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文檔簡介

老年病醫院管理制度第一章總則第一條老年病醫院是經過衛生主管部門批準設立的醫療機構，旨在供應全面、高效的醫療服務，特地針對老年人群體供應優質的醫療護理。第二條本制度適用于本醫院全部工作人員，包含醫務人員、護理人員、行政人員等。第三條本制度的目的是規范醫院的日常管理工作，保障醫院的正常運轉，提高醫療服務的質量和效率。第二章醫院運營管理第四條接診與掛號患者前來就診需供應有效的身份證件，進行實名掛號。接診人員應禮貌待客，耐性詢問患者病情，正確記錄患者基本信息，并及時為患者布置就診。第五條診療流程醫生應依據患者的病情，進行認真的初步診斷，并開出相應的治療方案。護理人員應認真執行醫生的治療方案，確保患者得到及時有效的護理服務。醫生應定期與患者或家屬溝通，了解患者的病情變動，及時調整治療方案。第六條藥品管理藥房應依照國家相關法規，妥當保管和管理藥品，定期進行藥品清點和驗收。醫生開具處方藥應合理用藥，嚴禁濫用、重復開藥或開藥超出治療需要。護理人員應依照醫生囑托，正確分發藥品給患者，并記錄相關信息。第七條醫療設備管理醫療設備應依照規定進行定期檢查和維護，確保設備的正常運作。醫療設備的使用和保管必需專人負責，禁止私自拆卸和亂用設備。第八條病歷和信息管理醫生應認真記錄患者的病歷信息，包含病情、治療過程、醫囑等，確保信息的真實準確。電子病歷應規范使用，定期進行數據備份，并做好網絡安全防護措施，保障患者信息的安全。第三章服務質量管理第九條患者護理服務護理人員應供應溫馨、文明、禮貌的服務，關懷患者的需求，供應及時有效的護理照料。護士應定時給患者更換干凈的床單、衣物，保持環境的清潔衛生。第十條安全管理醫院應建立健全的安全管理制度，有效防止醫療事故和意外事件的發生。醫院應定期進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理本領。第十一條投訴處理醫院應建立有效的投訴處理機制，及時受理患者或家屬的投訴，并進行調查處理。投訴處理結果應及時反饋給患者或家屬，采取相應措施解決問題。第十二條食品衛生管理食堂應依據相關法律法規，合理布置飲食搭配，確保患者的膳食營養均衡。食堂應定期進行食品衛生檢查和消毒處理，保證食品的安全合格。第四章工作紀律和激勵措施第十三條出勤和考勤全體員工應依照規定的工作時間和值班制度進行工作，不得遲到早退。值班人員需定時完成交接班工作，確保工作的連續性。第十四條崗位責任各部門負責人應切實履行崗位責任，做好對下屬的管理和引導工作。崗位工作內容和職責應明確，確保工作的有序進行。第十五條內部激勵措施醫院應建立完善的績效考核制度，及時予以員工嘉獎和表揚，激勵員工工作熱誠。醫院應組織員工定期參加培訓和學術溝通活動，提升員工的專業水平。第十六條違紀處分對嚴重違反工作紀律和規定的員工，醫院將依照規定進行嚴厲處理，包含警告、記過、記大過、辭退等處理措施。第五章附則第十七條本制度由醫院行政部門負責解釋和修訂，待通過后即刻生效。第十八條對本制度中未做規定的事項，應參照相關法規和規定進行處理。第十九條醫院全部工作人員應具備相關的職業

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