專業技術職稱，其專業技術職務任職年限須延遲一年或兩年。（四）作為評優選先的重要依