醫療收款操作規范合同編號：__________甲方：（醫療機構名稱）地址：________________________聯系電話：____________________聯系人：____________________乙方：（收款方名稱）地址：________________________聯系電話：____________________聯系人：____________________鑒于甲方為一家合法經營的醫療機構，提供醫療服務；乙方為甲方提供收款服務，為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本規范。一、收款原則1.1乙方應按照甲方提供的收費標準、收費項目及其它有關醫療收費規定，為甲方收取醫療費用。1.2乙方應嚴格遵守國家有關法律法規，誠信經營，保障甲方及患者的合法權益。1.3乙方在收款過程中，應尊重患者的知情權和隱私權，做好相關解釋工作，確保患者滿意度。二、收款職責2.1乙方負責在甲方提供的服務場所設置收費窗口，并為患者提供便捷的收費服務。2.2乙方應配備合格的收款人員，進行專業培訓，確保收款工作的順利進行。2.3乙方按照甲方提供的收費項目、標準及其它相關規定，收取患者醫療費用，并出具合法、有效的收費憑證。2.4乙方應建立完善的收費檔案管理制度，確保收費數據的準確、完整和可追溯性。2.5乙方應按照約定時間向甲方支付已收取的醫療費用，同時承擔相關稅收等費用。三、收款流程3.1患者在就診過程中，應根據甲方提供的收費標準，了解相關費用，并按照規定進行支付。3.2收款人員應認真核對患者提供的支付憑證，確認無誤后，為患者出具收費憑證。3.3收款人員應按照甲方提供的收費項目、標準進行計算，確保收費準確無誤。3.4患者在支付過程中，如對收費項目、標準有疑問，收款人員應做好解釋工作，確保患者理解。3.5收款人員應在每日工作結束后，將收取的醫療費用及時上繳甲方，并做好相關記錄。四、保密條款4.1乙方應對在收款過程中獲取的患者個人信息、醫療信息等保密，不得泄露給第三方。4.2乙方應確保收款工作的安全性，采取有效措施，防止出現差錯和舞弊行為。五、違約責任5.1任何一方違反本規范的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方如未按照約定時間、數額向甲方支付醫療費用，甲方有權按照逾期支付金額的____%（__%）向乙方追討違約金。六、爭議解決6.1本規范在履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決。6.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、附則7.1本規范一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本規范自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.醫療機構執業許可證復印件2.收款方營業執照復印件3.收款方稅務登記證復印件4.收款人員資格證書復印件5.收費標準及項目明細6.收費憑證模板7.收費檔案管理制度8.保密協議9.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間、數額向甲方支付醫療費用2.乙方泄露患者個人信息、醫療信息3.乙方未確保收款工作安全性，出現差錯和舞弊行為4.甲方未按約定提供收費標準、收費項目等必要信息5.甲方未按約定提供合法、有效的收費憑證6.甲方未按約定時間向乙方支付違約金三、法律名詞及解釋：1.醫療機構：指依法取得醫療機構執業許可證，提供醫療服務的單位。2.收款服務：指為醫療機構提供收取患者醫療費用的服務。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。4.知情權：指患者了解自己病情、治療方案、醫療費用等信息的權利。5.隱私權：指患者對其個人隱私信息享有的保護權利。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.患者對收費有疑問：收款人員應做好解釋工作，提供相關收費依據，確保患者理解。2.收款工作中出現差錯：乙方應立即查明原因，糾正差錯，并向甲方和患者道歉。3.乙方泄露患者信息：乙方應承擔違約責任，立即采取措施防止信息進一步泄露，向甲方和患者道歉。4.甲方未提供必要信息：甲方應承擔違約責任，及時提供相關信息，確保收款工作順利進行。五、所有應用場景：1.醫療機構與收款方簽訂合作協議，明確雙方權利義務。2.收款方在